Empezar un negocio de ecommerce es un instante de puro caos y emoción. Tiene que considerar tantas cosas: ¿usar una plataforma hospedada o bien regentar su tienda con un complemento? ¿Cuáles son las estrategias que precisa para?
Pero ni una pregunta es más difícil que esta: ¿Cómo aceptar pagos?
Después de hacer su tarea, habrá 2 soluciones claras para su presupuesto: Stripe y PayPal. Al ofrecer características afines, seleccionar entre estas 2 semeja como si tuviese que elegir entre dos manzanas. Y está es la razón por la que existe este artículo.
Hoy compararemos y vamos a hacer contraste entre estas 2 formas de pago y llegaremos al fondo del debate de Stripe vs Paypal.
Stripe vs PayPal
Aquí está el itinerario:
Back to top1) ¿Qué es lo que hacen Stripe y PayPal?
(fundada en 2011) y(fundada en mil novecientos noventa y ocho) son plataformas de pago, marchando como intercesores entre los vendedores y las apropiadas redes de tarjetas de crédito/instituciones financieras para autorizar y admitir pagos.
Las complejidades de estas relaciones pueden ser un poco difíciles de comprender. Una forma simple de ver estas plataformas de pago es como un camino que transfiere información entre los vendedores y los bancos.
Esta es una representación visual de cómo las plataformas entran en internet del ecommerce.
Plataformas de pago (fuente de la imagen:)
Una plataforma de pago no es la única solución para aceptar pagos en línea, pero es una de las opciones más sencillas para comenzar.
Porque a diferencia de un procesador de pagos, las plataformas le dan a sus datos financieros la protección que precisa para viajar entre las redes de tarjetas de crédito, su usuario y la tienda.
En otras palabras, en la mayoría de los escenarios, puede asistirle a cumplir con el PCI. Y si decide tomar esta senda, se encontrará con Stripe y Paypal una y otra vez. Hay muchas plataformas de pagos, como Authorize.Net, 2Checkout, Braintree (de Paypal), si bien Stripe y PayPal siguen siendo 2 de los más sencillos de usar.
Y esto es por una buena razón: tienen un control absoluto del mercado. De acuerdo a los, Paypal es utilizado por un 64 por ciento del mercado. Stripe llega en segundo lugar con un veinte por ciento . Desde este Septiembre de dos mil dieciocho, ¡Stripe! 😮
La participación en el mercado entre Stripe y Paypal (fuente de la imagen: Datanyze)
Desee cuenta que, en la infografía de arriba,también está brotando como un fuerte contendiente en el mercado. Si bien apenas ocupe el 2 por cien del mercado, van en rápido desarrollo.
Sin embargo, su servicio usualmente no es considerado como una plataforma de pago, sino más bien un, y así no entra dentro del tema del artículo.
Con esto fuera del camino, ¿para qué son usadas estas plataformas de pago? La primera y más obvia, las tiendas de ecommerce utilizan estas plataformas de pago. Under Armour es un ejemplo de una tienda que emplea Stripe y PayPal.
Stripe y Paypal (fuente de la imagen:)
Perfmatters, un complemento de desempeño de WP es un ejemplo de un producto digital descargable que admite ambas formas de pago. Pueden hacer esto usando integraciones con el complemento de ecommerce de.
EDD admite Stripe y Paypal ()
Incluso, puede emplear ambas formas de pago como una forma para percibir donativos. UNICEF, una, hace esto en su sitio.
Donaciones con Stripe y PayPal (fuente de la imagen:)
(mudando de tema: ¿Le interesa admitir óbolos como lo hacen en la página de UNICEF? Cheque nuestra guía sobre cómo establecer los botones de donación paray)
1.1) ¿Debería usar Una o 2 Formas de Pago?
A todo lo anterior sale la pregunta: Si se pueden usar ambas formas de pago, ¿Por qué debo seleccionar?
Porque a menos que sea tan grande como Under Armour, UNICEF o bien sepa mucho de tecnología y tenga tiempo de más, usted tendrá varios cefaleas.
Con estas 2 formas de pago llegan el doble de vendedores, el doble de cosas que pueden salir mal, y se podrá perder dede cada respectiva forma de pago. Si tiene integraciones back-end personalizadas u otras integraciones, el desarrollo cerca de productos o bien servicios que usted vende podría convertir esto en una labor demasiado compleja. Y esto es nada bueno o sustentable para una pequeña empresa.
