En la actualidad, es imposible imaginar cómo nos podemos poner al día de lo que pasa en el mundo y de lo que sucede con nuestros amigos y familiares, sin el uso de las redes sociales.
Conectamos con personas de todo el planeta gracias al Internet, y mediante las redes sociales nos aproximarnos a la gente que se encuentra a miles y miles de kilómetros de distancia.
A pesar de que son parte de una industria millonaria, existen profesionales y empresas que no conocen todo su potencial, y cuáles son las ventajas y desventajas de las redes socialesen 2016.
Sé que como buen lector tendrás dominado el asunto de que las redes sociales son muy diferentes entre sí -con todo y que “el feis”nos confunda contestando lo que otras hacen -; y de que la idea, es adecuar los contenidos de acuerdo con las características particulares de cada una si se quiere tener éxito.
La realidad es que los sitios de redes sociales dejan a los profesionales y a las empresas prosperar la comunicación y la productividad, siempre que su mensaje esté pensado en su audiencia.
Además el desarrollo de las redes sociales en los últimos años ha sido mareante, pues ya no sólo el público joven las utiliza, sino han tenido buena acogida en los usuarios de mayor edad, e inclusive en el público infantil.
Así que como que como el tema da para mucho, he creado este artículo en el que te cuento sobre los pros y contras las redes sociales que toda empresa y profesional tiene que conocer.
¡Empecemos!
Vayamos a lo básico.
Son sitios en internet pensados para conectar con personas conocidas y ignotas, que permiten la posibilidad de producir relaciones por afinidad, al compartir diferentes contenidos.
Son sitios por sí solos y están al alcance de cualquier dispositivo móvil que tenga una conexión a Internet.
Todo depende del cristal con que se mire.
Desde el punto de vista de la tecnología, una plataforma social podría ser un conjunto abierto de patrones, donde se consumen datos de otras aplicaciones dentro o bien fuera del propio dominio de la red, y que a su vez dan diferentes datos dentro o bien fuera de su dominio.
Desde la perspectiva del usuario una red social podría ser la utilización de los conceptos de inteligencia para generar distintas conexiones entre personas.
Lo más esencial es tener claro cómo usar las redes sociales para empresas y para profesionales, con el objetivo de sacarles el mayor jugo posible.
Considerar que por principio habrá que identificar quién es tu audiencia y en dónde se halla ésa audiencia a la que se quiere llegar. La recomendación desde luego, es que utilicesque se alineen a tu proyecto.
Las redes sociales ofrecen a las compañías y a los profesionales la sencillez de conectar con sus usuarios a un nivel más humano y personal, mas sobretodo, si charlamos de redes como Fb o bien Twitter, podrían servir como unexcepcional.
Existen diversas clasificaciones de redes sociales, aquí te muestro las más representativas desde mi punto de vista.
1) Redes sociales horizontales
Son redes que permiten la libre participación de los usuarios que dan herramientas a fin de que interactúe a nivel general. Admiten todo tipo de usuarios y todo tipo de tópicos.
Aquí encajan Facebook, Twitter, Google +, Instagram, etc.
2) Redes sociales verticales
Van dirigidas a un público determinado, son redes sociales especializadas y los usuarios comparten intereses en común.
Se clasifican en:
3) Redes sociales profesionales:
Tienen como objetivo inter conectar a diferentes profesionales que comparten información sobre un ámbito o actividad profesional específica, para generar relaciones de trabajo.
En esta categoría entran LinkedIn, Viadeoy los Weblogs temáticos.
Redes sociales verticales de ocio:
Concentran usuarios con intereses enfocados en el entretenimiento como música, deportes, juegos para videoconsolas, viajes, sobre perros, etc.
Algunos ejemplos son:,,,yrespectivamente.
4) Redes sociales de opinión
Es cada vez más frecuente que los usuarios consulten la opinión que se tiene de una marca estudiando en Internet.
Ya no podemos meditar ir a un hotel en otra urbe o bien país, o a un nuevo restorán, sin antes contrastar los comentarios de la gente que ya ha estado en ellos, pues ofrecen un punto de vista más cercano a la realidad.
