Índice
Back to top1) ¿Por qué razón es importante el copy en fichas de producto?
¿Qué caja de cereales cogerías en el súper?
Una de color blanco con las palabras Corn Flakes grabadas en Times New Roman.
Una de tonos muy vivos, con una simpática mascota que te detalla cuántas vitaminas y minerales aporta un bol de copos de maíz.
No nos engañemos, el producto es el mismo: simples corn flakes. Mas la segunda caja ha cumplido la función de captar tu mirada y revelarte qué más hay en unos cereales corrientes.
Es más, es posible que te haya revelado que querías una caja de cereales, aunque hace unos años que dejaras de comerlos.
Quizá te venga a la mente la palabra ‘engaño’, mas lo que consigue esa caja de corn flakes, como el buen copy de producto, no es mentir, sino más bien persuadir al consumidor aportando más valor y contenido a los datos fríos y técnicos.
Por este motivo, es fundamental que entre las técnicas de copywriter para productos esté subrayada en colorado no emplear las descripciones del fabricante.
Serán menos originales, ya que suelen incluir datos puros y duros sobre peculiaridades y funciones, contados sin mucha personalización.
Y, además de esto, muchos vendedores y copywriters más perezosos se limitarán a copiar esas descripciones de producto. Esto es, que esos textos aparecen en muchos catálogos, webs, marketplaces como Amazon y tiendas on-line, lo que complica el posicionamiento entre la competencia y puede ser penalizado en ciertos marketplaces, que aconsejan apostar por descripciones originales y novedosas.
Aunque vendas exactamente el mismo modelo de zapatillas Adidas de moda que otras mil tiendas.
Aunque tu producto sea una fácil caja de cereales.
Back to top2) Las fórmulas de copywriting que atraen al comprador
Al encarar el copy para productos, puede que no sirva la estrategia de aprender fórmulas copywriting especializadas. Al fin y al cabo, cada producto es tan único como cada perfil de comprador.
Por eso el primer paso de las técnicas de copywriting para productos pasa por conocer bien qué debes vender y, sobre todo, a quién venderlo.
2.1) Checklist de copywriting de producto
- ¿Quién es el comprador habitual de este producto?
- ¿Qué hace feliz a ese tipo de comprador?
- ¿Cuáles son sus valores principales?
- ¿Qué sensaciones provoca tu producto? ¿De qué forma debería hacer sentir al comprador?
- ¿Qué inconveniente o vacío soluciona el producto?
- ¿Exactamente en qué se distingue de otros productos de la misma gama o bien otros competidores?
- ¿Qué información es vital para los clientes de este género de producto?
2.2) Objetivos de copywriting para vender el producto al cliente
2.2.1) Muestra una simple función como un gran beneficio
Es muy fácil describir un producto.
Un cable de fibra óptica se compone de A, se conecta a B y sirve para C.
Sin embargo, la mayoría de las personas encuentran la información de utilidad aburrida. No les ayuda a equiparar ni a tomar resoluciones. Claro que habrá clientes pragmáticos que agradecen los datos técnicos sin realizar. Mas van a ser los menos.
Un gran paso en el buen copywriting de producto está en llevar las funciones de cualquier producto más allí, y contarlas desde la perspectiva del cliente: ¿exactamente en qué le ayuda las características de tu producto?
- Función: Cinta para cámara fotográfica corrediza y con almohadilla.
- Beneficio: Disfruta de tus próximas vacaciones sin guardar la cámara en su bolsa y sin dolores de hombro.
2.2.2) Aporta soluciones a inconvenientes relacionados con la categoría de producto
En todas las industrias hay datos que suelen provocar contrariedades entre los compradores. Sobre todo en ecommerce y compras on line, donde faltan muchas referencias de la experiencia táctil y real.
Uno de los casos más mencionados habitualmente es el ámbito de la moda. Comprar en Internet un gabán o bien unos zapatos en la talla correcta puede ser una pesadilla. Lo más probable es que algún comprador siga equivocándose, pero la forma en que cuentas esta información puede asistirles a evitarlo y a que las molestias sean menores si al final es preciso cambiar el producto.
Un ejemplo: “¿Te preocupa que el largo del cinturón no encaje con tu cintura? Indícanos la medida precisa y te agregamos gratis un orificio extra.”
2.2.3) Ofrece respuestas antes de que surja una duda
Ir un paso por delante del usuario no significa dárselas de más listo que él, sino más bien ahorrarle dudas y consultas.
Investiga qué dudas son más habituales entre los compradores de tu tipo de producto, revisando las preguntas en fichas de producto y redes sociales de otras marcas, marketplaces o en tu web.
El producto que se adelanta a las necesidades del usuario es un amigo de fiar: demuestra comprender sus frustraciones y miedos, y trabajar en resolverlos.
2.2.4) Educa al comprador
Suele decirse que hay que dar al usuario lo que busca.
