¿Alguna vez te ha seguido un anuncio por todos lados? ¿Sientes que te espían y saben exactamente qué veías? ¿Te ha pasado que visitas Amazon o bien una tienda en línea y ese producto que estuviste a puntito de adquirir te va siguiendo en Google, Fb, Instagram y hasta en Youtube?
A eso se le llama retargeting (o bien remarketing, como le llama Google).
El retargeting es una de las estrategias de marketing digital más efectivas, mas más mal aprovechadas. Este género de campañas producen retornos de inversión superiores al trescientos por cien (esto es lo que hemos visto con nuestros clientes del servicio).
Cuándo esta estrategia se usa incorrectamente, puede ocasionar un efecto opuesto al que se busca. Puede ocasionar molestia en los usuarios y hasta un impacto negativo en la marca del anunciante.
La idea en esta guía es compartirte de principio a fin como utilizar el retargeting de la forma adecuada. Desde lo básico hasta algunas estrategias avanzadas a fin de que de esta forma puedas aprovechar esta estrategia al límite y también incrementar las ganancias de tus campañas digitales ¿Te parece?
Entonces… ¡Aquí vamos!
Back to top1) ¿Qué es el Retargeting?
El retargeting consiste en enseñar un mensaje, generalmente un anuncio, a un usuario que que tuvo un contacto previo con tu marca, producto o bien servicio.
Según AdRoll, tan . Es por eso que el retargeting se transforma en un componente principal para “cerrar” ese primer esmero que hacemos en una campaña de marketing digital.
El retargeting, en el mundo “offline”, se viene aplicando desde hace muchos años. Es la forma en la que los vendedores tradicionales cierran la mayoría de sus ventas. En el “seguimiento”.
Según Hubspot el 44 por cien de las ventas se cierran en el seguimiento (la mala noticia es que la mayoría no lo hace, ni en lo offline o bien on-line) y piensan que la venta se cerrará por si acaso sola en el primer contacto.
Ahí es donde entra el increíble potencial del retargeting.
Back to top2) ¿De qué manera marcha el Retargeting?
Ahora talvez te estás preguntando…
¿Mas cómo un anuncio me puede continuar por doquier?
De manera resumida (y explicada para los mortales), el retargeting marcha así:
- Un usuario visita el sitio de una empresa
- Se “incrusta” un pequeño código o bien “cookie” en el navegador de ese usuario
- Esa “cookie” deja al dueño del sitio web (anunciante) mostrar anuncios a todos aquellos que llegan a su página y que activaron el “cookie”
Como te diste cuenta, el paso inicial a fin de que el retargeting funcione, es hacer que un usuario establezca algún género de contacto con el anunciante.
Normalmente esto es por medio de una visita web si bien asimismo hay otros tipos de retargeting en donde no es precisa una visita web como tal y que explicaremos más adelante.
Back to top3) Ventajas de usar Retargeting
Aunque puedes crear una campaña de publicidad digital para tu empresa sin usar retargeting, al no hacerlo estás dejando a un lado todos las ventajas que esta estrategia puede traer a tu negocio.
3.0.1) Mayor interacción
¿Te ha pasado que vez un anuncio que no tiene nada que ver contigo o bien tus intereses?
Con el retargeting justo podemos hacer lo contrario al mostrar anuncios muy personalizados en base al comportamiento y también intereses que los usuarios demuestran.
Esto logra mayor interacción que el promedio de las campañas, generando tasas de clics más elevadas (CTR), y a su vez, usuarios que llegan a tu sitio web y pasan más tiempo en el mismo y efectúan más acciones relacionadas a los objetivos de tu negocio.
Por ejemplo, si una agencia de viajes identifica que un usuario estaba revisando vuelos a París y no terminó su compra, entonces este anunciante puede mostrar un anuncio concreto que le hable de forma directa a ese interés del usuario.
