El retargeting es una herramienta increíblemente poderosa para hacer que la gente regrese a tu sitio y convertirlos en clientes.
Sin embargo, el inconveniente es que bastante gente se apresura al configurar campañas de retargeting. Las prisas hacen que cometan fallos que causan que consideren al retargeting como una herramienta poco eficaz.
Esto es fallo desafortunado.
Es bastante usual que las personas que no están consiguiendo beneficios del retargeting estén cometiendo fallos que pueden ser solucionados fácilmente.
Este artículo te mostrará ciertos errores más comunes que comete la gente que está pensando configurar campañas de retargeting.
Al final de este artículo podrás evitar estos errores y generar tus propias campañas de retargeting exitosas que te ayuden a generar un ROI positivo.
¡Comencemos!
Back to top1) No tener un propósito para tus campañas de retargeting
El retargeting puede ser una forma de publicidad increíblemente económica.
Pero, el hecho de que sea económica no quiere decir que debas configurar una campaña de retargeting de una forma descuidada.
Al igual que otras muchas formas de marketing y negocios por norma general, si deseas que tu retargeting funcione es esencial que decidas lo que deseas conseguir.
Tener una meta es importante pues te ayuda a definir los detalles pequeños pero importantes sobre cómo vas a configurar tu campaña de retargeting.
Sabrás qué acción deseas que realicen las personas y será más fácil tomar decisiones posteriores sobre cómo crear anuncios y landing.
Hay 2 factores en los que debes enfocarte cuando configures metas y planees tus campañas de retargeting.
Primero necesitas decidir a qué género de audiencia deseas llegar.
Mucha gente que es nueva en el retargeting piensa que es solo una herramienta para llegar a la gente que no te compró la primera vez que visitó tu sitio web.
Sin embargo hay muchos usos creativos para el retargeting.
Por ejemplo, puedes usar retargeting para promover productos con gente que te compró en el pasado. Este género de retargeting puede ser usado para vender productos adicionales ( upselling)o recordarles que realicen una adquiere de nuevo.
De hecho, se ha descubierto que realizar upsellinga través del retargeting llega a incrementar.
Hay más géneros de ‘audiencias’ que puedes elegir como objetivo al efectuar una campaña de retargeting.
- Gente que ha visitado una landing mas no llenó un formulario
- Gente que ha visitado las páginas de producto, mas no realizó la compra
- Gente que ha comprado algo, mas no ha realizado una compra cruzada/upsale
- Gente que necesita ser ‘movida a lo largo de tu embudo de conversión’ después de haber leído un artículo
De cualquier forma, decide a qué segmento de tu audiencia/visitantes de tu sitio web quieres llegar con tu campaña para que puedas configurar fácilmente tus campañas de retargeting.
Segundo, debes decidir qué acción quieres que tome la audiencia que escogiste.
Cuando sabes qué deseas que haga tu audiencia, puedes perfeccionar los ‘mensajes’ para tus campañas de retargeting.
Al hacer esto podrás progresar las posibilidades de que esta vez la audiencia que escogiste ‘convierta’, puesto que estás enfocándote en lo que evitó que realizaran la acción deseada primeramente.
Es de ahí que que tiene sentido que tu habilidad para guiar a tu audiencia a realizar la acción que deseas dependa de que conozcas el porqué no efectuaron esa acción desde la primera vez.
Solo entonces podrás satisfacer sus necesidades y solucionar sus inquietudes a través del copy de tu anuncio y del copy de tu landing page.
Con el correr del tiempo, te será más fácil identificar por qué la gente no realiza las acciones que ‘deberían’ efectuar.
Sin embargo mientras puedes crear campañas de retargeting que solucionen las razones más comunes por las que la gente abandona el carrito de compras o decide no comprarte.
Por ejemplo, alguien pudo no haber comprado un producto en un ecommerce pues consideraron que el producto era muy caro. En una situación como ésta, puedes hacer una campaña de retargeting que muestre un descuento para el producto en cuestión.
Por si te sirve de algo, aquí hay una tabla que enumera algunas de las.
Puedes crear una campaña de retargeting sobre la mayoría de estos inconvenientes, salvo, quizás, por el relacionado a ‘problemas técnicos’.
Si estás procurando persuadir a la gente de que se registre para percibir un regalo, puedes transformar a los visitantes que previamente abortaron incluyendo algo de Social Proof en las campañas de retargeting.
Por ejemplo, podrías describir los resultados que experimentaron las personas a resultas de usar lo que les regalaste.
