En la actualidad, es imposible imaginar cómo nos podemos poner al día de lo que ocurre en el planeta y de lo que ocurre con nuestros amigos y familiares, sin el uso de las redes sociales.
Conectamos con personas de todo el planeta merced al Internet, y a través de las redes sociales nos acercarnos a la gente que se encuentra a miles de kilómetros de distancia.
A pesar de que forman parte de una industria millonaria, existen profesionales y empresas que no conocen todo su potencial, y cuáles son las ventajas y desventajas de las redes socialesen 2016.
Sé que como buen lector tendrás dominado el tema de que las redes sociales son muy distintas entre sí -con todo y que “el feis”nos confunda replicando lo que otras hacen -; y de que la idea, es adecuar los contenidos de acuerdo con las características particulares de cada una si se quiere tener éxito.
La realidad es que los sitios de redes sociales permiten a los profesionales y a las empresas mejorar la comunicación y la productividad, siempre y cuando su mensaje esté pensado en su audiencia.
Además el desarrollo de las redes sociales en los últimos años ha sido vertiginoso, pues ya no sólo el público joven las utiliza, sino que han tenido buena acogida en los usuarios de mayor edad, e inclusive en el público infantil.
Así que como que como el tema da para mucho, he creado este post en el que te cuento sobre los pros y contras las redes sociales que toda empresa y profesional tiene que conocer.
¡Empecemos!
Vayamos a lo básico.
Son sitios en la red de redes concebidos para conectar con personas conocidas y ignotas, que permiten la posibilidad de producir relaciones por afinidad, al compartir diferentes contenidos.
Son sitios web por sí solos y están al alcance de cualquier dispositivo móvil que tenga una conexión a Internet.
Todo depende del cristal con que se mire.
Desde el punto de vista de la tecnología, una plataforma social podría ser un conjunto abierto de patrones, donde se consumen datos de otras aplicaciones dentro o bien fuera del propio dominio de la red, y que a su vez dan distintos datos dentro o bien fuera de su dominio.
Desde la perspectiva del usuario una red social podría ser la utilización de los conceptos de inteligencia para producir distintas conexiones entre personas.
Lo más importante es tener claro cómo emplear las redes sociales para empresas y para profesionales, con el objetivo de sacarles el mayor jugo posible.
Considerar que por principio habrá que identificar quién es tu audiencia y en dónde se halla ésa audiencia a la que se quiere llegar. La recomendación desde entonces, es que utilicesque se alineen a tu proyecto.
Las redes sociales ofrecen a las compañías y a los profesionales la sencillez de conectar con sus usuarios a un nivel más humano y personal, mas sobretodo, si charlamos de redes como Facebook o Twitter, podrían servir como unexcepcional.
Existen diversas clasificaciones de redes sociales, aquí te muestro las más representativas desde mi punto de vista.
1) Redes sociales horizontales
Son redes que permiten la libre participación de los usuarios que dan herramientas a fin de que interactúe a nivel general. Aceptan todo género de usuarios y todo tipo de tópicos.
Aquí encajan Facebook, Twitter, Google +, Instagram, etc.
2) Redes sociales verticales
Van dirigidas a un público determinado, son redes sociales especializadas y los usuarios comparten intereses en común.
Se clasifican en:
3) Redes sociales profesionales:
Tienen como objetivo inter conectar a diferentes profesionales que comparten información sobre un ámbito o actividad profesional específica, para generar relaciones de trabajo.
En esta categoría entran LinkedIn, Viadeoy los Weblogs temáticos.
Redes sociales verticales de ocio:
Concentran usuarios con intereses enfocados en la diversión como música, deportes, juegos para videoconsolas, viajes, sobre perros, etc.
Algunos ejemplos son:,,,yrespectivamente.
4) Redes sociales de opinión
Es cada vez más usual que los usuarios consulten la opinión que se tiene de una marca estudiando en Internet.
Ya no podemos meditar ir a un hotel en otra urbe o país, o a un nuevo restaurante, sin ya antes verificar los comentarios de la gente que ha estado en ellos, pues ofrecen un punto de vista más cercano a la realidad.