Como te imaginarás este anuncio va a tener una mejor interacción y resultados que un anuncio genérico de cualquier clase 😏
3.0.2) Más conversiones
Siempre que aplicamos una campaña de retargeting con nuestros clientes, vemos que conseguimos un buen volumen de conversiones a costos muy accesibles. Esto se traduce, en la mayoría de los casos en un retorno de inversión positivo.
Como lo mentamos en un comienzo, si una persona visita tu sitio y no compra o no pide información, no desea decir que no estaba interesada.
Puede ser que en ese instante se hallaba en el proceso de investigación o bien que su hijo de tres años haya quebrado en ese momento un plato de la cocina y tuvo que correr a resolverlo (Esto es ejemplo raro, mas creo que comprendes el punto)
Por esto, el retargeting nos permite atraer nuevamente a estos usuarios que mostraron interés y hacer el último esmero para cerrar la conversión o bien venta.
3.0.3) Reconocimiento de marca
Otra ventaja del retargeting, es el reconocimiento de marca que produce.
Muchas veces, como emprendedores, nos enfocamos solo en la venta, o solo en la transacción. Sin embargo, sobre todo para empresas que ofrecen productos de alto valor, la toma de decisión de compra no se realiza de forma impetuosa y ahí es donde el reconocimiento de marca toma bastante importancia.
Se ha probado que el tener presencia usual a través de campañas de retargeting o bien remarketing ayuda a las empresas a tener un mayor reconocimiento o recordación de marca, que asimismo se traduce en mayor volumen de búsquedas en Google con términos de la empresa o visitas directas al sitio.
Esto indudablemente es un componente positivísimo en una estrategia de marketing digital.
Back to top4) Tipos de Retargeting
Hasta el instante hemos hablado del género de retargeting más “conocido” que sería aquel basado en “cookies” o bien en las visitas que hace un usuario a un sitio web.
Sin embargo, existen otros géneros de retargeting que son sumamente efectivos y que puedes utilizar al mismo tiempo para conseguir todavía mejores resultados.
4.0.1) Retargeting de sitio
Como lo comentamos, este es el género de retargeting que la mayor parte conoce. El retargeting de lugar consiste en enseñar anuncios a usuarios que visitaron previamente tu sitio web.
Con ese género de retargeting puedes enseñar anuncios a todos y cada uno de los visitantes de tu sitio web, pero a su vez puedes hacer exclusiones o bien mostrar anuncios a usuarios que tengan una mayor intención de adquiere como aquellos que solamente visitaron la sección de precios o aquellos que descargaron un documento informativo de tu producto o bien servicio.
Este tipo de retargeting está basado primordialmente en “cookies” o bien “pixeles” que son pequeños códigos que se incrustan en el navegador del usuario para poder hacer un seguimiento.
Sin embargo, si el usuario decide borrar el historial y cookies de su navegador entonces ya no es posible darle un seguimiento y mostrar anuncios a esos usuarios.
Aún de esta forma, es de los tipos de retargeting más efectivos y con el que aconsejo comenzar.
4.0.2) Retargeting dinámico
El retargeting activo consiste en mostrar anuncios, por norma general de productos físicos, a los que el usuario ha mostrado interés. Podríamos decir que esta es una variante del retargeting de sitio.
Este género de retargeting es aplicado por norma general por tiendas on line que tienen un inventario de productos muy amplio y con esto logran de manera activa, enseñar productos de forma personalizada para cada uno de los usuarios.
Para que esta clase de retargeting funcione, es necesario registrar un feed de productos que es un fichero en donde viene detallado el inventario de los productos que tiene la empresa con información o bien atributos como coste, marca, color, tamaño, etc.
Este género de retargeting es más difícil de implementar, mas si cuentas con una tienda en línea vale absolutamente la pena realizarlo.