El éxito de empresas como Tripadvisor, Uber o bien Airbnb está basado prácticamente en las creencias de las personas.
Han adquirido tan buena reputación que dichas marcas no vacilan el aprovechar esa promoción boca a boca, para tener una presencia rentable en redes sociales.
5) Redes sociales de marcadores de contenido
Por lo general en esta clase de redes sociales, la gente ya sabe qué tipo de contenido quiere ver o leer; pero aun si un usuario no tiene mucha idea, puede acceder a la gran pluralidad de tópicos a través de las opciones de marcadores de estos sitios.
Flipboard, Pinterest, Stumbleupon y Scoop.it; son una buena muestra de ellas. La ventaja que tienen, es que el contenido marcado o bien escogido, puede guardarse de manera privada o pública, y permite ser compartido con otros usuarios.
6) Redes sociales de y también-commerce
Una de las principales tendencias en la actualidad son las compras en línea.
Cada vez más y más personas están prestas a adquirir con un solo click todo tipo de artículos y servicios, y por esta razón, las principales funcionalidades de compra on line se han amoldado a las redes sociales para satisfacer las necesidades del público meta.
Sitios como Pinterest, Etsy, Polyvore, o bien aun Fb, han sabido rentabilizar en buena medida esta línea de negocio.
Aquí una gráfica de las redes sociales más populares basadas en el número de usuarios activos, de acuerdo con el estudio realizado en el mes de abril de 2016 por la compañía Statista.
Redes sociales como LinkedIn, Pinterest y Telegram, se hallan en un ranking menor, con cien millones usuarios cada una, según.
En el link podrás mirar la última actualización de este estudio, y hacer una comparativa.
Las 5 plataformas de redes sociales más eficientes para compartir contenido y atraer al público, según un, son:
- LinkedIn:82 por ciento de efectividad
- Twitter:66 por ciento de efectividad
- You Tube:64 por cien de efectividad
- Facebook:41 por ciento de efectividad
- Slideshare:38 por ciento de efectividad
Las redes sociales son la forma más fácil de conectar con viejos amigos de la infancia, con familiares o con colegas o bien jefes de trabajo, pero sobretodo, son el medio idóneo para relacionarnos con personas que pueden aportarnos valor en nuestro desarrollo profesional.
El entorno de las redes sociales es perfecto para hacer un buen, pero dependerá en gran medida, de la calidad de los contactos que se tengan y de la manera en que nos relacionemos con ellos.
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7) Construir una fuerte presencia online
8) Construir una fuerte presencia online
Si se quiere lograr una marca personal poderosa, tanto empresas como profesionales han de trabajar su presencia on-line.
Se trata de una estrategia en un largo plazo para conseguir contactos de calidad, o la captación de nuevos clientes del servicio potenciales.
Esto en teoría puede parecer fácil, pero en el entorno laboral, ocuparse de los canales digitales de forma consistente, es muy complicado, pues por norma general se pasa más tiempo en la resolución de inconvenientes del día a día.
En el caso de un profesional, lo más recomendable es hacer una planeación del género de contenidos, y usar herramientas de programación como,,o, para la publicación de las mismas.
Para una compañía lo que resulta conveniente indudablemente, es la contratación de un Community Managager, por el hecho de que el “sobrinity manager” nunca será una buena elección.
Ya lo dice el dicho “El que cree que cuesta costoso un profesional, no sabe lo que cuesta un incompetente”.
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9) Realizar publicidad y acciones de marketing
10) Realizar publicidad y acciones de marketing
Facebook se ha posicionado como una genial plataforma para hacer publicidad, no sólo pues es una red social en la que la gente invierte en promedio 4 y media horas a la semana, sino por el hecho de que es más económica que Google Adwords; permite una minuciosa segmentación del mercado meta; y si la publicidad está bien hecha, tiene un retorno de inversión inmejorable.
Siempre es recomendable saberpara lograr rentabilidad, y eludir tirar el dinero a la basura.
