Las seis CLAVES de una página de Facebook para empresa

Las seis CLAVES de una página de Facebook para empresa

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Fb para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes del servicio en el entramado de Internet.

Es por este motivo un error emplear un perfil para tu empresa en vez de una página, es más, si Facebook se percata de ello puede cerrar de manera permanente ese “perfil empresarial”. Sin embargo, Facebook te deja transformar tu perfil en una página para empresa, es un proceso fácil y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, tan solo debes continuar los pasos indicados.

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2) Cómo fortalecer tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Facebook para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte importantes beneficios, pero es indispensable que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para lograr lograr el éxitocon tu página de empresa en Facebook.

  1. 2.1) Personalización y también Información

2.2) Personalización y también Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar minuciosamente todos y cada uno de los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es muy importante redactar correctamente las descripciones, usando palabras clave que definan tu negocio, mas encajadas de forma natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, correo, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo instante.

Aunque semeja algo básico, son muchas las páginas empresariales de Fb que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en dos aspectos fundamentales:

  • En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio dentro de la propia plataforma de Fb en el momento de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde forma natural(sin abonar); y en el posicionamiento general en los buscadores web, puesto que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
  • De cara a tus clientes del servicio potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la forma de transmitir a los usuarios y potenciales clientes quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué seguirte?

Así mismo, es necesario personalizar la página a través de las imágenes, es la manera de profesionalizarla y la manera de resaltar frente al resto de paginas para negocio de Fb. Siempre optimando las imágenes para su mejor adaptación: Portada ochocientos cincuenta y uno x 315 px., Imagen de perfil ciento ochenta x ciento ochenta px.

Finalmente, una vez consigas veinticinco seguidores (25 “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Facebook te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo idóneo tener unadel tipo: /miempresa. La red social deja tal personalización una vez logres veinticinco Me Gusta en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma adecuada tu página de Facebook negocio, es el instante de utilizarla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de charlar de manera permanente de tu negocio, ni de pretender vender constantemente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Fb no le gustan los post exageradamente promocionales, aun te los puede bloquear, en tanto que para tales actividades dispone de su herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa ha de ser un punto de encuentro entre la compañía y sus clientes del servicio reales y potenciales, y en este sentido Fb es una magnífica plataforma para potenciar una comunicación bidireccional:

  • De la empresa hacia su público objetivo: Una manera directa de mantener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de dieciocho millones de usuarios, sin duda ahí están tus clientes del servicio potenciales. Aprovecha tal capacidad para potenciar una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las esperanzas de los usuarios de esta red social.
  • De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave esencial, si eres capaz de recoger el retroalimentación de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les gusta, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Una buena parte de los usuarios de Fb son usuarios activos, les agrada interactuar, participar en esa conversación que facilita el mundo online. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios desean ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. En el momento en que un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Facebook le enseña en su muro tus actualizaciones, esto es, los post – las comunicaciones – que tú efectúas en tu página de empresa. Es muy posible que previamente, ya antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la relevancia de haber rellenado adecuadamente la pestaña de “Información”), y el género de contenidos que muestras en tu página de Fb.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Mas NO permanentemente, a todos nos cansa ver muchos anuncios seguidos en la TV, pues también nos fatiga una página que sólo transmita información publicitaria. Quieren más, quieren un acercamiento, conocer más cosas sobre la compañía, en qué proyectos participa, si efectúa investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, reportajes, entrevistas…, contenido que se comparte en Facebook y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la empresa, y por consiguiente, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también quieren contenido relacionado con la compañía que enriquezca su conocimiento, como ejemplo:

Página Facebook Negocio CITIFACE

  • Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que realizar las revisiones, cómo realizar pequeños arreglos, instrucciones para cambiar una rueda correctamente…
  • Si eres una tienda de mascotas:Información sobre cómo educar a tu mascota, de lo que puede o no puede comer, de las vacunas que necesita…
  • Si eres un restaurante:Información sobre cómo comprar en el mercado, cuáles son los comestibles de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde obtengo este contenido?

