Una marca(en inglés brand) es una identificación comercial principal y/o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado.
Es un fallo común confundir el concepto de como un sinónimo de marca, siendo la primordial diferencia que esta ha de ser construida más allá de la representación visual que identifica a una compañía o bien organización. Un logotipo puede ser la misma marca o ser el identificador primordial de ella en conjunto con otros signos como el nombre único, una frase de venta, secundarios, iconografía, tono de comunicación, etcétera Es de subrayar que no todo logotipo califica para ser llamado marca, al paso que una marca debe en su sistema comercial más mínimo no prescindir de un logo.
Muchas compañías de productos de consumo reconocen que de forma frecuente existe poca diferencia real entre múltiples marcas de productos, y por tanto la marca es una de las pocas formas de diferenciación ante los usuarios. El conjunto de técnicas y métodos deque a lo largo del tiempo edifican la marca y ayudan a distinguirla de sus competidores es conocido como administración de marca o bien , y tiene la meta de crear una impresión durable en la mente de los clientes o consumidores. Esto a su vez deja asegurar un nicho de mercado y manejar precios que aseguren un margen de utilidad operativa.
La marca es uno o bien el conjunto de signos propios de un producto o servicio en el. Algunas personas destacan el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental. El aspecto experimental consiste en la suma de todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la experiencia de marca. El aspecto psicológico, al que en ocasiones se refieren como imagen de marca, es una construcción simbólica creada en las psiques de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el producto o bien servicios.
Al charlar de marca se deben distinguir 3 conceptos imagen de marca, posicionamiento e identidad de marca. La identidad de marca es como la empresa u organización quiere ser reconocida por la parte de sus clientes. El posicionamiento es la forma que la empresa se da a conocer (comunica) a sus clientes del servicio para estar en la cabeza de ellos como quiere. Y por último, la imagen de marca es el resultado del posicionamiento. Es él cómo ciertamente la marca es percibida de cara al cliente.
Las personas encargadas delbuscan planear o alinear las expectativas relacionadas con la experiencia de la marca, lo que crea la impresión que la marca asociada a un producto o servicio tiene ciertas cualidades o características que la hace singular o bien única. Una marca es en consecuencia uno de los elementos más valiosos en el tema de publicidad, como lo prueba lo que el dueño de la marca es capaz de ofrecer en el mercado. El arte de crear, crear y mantener una marca es llamado "gerencia de marca".
La gerencia cuidadosa de la marca busca crear un servicio o producto importante para el. Por ende, la creación de campañas de productos que son en realidad muy baratos de fabricar. Este término conocido comoconsiste fundamentalmente en manipular la imagen con que se proyecta el producto de manera que el consumidor perciba que el costo del producto es justo por la cantidad que el anunciante desea que el/ella pague, en vez de hacer una evaluación más racional que entienda el conocimiento de la procedencia de la materia prima, el costo de fabricación y el costo de distribución. La creación moderna del valor de la marca y las campañas de publicidad son altamente exitosas cuando inducen al consumidor a abonar, por poner un ejemplo, cincuenta dólares por una camiseta que costo no más de cincuenta centavos, o bien 5 dólares por una caja de cereales hecho de un trigo que si quizás costo unos pocos centavos.
Las marcas deben ser vistas como algo más que solo la diferencia entre el costo actual de un producto y el precio de venta, estas representan la suma de todas las cualidades valiosas de un producto para el consumidor. Hay muchosinvolucrados en los negocios, intangibles de bienes que provienen absolutamente de la declaración de ingresos y del balance general los cuales determinan como es la aceptación de un negocio. La habilidad aprendida por un trabajador, el tipo de metal utilizado, el tipo de bordado, todos pueden tener un “precio considerado” pero para aquellos que realmente conocen el producto, personas como estas son las que la compañía debería desear localizar y sostener, la diferencia es incomparable. Al reconocer estos activos que un negocio, cualquier negocio, puede crear y sostener causaría el empuje de una seria desventaja.
Una marca muy conocida en el mercado adquiere un. Cuando el reconocimiento de una marca construye un punto donde la marca disfruta de una masa de críticas de un sentir positivo en el mercado se dice que ha alcanzado el nombre de franquicia. Una meta en el reconocimiento de una marca es la identificación de una marca sin el nombre presente de la compañía. Por servirnos de un ejemplo, Disney ha sido exitoso al comerciar con su particular género de letra (creada originalmente para la firma y logotipo de "Walt Disney"), el cual es usado en el logotipo de
Los consumidores podrán ver una marca como unimportante en los productos o bien servicios, como a menudo sirve para denotar un cierto atractivo de calidad o bien característica (ver también). Desde la perspectiva de los dueños de una marca los productos de marca o servicios también imponen los precios más altos. Cuando dos productos se parecen pero uno de los dos no está asociado a una marca (como una marca general, producto de distribución), las personas elegirán más a menudo los productos de las marcas más caras sobre la base de la calidad de la marca o la reputación del dueño de la marca.