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11) Ser un canal de esparcimiento
12) Ser un canal de esparcimiento
Las personas están cansadas de lidiar con los inconvenientes del trabajo y de correr de aquí para allá todos los días, así que buscan un espacio para desconectar y entretenerse, y acuden a los sitios de redes sociales que cubren su necesidad a la perfección.
El 19 de mayo de este año, tuvimos una clara muestra de ello cuando Candance Payne subió un vídeo de ella misma poniéndose una, que se había comprado por su cumpleaños.
El vídeo alcanzó más de siete millones de vistas en menos de 24 horas, convirtiéndose en el vídeo más viral en Fb hasta el instante.
Al día de hoy cuenta con ciento sesenta y uno millones de reproducciones; 2,9 millones de me gusta; y 3, 351, setecientos setenta y tres compartidos.
Y lo más asombroso es que Candance contribuyó de forma involuntaria a la sobre demanda y agotamiento de las existencias de la máscara en Amazon.
Sólo ciertas empresas han sabido aprovechar las actualizaciones de las redes sociales que dejan formatos en vídeo; para divertir a sus audiencias y engancharles con su mensaje. Así que es una gran oportunidad que no se debe perder de vista.
Otros profesionales han impulsado su marca personal de manera notable gracias a redes sociales como, una de las redes que más crecimiento ha tenido en este año, y que básicamente se basa en contenido absurdo y simpático.
Te invito a que le pilles el truco, y a que descubras cómoen Snapchat en este video -blog post de Jorge González del Arco.
Las empresas y los profesionales pueden utilizar las redes sociales para convertirse en un canal de alto valor informativo.
Y esto no significa compartir la nota roja de los diarios, sino informar de forma oportuna y veraz, sobre los próximos acontecimientos y las últimas novedades relacionados con el sector.
Una forma de promover a un conjunto de empresas, y de impulsar la marca personal es a través de la organización de un congreso en redes sociales.
Uno de los mayores casos de éxito se llevó a cabo el mes pasado, con elque organizó Jose Facchin de la mano de la empresa de inteligencia competitiva .
El evento fue Trending Topic por más de 10 horas de manera simultánea en múltiples países a nivel de Iberoamérica; superó los 21 millones de impresiones, y captó más de 4,600 clientes del servicio potenciales.
Este éxito no se debió al azar sino más bien a una visión estratégica; a una excelente planeación; a la selección de comunicantes, marcas patrocinadoras y equipo de trabajo; y a la buena gestión en cada una de las fases del propio acontecimiento.
De todo esto concluyo que si se cubren adecuadamente todas y cada una de las áreas, es muy posible que una compañía y/o un profesional, triunfen con un evento en redes sociales.
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13) Ser un medio de difusión para creadores de contenido
14) Ser un medio de difusión para autores de contenido
Si eres blogger o bien si tu empresa tiene un blog, precisas de las redes sociales para compartir tu contenido.
De hecho, con este punto va un tanto más allá pues no sólo impulsas tu marca personal y ganas una mayor visibilidad, sino que las redes te permiten construir una comunidad fiel merced a las publicaciones que aportan valor a tus lectores.
También te resulta interesante tener una página en Facebook con el nombre de tu sitio, así mientras tu fan page gana seguidores, aumentarás el número de páginas vistas.
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15) Conseguir empleo o atraer más clientes
16) Conseguir empleo o atraer más clientes
LinkedIn es la red social específica para profesionales y empresas. Aunque todas y cada una de las redes pueden ayudar de algún modo u otro, no existe ninguna mejor que LinkedIn para fomentar un servicio profesional o un negocio.
En cualquiera de los casos, será importante tomar en consideración los próximos puntos:
Completar el perfil al 100 por cien :
- Información corporativa
- Logo de la empresa o bien fotografía de perfil profesional
- Link a página web
- Descripción de servicios
- Selección de keywords
Publicar contenidos relevantes y de calidad
- Contenidos propios
- Contenidos de terceros citando la fuente
Publicar 1 vez al día o bien de manera frecuente
- Noticias
- Evolución o logros de la empresa
- Nuevos proyectos, productos o colaboraciones
Definir horario de publicación
- Hacerlo siempre y en toda circunstancia a exactamente la misma hora
- Evitar fines de semana
Variar formatos de contenido
- Texto
- Vídeo
- Imágenes
- Slideshare
Participa y haz networking
Recomienda a otros profesionales
Las recomendaciones atraen más clientes, y es muy posible que cuando recomiendes te devuelvan el favor.