Afortunadamente en ciertas plataformas como , es muy fácil hacer la implementación del retargeting activo en tanto que tienen vinculación directa con plataformas como Google Ads y Facebook Ads y así en cuestión de minutos puedes tener tus campañas corriendo.
4.0.3) Retargeting de listas
¿Has escuchado que puedes registrar una lista de e mails en Google Ads y Fb Ads y enseñar anuncios a esos usuarios?
Pues eso es exactamente el retargeting de listas.
Solo podemos aplicar este género de retargeting cuando tenemos los datos de contacto de los usuarios como sus e-mails o bien teléfonos.
En Fb Ads se le conoce como públicos personalizados y en Google Ads como listas de clientes.
Una vez que damos de alta estos ficheros, las plataformas procurarán cuales usuarios están dados de alta con esos correos y de esta manera hacen el “match” para enseñar los anuncios.
La desventaja de este género de retargeting es que la tasa de coincidencia de contactos con estos archivos y sus plataformas acostumbra a ser bajo ya que hay usuarios que usan diferentes correos o bien datos de contacto diferentes en cada plataforma. (Alrededor del cuarenta por ciento o menos)
Sin embargo, aquellos usuarios que si se consiguen identificar acostumbran a ser de mucha calidad ya que en la mayoría de los casos son contactos de clientes del servicio o bien prospectos interesados en tu producto o bien servicio.
4.0.4) Retargeting de audiencias
El retargeting de audiencias consiste en enseñar anuncios a aquellos usuarios que son parte de tu público cautivo. Ya sean fans en tu página de Facebook, subscritores en tu canal de Youtube o bien personas que han interactuado con alguna de las publicaciones o bien anuncios en alguna red social.
Estas son algunas de las cosas que podemos hacer con el retargeting de audiencias:
- Mostrar anuncios a todo el mundo que han visto por lo menos 50 por ciento de tus vídeos en Facebook o Instagram
- Mostrar anuncios a todos los que han comentado o bien dado me gusta en ciertos videos de tu canal de Youtube.
- Mostrar anuncios a todos aquellos que te han mandado un mensaje interno o bien inbox a tu página de Fb.
- Mostrar anuncios a todos los seguidores o fans que tienes en Youtube, Facebook o Twitter.
- ¡Y más!
¡Las posibilidades de segmentación son muchas!
Este es un caso de todas las audiencias de retargeting basadas en este género de retargeting que puedes crear desde la plataforma de anuncios de Facebook:
4.0.5) Retargeting de links
Podríamos decir que este es el género de retargeting más nuevo de todos. Fue creado en el dos mil diecisiete por la empresa
La ventaja de este tipo de retargeting es que no necesitas que los usuarios visiten tu sitio web para poder mostrarles anuncios después. Lo único que precisas es que los usuarios den click en cualquier link o bien link que compartas.
Todos aquellos usuarios que dan click en estos enlaces que tu defines se van agregando a una audiencia de retargeting a la que después puedes mostrarles anuncios.
Por ejemplo, puedes compartir en tus redes sociales un enlace de una nueva de Forbes o bien Entrepreneur o bien cualquier nota relacionada a tu sector, y todos los que den click en ese enlace serán agregados a la audiencia de retargeting que vas a poder utilizar después para mostrar anuncios en diferentes plataformas.
Para utilizar este tipo de retargeting necesitas servicios que en general son de pago como RetargetLinks, Rebrandly o RocketLink.
4.0.6) Retargeting de búsqueda
Este género de retargeting es bastante efectivo pero creo que es el menos conocido. En este caso, el usuario no precisa visitar el sitio web del anunciante o bien interaccionar con la empresa como tal para tener la posibilidad de mostrarle anuncios.
Lo único que necesita es hacer una busca y de esta manera podemos mostrar anuncios en base a esos términos que usó.
Existen plataformas como Criteo o bien Rubicon, con las cuáles puedes implementar este género de retargeting aunque por norma general es algo costoso utilizar esta clase de herramientas.