El éxito de empresas como Tripadvisor, Uber o bien Airbnb está basado prácticamente en las opiniones de las personas.
Han adquirido tan buena reputación que dichas marcas no dudan el aprovechar esa promoción boca a boca, para tener una presencia rentable en redes sociales.
5) Redes sociales de marcadores de contenido
Por lo general en este tipo de redes sociales, la gente ya sabe qué género de contenido desea ver o leer; mas incluso si un usuario no tiene mucha idea, puede acceder a la enorme pluralidad de tópicos a través de las opciones de marcadores de estos sitios.
Flipboard, Pinterest, Stumbleupon y Scoop.it; son una buena muestra de ellas. La ventaja que tienen, es que el contenido marcado o bien elegido, puede guardarse de manera privada o pública, y deja ser compartido con otros usuarios.
6) Redes sociales de y también-commerce
Una de las primordiales tendencias hoy día son las compras en línea.
Cada vez más y más personas están prestas a adquirir con un solo click todo género de artículos y servicios, y por esta razón, las principales funcionalidades de adquiere on line se han amoldado a las redes sociales para satisfacer las necesidades del público meta.
Sitios como Pinterest, Etsy, Polyvore, o aun Facebook, han sabido rentabilizar en buena medida esta línea de negocio.
Aquí una gráfica de las redes sociales más populares basadas en el número de usuarios activos, de acuerdo con el estudio realizado en el mes de abril de dos mil dieciseis por la compañía Statista.
Redes sociales como LinkedIn, Pinterest y Telegram, se encuentran en un ranking menor, con 100 millones usuarios cada una, según.
En el link podrás mirar la última actualización de este estudio, y hacer una comparativa.
Las 5 plataformas de redes sociales más eficientes para compartir contenido y atraer al público, según un, son:
- LinkedIn:82 por cien de efectividad
- Twitter:66 por cien de efectividad
- You Tube:64 por ciento de efectividad
- Facebook:41 por cien de efectividad
- Slideshare:38 por cien de efectividad
Las redes sociales son la forma más fácil de conectar con viejos amigos de la niñez, con familiares o bien con colegas o jefes de trabajo, pero sobretodo, son el medio perfecto para relacionarnos con personas que pueden aportarnos valor en nuestro desarrollo profesional.
El entrecierro de las redes sociales es perfecto para hacer un buen, mas dependerá en buena medida, de la calidad de los contactos que se tengan y de la manera en que nos relacionemos con ellos.
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7) Construir una fuerte presencia online
8) Construir una fuerte presencia online
Si se quiere lograr una marca personal poderosa, tanto empresas como profesionales deben trabajar su presencia online.
Se trata de una estrategia a largo plazo para lograr contactos de calidad, o bien la captación de nuevos clientes del servicio potenciales.
Esto en teoría puede parecer fácil, pero en el entrecierro laboral, encargarse de los canales digitales de forma consistente, es muy complicado, pues en general se pasa más tiempo en la resolución de inconvenientes del día a día.
En el caso de un profesional, lo más aconsejable es hacer una planeación del género de contenidos, y utilizar herramientas de programación como,,o, para la publicación de las mismas.
Para una compañía lo que conviene indudablemente, es la contratación de un Community Managager, porque el “sobrinity manager” nunca será una buena elección.
Ya lo dice el dicho “El que cree que cuesta costoso un profesional, no sabe lo que cuesta un incompetente”.
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9) Realizar publicidad y acciones de marketing
10) Realizar publicidad y acciones de marketing
Facebook se ha posicionado como una genial plataforma para hacer publicidad, no sólo porque es una red social en la que la gente invierte en promedio cuatro y media horas a la semana, sino más bien por el hecho de que es más económica que Google Adwords; deja una meticulosa segmentación del mercado meta; y si la publicidad está bien hecha, tiene un retorno de inversión insuperable.
Siempre es recomendable saberpara lograr rentabilidad, y evitar tirar el dinero a la basura.