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17) Ser una fuente de educación
18) Ser una fuente de educación
Los medios sociales ofrecen importantes beneficios a las compañías y a los profesionales. Cada día la gente busca en la red contenidos para acceder a información relevante sobre algo que está buscando o sobre lo que necesita aprender.
No importa dónde se encuentre un usuario o bien qué idioma hable, siempre y en todo momento podrá localizar información concreta sin pagar nada por ella.
demostró que cincuenta y cinco por cien de los weblogs profesionales que crearon contenidos, aumentaron en un 5 por cien las visitas a su sitio corporativo.
También se ha comprobado que crear contenido con fines educativos, produce mayor credibilidad y autoridad, además de que las personas se sienten más atraídas cara las compañías que les aportan valor, y por tanto, tarde que temprano terminarán adquiriendo un producto o servicio.
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19) Participar en causas sociales
20) Participar en causas sociales
Las redes sociales dejan invitar a la comunidad a cooperar con personas o bien organizaciones sin fines de lucro, para conseguir una ayuda fuera de serie.
Ha habido muchos casos de éxito, pero uno que me pareció sensacional fue la iniciativa de Vilma Nuñez al crear un curso completo de Publicidad en Twitter, Facebook, Instagram, You Tube y Adwords a principios de este año.
El costo de todo el curso era de sólo 7 euros y gracias a la enorme contestación de la gente, se consiguió la meta para apoyar a dos asociaciones infantiles: Put a Smile in Their Face y Save The Children.
Otro magnífico ejemplo es el eventoorganizado por Víctor Martín desde hace tres años.
En este acontecimiento Víctor se encarga de ofrecer formación de Social Media y Marketing En línea a cambio de 1 kilogramo de comida.
Uno de mis mayores deseos es poder ir a Barna a presenciar el Social Media Care en vivo y en directo, mas mientras que eso sucede, todos podremos seguir gozando de las grabaciones en streaming.
Así como hemos visto que las redes sociales tienen múltiples ventajas para empresas y profesionales, es esencial conocer sus desventajas.
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21) Pérdida de las relaciones cara a cara
22) Pérdida de las relaciones cara a cara
Es verdad las redes sociales nos facilitan la comunicación entre personas, pero se ha llegado a abusar un poco de este término.
En principio aconsejo utilizar las vías de comunicación de ciertas redes sociales como Messenger, Whatsapp o Skype para las primeras entrevistas con los clientes (siempre y cuando se trate de un proyecto serio), mas pasado un tiempo, veo preciso tener un contacto en persona para delimitar más detalles de un proyecto, o para conocer a otros miembros de la compañía.
La desvirtualización es un paso esencial a efectuar, si se pretende crear sólidas relaciones laborales.
Las redes sociales pueden ser el peor oponente para un profesional o para una empresa, por la adicción que generan en las personas provocando que pierdan el tiempo de forma desmedida.
La revistapublicó un artículo sobre el tiempo que pasamos por semana enganchados a las redes sociales:
- Twitter:9 horas
- Facebook:4 horas y media
- You Tube:3 horas y media
- Instagram:1 horas y cincuenta y siete minutos.
De modo que si quieres concentrarte en concluir una tarea y deseas tener un día productivo, limita el empleo de las redes sociales al máximo.
Mi consejo es que cierres todas y cada una de las aplicaciones en tu PC y que pongas tu móvil en modo avión, o que lo apagues por completo. Es la única manera de evitar que las notificaciones te distraigan.
Con las redes sociales la privacidad ha quedado eliminada. Ninguno de los medios sociales puede asegurar que nuestra privacidad estará protegida.
Incluso si no se tiene un perfil creado, basta con que cualquier persona suba una imagen o un video de alguien más, a fin de que dicha persona deje de estar en el anonimato.
