Las seis CLAVES de una página de Fb para empresa

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Fb para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes del servicio en el entramado de Internet.

Es por esta razón un error usar un perfil para tu empresa en lugar de una página, es más, si Facebook se percata de ello puede cerrar permanentemente ese “perfil empresarial”. No obstante, Facebook te permite transformar tu perfil en una página para empresa, es un proceso fácil y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, solo debes continuar los pasos indicados.

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2) Cómo fortalecer tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Fb para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte grandes beneficios, pero es indispensable que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para lograr alcanzar el éxitocon tu página de empresa en Fb.

1. 2.1) Personalización e Información

2.2) Personalización e Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar meticulosamente todos y cada uno de los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es muy importante redactar correctamente las descripciones, utilizando palabras clave que definan tu negocio, mas encajadas de manera natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, correo, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo momento.

Aunque parece algo básico, son muchas las páginas empresariales de Fb que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en dos aspectos fundamentales:

• En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio en la propia plataforma de Fb en el momento de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde manera natural(sin abonar); y en el posicionamiento general en los motores de búsqueda, dado que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
• De cara a tus clientes del servicio potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la manera de trasmitir a los usuarios y potenciales clientes del servicio quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué seguirte?

Así mismo, es necesario personalizar la página a través de las imágenes, es la forma de profesionalizarla y la manera de resaltar frente al resto de paginas para negocio de Facebook. Siempre y en todo momento optimizando las imágenes para su mejor adaptación: Portada 851 x 315 px., Imagen de perfil ciento ochenta x 180 px.

Finalmente, una vez consigas 25 seguidores (25 “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Facebook te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo idóneo tener unadel tipo: /miempresa. La red social deja tal personalización una vez logres 25 Me Gusta en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma conveniente tu página de Facebook negocio, es el momento de utilizarla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de hablar permanentemente de tu negocio, ni de pretender vender continuamente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Fb no le gustan los blog post exageradamente promocionales, aun te los puede bloquear, ya que para tales actividades dispone de su propia herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa debe ser un punto de encuentro entre la empresa y sus clientes del servicio reales y potenciales, y en este sentido Facebook es una magnífica plataforma para potenciar una comunicación bidireccional:

• De la empresa cara su público objetivo: Una forma directa de mantener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de dieciocho millones de usuarios, sin duda ahí están tus clientes del servicio potenciales. Aprovecha tal capacidad para fortalecer una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las expectativas de los usuarios de esta red social.
• De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave esencial, si eres capaz de recoger el retroalimentación de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les agrada, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Buena parte de los usuarios de Fb son usuarios activos, les gusta interactuar, participar en esa conversación que facilita el mundo online. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios desean ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. Cuando un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Facebook le enseña en su muro tus actualizaciones, es decir, los post – las comunicaciones – que tú realizas en tu página de empresa. Es muy probable que anteriormente, ya antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la importancia de haber rellenado correctamente la pestaña de “Información”), y el género de contenidos que muestras en tu página de Fb.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Mas NO de manera permanente, a todos nos cansa ver muchos anuncios seguidos en la TV, pues también nos fatiga una página que sólo transmita información promocional. Quieren más, desean un acercamiento, conocer más cosas sobre la compañía, en qué proyectos participa, si realiza investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, documentales, entrevistas…, contenido que se comparte en Fb y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la empresa, y por consiguiente, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también quieren contenido relacionado con la empresa que enriquezca su conocimiento, como ejemplo:

Página Facebook Negocio CITIFACE

• Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que realizar las revisiones, cómo realizar pequeños arreglos, instrucciones para mudar una rueda correctamente…
• Si eres una tienda de mascotas:Información acerca de cómo educar a tu mascota, de lo que puede o no puede comer, de las vacunas que necesita…
• Si eres un restaurante:Información sobre cómo comprar en el mercado, cuáles son los alimentos de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde obtengo este contenido?

• De otras páginas de Fb para negocios: Páginas que muestren información que consideres de interés para tus seguidores. Tú también debes dar a “Me Gusta” de otras páginas, pero ¡ojo!, no lo hagas de manera indiscriminada, elige aquellas páginas que realmente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará mostrar artículos interesantes en tu propia página de Fb y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si quieres que los demás interactúen contigo, tú también tienes que interactuar.”

• Siguiendo weblogs y newsletter de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, pero ello acarrea que buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Encuentra sitios que compartan blog post bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a dinamizar tu página de Facebook, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus propios artículos en tu blog.
• De tu blog:Es lo ideal, aportar también contenido original propio lo más de manera frecuente posible. Con ello estás enriqueciendo Internet normalmente, y Fb en particular, y eso es algo que siempre y en toda circunstancia se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos los sentidos.

Imprescindible: LEE, o bien al menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy frecuente ver un titular atractivo y directamente compartir el artículo. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que realmente no aporta VALOR. ¿De verdad quieres dar a tus seguidores – clientes – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de continuar y también, de COMPRAR.

Y ten en cuenta un detalle: para Facebook lo más actual es siempre y en todo momento lo más importante. Es decir, lo último publicado, es lo más relevante para Fb, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir varios post en un breve intervalo de tiempo, escoge cuál vas a publicar en último lugar: el que consideres que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más triunfante.

2.5) 4. Dinamiza Tu Comunidad

Tienes tu página de Fb negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que estimular tu página: interactúa todo lo que resulta posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales por el hecho de que Facebook informa de manera permanente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal manera que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu artículo, comentarlo, compartirlo… Es una ocasión para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Debes incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes fomentar que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre y en todo momento algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más logres que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Facebook. Ten en cuenta que los usuarios siguen muchas más páginas que la tuya, Fb, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué tipo de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le enseña lo que estima que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Facebook, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos y cada uno de los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y lo antes posible mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, quiere una contestación, un retroalimentación, lo antes posible. Facebook ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al principio, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Pues por fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la compañía, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener mil seguidores en una semana. Es más, seguramente no te reporte utilidad alguna. Debes tener presente que debes captar los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El propósito es convertirlos así en fieles seguidores, realmente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve comprar seguidores en Fb negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de 5.000 entusiastas te invito a este artículo para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, mas no a cualquier coste. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (doscientos, por poner un ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” pues REALMENTE LES GUSTA; que una amplia comunidad (5000, por ejemplo) que realmente NO te prosigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes del servicio potenciales? Esos son los que te resultan de interés, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a recomendar, los que van a favorecer que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Facebook para Negocios es como un Puzzle. Por mucho que quieras correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Facebook para empresa

Ten paciencia, medra poquito a poco, administra bien tu página y conseguirás una página de Fb eficaz, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja indiscutible de disponer de una página de empresa en Fb, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información muy valiosa que debes examinar para mejorar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de suma importancia como:

• : Género, edad, lugar de residencia. Puedes comprobar si tales características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o bien hay diferencias substanciales.
• Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, es decir, a cuántas se lo ha mostrado Facebook.
• Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más exitosos, qué temáticas triunfan más. Esta información es esencial para establecer qué tipo de contenidos les agrada a tus seguidores, y prosperar tu comunicación con ellos.
• Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes conseguir información para publicar en el mejor instante y lograr una mayor repercusión.

Y mucha más información que indudablemente te ayudará a prosperar y lograr que tu página de Fb negocio sea un gran éxito.

La conocida red social creada por Mark Zuckerberg, trata en definitiva de utilizar esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Fb para empresa, para conseguir establecer un vínculo con tus clientes, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un tanto de paciencia, indudablemente, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: seis Claves para fortalecer tu Facebook para Empresa

Y tú, ¿que haces para potenciar tu página de Facebook para Empresa?

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