Rediseñar una página web pude llegar a ser un trabajo espinoso. No obstante cuando te encuentras con un profesional que saca lo mejor de tu negocio, lo potencia y te presenta una solución con una claridad que tu mismo no tienes, es indispensable presentarte a Marta Falcón. Como especialista en “diseño de servicios” nos cuenta cuales son las claves a tener en consideración antes de lanzarte a rediseñar tu página web. La lectura no tiene pérdida.
Cuando uno decora su casa quiere hacerlo creando un espacio agradable y cómodo, mas también desea un lugar que transmita su personalidad y su estilo.
En terminante, su esencia, eso que le hace diferente.
Quiere que, cuando un amigo llegue de visita piense “este sitio transmite absolutamente la esencia de Fulanito”. Y, como es amigo de Fulanito y tienen valores en común, puesto que se sentirá muy a gusto y también identificado.
Hasta aquí todos conforme, ¿no?
Pues resulta que una web, es la casa virtual de tu negocioy marcha de igual modo.
Tu negocio tiene también una serie de cosas que definen su “personalidad”, que es eso que va a empatizar con tus posibles clientes del servicio, que tú seguro que quieres que transmita tu casa virtual.
Que, quien llegue, se sienta cómodo y a gusto y desee quedarse.
Y si se queda… ¿no piensas que será más fácil que “os hagáis amigos” y te compre algo?
Una marca, son dos cosas: la parte intangible y la parte tangible. La parte intangible es la esencia de esa marca, lo que no vemos y lo que la define. Lo que la hace diferente.
Tu web debe ser coherente con lo que has definido a nivel estratégico en esa base. Y sobre esa parte te voy a hablar el día de hoy en este post, eso que “no se ve”.
La parte tangible, la que si vemos, el diseño, las fotografías, etc, es lo que entra por los ojos..
Haz esta reflexión ya antes de rediseñar tu web para no pegártela
Sí, ya lo sé.
Cuando emprendemos un negocio, lo queremos ver materializado cuanto antes.
Eso es: verlo.
Todos valoramos más las cosas que se ven, que las que no se ven… como es una web.
Por eso es en la primera cosa que pensamos cuando deseamos montar un negocio: “necesito una web”.
Y es cierto, necesitamos una web o nos será mucho más difícil todo.
El fallo es que, sencillamente por el hecho de tener una, ya tenemos negocio.
Como una web es algo que se ve, con lo que podemos interactuar y nos entra por los ojos, es tangible, puesto que nos vamos de forma directa a encargar una.
Y esto es peligrosísimo.
Si esa web no está planteada con una serie de objetivosy cumple con una serie de factores anteriormente definidos… será complicado que el que llegue capte bien de qué trata lo que tienes que ofrecerle.
Además, ponte en el sitio del diseñador web: le afirmas “quiero una web para mi negocio de xxxxx”.
Te dirá: “muy bien, ¿y qué debe transmitir este negocio?”
Tienes que saber responderle con exactitud a esta pregunta, para que el resultado de su trabajo sea el adecuado.
Para que una web sea perfecta para tu tipo de negocio…
A/ Tienes que tener clara la base de este negocio
B/ Debes contratar a un profesional que sepa traducir eso al entorno online
Nada más.
Antes de hacer un, párate y piensa bien en la base de tu negocio, en qué servicios vas a ofrecery cómo vas a hacerlo.
Sin esto claro, todo se hace más difícil. En cambio, cuando lo defines bien, todas las resoluciones que tengas que tomar después, o bien las que te asista a tomar tu diseñador web, serán mucho más fáciles.
Si esto tiene sentido para ti, sigue leyendo, pues a continuación te detallo el trabajo qué tienes que hacer antes de montar tu página web para hacerlo con coherencia.
Si tienes en psique rediseñar tu web, mira, el listado de aspectos a tener en cuenta al trabajar el nuevo diseño web
Qué elementos hay que tener claros ya antes de hacer una web
Como te decía, tu web es tu casa digital, donde la gente llega y que debe trasmitir.
Pero, ¿qué es eso que hay que trasmitir?
Para mí, esto es uno de los puntos fuertes de la base de todo negocio.
Losson esas cosas que crees respecto a tu trabajo, de tu forma de hacer y de ver las cosas.Tus principios base. Esos elementos sin los cuales no concibes tu negocio.
Por ejemplo, la inventiva, la belleza, la rapidez, la ecología…
Hay infinidad de ellos.
¿Por qué es esencial tenerlos claros ya antes de rediseñar tu página web?
Porque, cuando la hagas, querrás trasmitir todo eso en ella.
¿Te imaginas que uno de tus valores es la inventiva y tienes una web seria y cuadriculada?
No es muy congruente.
Y la falta de congruencia hace perder ventas.
Te muy en cuenta estos Valores en el momento de escribir tus textos, incluso de escoger fotografías,asegúrate bien de que en todo instante estás alineándolo todo bien.
Un punto importantísimo a tener en consideración es a quién le hablamos. Para quién es nuestro servicio.
Tienes que conocer a la perfección cómo es este tipo de persona y cuáles son sus necesidades. Es decir, qué es lo que quiere encontrarse en una web como la tuya, en tus servicios.