Afortunadamente en Google Ads, últimamente podemos usar este género de retargeting con los nuevos .
En la imagen, puedes ver como creo un público de pretensión personalizado de todos aquellos que procuren en Google los términos “campañas Google Ads”, “Google Ads online” y “Curso Google Ads”.
Este público sería definido como “interesados en Google Ads” y todos los que busquen en Google estos términos (aun cuando no hayan visitado mi sitio web) se agregarán a este público y más tarde voy a poder mostrarles anuncios a ellos por medio de campañas de banners en distintos sitios web a través de Google Display.
[Ojo: Este género de retargeting es diferente al remarketing para búsqueda (RLSA). Si bien se parecen no son lo mismo]
Back to top5) Plataformas de Retargeting
¿Prosigues acá? ¡Excelente!
Para este instante estoy seguro que sabes más sobre retargeting que el 99.99 por ciento de la población en el planeta 😎
Ya has aprendido lo qué es el retargeting, cómo marcha, sus ventajas y los modelos de retargeting que puedes emplear.
Ahora entramos a la parte que muchos quieren saber… ¿En que plataformas puedo emplear retargeting? o bien ¿dónde se muestran los anuncios de retargeting?
Google Ads es la plataforma de publicidad digital con mayor alcance en el mundo (todavía sobre Facebok). Con Google Ads podemos mostrar anuncios de retargeting en diferentes redes de anuncios para de esta forma llegar a nuestros clientes del servicio ideales.
- Google Search – podemos enseñar anuncios de texto en el buscador a aquellos usuarios que visitaron anteriormente nuestro sitio web.
- Google Display – podemos mostrar anuncios gráficos o bien banners en sitios de noticias, blogs y en más de 3 millones de sitios web y aplicaciones móviles.
- Youtube – podemos enseñar anuncios de video a usuarios que visitaron nuestro sitio o interaccionaron con alguno de los vídeos de nuestro canal.
5.0.1) Retargeting en Facebook Ads
Similar a Google, en Fb también podemos mostrar nuestros anuncios de retargeting. Y en la actualidad es fundamental hacerlo. Tomando en cuenta que existen en torno a veintitres millones de usuarios activos en Fb cada mes, es bastante probable que la persona que visitó tu sitio se dirija en algún instante del día a Facebook y ahí es donde puedes captar su atención con tu anuncio.
Aparte de eso, desde exactamente la misma plataforma de anuncios, podemos mostrar anuncios en Instagram que tiene un crecimiento horripilante.
En estas plataformas podemos mostrar anuncios con imágenes, de vídeo, de mensajes y más.
5.0.2) Otras plataformas de Retargeting
Si tan solo usas las plataformas de anuncios de Google y Fb para crear tus campañas de retargeting estarás haciendo un muy buen trabajo ya que tendrás la capacidad de llegar a más del 95 por ciento de los usuarios con conexión a internet.
Sin embargo, si deseas ir más allá y tener mucha más presencia entonces hay otras plataformas con bastante alcance en donde también puedes aplicar el retargeting de una manera bastante efectiva:
- Twitter Ads
- Linkedin Ads
- Bing Ads
- Snapchat Ads
- Native Ads (Ej. , , etcétera)
Como podrás ver, prácticamente en cualquier plataforma de anuncios digitales tenemos la capacidad de crear campañas de retargeting y lo mejor de todo es que el proceso de implementación en todas y cada una estas plataformas es muy afín (vamos a ver los pasos más adelante).
La recomendación aquí es empezar siempre con Google y Facebook, y una vez que estés obteniendo buenos resultados con esas plataformas explorar otros canales como los ya antes mencionados.
Back to top6) Servicios de Retargeting
Existen algunas herramientas o bien servicios externos con las que podemos implementar campañas de retargeting. Es bueno evaluar estas opciones si quieres tener aún un mayor alcance o bien más bien, si no quieres complicarte la vida creando campañas separadas en todas y cada una de las plataformas ya antes citadas.