Pronto y gracias al factor viralidad, serán conocidos su nombre, edad, estado civil, lugar de vivienda y actividad; por mencionar ciertos datos.
No deja de parecerme contradictorio ver que ciertas personas publican en su muro de Facebook, un texto sobre privacidad que copian de otros para dar validez a su derecho, mas eso no funciona así.
Al crear un perfil en cualquier red social, aceptas sus condiciones de empleo y privacidad. Y más que eso, es el propio usuario quien nutre su perfil con el género de contenidos que decide publicar.
Cuidar lo que subimos a las redes sociales es esencial, porque lo que aparece en Internet, se queda en Internet.
Sin embargo, lo que sí puedes hacer en el caso de un perfil personal es impedir que otros te etiqueten en Fb y suban imágenes o bien contenidos sin tu aprobación, o bien que otros publiquen en tu muro.
Para modificarlo, en tu perfil de Facebook dirígete a la pestaña de configuración y accede al menú privacidad, y biografía y etiquetado.
En la sección privacidad cambia a la opción “usar registro de privacidad”; y en el apartado biografía y etiquetado, cambia las opciones de “todos” a “sólo yo” y a “amigos”.
En el caso de una página de empresa, hay que ir a la pestaña Configuración > General > Publicaciones de los Visitantes, y elegir la opción: “Desactivar las publicaciones de otras personas en la página”.
Recomendaría activar la opción de Autorización Para Etiquetar, a “sólo las personas que asisten a administrar mi página pueden etiquetar las fotos publicadas en ella”; y revisar la Moderación De la Página, bloqueando todas y cada una de las palabras que consideres ofensivas.
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23) Exponen al acoso cibernético o Cyberbullying
24) Exponen al acoso cibernético o bien Cyberbullying
El empleo de las redes sociales puede exponer a las personas al acoso o bien al contacto negativo con los demás.
Tienen la capacidad de afectar las relaciones entre los empleados de una empresa, pues se pueden enviar mensajes negativos mediante vías como la mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, chats, sitios de videos, y juegos en línea.
El cyberbulling afecta la disposición para trabajar en equipo, disminuye la capacidad de trabajo, genera resentimiento y tensión en el ambiente laboral, produce enfermedades y promueve renuncias.
mostró los siguientes datos:
- 28 por ciento de los encuestados ha sido víctima de acoso.
- Las mujeres son más susceptibles a la intimidación que los hombres.
- 39 por ciento de los ataques de intimidación persisten durante más de un año.
- 72 por ciento de todos los incidentes se producen en el lugar de trabajo.
- Altos costos para empresas comerciales: las víctimas de acoso faltan cinco días de trabajo por enfermedad más que otros empleados.
Conoce más y
Pasar muchas horas sentado frente al ordenador es perjudicial para la salud.
Las redes sociales son enajentantes, y muchas personas prefieren engancharse en ellas en vez de salir a caminar, a convivir con amigos o hacer alguna actividad física.
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25) Implican peligro de hackeo
26) Implican riesgo de hackeo
Los datos personales pueden ser fácilmente hackeados, lo que puede representar pérdidas económicas y la pérdida de la vida personal.
La suplantación o hurto de identidad es otra práctica relacionada con este punto.
Varias personalidades se han visto afectadas en su vida personal por piratas cibernéticos en sus cuentas de Twitter y Facebook.
Lo más aconsejable es establecer contraseñas fuertes en todos y cada red social y no compartirlas con absolutamente nadie.
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27) Ponen bajo riesgo la reputación
28) Ponen bajo riesgo la reputación
Las redes sociales pueden fácilmente arruinar la reputación de una persona, mediante la simple publicación de una historia falsa difundida a través de los medios de comunicación social.
Se han dado casos en los que un empleado compromete la reputación y también imagen de una compañía, al publicar algo negativo sobre ella.
De exactamente la misma manera, las empresas pueden padecer graves daños económicos debido a una mala reputación.