Back to top2) No tener anuncios y landing personalizados
Mencioné ya antes esto escuetamente.
Si no usas la personalización, entonces tus anuncios, páginas de aterrizaje y campañas de retargeting no convertirán tan bien.
verás que hay una enorme difrerencia entre los anuncios y lo que están diseñados para hacer.
Es muy probable que la variación de estos anuncios de retargeting exista pues están diseñados para apelar a distintos tipos de visitantes cada uno de los cuales realizó acciones diferentes en el sitio web.
Aquí hay otro ejemplo:
Cada uno de estos anuncios apela diferentes motivos por los que la gente no aceptó la oferta la primera vez.
Hay un anuncio Social Proof, por poner un ejemplo, que muestra la reseña del producto realizada por un usuario.
También existen muchos anuncios que aseveran que Insightly es el número 1 en su campo.
Si tienes un buen ojo, quizás apreciaste que hay un anuncio que ataca a los temores de la audiencia – «Si lo construyes, ellos vendrán. ¿Pero puedes hacer que continúen contigo?».
Distintas personas son influenciadas por distintos factores.
Los anuncios precedentes muestran cómo puedes llegar a cada segmento de tu audiencia de forma única.
También precisas asegurarte de tener páginas de aterrizaje activas para tus campañas de retargeting.
Consejo de especialista –Es vital que mantengas la coherencia entre tus anuncios y tus landing. Esto produce confianza y ayuda a acrecentar tus conversiones.
Si tienes activos distintos tipos de anuncios, cada uno de ellos de los que repercusión a tu audiencia de una manera diferente, precisas una landing para cada género de anuncio.
Aquí hay un ejemplo de cómo los anuncios deberían estar alineados a las landing.
Primero, el anuncio:
Y aquí está la landing page:
Nota: Este no es un anuncio de retargeting, mas creo que explica claramente el punto de tener landing pages congruentes.
Optimizely descubrió que podrían incrementar los registroslas landing pages de pago por click (pago por click) en dependencia de los anuncios que estuviesen generando tráfico.
A continuación está el anuncio que estaba generando tráfico:
Y esta es la landing a la que llegaba la gente, una vez hacía click en el anuncio:
La landing page no tenía congruencia con el anuncio. Con lo que Secret Escapes la modificó para que ocasionalmente se viera como en la imagen a continuación. La nueva landing incrementó los registros en un 32 por cien .
Entonces, recuerda, que a menos que desees perder tu dinero, personaliza tus anuncios y landing en dependencia de a quién dirijas tu campaña de retargeting y cómo desees influenciarlos.
Back to top3) No girar tus anuncios
Ninguna campaña de retargeting va a transformar el 100 por ciento de las personas que está seccionando.
Así que después de un tiempo, habrá un conjunto de personas que no convirtieron. Lo más probable es que desees segmentar este grupo y crear una nueva campaña de retargeting para ellos.
Cuando dirijas una nueva campaña de retargeting hacia estas personas necesitarás crear nuevos anuncios.
Si la gente se acostumbra a ver tus anuncios, entonces, eventualmente ya no los notarán.
Esto sucede cuando la gente está tanacostumbrada a ver tus anuncios que éstos se mezclan entre toda la publicidad que ven en la red.
Obviamente, esto es malo para las conversiones.
Aquí hay datos para mostrar cómo los clic through ratessi no se hace rotación de anuncios.
Como puedes ver, el CTR reduce, desde el inicio de la campaña.
Debido a que tu público objetivo será expuesto a tu conjunto de anuncios por un espacio de tiempo puede ser buena idea mostrarle un nuevo anuncio cada 2-3 semanas.
Si tienes activa una amplia pluralidad de anuncios, y cada uno de ellos apela a una pluralidad de objeciones, tus anuncios se harán apreciar un tanto más, en el sentido de que será un tanto más lento conseguir la meta.
También puedes fijar un límite para el número de impresiones al día, pero esto solo alargará el tiempo a fin de que dejen de notar tus anuncios.
Sin embargo, la única solución es la rotación de anuncios.
Back to top4) No pujar lo suficiente
Otro error es no pujar lo bastante por tus anuncios.
El retargeting está dirigido en general a personas consideradas como ‘leads efectivos’.
Como resultado de esto puedes dejarte abonar un tanto más para transformar a estos clientes potenciales, en tanto que la probabilidad de éxito es generalmente más alta.
En un planeta ideal, es útil saber el valor del tiempo de vida de un usuario para decidir por cuánto vas a pujar con tus anuncios en tanto que esto determinará cuánto debes gastar para adquirir un cliente.