Lo que hacen estas herramientas o bien servicios externos es tener más simplificado el proceso y administrar todas tus campañas de retargeting desde un solo lugar. En vez de implementar códigos para cada plataforma, con estos servicios solo incorporas uno y la herramienta te ayuda a fraccionar y optimizar basándonos en sus algoritmos internos.
Estas son algunas de las herramientas más conocidas y de mayor popularidad:
La “desventaja” de estas herramientas es que tienen un costo elevado para la mayor parte de las pequeñas y medianas empresas. O sea, además de la inversión que deberás hacer en las campañas, tendrás que pagar una comisión extra por emplear sus servicios.
En muchos casos puede valer la pena, sobre todo si estás considerando hacer inversiones más altas y no tienes el tiempo o bien conocimiento de dar un seguimiento detallado a las campañas.
Con estos servicios también vas a mostrar tus anuncios en canales como Google y Fb, pero también tendrás posibilidad de ampliar tu alcance hacia otras redes de anuncios.
De igual forma, te recomiendo empezar de forma directa con canales como Google o Facebook en tus campañas de retargeting y después evaluar la posibilidad de usar alguno de estos servicios.
Back to top7) Pasos para implementar Retargeting
¡Ahora sí!
Lo que tal vez deseabas saber.
A continuación, te compartiré los pasos que debes de proseguir para implementar una campaña de retargeting 😄
7.0.1) 1) Elegir una plataforma de anuncios o bien servicio de Retargeting
El primer paso para crear una campaña de retargeting es elegir que plataforma deseamos usar.
Como sabrás, podemos crear campañas de retargeting en canales como Google Ads, Fb Ads, Twitter Ads, Instagram, Linkedin y más. O podemos usar algún servicio como AdRoll o Perfect Audience para hacerlo.
Como ya lo he dicho varias veces, te recomiendo comenzar con Google Ads o Fb Ads a fin de que te vayas familiarizando mejor y asimismo pues son las plataformas que tienen mayor alcance.
7.0.2) 2) Producir e implementar el código de Retargeting
El siguiente paso es generar y también incorporar el código de retargeting o bien pixel en todo tu sitio web.
El proceso para generar estos códigos es fácil y muy afín en todas y cada una de las plataformas.
A continuación, te muestro de qué manera hacerlo en Google Ads.
Ahora, te voy a explicar como hacer el mismo proceso para generar el código de retargeting de Fb o en un caso así el Pixel en Facebook Ads.
Normalmente estos códigos deben incorporarse dentro de la etiqueta
Existen múltiples opciones alternativas para incorporar estos códigos. Realmente no precisas ser un programador para hacerlo (aunque lo más sencillo es decirle a alguien que lo haga por ti) asimismo puedes hacerlo tú mismo con herramientas como o con ciertos plugins de WordPress como que te permiten implementarlo en cuestión de minutos.
Cada plataforma de anuncios tiene un código de retargeting diferente. Es decir, hay un código único para Google Ads, otro código para Facebook Ads, otro para Twitter, etcétera Y si te lo estás preguntando, sí, pueden estar todos juntos en una misma página sin inconvenientes.
7.0.3) 3) Validar que los códigos de Retargeting estén funcionando
Una vez que los códigos estén incorporados, es preciso validar que estén marchando adecuadamente. Muchas veces he visto que los códigos están mal incorporadas y las campañas de retargeting no funcionan por este motivo.
La forma más fácil de validar que los códigos estén marchando es de forma directa en las plataformas de anuncios.
Cuando recién generas los códigos aparecerán en ceros y la misma plataforma te dirá que todavía no tienen actividad:
Una vez que los códigos estén incorporados y se hayan generado cuando menos unas cuántas visitas podrás validar en las mismas plataformas que ya están marchando correctamente:
También, algo que usamos mucho son extensiones de Chrome como o bien que te asisten a comprobar también si los códigos están marchando o tienen algún inconveniente.