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29) Trasgreden la confidencialidad
30) Trasgreden la confidencialidad
Si una empresa abre el empleo de las redes sociales en el sitio de trabajo, se expone a las posibles infracciones en la confidencialidad y al daño a la imagen institucional.
Los cooperadores pueden publicar actualizaciones en Facebook o en Twitter, sobre información de negocios que la empresa no divulgaría públicamente.
Pueden compartir información reservado en sus redes sociales y mandarla a personas las equivocadas, lo que provoca una fuga de información.
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31) Propician discriminación laboral
32) Propician discriminación laboral
Casi todo el mundo tiene una cuenta en las redes sociales, y en ellas la gente muestra su apariencia, edad y género de vida que lleva.
Algunas personas usan estas características de forma preocupante. Lo último que se quiere es que la vida personal incida en las probabilidades de éxito.
Hay que ser siendo consciente de que los empleadores llevan a cabo una especie de discriminación basada en las publicaciones de los medios sociales.
La discriminación ocurre cuando un entrevistador profundiza en tus círculos sociales e investiga lo que él cree que conforma tu personalidad.
Lo más común es que busque en LinkedIn, Twitter, Fb e Instagram.
Su objetivo es hallar información sobre un estilo de vida que podría considerarse inapropiado para la compañía. Así que no eches en saco roto aquello de pensar tres veces antes de publicar algo.
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33) Retroalimentación ofensiva
34) Retroalimentación ofensiva
Las redes sociales pueden ser un escaparate de agresión para personas en enfrentamiento con la sociedad.
Lo más grave, es la enorme cantidad de retroalimentación que reciben los agresores cuando un contenido ofensivo se publica. Es triste e increíble.
Temáticas como política o bien religión, son causa de inconvenientes recurrentes. Las reacciones o posturas que un profesional o bien una empresa tomen al respecto, pueden tener un impacto en el corto, mediano o largo plazo, en dependencia del grado de involucramiento.
Lo más aconsejable es permanecer al margen, y no entrar en disputas que comprometan la reputación profesional, o de la compañía.
Cuando una empresa decide invertir en redes sociales como una herramienta de marketing digital y de servicio al cliente, abre al tiempo la puerta a las críticas y a los elogios.
De estas dos opciones, la crítica es mucho más difícil de manejar, y más aún tratándose de trolls.
La palabra trol, es un tipo de pesca en inglés, y es un término que se aplica para dar la idea de “morder el anzuelo”.
Un troll es una persona que publica comentarios provocadores, ofensivos o fuera de tema dentro de una comunidad en línea. La idea es atacar y enfrentar a unos con otros.
En el caso de las agresiones en redes sociales para empresas y profesionales, es mejor tratarlas con extrema precaución y proseguir estas recomendaciones:
- Pensar antes de responder
- Nunca borrar los comentarios
- Tener un plan de reputación online
35) Conclusión
Las redes sociales son un arma de doble filo. Pueden aportar enormes beneficios, pero si se utilizan sin cuidado, pueden causar grandes conflictos.
Las empresas en redes sociales tienen una enorme responsablidad por todas las áreas que las constituyen, de modo que han de anticiparse a cualquier problema que pueda poner bajo riesgo su reputación, y aplicarse en planes de contención.
Pero por otra parte, pueden probar un desarrollo enorme de su presencia on line, así como una mayor rentabilidad, si trabajan de la mano de profesionales especializados.
El entrecierro de las redes sociales a nivel profesional, es un tanto menos presionante, pero también requiere de una buena ejecución si se quiere fortalecer la marca personal y conseguir buenos resultados de negocio.
Puede asistir mucho observar cómo lo hacen otros colegas, y tener clarísimo que gran parte del éxito reside en aportar valor y en eludir la autopromoción.
Las redes sociales pueden ser nuestro mejor aliado si ofrecemos utilidad, somos cercanos y producimos confianza.
¿No lo crees así?
¿Qué otros inconvenientes y ventajas identificas en las redes sociales?
Me encantará estar más en contacto contigo y que me dejes tu comentario.
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¡Compartir es lo bueno de la vida!
¡Hasta la próxima! 😉
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