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11) Ser un canal de esparcimiento
12) Ser un canal de esparcimiento
Las personas están cansadas de lidiar con los inconvenientes del trabajo y de correr de aquí para allá todos los días, así que procuran un espacio para desconectar y entretenerse, y asisten a los sitios de redes sociales que cubren su necesidad a la perfección.
El diecinueve de mayo de este año, tuvimos una clara muestra de ello cuando Candance Payne subió un vídeo de ella misma poniéndose una, que se había comprado por su cumpleaños.
El vídeo alcanzó más de 7 millones de vistas en menos de veinticuatro horas, convirtiéndose en el vídeo más viral en Facebook hasta el momento.
Al día de el día de hoy cuenta con ciento sesenta y uno millones de reproducciones; 2,9 millones de me gusta; y 3, trescientos cincuenta y uno, 773 compartidos.
Y lo más pasmoso es que Candance contribuyó de forma involuntaria a la sobre demanda y agotamiento de las existencias de la máscara en Amazon.
Sólo algunas empresas han sabido aprovechar las actualizaciones de las redes sociales que dejan formatos en vídeo; para entretener a sus audiencias y engancharles con su mensaje. Así que es una enorme ocasión que no se debe perder de vista.
Otros profesionales han impulsado su marca personal de manera notable merced a redes sociales como, una de las redes que más crecimiento ha tenido en este año, y que mayormente se fundamenta en contenido absurdo y simpático.
Te invito a que le pilles el truco, y a que descubras cómoen Snapchat en este video -blog post de Jorge González del Arco.
Las empresas y los profesionales pueden utilizar las redes sociales para convertirse en un canal de alto valor informativo.
Y esto no significa compartir la nota roja de los diarios, sino más bien informar oportunamente y veraz, sobre los próximos acontecimientos y las últimas novedades relacionados con el campo.
Una forma de fomentar a un grupo de empresas, y de impulsar la marca personal es a través de la organización de un congreso en redes sociales.
Uno de los mayores casos de éxito se llevó a cabo el mes pasado, con elque organizó Jose Facchin de la mano de la compañía de inteligencia competitiva .
El acontecimiento fue Trending Topic por más de 10 horas de manera simultánea en múltiples países a nivel de Iberoamérica; superó los veintiuno millones de impresiones, y captó más de cuatro,600 clientes del servicio potenciales.
Este éxito no se debió al azar sino a una visión estratégica; a una excelente planeación; a la selección de ponentes, marcas patrocinadoras y equipo de trabajo; y a la buena gestión en cada una de las fases del propio acontecimiento.
De todo esto concluyo que si se cubren adecuadamente todas y cada una de las áreas, es muy posible que una empresa y/o un profesional, triunfen con un evento en redes sociales.
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13) Ser un medio de difusión para creadores de contenido
14) Ser un medio de difusión para creadores de contenido
Si eres blogger o si tu empresa tiene un blog, necesitas de las redes sociales para compartir tu contenido.
De hecho, con este punto va un poco más allá porque no sólo impulsas tu marca personal y ganas una mayor visibilidad, sino las redes te permiten edificar una comunidad leal merced a las publicaciones que aportan valor a tus lectores.
También te resulta interesante tener una página en Fb con el nombre de tu sitio web, así mientras que tu fan page gana seguidores, aumentarás el número de páginas vistas.
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15) Conseguir empleo o bien atraer más clientes
16) Conseguir empleo o bien atraer más clientes
LinkedIn es la red social específica para profesionales y empresas. Si bien todas las redes pueden ayudar de algún modo o bien otro, no existe ninguna mejor que LinkedIn para promover un servicio profesional o bien un negocio.
En cualquiera de los casos, será esencial tener en cuenta los próximos puntos:
Completar el perfil al 100 por ciento :
- Información corporativa
- Logo de la compañía o bien foto de perfil profesional
- Link a página web
- Descripción de servicios
- Selección de keywords
Publicar contenidos relevantes y de calidad
- Contenidos propios
- Contenidos de terceros citando la fuente
Publicar 1 vez al día o de manera frecuente
- Noticias
- Evolución o logros de la empresa
- Nuevos proyectos, productos o bien colaboraciones
Definir horario de publicación
- Hacerlo siempre y en todo momento a exactamente la misma hora
- Evitar fines de semana
Variar formatos de contenido
- Texto
- Vídeo
- Imágenes
- Slideshare
Participa y haz networking
Recomienda a otros profesionales
Las recomendaciones atraen más clientes, y es muy posible que cuando aconsejes te devuelvan el favor.
