Las 6 CLAVES de una página de Facebook para empresa

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Facebook para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes del servicio en el entramado de Internet.

Es por este motivo un error emplear un perfil para tu empresa en lugar de una página, es más, si Fb se percata de ello puede cerrar de manera permanente ese “perfil empresarial”. Sin embargo, Facebook te permite transformar tu perfil en una página para empresa, es un proceso sencillo y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, tan solo debes proseguir los pasos indicados.

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2) Cómo potenciar tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Facebook para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte grandes beneficios, pero es indispensable que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para lograr lograr el éxitocon tu página de empresa en Fb.

1. 2.1) Personalización e Información

2.2) Personalización y también Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar meticulosamente todos los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es fundamental escribir adecuadamente las descripciones, utilizando palabras clave que definan tu negocio, mas encajadas de forma natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo instante.

Aunque parece algo básico, son muchas las páginas empresariales de Fb que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en dos aspectos fundamentales:

• En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio dentro de la propia plataforma de Fb en el momento de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde manera natural(sin abonar); y en el posicionamiento general en los motores de búsqueda, dado que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
• De cara a tus clientes potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la forma de transmitir a los usuarios y potenciales clientes quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué seguirte?

Así mismo, es necesario personalizar la página a través de las imágenes, es la manera de profesionalizarla y la forma de destacar frente al resto de paginas para negocio de Facebook. Siempre y en toda circunstancia optimando las imágenes para su mejor adaptación: Portada 851 x 315 px., Imagen de perfil ciento ochenta x ciento ochenta px.

Finalmente, una vez logres 25 seguidores (veinticinco “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Facebook te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo idóneo tener unadel tipo: /miempresa. La red social deja tal personalización una vez consigas veinticinco Me Agrada en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma adecuada tu página de Facebook negocio, es el momento de utilizarla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de charlar de manera permanente de tu negocio, ni de pretender vender constantemente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Facebook no le agradan los post exageradamente promocionales, incluso te los puede bloquear, puesto que para tales actividades dispone de su herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa debe ser un punto de encuentro entre la empresa y sus clientes reales y potenciales, y en este sentido Fb es una magnífica plataforma para fortalecer una comunicación bidireccional:

• De la compañía hacia su público objetivo: Una forma directa de sostener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de 18 millones de usuarios, indudablemente ahí están tus clientes del servicio potenciales. Aprovecha tal capacidad para potenciar una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las expectativas de los usuarios de esta red social.
• De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave fundamental, si eres capaz de recoger el retroalimentación de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les gusta, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Buena parte de los usuarios de Fb son usuarios activos, les agrada interactuar, participar en esa conversación que facilita el planeta on-line. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios quieren ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. En el momento en que un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Fb le enseña en su muro tus actualizaciones, es decir, los artículo – las comunicaciones – que tú efectúas en tu página de empresa. Es muy posible que anteriormente, antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la relevancia de haber rellenado correctamente la pestaña de “Información”), y el género de contenidos que muestras en tu página de Facebook.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Mas NO permanentemente, a todos nos fatiga ver muchos anuncios seguidos en la TV, pues también nos fatiga una página que sólo transmita información promocional. Quieren más, desean un acercamiento, conocer más cosas sobre la compañía, en qué proyectos participa, si realiza investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, reportajes, entrevistas…, contenido que se comparte en Facebook y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la compañía, y por tanto, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también desean contenido relacionado con la compañía que enriquezca su conocimiento, a modo de ejemplo:

Página Facebook Negocio CITIFACE

• Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que llevar a cabo las revisiones, cómo realizar pequeños arreglos, instrucciones para cambiar una rueda correctamente…
• Si eres una tienda de mascotas:Información acerca de cómo educar a tu mascota, de lo que puede o bien no puede comer, de las vacunas que necesita…
• Si eres un restaurante:Información sobre cómo comprar en el mercado, cuáles son los alimentos de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde obtengo este contenido?

• De otras páginas de Facebook para negocios: Páginas que muestren información que estimes de interés para tus seguidores. Tú también tienes que dar a “Me Gusta” de otras páginas, mas ¡ojo!, no lo hagas de manera indiscriminada, elige aquellas páginas que realmente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará enseñar artículos interesantes en tu propia página de Fb y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si deseas que los demás interactúen contigo, tú también tienes que interactuar.”

• Siguiendo weblogs y newsletter de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, pero ello conlleva que una buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Localiza sitios que compartan artículo bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a dinamizar tu página de Facebook, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus propios artículos en tu blog.
• De tu blog:Es lo ideal, aportar también contenido original propio lo más con frecuencia posible. Con ello estás enriqueciendo Internet por norma general, y Fb particularmente, y eso es algo que siempre y en todo momento se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos y cada uno de los sentidos.

Imprescindible: LEE, o bien cuando menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy habitual ver un titular atractivo y directamente compartir el blog post. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que verdaderamente no aporta VALOR. ¿De verdad quieres dar a tus seguidores – clientes del servicio – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de continuar y también, de COMPRAR.

Y ten presente un detalle: para Fb lo más actual es siempre y en toda circunstancia lo más importante. O sea, lo último publicado, es lo más relevante para Fb, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir varios post en un breve intervalo de tiempo, escoge cuál vas a publicar en último lugar: el que estimes que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más triunfante.

2.5) 4. Dinamiza Tu Comunidad

Tienes tu página de Facebook negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que dinamizar tu página: interactúa todo lo posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales pues Fb notifica de forma permanente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal forma que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu post, comentarlo, compartirlo… Es una ocasión para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Debes incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes fomentar que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más consigas que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Fb. Ten presente que los usuarios siguen muchas más páginas que la tuya, Fb, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué tipo de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le enseña lo que estima que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Fb, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y cuanto antes mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, desea una respuesta, un feedback, cuanto antes. Facebook ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al comienzo, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Pues al fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la empresa, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener 1000 seguidores en una semana. Es más, probablemente no te reporte utilidad alguna. Tienes que tener presente que debes captar los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El propósito es convertirlos así en fieles seguidores, realmente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve comprar seguidores en Facebook negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de 5.000 entusiastas te recomiendo este blog post para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, pero no a cualquier costo. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (200, por ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” pues REALMENTE LES GUSTA; que una amplia comunidad (5000, por poner un ejemplo) que realmente NO te sigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes potenciales? Esos son los que te resultan de interés, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a aconsejar, los que van a propiciar que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Facebook para Negocios es como un Puzzle. Por mucho que desees correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Fb para empresa

Ten paciencia, medra poquito a poco, administra bien tu página y conseguirás una página de Fb eficaz, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja indiscutible de disponer de una página de empresa en Facebook, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información valiosísima que debes analizar para mejorar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de suma importancia como:

• : Género, edad, sitio de vivienda. Puedes comprobar si semejantes características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o bien hay diferencias sustanciales.
• Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, o sea, a cuántas se lo ha mostrado Facebook.
• Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más triunfantes, qué temáticas triunfan más. Esta información es fundamental para establecer qué género de contenidos les agrada a tus seguidores, y progresar tu comunicación con ellos.
• Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes conseguir información para publicar en el mejor momento y conseguir una mayor repercusión.

Y mucha más información que sin duda te ayudará a progresar y conseguir que tu página de Facebook negocio sea un gran éxito.

La conocida red social creada por Mark Zuckerberg, trata en suma de usar esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Facebook para empresa, para conseguir establecer un vínculo con tus clientes del servicio, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un poco de paciencia, indudablemente, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: 6 Claves para fortalecer tu Fb para Empresa

Y tú, ¿que haces para fortalecer tu página de Facebook para Empresa?

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