Rediseñar una página web pude llegar a ser un trabajo espinoso. No obstante cuando te hallas con un profesional que saca lo mejor de tu negocio, lo potencia y te presenta una solución con una claridad que tu mismo no tienes, es imprescindible presentarte a Marta Falcón. Como especialista en “diseño de servicios” nos cuenta cuales son las claves a tener en consideración antes de lanzarte a rediseñar tu página web. La lectura no tiene pérdida.
Cuando uno decora su casa quiere hacerlo creando un espacio agradable y cómodo, mas también quiere un sitio que transmita su personalidad y su estilo.
En definitiva, su esencia, eso que le hace diferente.
Quiere que, en el momento en que un amigo llegue de visita piense “este lugar transmite plenamente la esencia de Fulanito”. Y, como es amigo de Fulanito y tienen valores en común, puesto que se sentirá muy a gusto e identificado.
Hasta aquí todos conforme, ¿no?
Pues resulta que una web, es la casa virtual de tu negocioy marcha de igual modo.
Tu negocio tiene también una serie de cosas que definen su “personalidad”, que es eso que va a simpatizar con tus posibles clientes, que tú seguro que deseas que transmita tu casa virtual.
Que, quien llegue, se sienta cómodo y a gusto y quiera quedarse.
Y si se queda… ¿no crees que será más fácil que “os hagáis amigos” y te adquiera algo?
Una marca, son 2 cosas: la parte intangible y la parte tangible. La parte intangible es la esencia de esa marca, lo que no vemos y lo que la define. Lo que la hace diferente.
Tu web tiene que ser congruente con lo que has definido a nivel estratégico en esa base. Y sobre esa parte te voy a hablar hoy en este post, eso que “no se ve”.
La parte tangible, la que si vemos, el diseño, las fotografías, etc, es lo que entra por los ojos..
Haz esta reflexión antes de rediseñar tu página web para no pegártela
Sí, ya lo sé.
Cuando emprendemos un negocio, lo queremos ver materializado cuanto antes.
Eso es: verlo.
Todos valoramos más las cosas que se ven, que las que no se ven… como es una web.
Por eso es en la primera cosa que pensamos cuando queremos montar un negocio: “necesito una web”.
Y es cierto, necesitamos una web o bien nos será mucho más difícil todo.
El fallo es que, simplemente por el hecho de tener una, ya tenemos negocio.
Como una web es algo que se ve, con lo que podemos interactuar y nos entra por los ojos, es tangible, pues nos marchamos de manera directa a encargar una.
Y esto es peligrosísimo.
Si esa web no está planteada con una serie de objetivosy cumple con una serie de factores previamente definidos… va a ser complicado que el que llegue capte bien de qué trata lo que debes ofrecerle.
Además, ponte en el sitio del diseñador web: le dices “quiero una web para mi negocio de xxxxx”.
Te dirá: “muy bien, ¿y qué debe trasmitir este negocio?”
Tienes que saber responderle con exactitud a esta pregunta, a fin de que el resultado de su trabajo sea el adecuado.
Para que una web sea perfecta para tu tipo de negocio…
A/ Debes tener clara la base de este negocio
B/ Debes contratar a un profesional que sepa traducir eso al entorno online
Nada más.
Antes de hacer un, párate y piensa bien en la base de tu negocio, en qué servicios vas a ofrecery cómo vas a hacerlo.
Sin esto claro, todo se hace más difícil. En cambio, cuando lo defines bien, todas las decisiones que tengas que tomar después, o bien las que te asista a tomar tu diseñador web, serán mucho más fáciles.
Si esto tiene sentido para ti, prosigue leyendo, porque a continuación te detallo el trabajo qué tienes que hacer antes de montar tu web para hacerlo con congruencia.
Si tienes en mente rediseñar tu página web, mira, el listado de aspectos a tener en consideración al trabajar el nuevo diseño web
Qué elementos hay que tener claros antes de hacer una web
Como te decía, tu web es tu casa digital, donde la gente llega y que debe transmitir.
Pero, ¿qué es eso que hay que transmitir?
Para mí, esto es uno de los puntos fuertes de la base de todo negocio.
Losson esas cosas que crees con respecto a tu trabajo, de tu forma de hacer y de ver las cosas.Tus principios base. Esos elementos sin los que no concibes tu negocio.
Por ejemplo, la creatividad, la belleza, la velocidad, la ecología…
Hay infinidad de ellos.
¿Por qué es importante tenerlos claros antes de rediseñar tu página web?
Porque, cuando la hagas, querrás trasmitir todo eso en ella.
¿Te imaginas que uno de tus valores es la inventiva y tienes una web seria y cuadriculada?
No es muy coherente.
Y la falta de congruencia hace perder ventas.
Te muy en consideración estos Valores en el momento de escribir tus textos, incluso de seleccionar fotografías,asegúrate bien de que en todo momento estás alineándolo todo bien.
Un punto importantísimo a tener en consideración es a quién le estamos hablando. Para quién es nuestro servicio.
Tienes que conocer a la perfección cómo es este género de persona y cuáles son sus necesidades. Es decir, qué es lo que quiere encontrarse en una web como la tuya, en tus servicios.