1) El nombre de marca
El nombre de marca se usa con cierta frecuencia de modo sustituible entre “marca”, si bien se usa más bien para indicar elementos lingüísticos escritos o bien hablados de cualquier producto. En este contexto, un “nombre de marca” constituye un tipo de marca de fábrica, siempre y cuando el nombre de marca identifique solamente al dueño de la marca como la fuente comercial de los productos o bien servicios. El dueño de una marca puede procurar resguardar los, con relación al nombre de marca a través del registro de marca de fábrica. A su vez, los portavoces de publicidad también forman parte de ciertas marcas, como por ejemplo: el papel higiénico Mr. Whipplede Charminy Tony the Tigerde .
Los nombres de marca se presentan en una pluralidad de estilos, unos cuantos incluyen, por ejemplo:
- : Un nombre formado sobre la base de iniciales, como o .
- Descriptivo: Nombres que describen el beneficio o bien función de un producto, tal como o .
- o rima: Nombres que son amenos al pronunciarlos y que se fijan en la psique, tal y como Reese´s Pieceso Dunkin´Donuts.
- Sugestivo: Nombres que evocan una imagen pertinente viva, como o Crest.
- : Palabras plenamente hechas, como o .
- : Adopción de una palabra de otro idioma, tal como o .
- Nombres fundadores: El uso de nombres de personas reales, como o .
- Geografía: Existen muchas marcas que usan nombres de zonas y de lugares muy conocidos, como es el caso de y .
- Personificación: Muchas marcas adoptan sus nombres de mitos, como Nike o bien proceden de las psiques de los ejecutivos de publicidad, como Betty Crocker.
La acción de asociar un producto o bien servicio con una marca ha llegado a formar parte de la cultura moderna. Muchos productos tienen algún tipo de identidad de marca, desde la sal de mesa común hasta losde diseñadores. Una denominación genérica es un nombre de marca que ha llegado a ser de manera coloquial un término genérico para un producto o servicio, tal y como Band-Aido , los que son de manera frecuente utilizados para describir cualquier clase de bandas adhesivas o bien cualquier clase de pañuelos faciales respectivamente.
2) Nombre de la compañía
A menudo, especialmente en el sector industrial, es únicamente el nombre de la compañía el que es promovido (Destaca una de las afirmaciones más poderosas de Marcas, el dicho, antes de la degradación de una compañía, Nunca absolutamente nadie fue despedido por comprar IBM).
En este caso una marca (o el nombre de una compañía) muy fuerte está hecha por una amplia gama de productos (por ejemplo, o ) o bien por una gama de marcas subsidiarias (como Cadbury Dairy Milk, Cadbury Flakeo Cadbury Fingersen los USA).
La palabra “marca” se refiere a la práctica de determinados productores quienes quemaban su marca en sus productos.Aún con la conexión existente de la historia de marcas registradas e incluyendo ejemplos históricos, los que pueden considerarse protomarcas(como el juego de palabras de las jarras de vino encontradas enllamadas Vesuvinum), las marcas en el área de marketing masivo se produjeron en elcon la llegada de los bienes embalados. La industrialización mudó la producción de varios artículos del hogar de comunidades locales a fábricas centralizadas, productos como el jabón formaban parte de estos artículos. Llegado el momento de mandar los artículos a sus respectivos destinos, las fábricas ponían su logotipo o bien insignia en los barriles utilizados, propagando así el significado de marcaal de .
La compañía de cerveza británica, Bass & Company, alegaba que su marca la cual consistía en un triángulo rojo fue la primera marca registrada mundialmente. Lyle’s Golden Syruphizo una afirmación similar por ser nombrada la marca británica más antigua, con su presentación de colores verde y dorado la que permaneció sin cambios desde 1885.
La ganadería entró al tema de la marca mucho antes que los anteriores; el término maverick, el cual originalmente significa unosin marca, fue creado por el granjero texano, Samuel Augustus Maverick, quien siguiendo la, decidió que si todas y cada una de las demás reses tenían marcas, el identificaría las suyas sin marca alguna.
Las fábricas se establecieron durante la, produciendo así recursos para las masas y necesitando también vender estos productos a un mercado más extenso, a usuarios de productos locales y familiares. Fue evidente que el empaque de jabón genérico tuvo contrariedades al competir con los productos locales ya conocidos por los usuarios. Los fabricantes precisaban convencer al mercado que sus productos eran igualmente fiables que los locales. Las marcas de sopas , la goma de mascar Juicy Fruit, Aunt Jemimay las hojuelas de Quakerfueron múltiples de los primeros productos en percibir un nombre de marca en un esfuerzo de incrementar la familiaridad de los consumidores hacia los productos. Muchas marcas de aquellos tiempos como el arroz Uncle Beny los cereales para desayunos aportaron ilustraciones del problema.
