El retargeting es una herramienta increíblemente poderosa para hacer que la gente regrese a tu sitio y transformarlos en clientes del servicio.
Sin embargo, el inconveniente es que bastante gente se apresura al configurar campañas de retargeting. Las prisas hacen que cometan fallos que ocasionan que consideren al retargeting como una herramienta poco efectiva.
Esto es fallo desafortunado.
Es bastante usual que las personas que no están consiguiendo beneficios del retargeting estén cometiendo errores que pueden ser solucionados fácilmente.
Este artículo te mostrará algunos de los errores más comunes que comete la gente que está pensando configurar campañas de retargeting.
Al final de este artículo podrás evitar estos errores y producir tus campañas de retargeting exitosas que te ayuden a producir un Return of Investment positivo.
¡Comencemos!
Back to top1) No tener un propósito para tus campañas de retargeting
El retargeting puede ser una forma de publicidad increíblemente económica.
Pero, el hecho de que sea económica no quiere decir que debas configurar una campaña de retargeting de una manera descuidada.
Al igual que otras muchas formas de marketing y negocios normalmente, si deseas que tu retargeting funcione es esencial que decidas lo que deseas conseguir.
Tener una meta es importante por el hecho de que te ayuda a definir los detalles pequeños pero importantes sobre cómo vas a configurar tu campaña de retargeting.
Sabrás qué acción deseas que realicen las personas y será más sencillo tomar resoluciones posteriores sobre cómo crear anuncios y landing pages.
Hay dos factores en los que debes enfocarte cuando configures metas y planees tus campañas de retargeting.
Primero necesitas decidir a qué tipo de audiencia deseas llegar.
Mucha gente que es nueva en el retargeting piensa que es solo una herramienta para llegar a la gente que no te compró la primera vez que visitó tu sitio.
Sin embargo hay muchos usos creativos para el retargeting.
Por ejemplo, puedes usar retargeting para fomentar productos con gente que ya te compró en el pasado. Este tipo de retargeting puede ser usado para vender productos auxiliares ( upselling)o recordarles que realicen una adquiere de nuevo.
De hecho, se ha descubierto que efectuar upsellinga través del retargeting llega a incrementar.
Hay más tipos de ‘audiencias’ que puedes elegir como objetivo al realizar una campaña de retargeting.
- Gente que ha visitado una landing page pero no llenó un formulario
- Gente que ha visitado las páginas de producto, mas no realizó la compra
- Gente que ha comprado algo, mas no ha efectuado una adquiere cruzada/upsale
- Gente que necesita ser ‘movida durante tu embudo de conversión’ después de haber leído un artículo
De cualquier forma, decide a qué segmento de tu audiencia/visitantes de tu sitio web quieres llegar con tu campaña a fin de que puedas configurar fácilmente tus campañas de retargeting.
Segundo, debes decidir qué acción deseas que tome la audiencia que escogiste.
Cuando sabes qué quieres que haga tu audiencia, puedes perfeccionar los ‘mensajes’ para tus campañas de retargeting.
Al hacer esto podrás progresar las posibilidades de que esta vez la audiencia que elegiste ‘convierta’, puesto que estás enfocándote en lo que evitó que realizaran la acción deseada en primer lugar.
Es por eso que tiene sentido que tu habilidad para guiar a tu audiencia a efectuar la acción que quieres dependa de que conozcas el porqué no realizaron esa acción desde la primera vez.
Solo entonces podrás satisfacer sus necesidades y solucionar sus inquietudes a través del copy de tu anuncio y del copy de tu landing page.
Con el paso del tiempo, te será más fácil identificar por qué la gente no efectúa las acciones que ‘deberían’ efectuar.
Sin embargo mientras tanto puedes crear campañas de retargeting que solventen las razones más comunes por las que la gente abandona el carro de compras o decide no adquirirte.
Por ejemplo, alguien pudo no haber comprado un producto en un ecommerce porque estimaron que el producto era muy caro. En una situación como ésta, puedes hacer una campaña de retargeting que muestre un descuento para el producto en cuestión.
Por si te sirve de algo, aquí hay una tabla que enumera algunas de las.
Puedes crear una campaña de retargeting sobre la mayoría de estos inconvenientes, salvo, quizás, por el relacionado a ‘problemas técnicos’.
Si estás procurando persuadir a la gente de que se registre para percibir un regalo, puedes convertir a los visitantes que previamente abortaron incluyendo algo de Social Proof en las campañas de retargeting.
Por ejemplo, podrías describir los resultados que experimentaron las personas como resultado de usar lo que les regalaste.