Sin embargo, habiendo dicho esto. En ciertas ocasiones tener las dos formas de pago podría ser una ventaja para su negocio. En especial en otros países. No todos tienen tarjetas de crédito y muchos de los consumidores y bloggers usan crédito de PayPal para abonar todo.
El utilizar una o bien la otra forma de pago depende mucho de la industria, lo que vende, y el género de usuario que tiene .
Ahora, con esto adentrémonos a nuestra comparación entre Stripe y PayPal.
Back to top2) Costos y Cuotas de Transacción
Cuando se trata de micro pagos, Paypal sin ningún género de dudas es el ganador, cobrando mucho menos que Stripe por cada micro transacción. Los micro pagos generalmente son aquellos bajo los dólares americanos 10.
2.1) Cuotas de Paypal por Micro pagos 🏆
- $ 1.00: cinco por ciento of dólares americanos 1 = 5¢ and 5¢ + 5¢ = 10¢
- dólares americanos 5.00: cinco por ciento of dólares americanos 5 = 25¢ and 25¢ +5¢ = 30¢
2.2) Cuotas de Stripe por Micro pagos
- $ 1.00: 2.9 por cien of $ 1 = dos.9¢ and dos.9¢ + 30¢ = 32.9¢
- $ 5.00: 2.9 por ciento of $ 5 = 14.5¢ and 14.5¢ +30¢ = 44.5¢
2.3) Cuotas Estándar
Asumiendo que está interesado en algo más que los micro pagos, la situación comienza a ponerse un poco más compleja.
es de 2.9 por ciento + dólares americanos 0.30 por transacción.
Cuota de PayPal
también es de 2.9 por ciento + $ 0.30 por transacción.
Cuota de Stripe
Como puede ver, sus cuotas de transacción son inexistentes si se mueva arriba del nivel “micro”. ¿Pero qué tan similares se sostienen las cuotas una vez que empezamos a leer las letras chiquitas? Aquí es donde todo se dificulta.
PayPal cobra un cuarenta y cuatro por ciento por transacción donde los fondos de produjeron fuera de los EUA:
Cuotas internacionales de PayPal
Lo que esto desea decir, que aun aunque el usuario se encuentre en los USA, mas usa una tarjeta internacional, recibirá la misma cuota de transacción.
Stripe es un poco más gentil en sus cuotas, cobrando un total de treinta y nueve por ciento además de la cuota fija de $ 0.30.
Cuotas internacionales de Stripe
Así que, ¿Quién es el ganador cuando se trata de las cuotas de transacción? Al menos que esté procesando micro transacciones regularmente, la respuesta es sencillísima en un caso así.
Ganador: Stripe 🏆
Pero esto es un fragmento de la estructura general de cuotas que debe tomar en consideración. También le recomendamos comprobar la comparación aún más detallada de Flavio sobre las.
Ahora, veamos cómo estos dos colosos se miden cuando se trata de disputas y reembolsos.
Back to top3) Cuotas de Disputas y Reembolsos
Los reembolsos son algo incómodo para todos los implicados. Cuando un cliente del servicio comienza un proceso de reembolso, puede adelantar un pago que se encontrará en limbo – mas también se encontrará con cargos adicionales.
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Le vamos a mostrar cómo.
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Los reembolsos de Paypal y cargos asociados incluyen transacciones no autorizadas, que el artículo no haya recibido quejas, y protestas sobre artículos que no cumplan con la descripción.
Cuando ellos comienzan un reembolso, la cantidad es rembolsada al usuario, y la red de crédito le acaba cobrando unal vendedor. (A Dios gracias este cargo es reembolsado si ponen en su favor este caso).
Stripe por otro lado, toma una acción más directa y categoriza las disputas sencillamente como reembolsos en su documentación.
Las disputas a través de Stripe también tiene unagregado a su emisión. Y como bono, Stripe les da a los vendedores la habilidad de prevenir fraudes de tarjetas de crédito con su nuevo y sorprendente opción de Stripe Radar. En CITIFACE,
Ganador: Stripe 🏆
Si no ha probado las nuevas opciones de Radar de Stripe, le recomendamos ampliamente hacerlo.
Pero, ¿mantendrán esta ráfaga cuando se trata de disponibilidad y monedas aceptadas?
Back to top4) Tarifas de reembolso
PayPal solía ser el ganador en la categoría de reembolso, puesto que le devolvería su tarifa de procesamiento original. Sin embargo, desde el 11 de octubre de 2019, este ya no será el caso.
Puede hallar esto en la.
Si usted reembolsa (parcial o bien totalmente) una transacción a un comprador o una donación a un donante, no hay cargos para hacer el reembolso, mas los cargos que usted pagó originalmente como vendedor no le serán devueltos.
