Remarketing en Google Adwords. La guía definitiva

Remarketing en Google Adwords. La guía definitiva

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

Hoy te quería traer una funcionalidad de Adwords muy conocida y eficaz si quieres ganar visibilidad en Internet. No es otra cosa que el Remarketing en Google Adwords,esto te va a permitir mostrar tus anuncios a usuarios que pasaron anteriormente por tu sitio.

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1) ¿Qué es el Remarketing de Google Adwords?

El Remarketing o bien Retargeting, es una función publicitaria que te permite contactar a usuarios por segunda web. En Internet, esta funcionalidad del Remarketing se relaciona con la posibilidad de impactar más de una vez al usuario que accedió en algún momento a nuestra página web. Uno de los programas más efectivos para efectuar esto es Adwords, ya que en su red de propaganda de Adsense, la más amplia del mercado, puedes enseñar tus anuncios en millones de sitios.

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2) ¿Cómo se incorpora el Remarketing de Google Adwords?

Para implementar la etiqueta de Remarketing en tu sitio, debes ir al panel de tu cuenta de Google Adwords, en la zona lateral clickar en Biblioteca compartida y a continuación en Públicos/etiqueta de Remarketing. El programa te va a suministrar un código html que debes incluir en tu sitio antes que concluya la etiqueta </body>.

Una vez que incluyas este código en todas y cada una de las páginas de tu página web, el programa te señala si la etiqueta está bien configurada o bien no.

Esta etiqueta de Remarketing funciona a través de cookies que son insertadas en el navegador del usuario, en el momento en que creemos las listas correspondientes, Adwords va a emplear estas cookies para mostrar nuestros anuncios. Es muy importante que informes a todos y cada uno de los usuarios que navegan por tu sitio web, que tu lugar emplea cookies de publicidad para remarketing, en estede la ayuda de Google Adwords puedes hallar la información a incluir.

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3) Creando listas de Remarketing

Una vez que tenemos activa la etiqueta de Remarketing, podemos empezar a crear las diferentes listas de Remarketing. Para ello, debemos ir a la sección, Biblioteca/Públicos Lista de Remarketing:

Aquí podemos crear múltiples listas en dependencia de varios factores:

3.1) Visitantes del sitio web

Las listas más comunes se crean desde este apartado. Tendremos que llenar una serie de datos indispensables para luego poder tener un control y llevar el seguimiento de la misma como:

  • Nombre de lista de remarketing. Nomenclatura que le pondremos, por ejemplo: zapatillas de tenis verde.
  • Quién se debe añadir a su lista. Esta opción es fundamental y podremos diferentes opciones para incluir en este segmento usuarios que pasaron por la página X de nuestro sitio web. Este punto es muy versátil, nos da la opción de incluir visitantes de 2 o más páginas de nuestro sitio, visitas entre unas determinadas datas (interesante para campañas temporales), url de nuestra web que contiene tal término y varias opciones más muy útiles con los podemos sacar mucho jugo y realizar diferentes estrategias dependiendo del público que hayamos seleccionado.
  • Duración de la afiliación. Este parámetro corresponde con el número de días que la cookie de un usuario está en la lista de remarketing, por defecto aparece treinta días, el número mínimo es un día, el máximo quinientos cuarenta. Estudia bien las estrategias a usar con los listados antes de fijar la afiliación en tanto que apuntar una duración incorrecta puede pasarte factura. Una opción es crear 2 listas de los mismos usuarios con duraciones diferentes para utilizarlos por períodos distinguidos.
  • Descripción. Aquí puedes incluir una descripción que tú elijas para tu control.

3.2) Usuarios de aplicaciones móviles

Si tienes una app debes conocer que también puedes emplear esta opción para contactar a usuarios que utilizaron tu aplicación, tienes estas opciones para crear las listas:

  • Todos los usuarios de una aplicación.
  • Personas que últimamente han utilizado o bien no la aplicación. Interesante para contactar a usuarios que no han utilizado la aplicación hace días o que la usan con cierta frecuencia.
  • Personas que emplean versiones específicas de una aplicación. Idóneo para estimular a usuarios con versiones antiguas a actualizarse.
  • Personas que han efectuado acciones específicas en una aplicación. Aquí puedes crear listas con usuarios que han realizado alguna acción por ejemplo que han realizado alguna compra en la misma app.

3.3) Correos electrónicos de clientes

Esta opción la ha incluido Google hace unas semanas y el funcionamiento es similar al de los. Puedes subir un listado de correos electrónicos que tengas y Google te dirán cuántos de esos e-mails poseen una cuenta de Google (Gmail, YouTube, Calendar, etcétera para poderles mostrar sus anuncios.