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17) Ser una fuente de educación
18) Ser una fuente de educación
Los medios sociales ofrecen grandes beneficios a las compañías y a los profesionales. Cada día la gente busca en internet contenidos para acceder a información relevante sobre algo que está buscando o bien sobre lo que precisa aprender.
No importa dónde se halle un usuario o bien qué idioma hable, siempre y en toda circunstancia podrá hallar información concreta sin tener que abonar nada por ella.
demostró que cincuenta y cinco por cien de los weblogs profesionales que crearon contenidos, aumentaron en un cinco por ciento las visitas a su sitio web corporativo.
También se ha comprobado que crear contenido con fines educativos, genera mayor credibilidad y autoridad, además de que las personas se sienten más atraídas hacia las compañías que les aportan valor, y por tanto, tarde que temprano terminarán adquiriendo un producto o bien servicio.
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19) Participar en causas sociales
20) Participar en causas sociales
Las redes sociales permiten invitar a la comunidad a colaborar con personas o bien organizaciones sin fines de lucro, para conseguir una ayuda fuera de serie.
Ha habido muchos casos de éxito, mas uno que me pareció fenomenal fue la iniciativa de Vilma Nuñez al crear un curso completo de Publicidad en Twitter, Fb, Instagram, You Tube y Google Adwords a principios de este año.
El costo de todo el curso era de sólo siete euros y merced a la enorme contestación de la gente, se consiguió la meta para respaldar a 2 asociaciones infantiles: Put a Smile in Their Face y Save The Children.
Otro magnífico ejemplo es el eventoorganizado por Víctor Martín desde hace 3 años.
En este acontecimiento Víctor se hace cargo de ofrecer formación de Social Media y Marketing On-line a cambio de 1 kilogramo de comida.
Uno de mis mayores deseos es poder ir a Barna a presenciar el Social Media Care en vivo y en directo, mas mientras que eso sucede, todos podremos proseguir gozando de las grabaciones en streaming.
Así como hemos visto que las redes sociales tienen varias ventajas para empresas y profesionales, es esencial conocer sus desventajas.
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21) Pérdida de las relaciones cara a cara
22) Pérdida de las relaciones cara a cara
Es verdad las redes sociales nos facilitan la comunicación entre personas, pero se ha llegado a abusar un tanto de este término.
En principio recomiendo emplear las vías de comunicación de ciertas redes sociales como Messenger, Whatsapp o Skype para las primeras entrevistas con los clientes del servicio (siempre que se trate de un proyecto serio), pero pasado un tiempo, veo necesario tener un contacto en persona para acotar más detalles de un proyecto, o para conocer a otros miembros de la compañía.
La desvirtualización es un paso importante a realizar, si se pretende crear sólidas relaciones laborales.
Las redes sociales pueden ser el peor oponente para un profesional o para una empresa, por la adicción que producen en las personas provocando que pierdan el tiempo de forma desaforada.
La revistapublicó un artículo sobre el tiempo que pasamos por semana enganchados a las redes sociales:
- Twitter:9 horas
- Facebook:4 horas y media
- You Tube:3 horas y media
- Instagram:1 horas y 57 minutos.
De modo que si quieres concentrarte en finalizar una tarea y quieres tener un día productivo, limita el empleo de las redes sociales al máximo.
Mi consejo es que cierres todas las aplicaciones en tu ordenador y que pongas tu móvil en modo avión, o bien que lo apagues por completo. Es la única forma de evitar que las notificaciones te distraigan.
Con las redes sociales la privacidad ha quedado eliminada. Ninguno de los medios sociales puede asegurar que nuestra privacidad estará protegida.
Incluso si no se tiene un perfil creado, es suficiente con que cualquier persona suba una imagen o un vídeo de alguien más, para que dicha persona deje de estar en el anonimato.