Alrededor de los años mil novecientos, James Walter Thompson publicó un aviso explicando la publicidad para las marcas registradas, aquella fue una explicación temprana de lo que hoy conocemos como . Rápidamente, las compañías adoptaron eslóganes, mascotas ylos cuales empezaron a aparecer en radio y televisión. En los, los fabricantes empezaron a entender la forma en la cual los usuarios desarrollaban relaciones tanto sociales, psicológicas y antropológicas hacia las marcas.
A partir de dicho instante, los fabricantes aprendieron como crearle identidad y personalidad a sus marcas, basándose en factores como la juventud, la diversión y el lujo. Esta situación marco el inicio de lo que hoy conocemos como branding, donde los usuarios adquieren la marcaen vez del producto. Esta tendencia continuó hasta losy es ahora cuantificada en conceptos como valor de marca o equidad de marca.describe este desarrollo como una manía de equidad de marca. En,compró la marcapor un valor de 6 veces más de lo que la compañía valía en papel, fue en ese instante cuando se dieron cuenta que realmente adquirieron fue el nombre de una marca.
El dos de abril de mil novecientos noventa y tres, conocido por muchos como el día de muerte de la marca, fue el día en que Philip Morris declaró que cortarían el coste de los cigarros en un 20 por cien para poder competir con la oferta de estos. La marca era famosa por sus fuertes campañas de publicidad y por su matiz de imagen de marca. Como contestación a su anuncio, las acciones dese fueron a pique para múltiples marcas como , , y . Muchos creyeron que el evento fue la señal del comienzo de una tendencia cara la ceguera de marca, cuestionando el poder del valor de marca.
Back to top1) Identidad de marca
Imagen de marca es lo que el propietario de la misma desea comunicar a sus usuarios potenciales. La identidad de marca se refiere a la identificación precisa y sin confusión es la marca respecto a otras marcas.La identidad de un producto o bien imagen de marca son comúnmente los atributos asociados con una marca, cómo el propietario de la marca quiere que el consumidor perciba la marca- y por extensión la compañía, organización, producto o bien servicio. El propietario de la marca tratará de cerrar la brecha entre la imagen de marca y la identidad de la marca. Un nombre de marca eficiente consigue una conexión entre la personalidad de la marca tal y como se percibe en el mercado y el servicio o producto actual. El nombre de marca debe estar conceptualmente incluido en el propósito con el producto o servicio (Lo que la compañía representa). Además, el nombre de marca deberá estar direccionado con la marca demográfica. Comúnmente, nombres de marca sostenibles son fáciles de recordar, transcienden tendencias y tienen connotaciones positivas. La identidad de marca es esencial para el reconocimiento del consumidor y representa la diferenciación de marcas de los competidores.
La imagen de marca, con el tiempo, una marca puede adquirir (evolucionar), nuevos atributos desde la perspectiva del consumidor pero no necesariamente desde la perspectiva de las comunicaciones del mercado que un propietario de marca emite hacia su público de destino, esto es, la identidad. Por consiguiente, las asociaciones de marca llegan a ser útiles para contrastar la percepción del consumidor sobre la marca.La identidad de marca precisa enfocarse en la auténtica calidad-características reales del valor y en la promesa de la marca que han sido dadas y apoyadas organizacionalmente y/o por las características de producción..
1.1) Paridad de las marcas
Laes la percepción del usuario de que todas y cada una de las marcas son equivalentes.
Back to top2) Imagen de marca
La imagen de marca refleja la percepción de los clientes del servicio de cualquier marca. Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepción: las asociaciones de marca y el personaje de marca.
Lasson las características y atributos (ya sea en el logotipo, el , etcétera de un producto o bien servicio que el cliente (potencial o real) perciben de dicha marca, además para medir el valor que tienen hacia ella.
El, es la descripción que el consumidor le da, a través de determinadas características humanas. O sea, el cliente podrá relacionar a la marca, de forma tal, que sean asociadas en personalidad, apariencia, valores, etc. Así el consumidor sabrá si quiere asociarse o no con una marca y si se siente identificado. Un caso, Mercedes: clase alta, cautivador, sofisticado, étc.
Las asociaciones de marca y el personaje de marca dejan entender cómo es hoy día la imagen de marca, lo que permitirá conocer sus fortalezas y debilidades, y poder trabajar en ellos para conseguir un posicionamiento adecuado en el mercado. En 2015 las 5 marcas con mayor influencia son,,,y Visa.