Actualmente esta lista solo se puede utilizar para anuncios en Gmail, campañas de Remarketing de búsqueda y campañas de vídeo en YouTube.

3.4) Usuarios de tu canal de YouTube

Para crear ciertas listas disponibles en esta sección, debes enlazar tus cuentas de Adwords y YouTube. Como sabrás desde 2006 Google adquirió este canal de vídeos y lo explota para fines publicitarios. La ventaja es que en estas listas no tendrás que incorporar ningún código de Remarketing, ya que Google automáticamente va fichando a todos y cada uno de los usuarios que pasan a ver algunos de los vídeos ubicados aquí. Estas son las distintas posibilidades que te ofrece YouTube para “marcar” usuarios:

Estas listas de vídeo, se pueden emplear bien para las campañas de vídeo o también para las distintas campañas de Remarketing en Display.

3.5) Tamaño de las listas

En el panel de Adwords podemos ver el número de usuarios que van alimentando estas listas, tanto para la red de búsqueda como para la red de Display. Una funcionalidad muy útil que incorporó Adwords este año, fue incluir un gráfico con el que podemos ver la evolución de nuestras listas a lo largo del tiempo, esto nos va a permitir tener una visión global de su tamaño y delimitar diferentes estrategias de captación de tráfico para cada una de ellas.

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4) Tipos de Remarketing

4.1) Remarketing en Display

Es la campaña más típica que vemos en Retargeting, en el momento en que tenemos nuestras listas creadas y sabemos a qué productos o bien categorías vamos a mostrar esos anuncios, podemos subir anuncios que hemos creado mismos a fin de que se muestren en toda la red de Adsense o podemos ayudarnos de la Galería de Anuncios de Google Adwords para crear de forma directa anuncios de forma rápida y sencilla.

4.1.1) Cómo marcha la Galería de Anuncios de Adwords

Desde la Galería de Anuncios de Google Adwords, puedes crear anuncios de Display en diferentes formatos como anuncios de imagen estáticos, anuncios dinámicos, anuncios interactivos y de vídeo, sin precisar muchos conocimientos de diseño y con formatos completamente acomodables a los anuncios que debes subir a Adwords, esto puede ahorrarte un buen tiempo y puedes personalizar plantillas a tu imagen de marca añadiendo logotipos, mensajes, etc.

Con el Remarketing en Display aparte de poder enseñar anuncios en formato gráfico en toda la red de Adsense, también podemos incluir anuncios de texto para esta clase de campañas. Estos anuncios se mostrarían en los espacios reservados para Google en las páginas web de los editores asociados de esta forma:

En resumen, desde Analytics podemos crear listas muy segmentadaspartiendo de diferentes factores, puedes conjuntarlas con el resto de listas que hayas creado desde Google Adwords para obtener mejor desempeño.

4.2) Remarketing dinámico

Esta es una potente función de Google con la que puedes poner en automático tus campañas de Remarketing. No están libres para todo tipo de webs, en un primer instante solo la podían hacer tiendas en línea con productos físicos, ya se puede efectuar también para otro tipo de servicios como productos de formación, reservas de hoteles, etc.

Para comenzar con una campaña de Remarketing dinámico, debemos crear un feed de datos (archivo de datos) dónde vamos a recoger múltiples características de nuestros productos y servicios. Requiere anterior programación de ciertos parámetros en nuestro sitio web para que ciertos datos como el precio, fotografía, etcétera Esta clase de Remarketing es muy funcional puesto que los anuncios los crea automáticamente Google a través de algunos de estos datos que hemos implementado en el feed de datos.

4.3) Remarketing con Google Analytics

Para poder realizar este género de Retargeting, lo primero que debemos hacer si no lo hemos hecho ya antes es enlazar las cuentas de Analytics y Google Adwords. Una vez realizada esta acción, podemos ver desde el programa de Analytics un link de “Remarketing”.

Aquí vamos a poder Delimitar “Audiencias” basadas en diferentes parámetros. Podemos Importar algún segmento de los que tengamos creados en Google Analytics, Crear una Audiencia Nueva o crear una lista de Remarketing a través de audiencias recomendadas que nos facilita esta herramienta de Analítica.

4.3.1) Crear Nueva Audiencia

Esta es una potente funcionalidad de Google Analytics Remarketing y por la podemos crear segmentos escogiendo diversidad de parámetros como:

  • Datos demográficos: edad, sexo, idioma, etc.
  • Tecnología: sistema operativo, navegador, móvil.
  • Comportamiento: basado en la sesión del usuario.
  • Fecha de la primera sesión.
  • Fuentes de tráfico. Deja fraccionar por campaña, fuente y medio.
  • Comercio electrónico. Podemos elegir por ingresos, producto, categoría de producto, etc.