Pronto y gracias al factor viralidad, serán conocidos su nombre, edad, estado civil, sitio de residencia y actividad; por mencionar algunos datos.
No deja de parecerme contradictorio ver que ciertas personas publican en su muro de Fb, un texto sobre privacidad que copian de otros para dar valía a su derecho, mas eso no marcha así.
Al crear un perfil en cualquier red social, aceptas sus condiciones de empleo y privacidad. Y más que eso, es el propio usuario quien alimenta su perfil con el tipo de contenidos que decide publicar.
Cuidar lo que subimos a las redes sociales es importante, porque lo que aparece en Internet, se queda en Internet.
Sin embargo, lo que sí puedes hacer en el caso de un perfil personal es impedir que otros te etiqueten en Fb y suban imágenes o bien contenidos sin tu aprobación, o que otros publiquen en tu muro.
Para modificarlo, en tu perfil de Fb dirígete a la pestaña de configuración y accede al menú privacidad, y biografía y etiquetado.
En la sección privacidad cambia a la opción “usar registro de privacidad”; y en el apartado biografía y etiquetado, cambia las opciones de “todos” a “sólo yo” y a “amigos”.
En el caso de una página de empresa, hay que ir a la pestaña Configuración > General > Publicaciones de los Visitantes, y escoger la opción: “Desactivar las publicaciones de otras personas en la página”.
Recomendaría activar la opción de Autorización Para Etiquetar, a “sólo las personas que asisten a administrar mi página pueden etiquetar las fotos publicadas en ella”; y repasar la Moderación De la Página, bloqueando todas y cada una de las palabras que estimes ofensivas.
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23) Exponen al acoso cibernético o Cyberbullying
24) Exponen al acoso cibernético o Cyberbullying
El uso de las redes sociales puede exponer a las personas al acoso o bien al contacto negativo con los demás.
Tienen la capacidad de afectar las relaciones entre los empleados de una empresa, puesto que se pueden mandar mensajes negativos a través de vías como la mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, chats, sitios de videos, y juegos en línea.
El cyberbulling afecta la disposición para trabajar en equipo, reduce la capacidad de trabajo, genera resentimiento y tensión en el entorno laboral, produce enfermedades y fomenta renuncias.
mostró los siguientes datos:
- 28 por ciento de los encuestados ha sido víctima de acoso.
- Las mujeres son más susceptibles a la intimidación que los hombres.
- 39 por cien de los ataques de intimidación persisten a lo largo de más de un año.
- 72 por cien de todos los incidentes se producen en el sitio de trabajo.
- Altos costes para empresas comerciales: las víctimas de acoso faltan 5 días de trabajo por enfermedad más que otros empleados.
Conoce más y
Pasar muchas horas sentado frente al ordenador es perjudicial para la salud.
Las redes sociales son enajentantes, y muchas personas prefieren engancharse en ellas en vez de salir a pasear, a convivir con amigos o bien hacer alguna actividad física.
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25) Implican riesgo de hackeo
26) Implican peligro de hackeo
Los datos personales pueden ser fácilmente hackeados, lo que puede representar pérdidas económicas y la pérdida de la vida personal.
La suplantación o bien hurto de identidad es otra práctica relacionada con este punto.
Varias personalidades se han visto perjudicadas en su vida personal por piratas cibernéticos en sus cuentas de Twitter y Fb.
Lo más aconsejable es establecer contraseñas fuertes en cada red social y no compartirlas con absolutamente nadie.
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27) Ponen bajo riesgo la reputación
28) Ponen en riesgo la reputación
Las redes sociales pueden fácilmente arruinar la reputación de una persona, mediante la simple publicación de una historia falsa difundida a través de los medios de comunicación social.
Se han dado casos en los que un empleado compromete la reputación y también imagen de una empresa, al postear algo negativo sobre ella.
De la misma manera, las empresas pueden padecer graves daños económicos debido a una mala reputación.