Si notas que tus campañas de retargeting están generando impresiones y clicks inútiles es probable que sencillamente no estés pujando lo bastante.
Aumenta tus pujas y monitoriza cuántos clicks estás produciendo y cuántas conversiones se producen como resultado.
Back to top5) No supervisar en dónde se muestran tus anuncios
Cuando realices una campaña de retargeting, quizás quieras configurarla de forma que tus anuncios no se muestren en sitios que podrían crear una asociación negativa con tu marca.
Si tienes una campaña de retargeting en AdWords notarás que tus anuncios aparecerán en una pluralidad de sitios de terceros de la Red de Display de Google – en especial si tus pujas son altas.
Esto puede ocasionar que tus anuncios se muestren en sitios desfavorables para la imagen de tu marca.
Si quieres evitar que tus anuncios aparezcan en determinados sitios, puedes hacer esto desde la sección de ‘Opciones de Categoría de Sitios’ en AdWords.
Puedes localizar esta sección al ingresar a una campaña de Display y después dar click en la pestaña ‘Red de Display’.
Después, precisas elegir un ‘Grupo de Anuncios’ y decidir qué categorías deseas excluir.
Revisa cada una de las opciones y elige lo que sea relevante para tu campaña.
Back to top6) No fijar un límite de frecuencia
El retargeting puede ser una genial herramienta para mostrar tu marca en frente de la gente que ha tenido una breve experiencia con ella.
Sin embargo, el retargeting también puede ser una genial forma de distanciar a la gente de tu marca, si lo utilizas en demasía.
Debido a esto es esencial hacer empleo de los ‘límites de frecuencia’.
Los límites de frecuencia asegurarán que tu público meta solo vea tu anuncio un número determinado de veces en un tiempo definido.
Los límites de frecuencia no importan tanto en Fb como en AdWords. Si deseas fijar un límite de frecuencia en AdWords así es como lo puedes hacer:
Ve a la campaña que desees ajustar y haz clic en la pestaña de ‘Ajustes’.
Después, haz clic en ‘Todos los Ajustes’.
Ve a la sección de hasta abajo. Ahí, tienes la opción de ajustar el límite de frecuencia para tus anuncios.
Aparte de decidir el número de impresiones, también puedes decidir cómo deseas que apliquen los límites de frecuencia en un período de tiempo determinado
Y también puedes decidir cómo quieres aplicar los límites de frecuencia
Por ahora, elige de tres a 5 impresiones al día por cada conjunto de anuncios. Si notas que este nivel de impresiones no te está trayendo resultados óptimos, poco a poco incrementa tu frecuencia.
7) Sentirte abrumado
Hacer retargeting puede ser verdaderamente complicado si eres nuevo en el marketing digital.
Hay muchas cosas por hacer, puedes estar conmovido y quizás desees probar cada posible función/estrategia inmediatamente.
Sin embargo, hacer esto podría no generar resultados óptimos y comenzarás a sentirte abrumado y bloqueado por todo el proceso.
Por ende, es mejor seleccionar una plataforma de publicidad y un método de retargeting y ceñirte a él.
Cuando comiences a conseguir geniales resultados, experimenta simultáneamente con otra estrategia, utilizando la misma plataforma de anuncios.
Esto incrementará la probabilidad de lograr tus objetivos con sacrificios de retargeting al mismo tiempo que mejoras en los puntos básicos.
Una vez hayas configurado una pluralidad de campañas, cada una de ellas orientada a un segmento distinto de tu audiencia, y los puedas influenciar a efectuar diferentes acciones, entonces podrás probar con una plataforma de anuncios diferente.
Lo que descubrirás es que habrá mucho para trasferir, en términos de lo que has aprendido. Los principios del retargeting acostumbran a ser exactamente los mismos, independientemente de qué plataforma emplees.
Back to top8) Conclusión
El retargeting es una genial manera de transformar personas que no efectuaron una acción deseada en tu sitio web durante su visita inicial.
Sin embargo, muchos marketerstratan a las campañas de retargeting como una campaña regular de pago por click y no consiguen los mejores resultados posibles.
El retargeting marcha mejor cuando pones atención a los detalles. En este artículo, hemos cubierto algunos de ellos.
Elige una meta para tus campañas de retargeting y ve por ella. Al hacer esto, desarrollarás las habilidades para crear increíbles y complejas campañas de retargeting en un futuro.
¿Tienes ciertos consejos de retargeting que te gustaría compartir? Por favor avísame en los comentarios – ¡Gracias!
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