No solo es esencial saber qué quiere, sino más bien también es clave saber cómolo precisa para poder cumplir con sus expectativas.Así que, te recomiendo que inviertas tiempo en hacer un análisis pormenorizado de estos dos puntos y que trates de traducirlo en unos buenos servicios y en una imagen afín a tu página web.
El posicionamiento no es más que ese sitio que ocupas en el mercado (ahí, dónde están todos tus competidores). Según el lugar que ocupes, tus clientes del servicio potenciales te percibirán de una manera u otra. Es algo que precisas trabajar porque, inevitablemente, vas a tener uno. Bueno o bien malo.
En esto es fundamental también reflejar eso que va a hacerte diferente, que es lo que va a diferenciarte de esos competidores y que dejes claro qué lugar ocupas tú entre toda esa oferta.
Otro elemento importante que, en este caso saldrá del género de actividad que hagasexactamente, es donde brillas más.
Pueden ser cosas en las que tengas experiencia, talentos que te salen de forma natural, colaboradores que ya te ayuden y aporten un enorme plus al servicio…
Analiza bien todo esto y detecta esas fortalezas para fortalecerlas al máximoy hacerlas ver.
Si no lo tienes claro, pregunta a alguien que conozca tu trabajo, que te diga cuáles cree que son esos puntos fuertes que tenéis tú y tus servicios.
A veces mismos no valoramos cosas buenas que hacemos, pues como estamos acostumbrados a que sea así, no nos vemos brillar.
Así que, pregunta por si las moscas.
En tu web, tus fortalezas debes emplearlas en las partes en las que quieras hablar de los de beneficios de contratarte, como ventaja más para terminar de convencerles de que tus servicios son idóneos para quien está al otro lado visitando esta casa virtual.
El Mensaje trata de aquello que deseas contar al planeta.
Eso que TÚ debes decir.
Está basado en la causa que defiendes, es la misión de tu negocio, en por qué existe.
Vale, todos sabemos que un negocio debe dar dinero a fin de que podamos vivir de él, mas, más allá de eso, detrás tiene que haber algún tipo de causa, la que sea.
Pues esta causa se transmite a través de un mensajeque se usará en tus campañas de marketing… y, lógicamente, en tu web.
La idea es que este mensaje vaya reflejado en un claimo oración de venta, que puedes poner en la cabecera de la home para que resulte impactante para quien entrey en seguida se sienta identificado.
Los, o bien pain points, son esas cosas que le duelen de verdad al género de cliente al que te diriges. Son sus preocupaciones, sus inconvenientes o bien sus necesidadesimportantes.
Que los tengas claros y los muestres en tu web de la manera más creativa posible, puede empatizar muchísimo con ellosy tu trabajo les generará aún más interés.
Al fin y al cabo, es sobre ellos sobre los que estás montando tus servicios(o bien así debería ser), así que debes remarcarlo.
Úsalos en tus páginas de servicios y de ventas y verás cómo eso hará que lo perciban todo de forma diferente.
Antes de contratar tus servicios, tus clientes querrán saber cuáles son esos beneficios tan top que debes ofrecerles.
Es decir, cuál es tu propuesta de valor.
Esta parte es la que, sí o sí, te diferencia de todo lo que ya hay.
¿Qué género de solución le ofreces? ¿Cómo se la vas a hacer llegar? ¿A qué clase de inconvenientes pones antídoto?
Tu web tiene que responder a estas preguntas.
Es decir: ¿por qué debo contratar tus servicios?
Déjamelo claro.
Dentro de mi trabajo, cuando Diseño un servicio, esta parte de la propuesta de valor, toma muchísimo importancia, puesto que, aunque todos y cada uno de los puntos anteriormente mencionados toman mucha relevancia para asentar la base de un negocio, ésta específicamente lo refuerza todo.
Para diseñar ese recorrido que mi usuario hará con el suyo, tengo que tener ya antes muy claro en qué vamos a aportar valor y en qué vamos a ser diferentes.
Por eso trabajo tanto ya antes todos estos aspectos. Por el hecho de que, sin tenerlos bien claros, no podría crear un catálogo de servicios que esté realmente alineado con los objetivos del negocio y, a su vez, con lo que sus clientes del servicio necesitan.
Lo que tienes que hacer es transmitir tu forma de trabajar, de ver tu negocio, de cómo ayudarás a tus clientes… esto es, tu propio lifestyle.
Un lifestyle o, en el caso de los negocios, una forma de hacer y de trabajar concreta. La que tú tienes.
Todo esto será la base de tu diferenciación, de crear unos servicios que realmente aporten algo nuevo y que impacten por dar justo en la tecla de eso que tus potenciales clientes necesiten.
Una vez lo tengas claro, entonces sí, pon el ahínco por crear una web legendaria que seduzca, que persuada y que explique realmente bien todo tu trabajo.
Este trabajo anterior es, sin duda, lo que marcará la diferencia.
¿Tienes definido en tu negocio estos aspectos? ¿Cómo piensas que te puede asistir a rediseñar tu web?