No te pierdas esta guía sobre
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29) Trasgreden la confidencialidad
30) Trasgreden la confidencialidad
Si una empresa abre el uso de las redes sociales en el lugar de trabajo, se expone a las posibles infracciones en la confidencialidad y al daño a la imagen institucional.
Los colaboradores pueden publicar actualizaciones en Facebook o bien en Twitter, sobre información de negocios que la compañía no divulgaría públicamente.
Pueden compartir información confidencial en sus redes sociales y enviarla a personas las equivocadas, lo que provoca una fuga de información.
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31) Propician discriminación laboral
32) Propician discriminación laboral
Casi todo el mundo tiene una cuenta en las redes sociales, y en ellas la gente muestra su apariencia, edad y género de vida que lleva.
Algunas personas emplean estas características de forma preocupante. Lo último que se quiere es que la vida personal incida en las probabilidades de éxito.
Hay que ser consciente de que los empleadores hacen una suerte de discriminación basada en las publicaciones de los medios sociales.
La discriminación ocurre cuando un entrevistador ahonda en tus círculos sociales e investiga lo que él piensa que conforma tu personalidad.
Lo más común es que busque en LinkedIn, Twitter, Facebook y también Instagram.
Su objetivo es localizar información sobre un estilo de vida que podría considerarse inadecuado para la empresa. Así que no eches en saco roto aquello de pensar tres veces ya antes de publicar algo.
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33) Retroalimentación ofensiva
34) Retroalimentación ofensiva
Las redes sociales pueden ser un escaparate de agresión para personas en conflicto con la sociedad.
Lo más grave, es la enorme cantidad de retroalimentación que reciben los agresores en el momento en que un contenido ofensivo se publica. Es triste e increíble.
Temáticas como política o bien religión, son causa de inconvenientes recurrentes. Las reacciones o bien posturas que un profesional o una compañía tomen a este respecto, pueden tener un impacto en el corto, mediano o bien largo plazo, dependiendo del grado de involucramiento.
Lo más aconsejable es permanecer al lado, y no entrar en disputas que comprometan la reputación profesional, o bien de la compañía.
Cuando una empresa decide invertir en redes sociales como una herramienta de marketing digital y de servicio al cliente del servicio, abre al tiempo la puerta a las críticas y a los elogios.
De estas dos opciones, la crítica es mucho más difícil de manejar, y más aún tratándose de trolls.
La palabra trol, es un género de pesca en inglés, y es un término que se aplica para dar la idea de “morder el anzuelo”.
Un troll es una persona que publica comentarios provocadores, ofensivos o bien fuera de tema dentro de una comunidad on line. La idea es atacar y enfrentar a unos con otros.
En el caso de las agresiones en redes sociales para empresas y profesionales, es mejor tratarlas con extrema precaución y seguir estas recomendaciones:
- Pensar ya antes de responder
- Nunca borrar los comentarios
- Tener un plan de reputación online
35) Conclusión
Las redes sociales son un arma de doble filo. Pueden aportar enormes beneficios, pero si se usan sin cuidado, pueden ocasionar grandes conflictos.
Las empresas en redes sociales tienen una gran responsabilidad por todas las áreas que las forman, de tal modo que tienen que adelantarse a cualquier inconveniente que pueda poner en riesgo su reputación, y aplicarse en planes de contención.
Pero por otro lado, pueden probar un desarrollo enorme de su presencia on-line, así como una mayor rentabilidad, si trabajan de la mano de profesionales especializados.
El entorno de las redes sociales a nivel profesional, es un tanto menos presionante, pero también precisa de una buena ejecución si se quiere potenciar la marca personal y lograr buenos resultados de negocio.
Puede asistir mucho observar cómo lo hacen otros colegas, y tener clarísimo que gran parte del éxito radica en aportar valor y en eludir la autopromoción.
Las redes sociales pueden ser nuestro mejor aliado si ofrecemos utilidad, somos cercanos y producimos confianza.
¿No lo crees así?
¿Qué otros inconvenientes y ventajas identificas en las redes sociales?
Me encantará estar más en contacto contigo y que me dejes tu comentario.
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¡Compartir es lo bueno de la vida!
¡Hasta la próxima! 😉
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