Back to top2) No tener anuncios y páginas de aterrizaje personalizados
Mencioné ya antes esto concisamente.
Si no utilizas la personalización, entonces tus anuncios, landing y campañas de retargeting no convertirán tan bien.
verás que hay una enorme difrerencia entre los anuncios y lo que están diseñados para hacer.
Es muy posible que la variación de estos anuncios de retargeting exista por el hecho de que están diseñados para apelar a diferentes géneros de visitantes cada uno de los que realizó acciones diferentes en el sitio.
Aquí hay otro ejemplo:
Cada uno de estos anuncios apela distintos motivos por los que la gente no aceptó la oferta la primera vez.
Hay un anuncio Social Proof, por servirnos de un ejemplo, que muestra la reseña del producto efectuada por un usuario.
También existen muchos anuncios que afirman que Insightly es el número 1 en su campo.
Si tienes un buen ojo, quizás apreciaste que hay un anuncio que ataca a los temores de la audiencia – «Si lo edificas, vendrán. ¿Pero puedes hacer que continúen contigo?».
Distintas personas son influenciadas por diferentes factores.
Los anuncios anteriores muestran cómo puedes llegar a cada segmento de tu audiencia de forma única.
También necesitas asegurarte de tener landing activas para tus campañas de retargeting.
Consejo de experto –Es vital que sostengas la congruencia entre tus anuncios y tus landing. Esto genera confianza y ayuda a acrecentar tus conversiones.
Si tienes activos diferentes géneros de anuncios, cada uno de ellos de los que influencia a tu audiencia de una manera diferente, necesitas una landing para cada género de anuncio.
Aquí hay un caso de cómo los anuncios deberían estar alineados a las landing.
Primero, el anuncio:
Y aquí está la landing page:
Nota: Este no es un anuncio de retargeting, mas creo que explica claramente el punto de tener landing coherentes.
Optimizely descubrió que podrían acrecentar los registroslas páginas de aterrizaje de pago por click (pago por clic) en dependencia de los anuncios que estuvieran produciendo tráfico.
A continuación está el anuncio que estaba produciendo tráfico:
Y esta es la landing a la que llegaba la gente, una vez hacía click en el anuncio:
La página de aterrizaje no tenía coherencia con el anuncio. Con lo que Secret Escapes la modificó para que ocasionalmente se viera como en la imagen a continuación. La nueva landing page incrementó los registros en un 32 por cien .
Entonces, recuerda, que salvo que quieras perder tu dinero, personaliza tus anuncios y landing pages dependiendo de a quién dirijas tu campaña de retargeting y cómo quieras influenciarlos.
Back to top3) No rotar tus anuncios
Ninguna campaña de retargeting va a convertir el 100 por ciento de las personas que está seccionando.
Así que después de un tiempo, habrá un grupo de personas que no transformaron. Lo más probable es que desees fraccionar este conjunto y crear una nueva campaña de retargeting para ellos.
Cuando dirijas una nueva campaña de retargeting cara estas personas necesitarás crear nuevos anuncios.
Si la gente se habitúa a ver tus anuncios, entonces, eventualmente ya no los notarán.
Esto sucede cuando la gente está tanacostumbrada a ver tus anuncios que éstos se mezclan entre toda la publicidad que ven en la red.
Obviamente, esto es malo para las conversiones.
Aquí hay datos para enseñar cómo los clic through ratessi no se hace rotación de anuncios.
Como puedes ver, el click through rate disminuye, desde el inicio de la campaña.
Debido a que tu público objetivo va a ser expuesto a tu conjunto de anuncios por un espacio de tiempo puede ser buena idea mostrarle un nuevo anuncio cada 2-tres semanas.
Si tienes activa una extensa pluralidad de anuncios, y cada uno de ellos de ellos apela a una pluralidad de objeciones, tus anuncios se harán notar un tanto más, en el sentido de que será un poco más lento lograr el objetivo.
También puedes fijar un límite para el número de impresiones al día, pero esto solo alargará el tiempo a fin de que dejen de apreciar tus anuncios.
Sin embargo, la única solución es la rotación de anuncios.
Back to top4) No pujar lo suficiente
Otro error es no pujar lo suficiente por tus anuncios.
El retargeting está dirigido por norma general a personas consideradas como ‘leads efectivos’.
Como resultado de esto puedes permitirte abonar un poco más para convertir a estos clientes del servicio potenciales, en tanto que la probabilidad de éxito es en general más alta.
En un planeta ideal, es útil saber el valor del tiempo de vida de un cliente del servicio para decidir por cuánto vas a pujar con tus anuncios puesto que esto determinará cuánto debes gastar para adquirir un usuario.