7.0.4) 4) Registrar los públicos o bien audiencias de Retargeting
Después de incorporar los códigos y revisar que están marchando apropiadamente necesitarás crear los públicos o audiencias a quienes vas a mostrar los anuncios de retargeting.
En algunas plataformas como Google Ads, algunos públicos se crean de manera automática como el público de “todos los visitantes”, en donde se va añadiendo cualquier nuevo usuario que visita tu sitio web.
Sin embargo, lo mejor será que crees públicos o bien audiencias específicas en base a los tipos de productos o servicios que visitan en tu sitio web y sobre todo, basándonos en la pretensión de compra que demuestran los usuarios.
Es decir, vas a poder crear un público para todos aquellos que visitaron la sección de precios o todos los que añadieron un producto al carrito de la compra para posteriormente mostrarles anuncios.
7.0.5) 5) Crear campañas de Retargeting
Por último, necesitarás crear tus campañas de retargeting escogiendo los públicos creados en el paso precedente.
Aquí mismo necesitarás delimitar tu presupuesto, registrar los anuncios que vas a mostrar, escoger el número máximo de veces que mostrarás los anuncios a cada usuario y más.
Recuerda que para que el retargeting funcione es necesario tener visitantes amontonados previamente, con lo que, necesitarás un tanto de tiempo para que estos públicos o audiencias vayan creciendo.
Estos públicos normalmente empiezan a generarse desde el día en que incorporas los códigos de retargeting. Así que una buena recomendación, es implementar los códigos lo más pronto que puedas, incluso cuando en ese instante no vayas a crear las campañas. En un futuro te hará todo más fácil.
7.0.6) 6) Optimar campañas de Retargeting
Muchos piensan que el trabajo termina cuando damos de alta nuestras campañas. Sin embargo, es esencial que una vez que las campañas ya estén activas, estés al pendiente y efectúes ajustes periódicamente para asegurarte que tus campañas de retargeting estén marchando de forma óptima.
Aunque por norma general las campañas de retargeting son “bastante estables” por el hecho de que son audiencias que son muy calificadas, siempre y en toda circunstancia es bueno no perder de vista la optimización.
Back to top8) Mejores Prácticas de Retargeting
Lo bastante difícil del retargeting no es incorporarlo, si no aplicarlo correctamente
(jajaja lo de palabras inmortales fue broma, pero el sentido de la oración creo que es muy cierto 😆)
Lo que pasa es que un sinnúmero de anunciantes no planean su estrategia de retargeting antes de comenzar y eso ocasiona que sus campañas no funcionen tan bien como esperaban.
Es de ahí que que a continuación te compartiré algunas recomendaciones y mejores prácticas que debes de continuar para sacarle todo el “jugo” a una estrategia de retargeting.
8.0.1) 1) Segmenta a tus audiencias
Uno de los errores más frecuentes es emplear un solo público y mostrar los mismos anuncios a todos los usuarios por igual. Esto causa que el mismo anuncio se le muestre al usuario que visitó solamente la página de comienzo y que pasó menos de 5 segundos en tu sitio y a la persona que adquirió tres veces.
En la actualidad, los usuarios quieren contenidos y mensajes personalizados a sus necesidades e intereses.
Es de ahí que que la recomendación es registrar diferentes públicos en base a diferentes criterios como el tiempo que pasaron en el sitio, el género de productos o servicios que vieron, ubicaciones geográficas, demográficos y más. Entre más segmentaciones mejor.
La idea es mostrar un anuncio de zapatos a aquellos que visitaron la sección de zapatos (tupagina.com/zapatos) y no a aquellos que visitaron la sección de camisas (tupagina.com/camisas)
¿Capichi?