Desde esta sección podemos crear una o bien múltiples listas muy útiles, como por poner un ejemplo para usuarios que su sesión no haya durado más de 15 segundos, de esta manera:

4.3.2) Importar segmentos

Aquí podemos crear una lista a través de los segmentos que vienen por defecto en Analytics o bien los que hayamos creados mismos desde este software.

4.3.3) Audiencias recomendadas

Podemos crear lista a partir de estos segmentos:

  • Lista inteligente. Esta lista la crea Google con usuarios que tienen posibilidades de efectuar una conversión.
  • Todos los usuarios.
  • Usuarios nuevos.
  • Usuarios recurrentes.
  • Usuarios que hayan visitado una sección de nuestra web.
  • Usuarios que hayan cumplido un objetivo.
  • Usuarios que hayan completado una transacción.

Un dato bastante útil que nos muestran estas audiencias recomendadas son los usuarios que en los últimos 7 días han cumplido alguna de estas condiciones, compra, usuarios recurrentes, etc.

Desde Analytics podremos definir cómo has visto unas audiencias muy distinguidas, la campaña de Remarketing la debemos administrar desde Google Adwords.

4.4) Remarketing en búsqueda

Esta opción que nos da Google Adwords es una de las más interesante y quizás menos conocidas. Las listas de remarketing para los anuncios de la Red de Búsqueda (RLSA) permiten mostrar nuestros mensajes en la búsqueda de Google cuando el usuario está buscando palabras clave que tengamos activada en la campaña. Te pongo un caso, un usuario que pasa por nuestra página web, le añadimos en alguna de nuestras de listas de Remarketing y posteriormente podemos añadirlos en una campaña de búsqueda cuando vayan a efectuar una búsqueda por palabras relacionadas con nuestra marca o bien por términos de productos que haya podido estar visitando en nuestra página web, esto te permite realizar pujas más altas a estos usuarios en esta segunda interacción. Como mínimo debes tener a 1.000 usuarios en la lista para poder emplear esta opción. Para aplicar esta opción debes agregar la lista de Remarketing a la que desees impactar en la sección de Públicos de tu campaña de búsqueda:

Otra característica es que esta opción por el momento, no está disponible para los públicos similares que nos crea Adwords desde las listas de Remarketing:

4.5) Remarketing en YouTube con vídeo

Otra de las opciones más interesante del Remarketing en Google Adwords es enseñar un vídeo a nuestras diferentes listas de Remarketing, estas listas pueden ser cualquiera de las que hemos visto previamente, de tu sitio, aplicación, correos electrónicos o de vídeo, creando listas de Remarketing de vídeo como he comentado en el artículo más arriba. Aquí podemos mostrar un vídeo relacionado a esos usuarios para impactarles por segunda vez y logrando llegar a más lugares con este género de campañas. Lo positivo de estas campañas dees que se consigue mucho impacto de marca a un coste realmente económico, ciertas visualizaciones pueden rondar los 0,03€, con lo que el ratio impacto/coste, baja muchísimo.

4.6) Remarketing con públicos similares

Una de las opciones que nos facilita Adwords al crear nuestras listas de Remarketing, es que nos crea también automáticamente listas con públicos afines a la lista que hemos creado. Estos usuarios comparten características y también intereses parecidos a los usuarios que están en nuestra lista original, por lo que tenemos un público potencial al que podemos impactar con nuestra campaña de Remarketing y con el que podemos realizar alguna prueba con nuestros mensajes y revisar si finalizan la conversión.

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5) Errores más comunes con el Remarketing

A continuación te cuento ciertos típicos fallos que se cometen en este tipo de campañas a fin de que los tengas en cuenta:

  • No definir de antemano la meta de la campaña.
  • Poner palabras clave en las campañas de Remarketing.
  • No tener configurado el seguimiento de conversiones.
  • No configurar apropiadamente la limitación de frecuencia, podemos aburrir al usuario y conseguir el efecto opuesto, que odie nuestra marca.
  • Segmentaciones erróneas.
  • No efectuar copys o banners personalizados por público.
  • No excluir a clientes ya transformados (ventas o leads)

Si te ha semejado interesante esta funcionalidad y precisas que te asesoren o deseas comenzar a efectuar este tipo de campañas, puedes comunicarte conmigo en la zona de .

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