No solo es esencial saber qué desea, sino más bien también es clave saber cómolo necesita para poder cumplir con sus esperanzas.Así que, te invito a que inviertas tiempo en hacer un análisis pormenorizado de estos 2 puntos y que trates de traducirlo en unos buenos servicios y en una imagen afín a tu web.
El posicionamiento no es más que ese sitio que ocupas en el mercado (ahí, dónde están todos tus competidores). Según el sitio que ocupes, tus clientes del servicio potenciales te percibirán de una forma u otra. Es algo que necesitas trabajar por el hecho de que, inevitablemente, vas a tener uno. Bueno o malo.
En esto es fundamental también reflejar eso que va a hacerte diferente, que es lo que va a diferenciarte de esos contendientes y que dejes claro qué lugar ocupas tú entre toda esa oferta.
Otro elemento importante que, en este caso saldrá del tipo de actividad que hagasexactamente, es donde reluces más.
Pueden ser cosas en las que tengas experiencia, talentos que te salen de forma natural, cooperadores que ya te ayuden y aporten un enorme plus al servicio…
Analiza bien todo esto y detecta esas fortalezas para fortalecerlas al máximoy hacerlas ver.
Si no lo tienes claro, pregunta a alguien que conozca tu trabajo, que te diga cuáles piensa que son esos puntos fuertes que tenéis tú y tus servicios.
A veces nosotros mismos no valoramos cosas buenas que hacemos, pues como estamos acostumbrados a que sea así, no nos vemos brillar.
Así que, pregunta por si acaso.
En tu página web, tus fortalezas debes usarlas en las partes en las que desees hablar de los de beneficios de contratarte, como ventaja más para acabar de persuadirles de que tus servicios son idóneos para quien está al otro lado visitando esta casa virtual.
El Mensaje trata de aquello que quieres contar al planeta.
Eso que TÚ debes decir.
Está basado en la causa que defiendes, es la misión de tu negocio, en por qué existe.
Vale, todos sabemos que un negocio tiene que dar dinero a fin de que podamos vivir de él, mas, más allá de eso, detrás debe haber algún tipo de causa, la que sea.
Pues esta causa se transmite a través de un mensajeque se usará en todas tus campañas de marketing… y, evidentemente, en tu web.
La idea es que este mensaje vaya reflejado en un claimo frase de venta, que puedes poner en la cabecera de la home para que resulte sorprendente para quien entrey en seguida se sienta identificado.
Los, o pain points, son esas cosas que le duelen de verdad al género de cliente al que te diriges. Son sus preocupaciones, sus inconvenientes o sus necesidadesimportantes.
Que los tengas claros y los muestres en tu web de la manera más creativa posible, puede simpatizar muchísimo con ellosy tu trabajo les generará aún más interés.
Al fin y al cabo, es sobre ellos sobre los que estás montando tus servicios(o bien así debería ser), así que debes recalcarlo.
Úsalos en tus páginas de servicios y de ventas y verás cómo eso hará que lo perciban todo de forma diferente.
Antes de contratar tus servicios, tus clientes querrán saber cuáles son esos beneficios tan top que tienes que ofrecerles.
Es decir, cuál es tu propuesta de valor.
Esta parte es la que, sí o bien sí, te diferencia de todo cuanto ya hay.
¿Qué tipo de solución le ofreces? ¿Cómo se la vas a hacer llegar? ¿A qué clase de problemas pones remedio?
Tu web tiene que responder a estas preguntas.
Es decir: ¿por qué tengo que contratar tus servicios?
Déjamelo claro.
Dentro de mi trabajo, cuando Diseño un servicio, esta parte de la propuesta de valor, toma muchísimo relevancia, en tanto que, aunque todos y cada uno de los puntos previamente citados toman mucha relevancia para asentar la base de un negocio, ésta específicamente lo fortalece todo.
Para diseñar ese recorrido que mi usuario va a hacer con el suyo, debo tener antes muy claro en qué vamos a aportar valor y en qué seremos diferentes.
Por eso trabajo tanto antes todos estos aspectos. Por el hecho de que, sin tenerlos bien claros, no podría crear un catálogo de servicios que esté realmente alineado con los objetivos del negocio y, a su vez, con lo que sus clientes del servicio necesitan.
Lo que tienes que hacer es transmitir tu forma de trabajar, de ver tu negocio, de cómo ayudarás a tus clientes… esto es, tu propio lifestyle.
Un lifestyle o, en el caso de los negocios, una forma de hacer y de trabajar concreta. La que tú tienes.
Todo esto será la base de tu diferenciación, de crear unos servicios que realmente aporten algo nuevo y que impacten por dar justo en la tecla de eso que tus potenciales clientes precisen.
Una vez lo tengas claro, entonces sí, pon el esfuerzo por crear una web legendaria que cautive, que convenza y que explique realmente bien todo tu trabajo.
Este trabajo previo es, sin duda, lo que marcará la diferencia.
¿Tienes definido en tu negocio estos aspectos? ¿Cómo piensas que te puede asistir a rediseñar tu página web?