Stripe ya tiene esto en su.
No hay cargos para rembolsar un cargo, pero los cargos del cargo original no se devuelven.
Ganador: Ningún
Back to top5) Disponibilidad Global y Monedas Soportadas
Ahora es el momento de ver en qué lugares se puede usar Stripe y PayPal, junto con su género de monedas.
PayPal en nuestros días se encuentra(África, América, Asía Pacifico, y Europa) y aguanta veinticinco monedas. PayPal hace que sea muy sencillo, sin importar un mínimo en dónde se encuentre el negocio, el proceso para abrir una cuenta y empezar a admitir pagos.
Stripe por otro lado, sólo está. Esto, para muchos negocios, no es suficiente. Sin embargo, Stripe ofrece una opción alternativa. Sin importar de qué país venga, usted puede emplear Atlas para añadir fácilmente una compañía en Y también.U.A, establecer una cuenta de banco de E.U.A y comenzar a aceptar pagos con Stripe.
Donde Stripe le gana a PayPal es en las monedas aceptas. Stripe.
Le tenemos que dar una ligera ventaja a PayPal, ya que los países soportados van a finalizar siendo más esencial que las monedas. En parte es porque PayPal ha estado en el mercado por más tiempo, al paso que Stripe apenas se está amoldando cuando se trata de soportar nuevos países.
Ganador: PayPal 🏆
Si usted es una compañía americana, Stripe sin duda alguna se llevaría el trofeo.
Back to top6) Soporte al Cliente
Cuando su vida está en la línea, usted precisa una forma de pago que brinde soporte inmediato.
Y hasta muy últimamente, Stripe no cumplía con esto. Confíe en nosotros, tuvimos variosal comienzo. No obstante, desde este, ofrecen ahora soporte 24/7 a través de teléfono y chat en vivo. También puede entrar al canal IRC de #stripe en Freenode: 🤘
Este es un punt positivo enorme. Conforme a los, el setenta y tres por ciento de los clientes están más satisfechos con el chat en vivo. Y hemos visto esto de cerca. En CITIFACE ofrecemos chat en vivo 24/7 a través de nuestro dashboard de MyCITIFACE.
Experiencia del cliente del servicio con el chat en vivo (fuente de la imagen: Invesp)
Desafortunadamente, PayPal no compite contra este nivel de soporte. En la actualidad, sus, incluyen soporte telefónico, preguntas en su foro de discusión o bien por correo. Aquí están los.
A pesar de que ofrezcan un foro de discusión en donde los miembros de la comunidad pueden estar disponibles en cualquier instante, no es lo mismo que recibir soporte oficial, algo que incluso ellos mismos mientan en una nota ya antes de. Así que, la información debería ser verificada con un poco de escepticismo.
Nota sobre los foros de discusión de PayPal
Sus horarios de soporte telefónico no se comparan con el soporte 24/7 de Stripe.
Horas del soporte telefónico de PayPal
Y así es como brota el ganador cuando se trata de servicio al cliente.
Ganador: Stripe 🏆
Desafortunadamente, su reinado puede que acabe derrumbándose en la próxima categoría.
Back to top7) Planes de pago
Los artículos de alta categoría tienen un problema complejo: tienen un público mucho más pequeño.
Una forma de eludir esto es emplear planes de pago. Los planes de pago abren las puertas de ecommerce a clientes que deseen sus productos, mas no siempre y en todo momento puedan hacer un pago único.
La tienda ecommerce de joyas, Vrai & Oro, demostró el poder de los planes de pago, cuando redujeron su inventario, y dejaron que los clientes del servicio pudieran pagar a plazos, con esto,
Zulily también utiliza esto para ofertas más costosas, como puede ver con esta batidora de KitchenAid.
Plan de pago (fuente de la imagen:)
Así que los planes son algo positivísimo para los vendedores con inventario de alta categoría (o para los que quieran pasarse a esa categoría). Y es aún mejor si la plataforma de pago del vendedor hace que esto sea fácil de configurar.
PayPal hace esto de forma nativa con un montón dede los procesos de pago y de los botones para establecer un plan de cuota a plazos.
Plan de pago de PayPal
Stripe, no hace esto. Crear un plan de pago con Stripe requiere demasiados pasos complejos,. Se puede hacer, mas no es nada simple. Probablemente requiera de un desarrollador o un plugin que soporte esto para que funcione apropiadamente.
Aunque Stripe ha comentado que está trabajando para implementar esta opción, por el momento, han perdido por un gran margen.