Hay que respaldarse en tecnologías donde se pueda interaccionar como marca en tiempo, la marca debe trabajar en crear publicidad innovadora, nuevos contenidos interactivos que lleven experiencias transmedia a los usuarios juntando lo real y lo digital, llevándolos a crear mundos y espacios donde puedan interaccionar digitalmente con la marca. Se debe aprender de cada post review y comentario, creciendo como marca, creando experiencia que genere contenido orgánico por la parte de los usuarios, se deben explorar plataformas y buscar donde interactúan esos públicos objetivos; Fb, Twitter y también Instagram no son los únicos mundos, los ecosistemas digitales son complejos y están aguardando a ser explorados.
Back to top3) Clasificación de marcas
3.1) Marca de Familia
Se usa para todos los artículos de una empresa; por poner un ejemplo,utiliza su marca como segundo nombre de todos sus productos.
3.2) Marcas individuales
Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, esto es con independencia de la firma que lo produce y de los demás artículos que fabrica. Cada marca tiene un nombre separadamente (como , Kool-Aido Nivea Sun()), las cuales pueden hasta competir contra otras marcas de exactamente la misma compañía (por servirnos de un ejemplo, , , Surfy todas son una parte de)...
De esta, hay 2 variantes más:
- Fijación de marcas por líneas familiares:La marca se emplea a productos de una línea, mas no se utilizan los mismos nombres para productos de otras líneas, aunque estos artículos sean similares.
- Extensión de la marca:Se emplea un marca ya existente para un producto nuevo o cambiado que por lo general pertenece a la misma categoría.
3.3) Marcas derivadas
En este caso, ningún distribuidor de un componente clave utilizado por un número de distribuidores del producto final, podría asegurar su propia posición a través de la promoción de este componente como una marca en su propio derecho. El ejemplo más usual convocado es, que asegura su posición en el mercado de ordenador con el leimotiv Intel Inside.
El nombre de una marca fuerte puede ser usado como un vehículo para los productos nuevos o cambiados, por ejemplo, muchas empresas de moda y de diseño extendieron marcas en perfumes, calzado, accesorios, textiles para el hogar, decoración del hogar, equipaje, gafas (sol), muebles, hoteles, etcétera El chocolate Marsha extendido su marca a los helados, Caterpillara los zapatos y relojes, a una guía de restoranes, y Pumaa la higiene personal. extendió su marca de neumáticos hacia otros productos de, tales como zapatos, pelotas de, raquetas dey adhesivos. Hay una diferencia entre la extensión de la marca y la extensión de la línea. Cuandolanzó la Coca-Cola Lighty Cherry Cokese quedaron dentro de la categoría de productos originarios de:-bebidas gaseosas no alcohólicas.( P & G) hizo lo propio ampliando un producto fuerte como el lavavajillas en la misma categoría de detergentes para lavar platos.
3.4) Marcas paraguas o sombrillas
Se trata del nombre, término, sigla, símbolo que usa la empresa para ampliar grupos de productos.Por ejemplo:los productos "Ser" de la empresa láctea argentina "La Serenísima; las distintas variedades de lápices de la marca alemana "Faber Castell".
En Argentina, una marca colectiva es un signo propio común que identifica productos y servicios prestados por agrupamientos de la economía social; que son las agrupaciones de personas que generan recursos o bien servicios que tienen dificultades de desarrollo en la economía formal por encontrarse en situación de vulnerabilidad social.
Back to top4) Herramientas para crear o bien construir marcas
Existen muchas herramientas usadas porpara crear o bien edificar marcas. Hace un tiempo atrás, la publicidad en TV era el medio más efectivo para crear marca, existían pocos canales de televisión y los usuarios veían películas y comerciales con igual interés. Hoy día, la mayoría de los televidentes ignoran los comerciales. De hecho, muchos sencillamente no ven televisión y prefieren el Internet u otras actividades. Esto significa que el mayor reto para los mercadologos es emplear herramientas efectivas para poder atraer la atención de los usuarios cara sus marcas.
Algunas de las herramientas más importantes para crear marca son:
Back to top5) Estandarización
Los estándares de marcadesarrollados por el Comitéson:
- ':2010' Valoración de la marca: requisitos para la valoración monetaria de la marca,
- ':2019' Evaluación de marca - Principios y fundamentos.
ISO/TC doscientos ochenta y nueve está desarrollando otras 2 normas ISO:
- Evaluación de marca: indicaciones para marcas relacionadas con indicaciones geográficas
- Evaluación de marca: guía para la evaluación anual de la marca.
6) Véase también
Back to top7) Referencias
Back to top8) Bibliografía
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