  • De otras páginas de Facebook para negocios: Páginas que muestren información que estimes de interés para tus seguidores. Tú también debes dar a “Me Gusta” de otras páginas, mas ¡ojo!, no lo hagas indiscriminadamente, elige aquellas páginas que verdaderamente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará enseñar artículos interesantes en tu página de Facebook y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si quieres que los demás interactúen contigo, tú también debes interaccionar.”

  • Siguiendo weblogs y newsletter de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, mas ello conlleva que buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Localiza sitios que compartan post bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a dinamizar tu página de Facebook, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus propios artículos en tu blog.
  • De tu blog:Es lo ideal, aportar también contenido original propio lo más frecuentemente posible. Con esto estás enriqueciendo Internet generalmente, y Facebook particularmente, y eso es una cosa que siempre se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos y cada uno de los sentidos.

Imprescindible: LEE, o al menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy habitual ver un titular llamativo y directamente compartir el post. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que realmente no aporta VALOR. ¿De verdad deseas dar a tus seguidores – clientes del servicio – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de continuar y también, de COMPRAR.

Y ten en cuenta un detalle: para Facebook lo más actual es siempre lo más importante. Es decir, lo último publicado, es lo más relevante para Facebook, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir múltiples blog post en un breve intervalo de tiempo, escoge cuál vas a publicar en último lugar: el que consideres que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más exitoso.

2.5) 4. Dinamiza Tu Comunidad

Tienes tu página de Facebook negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que estimular tu página: interactúa todo lo que es posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales porque Fb informa de manera permanente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal manera que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu blog post, comentarlo, compartirlo… Es una oportunidad para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Debes incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes fomentar que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre y en toda circunstancia algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más logres que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Facebook. Ten presente que los usuarios prosiguen muchas más páginas que la tuya, Facebook, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué género de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le enseña lo que considera que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Facebook, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos y cada uno de los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y cuanto antes mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, desea una contestación, un retroalimentación, lo antes posible. Fb ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al principio, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Pues al fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la compañía, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener 1000 seguidores en una semana. Es más, seguramente no te reporte utilidad alguna. Tienes que tener muy presente que debes atraer a los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El propósito es transformarlos así en fieles seguidores, realmente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve comprar seguidores en Fb negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de 5.000 fanes te recomiendo este artículo para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, mas no a cualquier precio. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (doscientos, por ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” por el hecho de que REALMENTE LES GUSTA; que una amplia comunidad (5000, por ejemplo) que en realidad NO te prosigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes potenciales? Esos son los que te resultan de interés, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a recomendar, los que van a favorecer que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Facebook para Negocios es como un Puzle. Por más que desees correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Fb para empresa

Ten paciencia, medra poco a poco, administra bien tu página y conseguirás una página de Fb eficaz, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja indiscutible de disponer de una página de empresa en Fb, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información valiosísima que debes analizar para mejorar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de suma importancia como:

  • : Género, edad, lugar de vivienda. Puedes revisar si semejantes características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o hay diferencias substanciales.
  • Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, es decir, a cuántas se lo ha mostrado Fb.
  • Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más exitosos, qué temáticas triunfan más. Esta información es esencial para establecer qué tipo de contenidos les gusta a tus seguidores, y mejorar tu comunicación con ellos.
  • Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes conseguir información para postear en el mejor instante y conseguir una mayor repercusión.

Y mucha más información que sin duda te ayudará a progresar y lograr que tu página de Facebook negocio sea un gran éxito.

La conocida red social creada por Mark Zuckerberg, trata en suma de usar esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Facebook para empresa, para conseguir establecer un vínculo con tus clientes del servicio, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un poco de paciencia, sin duda, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: 6 Claves para potenciar tu Facebook para Empresa

Y tú, ¿que haces para fortalecer tu página de Facebook para Empresa?

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