Ganador: PayPal🏆
Hablando de pagos, su elección de plataforma puede limitar de manera significativa las opciones que tendrán los clientes para pagarle. ¿Quién ofrece la menor cantidad de limitaciones?
Back to top8) Pagos Aceptados
Desde el principio,, cualquier método de pago que los usuarios de Paypal puedan guardar (, y Paypal Credit.
PayPal credit
, es una línea virtual de crédito extendida por la parte del Synchrony Bank, se encuentra libre a cualquier persona en los U.S.A. que tengan una cuenta de Paypal (estipulaciones auxiliares requieren que los usuarios sean mayores de 18 años, mas es una parte básica de las políticas de usuario de Paypal,).
PayPal llegó a la marca de 244,000,000 de cuentas activas registradas en el Segundo Cuarto del 2018, así que eso le ofrece una gran cantidad de clientes del servicio potenciales a través de una línea de crédito que, como ya se habrá dado cuenta, es exclusiva de Paypal.
Cuentas activas registradas de PayPal (fuente de la imagen:)
Y es esencial tener esto en mente al instante de compararlo con Stripe, el cual. Ellos admiten todas las tarjetas de débito y crédito mayores, junto con las próximas “carteras”: Alipay, Amex Exprés Checkout, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay, Masterpass by Mastercard, Visa Checkout, y WeChat.
Carteras de Stripe
A pesar de que es importante tener en cuenta estas carteras (y tarjetas auxiliares, las más importantes son Visa Checkout y MasterPass by Mastercard). ¿Por qué son tan importantes? Visa y Mastercard dominan un ochenta y diez por cien de la red de tarjetas.
Posición en el mercado por red de tarjeta (fuente de la imagen:)
Poder trabajar con sus carteras nativas es definitivamenteuna gran ventaja para una tienda de ecommerce. Caso cerrado, ¿no? No exactamente.
Ganador: Empate
Mientras que la inclusión de carteras y redes extendidas de tarjetas semejan entregarle la victoria a Stripe, Paypal Credit puede fácilmente dar el beneficio a Paypal si su clientela normalmente proviene de los Estados Unidos.
Back to top9) Experiencia de Pago
Nos estamos acercando al final de nuestra comparación, mas dejamos los 2 mejores para el final.
Su experiencia de pago impacta directamente a la experiencia del usuario y la: en verdad, demasiado, así que merece ser evaluado a profundidad.
El proceso de pago de Stripe es fácil. Sus clientes del servicio ingresan el número de su tarjeta de crédito, pulsan enviar, y luego son enviados a una página de agradecimiento o de seguimiento. El diseño y flujo está en sus manos.
PayPal es un tanto más complicado. Esto vale la pena de decir. Afirmemos que queremosde Barnes & Noble. Después de añadirlo a nuestro carro, somos llevados a la sección de pago.
Pago con PayPal
Pero en lugar de pasar por el proceso de pago de la página, debemos dar en el click de Paypal. Esto abre un popup el que debemos esperar hasta el momento en que podamos ingresar. Menciono esto de aguardar, por el hecho de que lo he probado en distintas tiendas, y muchas de estas tardaron hasta diez segundos en abrir la nueva ventana. Barnes & Noble fue la más rápida.
El potencial de tiempos de carga adicionales es una cosa que se debe tener en mente al valorar el proceso de pago: los usuarios son muy intranquilices. Sencillamente, entre más tarde en abrirse la página, mayor será el número de rebotes y. Y por norma general, a pesar de que puedan estar navegando en otras páginas en ese momento, ellos no serán tan flexibles.
De hecho,, sus visitantes comienzan a desaparecer. Así que el tiempo de carga entre página podría finalizar matando sus conversiones con el tiempo.
Tiempo de carga de una página vs número de rebotes (fuente de la imagen: Pingdom)
Pero, retornando a nuestro proceso, cuando se cargue, nos pide que iniciemos sesión. Puede saltarse esta pantalla si ya tiene la opción de continuar en sesión permanentemente.
Inicio de sesión con PayPal
Después de eso, debemos ver todos y cada uno de los métodos de pago antes de dar clic de nuevo.
Métodos de pago de PayPal
No hemos terminado aún después de apretar el botón de “continuar”. Debe dar clic en la pantalla de “Acceder & Seguir.”
Continuar PayPal
Al volver a la página de pago, aún noha terminado el proceso.
Pantalla final de la orden con PayPal
En general, Paypal agregó cinco clicks adicionales a nuestro proceso, y al tiempo alejándonos más de la página de pago. No obstante, esto puede ser debido a como tiene configurado Paypal y que géneros de pagos admite. Paypal ofrece soluciones y también integraciones auxiliares para admitir tarjetas de crédito desde su sitio.