Si notas que tus campañas de retargeting están generando impresiones y clics inservibles probablemente sencillamente no estés pujando lo bastante.
Aumenta tus pujas y controla cuántos clicks estás generando y cuántas conversiones se generan como resultado.
Back to top5) No supervisar en dónde se muestran tus anuncios
Cuando realices una campaña de retargeting, quizás desees configurarla de tal modo que tus anuncios no se muestren en sitios que podrían crear una asociación negativa con tu marca.
Si tienes una campaña de retargeting en AdWords notarás que tus anuncios aparecerán en una pluralidad de sitios de terceros de la Red de Display de Google – singularmente si tus pujas son altas.
Esto puede causar que tus anuncios se muestren en sitios desfavorables para la imagen de tu marca.
Si quieres eludir que tus anuncios aparezcan en ciertos sitios, puedes hacer esto desde la sección de ‘Opciones de Categoría de Sitios’ en AdWords.
Puedes hallar esta sección al ingresar a una campaña de Display y después dar click en la pestaña ‘Red de Display’.
Después, precisas seleccionar un ‘Grupo de Anuncios’ y decidir qué categorías deseas excluir.
Revisa cada una de las opciones y elige lo que sea relevante para tu campaña.
Back to top6) No fijar un límite de frecuencia
El retargeting puede ser una genial herramienta para enseñar tu marca en frente de la gente que ha tenido una breve experiencia con ella.
Sin embargo, el retargeting también puede ser una genial manera de alejar a la gente de tu marca, si lo empleas en demasía.
Debido a esto es esencial hacer empleo de los ‘límites de frecuencia’.
Los límites de frecuencia asegurarán que tu público meta solo vea tu anuncio un número determinado de veces en un tiempo definido.
Los límites de frecuencia no importan tanto en Fb como en AdWords. Si quieres fijar un límite de frecuencia en AdWords así es como lo puedes hacer:
Ve a la campaña que desees ajustar y haz clic en la pestaña de ‘Ajustes’.
Después, haz clic en ‘Todos los Ajustes’.
Ve a la sección de hasta abajo. Ahí, tienes la opción de ajustar el límite de frecuencia para tus anuncios.
Aparte de decidir el número de impresiones, también puedes decidir cómo quieres que apliquen los límites de frecuencia en un período de tiempo determinado
Y también puedes decidir cómo quieres aplicar los límites de frecuencia
Por ahora, escoge de tres a cinco impresiones al día por cada grupo de anuncios. Si notas que este nivel de impresiones no te está trayendo resultados óptimos, poco a poco acrecienta tu frecuencia.
7) Sentirte abrumado
Hacer retargeting puede ser verdaderamente complicado si eres nuevo en la mercadotecnia digital.
Hay muchas cosas por hacer, puedes estar conmovido y quizás quieras probar cada posible función/estrategia de inmediato.
Sin embargo, hacer esto podría no generar resultados óptimos y comenzarás a sentirte abrumado y atascado por todo el proceso.
Por ende, es mejor elegir una plataforma de publicidad y un método de retargeting y ceñirte a él.
Cuando empieces a conseguir geniales resultados, experimenta simultáneamente con otra estrategia, utilizando exactamente la misma plataforma de anuncios.
Esto incrementará la probabilidad de conseguir tus objetivos con sacrificios de retargeting al mismo tiempo que mejoras en los puntos básicos.
Una vez hayas configurado una pluralidad de campañas, cada una de ellas orientada a un segmento diferente de tu audiencia, y los puedas influenciar a efectuar diferentes acciones, entonces podrás probar con una plataforma de anuncios diferente.
Lo que descubrirás es que habrá mucho para trasferir, en términos de lo que has aprendido. Los principios del retargeting acostumbran a ser los mismos, independientemente de qué plataforma emplees.
Back to top8) Conclusión
El retargeting es una excelente forma de convertir personas que no efectuaron una acción deseada en tu sitio a lo largo de su visita inicial.
Sin embargo, muchos marketerstratan a las campañas de retargeting como una campaña regular de pago por click y no consiguen los mejores resultados posibles.
El retargeting marcha mejor cuando pones atención a los detalles. En este artículo, hemos cubierto ciertos de ellos.
Elige una meta para tus campañas de retargeting y ve por ella. Al hacer esto, desarrollarás las habilidades para crear increíbles y complejas campañas de retargeting en un futuro.
¿Tienes algunos consejos de retargeting que te gustaría compartir? Por favor avísame en los comentarios – ¡Gracias!
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