Eso es ciertísimo, pero si le das algo más, mejor que mejor. Una gran técnica de copywriting en ecommerce implica aportar información útil, extra y única, que haga al consumidor sentirse mejor informado y tratado como un consumidor inteligente.
Tal vez jamás se había parado a evaluar lo importante que es el tipo de corriente fría que circula dentro de una nevera mientras que permanece cerrada. Contarlo da más información valiosa sobre tu producto, a la vez que resaltas como una marca o vendedor más fiable en frente de otros productos similares.
2.2.5) Haz que una elección bastante difícil sea simple y divertida
, que resolvió la descripción de sus parrillas de barbacoa ideando una medida en “¿Cuántas hamburguesas puedo preparar de una sola vez?”
Y sin ofender a nadie: asimismo podrían ser veganas.
Las mejores fórmulas de copywriting añaden mucha, mucha creatividad a los datos de producto. ¿De qué manera puedes describir tu producto de forma inolvidable? ¿De qué manera guiar al comprador cara la elección adecuada sin redirigirlo al servicio de atención al usuario?
Por ejemplo, imagina que vendes sofás: ¿y si incluyes un ‘medidor’ de tamaño mostrando visualmente cuántas personas podrían tumbarse a ver Netflix?
Back to top3) Técnicas de copywriter para destacar productos en ecommerce y catálogos
3.1) Investiga y define un léxico para tu marca
La uniformidad de estilo es sutil y consigue que tus visitantes reconozcan de forma fácil cualquier descripción de producto.
Si cambias de un estilo más informal a otro muy técnico puedes confundir al usuario y no estarás transmitiendo una imagen de marca única y reconocible. Hazlo a través de tus contenidos: ¿qué impresión quieres trasmitir? ¿De qué manera quieres que te recuerden y reconozcan en cualquier parte?
Estudia qué palabras quieres asociar a tu marca y cuáles asocian tus clientes del servicio más de forma frecuente al tipo de producto que vendes. Un ejemplo notable es Apple, que sabe recurrir a un léxico que evoca minimalismo, comodidad y cuidado.
3.2) Crea nombres únicos para tus productos
Vendes un vestido de listas azules. Vale, va a ser esencial señalar que es un vestido de listas azules en la descripción, acompañando al título y en los metadatos, para favorecer su posicionamiento SEO.
Pero las piezas que tienen un nombre propio y original llaman más la atención de los compradores. Por ese motivo muchas marcas lanzan ‘cápsulas’ o colecciones donde cada producto tiene un nombre que transmite sensación de exclusividad.
No llevas un vestido de listas, llevas un modelo Élysée.
3.3) Utiliza un lenguaje multisensorial
A falta de la tecnología que convierta la adquisición online en una experiencia realista (y poco falta gracias a la realidad virtual y aumentada), aún necesitas evocar sensaciones a través del lenguaje. Y las sensaciones son las que acaban motivando una compra habitualmente.
Puedes decir cuánto pesa una maleta o bien cuántas calorías aporta una tableta de chocolate.
Pero ¿y las galletas que recuerdan a un salón en Nochebuena? ¿O bien el ventilador con su modo brisa de playa?
3.4) Insiste en las ventajas para el comprador múltiples veces
Hemos dicho que es realmente útil transformar las funciones en beneficios a ojos del usuario.
Hazlo más de una vez. La mayor una parte de los usuarios no leen los textos completos en una ficha de producto y no sabes en qué partes van a detenerse. Esto no implica que repitas lo mismo una y otra vez, sino en saber ser un buen costurero y recordar acá y allí las ventajas de tu producto.
3.5) Identifica las quejas y dudas más comunes del comprador
Y dirígete a ellas de frente.
¿Suele haber dudas sobre cómo quedará un bañador? ¿O si un aspirador va a recoger verdaderamente todos y cada uno de los pelos del can?
Averigua qué dudas específicas tienen tus clientes y valora si debes abordarlas en tus descripciones de producto. Esto depende de si tus compradores pueden traer dudas amontonadas de su experiencia tras comprar otras marcas, o bien si les ofreces algo novísimo o bien particular que necesita ‘entrenamiento’ desde cero.
3.6) Adapta el copy a los gustos y opiniones de tu comprador
Te lo adelantamos: no podrás satisfacer al mundo entero.
No obstante, es posible cubrir las expectativas de gran parte de tu audiencia si la conoces bien. Por servirnos de un ejemplo, descubre si aprecia y busca información sobre la producción (si valoran que sea sostenible), el género de materiales empleados (si persiguen que sean ecológicos), la fabricación (dan valor a piezas sin costuras o que no requieren montaje)…
No inventes datos: sencillamente, no olvides resaltar peculiaridades de tu producto que pueden ser valiosas para tu cliente del servicio objetivo.
3.7) Cuenta una historia
El storytelling se ha convertido en un mantra de las técnicas de copywriting.