A pesar de que estos pasos auxiliares son pequeños y no podrían parecer gran cosa, hay mucha evidencia científica que sugiere que es muy posible que llegue a hartarse.
, los estudios han descubierto que entre menos factores el usuario tenga que meditar al tomar una decisión, será mucho más probable que prosigan con esta misma decisión. Lo que quiere decir que entre más pasos tenga que tomar el cliente, es más probable que no lo hagan y abandonen su carrito.
son abandonas en distintas industrias, así que cualquier método que pueda tomar para guardar este carro es una cosa que vale la penahacer – o en este caso, evitarlo.
Número de carros descuidadas por industria
Número de carros abandonadas por industria
Ganador: Stripe 🏆
Ok, hay una prueba más que estas dos plataformas de pago deben pasar, y para un usuario de WordPress, es la más esencial.
Back to top10) Integraciones
Los usuarios de WordPress aman un buen complemento, y en CITIFACE, no somos la excepción a la regla. Primero y antes que nada, hablemos de WooCommerce. Sin importar un mínimo qué plataforma de pago elija,.
Integración con las plataformas de pago de WooCommerce
Easy Digital Downloads también tiene todas las extensiones de las.
Extensiones de las plataformas de pago de Stripe
¿Y tratándose de otros tipos de software? Al tiempo que su software de ecommerce debería ser una preocupación primaria, el software de CRM es igual de esencial que un negocio bien engrasado. Después de todo, el software de CRM puede incrementary reducir los costos de leads por un 23 por cien .
Así que, ¿trabaja con un CRM? Definitivamente agregará peso a una plataforma de pago. Una que desafortunadamente, Paypal.
PayPal CRM
Stripe, por otra parte, ya tiene colaboraciones, estas dos a menudo entran a las listas de.
Stripe CRM
Gracias a su gran variedad de socios – con WordPress, CRMs y más – hemos llegado a una conclusión ya muy familiar para esta comparación.
Ganador: Stripe 🏆
Ahora, ¿en dónde nos deja esto en el gran esquema de las cosas?
Back to top11) El Gran Ganador
Mientras que las dos plataformas ofrecen a los vendedores muchas ocasiones para expandirse, Stripe consiguió consistentemente – incluso si ganó por poco – victorias contra Paypal, debido a su facilidad de empleo al momento de abonar, soporte al cliente, una estructura de cuotas más simples y sus integraciones.
Así que, si aún no sabe qué plataforma seleccionar, pregúntese esto:
- Piensa hacer muchas micro transacciones (menos de dólares americanos 10.00)? Si es así, elija Paypal.
- ¿Los planes de pago son algo fundamental para ? En un caso así, escoja Paypal de nuevo.
Para todo lo demás, Stripe es la mejor opción para tiendas de ecommerce, y es súper fácil de.
Si usted se encuentra en un país que no tenga soporte para Stripe o Paypal (hay algunos que entran en esta categoría), le recomendamos checar.
Back to top12) Resumen
Las plataformas de pago son una de las decisiones más esenciales que usted tomará como dueño de una tienda ecommerce. Mientras que es posible tener más de una plataforma, no siempre y en todo momento es conveniente para pequeñas empresas. Por el hecho de que entre más opciones tenga, más serán los potenciales desastres. Si bien, si puede hacer esto, ¡adelante! 🤘
Así que, si tiene un negocio pequeño tendrá que seleccionar. PayPal y Stripe son los más grandes contendientes en el mercado. Cuando se trata de cuotas por transacción, PayPal le gana a Stripe tratándose de micro transacciones, al paso que las transacciones “promedio” son bastante similares en las dos plataformas. Sin embargo, Stripe toma ventaja en las transacciones internaciones, la cual les da una victoria muy cerrada cuando se trata de esto.
Es un poco confuso lidiar con las disputas y reembolsos en ambas plataformas, ya que PayPal y Stripe emplean términos diferentes, Stripe, al final, también sale victorioso por su simplicidad.
Las horas del soporte al cliente también fueron consideradas. Debido a su reciente inclusión de chat en vivo 24/7 y soporte telefónico, Stripe de nuevo toma el dominio. Esto se mantiene igual para los métodos de pago admitidos, experiencia de pago y también integración.
En general, debido a su simplicidad y desempeño en nuestras métricas, hemos concluido que Stripe es la mejor plataforma de pago para un negocio de ecommerce.
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