8.0.2) 2) Define un límite de impresiones por usuario
Alguna vez has pensado o bien escuchado algo como:
Me molesta que el mismo anuncio me esté apareciendo por todos lados, ya lo he visto como 50 veces el día de hoy
Te entiendo mi pequeño saltamontes.
Sin embargo, hay una solución a esto.
Y se llamada limitación de frecuencia de impresiones…
Déjame te explico…
Con la restricción de frecuencia podemos delimitar el número máximo de veces que deseamos mostrar nuestros anuncios de retargeting a cada usuario para no saturarlo o bien incordiarlo.
En plataformas como Google Ads, es sencillísimo efectuar esta configuración. En Facebook Ads es un poco más difícil hacerlo, mas asimismo es posible.
Aunque las plataformas de anuncios se están volviendo cada vez más inteligentes y en cierta forma dejan de mostrar anuncios a personas que no están interesadas en tus mensajes (¡gracias inteligencia artificial!) siempre y en toda circunstancia es bueno estar al pendiente de este género de configuración.
8.0.3) 3) Excluye a compradores o bien personas que realizaron el objetivo
Es bastante molesto ver un anuncio constantemente con una oferta o promoción de un producto que ya compraste ¿no crees?
Es de ahí que que en cualquier campaña de retargeting es indispensable excluir a aquellos usuarios que efectuaron una compra o que cumplieron con la meta que estabas buscando en tus campañas.
Es decir, la idea es no enseñar anuncios a fin de que adquieran, a aquellos que compraron. O no mostrar anuncios a fin de que se registren a un webinar a aquellos usuarios que se registraron ¿me explico?
Al agregar un pixel en la página de agradecimiento o configurar un público de todos los que cumplieron ese objetivo podemos hacer la exclusión y de esta forma aprovechar mejor nuestro presupuesto.
8.0.4) 4) Cambia tus anuncios
La última recomendación es muy práctica y creo que puede producir un buen impacto en tus campañas (y en verdad no solo en campañas de retargeting, sino más bien en cualquier campaña de publicidad digital.)
Si no cambias el diseño de tus anuncios habitualmente, probablemente con el tiempo los usuarios se “acostumbren” o se vuelvan “ciegos” a tus diseños y ya no les llame la atención dar clic en los mismos.
(A eso se le llama banner blindness o bien ceguera de banners – se escuchó extraño en español)
De hecho, conforme a ReTargeter, las tasas de clicks de un banner en una campaña de retargeting generalmente disminuyen un 50 por ciento en un periodo de cinco meses.
Así que si no cambias tus diseños cada uno de ellos o bien un par de meses, puedes estar perdiendo una buena cantidad de conversiones.
Lo más fácil es usar diferentes colores, texto en los anuncios o bien distintos elementos para ponerlos a competir con tus anuncios actuales y de esta forma hacer pruebas A/B habitualmente.
Ojo: tampoco se trata de mudar tus anuncios cada dos o bien tres días. La frecuencia con la que deberás hacer ese “refresh” en tus banners dependerá del tamaño de la audiencia de retargeting que tengas (si es pequeñísima, probablemente los usuarios ya hayan visto tú mismo anuncio demasiadas veces) y también va a depender de exactamente los mismos resultados que estés obteniendo. Esto es, si tus campañas están funcionando bien a lo largo de los últimos meses, entonces no es algo tan urgente que debas de modificar.
Por eso la frase:
Locura es cambiar aquello que está funcionando correctamente
Back to top9) 3 Estrategias Esenciales de Retargeting
¿Quieres la cereza del pastel?
Aquí te compartiré ciertas estrategias que generalmente aplicamos en las campañas de retargeting de nuestros clientes y que te recomendamos aplicar de exactamente la misma manera.
9.0.1) 1) Retargeting por producto, servicio o interés específico
Lo más probable es que si estás leyendo esto tengas diferentes productos y servicios. La idea aquí es crear campañas concretas con anuncios diferentes por cada uno de ellos de ellos.