Y, en buena medida, porque funciona: crear una historia en torno a un producto lo transforma en algo único, que lúcida curiosidad y puede ser divertido.
Utiliza oraciones de cultura pop y humor con moderación (¿tus compradores aprecian más el estilo inocente, irónico, cínico, macabro…?). Esta clase de copy creativo, diferente a la simple descripción, demuestra estar en sincronía con el usuario y hace que sea más fácil de rememorar y compartir.
3.8) Escribe, edita y luego formatea
Porque en fichas de producto todo entra por los ojos, emplea cursivas, negritas y exclamaciones para enfatizar emociones, beneficios y características únicas.
Divide el texto en frases breves en vez de crear parágrafos densos que invitan menos a la lectura.
Incluye un listado de bullet points para los lectores con prisa, que quieran identificar de una ojeada los componentes, medidas, ingredientes, condiciones de envío…
3.9) Si exageras sobre tu producto… que sea con argumentos
“El mejor computador de su generación.” “Los colgadores de marcos más simples de instalar.” “El iogur que aguanta más tiempo.”
Estamos tan habituados a escuchar esa clase de oraciones que usarlas en un tic recurrente en técnicas de copywriter.
Eso no quiere decir que debas usarlas; es más, ese género de lenguaje acostumbra a despertar el escepticismo de gran parte de los usuarios. Especialmente si se toma la molestia de cotejarte con tus competidores y todos afirmáis lo mismo.
Si incluyes una definición definitiva o un éxito de tu producto, acompáñalo de pruebas.
Muchos elementos de refuerzo en los usuarios que visitan fichas de producto:
- Valoraciones de otros compradores
- Reseñas de clientes
- Testimonios de empresas o bien personas de autoridad
- Casos de éxito con negocios de buena reputación
- Logos de clientes del servicio importantes
- Noticias y artículos en prensa, webs de referencia
- Sellos de producto del estilo “Best seller”, “El más buscado”, “Selección del editor”, etc.
4) Ejemplos inspiradores de copywriting para productos
Un lema: esa oración pegadiza que acompaña por siempre a tu producto. "El juego de cartas para quienes se les da fatal las adivinanzas" está definiendo el producto y el perfil de cliente del servicio al unísono. Brillante.
Lo sabemos, es difícil.
You cánido do it.
Cuando te quedes sin palabras, deja que charlen los demás por ti. Las loas de los medios pueden persuadir considerablemente más a los compradores que tu propio copy, y más si lo dice The New York Times.
recurre al lenguaje sensorial para convertir la descripción de un electrodoméstico en una experiencia. Un horno que evoca el aroma a galletas es más que la palabra pirolítico.
Los vestidos siempre y en todo momento son 'bonitos', por eso un buen copy de producto completa la descripción con las mejores palabras para asociar la compra a un momento deseado. Un vestido se transforma en algo fresco, relajante, veraniego, versátil del día a la noche.
Para no aburrir con información técnica, mézclala con los datos más interesantes. En esta descripción de una manta, se menciona de pasada la enorme ventaja de que es lavable a máquina, la posibilidad de emplearla en el sofá leyendo un libro o bien un picnic y el mérito de estar fabricada en lana reciclada.
El minimalismo del copy de productos es . Una frase corta basta para abrir todo un mundo de personalización de producto: "Hay un Apple Watch para ti". Aunque todavía no se haya mostrado el coste.
¿A quién no le agrada un juego de palabras? Efectivamente, a bastantes personas.
Pero quien no se arriesga, no gana una sonrisa y, tal vez, un cliente del servicio. En Spanx el copy de producto gracioso es su asspiration. Fíjate también en cómo combinan los datos más técnicos con preocupaciones de la compradora objetivo: "No más pezuña de camello", "¿Mides menos de metro sesenta? Prueba la talla pequeña".
aplican a la perfección los consejos de copywriting que describe el producto para apelar a los valores del cliente del servicio.
En este mono de la marca thought lo que más se resalta es su composición: se repite hasta tres veces que la prenda está fabricada en bambú y algodón orgánico, y que resulta suave y cómoda al llevarla.
Back to top5) Conclusión
Ante todo, el copy es lenguaje, y se traduce en experiencia de usuario y también imagen de marca combinadas.
Revisa tus descripciones de producto de forma regular, para actualizarlas y distinguirlas de la competencia. ¡Nunca sabes quién ha podido copiarla para sus fichas de producto!
Una manera de agilizar tu trabajo con descripciones de producto es añadir a tu negocio. Consigue el tiempo que precisa tu equipo para ser creativo y personalizar el copy para cada canal de ventas y catálogo, merced a la tecnología que centraliza tu información de producto y la manda a donde quieras, desde un solo sitio.
Y sólo necesitamos la palabra de copy idónea para que pruebes el PIM de Sales Layer: y quédate sin palabras.
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