Por ejemplo, una empresa que vende seguros, en su sitio, podría tener diferentes secciones con el detalle de cada uno de ellos de sus productos (Seguros para auto, seguros de hogar, seguros de vida, etc.)
En base a las visitas que hacen los usuarios a cada una de estas secciones, podemos fraccionar y enseñar anuncios diferentes dependiendo del interés del visitante.
Es decir, a quien visitó la sección de seguros de vida, le vamos a mostrar exclusivamente anuncios con promociones de seguros de vida, invitándolo a que regrese o conozca más.
Podríamos aplicarlo de forma similar para las otras categorías como seguros de auto y seguros para hogar.
Con esta estrategia tu mensaje es considerablemente más adaptado y por consiguiente el click through rate y respuesta será mucho mejor.
9.0.2) 2) Visitaron el carro de compras pero no compraron
Según un , alrededor del 70 por ciento de las personas que agregan un producto al carrito de compras en una tienda on line no terminan la adquisición.
La idea con esta estrategia es fraccionar a esos usuarios que añadieron un producto al carrito y no adquirieron (Ej. a todos y cada uno de los que llegaron a la sección tusitioweb.com/carrito pero no llegaron a tusitioweb.com/gracias-por-tu-compra).
A esos usuarios les mostraríamos anuncios con incentivos como cupones, descuentos, ofertas o bien más a fin de que acaben la adquisición.
Esta estrategia es muy efectiva sobre todo para las tiendas on line o bien eCommerce.
De hecho, no pienses que necesariamente debes ofrecer un super incentivo. En ocasiones basta solo con hacer un recordatorio para que terminen su adquiere.
Podemos aplicar esta estrategia en cualquier sitio web que cuente con procesador de pagos, proceso de compra o proceso de solicitud y de este modo lograr segmentar a aquellos que se quedaron a un solo paso o muy cerca de concluir el propósito.
¡La idea es que den el último pasito!
9.0.3) 3) Ofrecer productos relacionados a clientes
Una de las oraciones más “trilladas” que he escuchado sobre negocios (pero bastante cierta) es una que afirma algo así:
Es mucho más simple venderle a un cliente que a una persona que no te conoce
Con esta estrategia, la idea es crear campañas concretas a aquellos que ya compraron algo en nuestro sitio web.
Por ejemplo, podemos acotar en Google Ads o Fb Ads que todas y cada una de las personas que lleguen a la sección /gracias-por-tu-compra/ sean agregados a una audiencia específica de retargeting a la que llamaremos “lista de compradores”
Después, podemos crear campañas dirigidas solo a estas “listas de compradores” y ofrecerles productos o bien servicios relacionados a los que adquirieron.
Los gringos le llaman a esto “cross sell” o “up sell”.
En el planeta real, es cuando solicitas una hamburguesa en un McDonald’s y te ofrecen papas fritas y refresco (o una nieve)
Estas últimas fueron solo tres estrategias, pero puedes ser bastante creativo y crear campañas de retargeting tan variadas como tu quisieras.
¡Y eso es todo!
Espero que este artículo, o más bien esta mega guía sobre retargeting te ayude a tener éxito en esta estrategia bastante poderosa mas que es muy mal aprovechada por la mayoría de los anunciantes.
Aunque no lo creas solo vimos la puntita del iceberg.
Si te gustaría saber más y convertirte en un MASTER de este tema, te invito a que te registres a la lista de espera de nuestro adiestramiento Retargeting Master en donde vemos en vivo y a todo color como implementar este género de campañas.
¡Nos vemos después!
Alan Valdez
P.D. Es probable que después de haber leído este artículo te comience a continuar enigmáticamente un anuncio de mi parte en Google, Fb o bien en otros sitios. (Pero puedes borrar tus cookies y así dejarás de verme, si bien mi intuición me dice que que no lo vas a hacer 😌)
Back to top
