la nueva visión del Mix de Marketing

Cualquier graduado en marketing, alguien con un curso técnico en el área, buenos administradores o aquellos que viven el marketing a diario conocen, obligatoriamente, a las famosas cuatro Ps del Marketing.

Aunque no las hayas estudiado, probablemente debes haber leído algunos artículos, textos y suposiciones sobre lo que significan y su relevancia.

Me arriesgo a decirte que su verdadero valor no se halla sólo en el marketing, sino más bien también cuando hablamos de los negocios por lo general.

Por lo tanto, este no es sólo un artículo más que habla de las antiguas  ¿Pero, cómo que antiguas?

¡Así es! En un planeta cada vez más competitivo, el mercado debe reinventarse para aquellas marcas que desean proseguir vivas de la mejor manera, eso es, escoger cómo enseñar su producto o servicio y cómo hacerlo de la mejor forma.

Esa forma tiene que ser la que vende más, la que tu público recibirá mejor, que resuelva un problema de tu  y que hace que ella se conecte contigo.

En tiempos dey, nuevas P´s surgieron y se hacen percibir con intensidad. ¡Sigue leyéndonos para conocerlas a detalle!

¡Si deseas saber más sobre el Marketing Mix y sus aplicaciones en los negocios,!

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1) Las 4Ps del Marketing

Las 4Ps del Marketing son una parte de un concepto que podemos nombrar como el Marketing Mix, o bien también como Mezcla de Marketing.

Ellos son los pilares básicos de cualquier estrategia. O sea, si no quieres hacer nada en balde, ¿qué necesitas tener en mente, al menos, sobre tu producto o servicio, distribución y término?

¡Sí, eso mismo! Las 4Ps del Marketing, que son producto: coste, plaza (punto de venta) y promoción.

A pesar de parecer muy obvio, te contamos ahora que significa cada una de ellas.

¿Qué es lo que deseo vender? ¿Qué estoy verdaderamente entregando a mi cliente del servicio?

Pero más que eso, hay que entender y definir que será entregado en ese producto. Y eso envuelve:

• su concepto;

• cuales funciones él debe cumplir;

• cómo es físicamente y con qué se parece;

• cómo el cliente puede utilizarlo;

• cual es su nombre.

su concepto;

cuales funciones él debe cumplir;

cómo es físicamente y con qué se parece;

cómo el cliente puede utilizarlo;

cual es su nombre.

El producto es todo lo que se ve de la compañía. Lo demás también es fundamental, mas el producto es lo que determina el éxito o bien el fracaso del negocio.

Es decir, ¿tu público necesita lo que estás ofreciendo? Si es no la respuesta, rápidamente serás olvidado.

Pero si tienes un producto o un servicio fuerte, una entrega distinta y eso resuelve el inconveniente de alguien, puedes tener una mina de oro en las manos.

Una vez que tengas el producto definido, ya puedes comenzar a pensar en los próximos pilares.

Es nada más y nada menos que lo que vas a cobrar por el producto que entregas a tu cliente del servicio.

Pero esta P no representa sólo el valor monetario, sino más bien también el valor agregado de la marca.

Por eso, es importante saber cuánto cuesta tu producto para ser producido, cuánto costará para ser entregado y para ser vendido. Sólo así, podrás calcular cuánto las personas estarían prestas a abonar por ello.

Al final, no sirve de nada dar un producto super interesante, mas en el que las personas no ven un valor tan grande y ni tan siquiera están dispuestas a abonar por él.

El valor percibido está diseñado en todos y cada uno de los demás pilares. Saber qué es ese valor, cómo él puede asistir a tu persona y como lo distribuyes hace toda la diferencia en esa percepción.

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2) Plaza o bien Punto de venta

La plaza o el punto de venta es dónde pones tu producto o bien servicio en el mercado. En otras palabras, es como tu cliente llega a ti.

Es fundamental saber dónde vive tu público y dónde consumen tu producto. Eso quiere decir cuáles establecimientos tus clientes del servicio suelen frecuentar, si prefieren  o en tiendas físicas y otros puntos sobre la distribución y el consumo.

No te sirve de nada tener una tienda enorme si tu público sólo adquiere en internet.

De exactamente la misma forma, también es inútil que pongas, por servirnos de un ejemplo, tu marca de ropa en una tienda por departamentos si, realmente, quieres vender para un público clase A.

👉 Si deseas saber más sobre el término de Plazaen la mezcla de mercadotecnia, puedes oír el audio a continuación que es.

La promoción de un producto según el concepto de las 4Ps no tiene relación con descuentos o bien rebajas.

Ese género de promoción está directamente conectada al marketing del producto y cómo promocionarlo. En líneas generales: cómo ese producto llegará hasta sus compradores.

Para eso, debemos contestar ciertas preguntas como: cuáles son los mejores canales de consumo, los mejores puntos de venta y los mejores medios para divulgar a la marca.

Para contestarlas, debes meditar en tu público objetivo y comprender cómo les gustaría saber sobre el producto y cómo ellos lo consumen.

Al final de este artículo verás la importancia de emplear el  correctamente para eso, o sea, cómo emplear las redes sociales para promocionarse y llegar a esos clientes del servicio potenciales.

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3) Cómo brotaron las 4Ps del Marketing

El término fue desarrollado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por el enorme profesor de marketing, Philip Kotler.

Lo que ellos procuraban con la definición de esos 4 grandes pilares era mostrar pues ciertas marcas son más caras que otras, pues algunas venden más que otras y porque algunas son mejor promocionadas que otras.

Todo eso se resume a: quién soy , cuál es mi producto, dónde estoy y a dónde quiero llegar.

Si lo ponemos de una manera bien lógica, las 4Ps significan: delimitar el producto, dónde hallarlo, cuánto costará y cómo llegará a los oídos de la persona.

Después de Kotler y McCarthy, hemos escuchado muchos comentarios sobre las nuevas Ps, que deberían ser añadida al término. Primordialmente cuando pensamos en un mundo cada vez más conectado y exigente.

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4) La necesidad de tener más Ps

Para asegurarnos de la definición de un  cada vez más completo y también integrado, otras cuestiones que van más allá de las 4Ps deben ser tomadas en cuenta.

Garantizar que lo que pongo en el mercado llegará hasta mi público objetivo y será consumido por este, es mucho más que sencillamente charlar de puntos de venta, promoción, coste y producto.

Actualmente, la metodología de las 8Ps del Marketing digital es la más utilizada internacionalmente.

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5) Las cuatro (nuevas) Ps del Marketing

Las 8Ps del Marketing son la suma de las cuatro precedentes (precio, punto de venta, promoción y producto) con la adición de: personas, procesos, presencia y productividad.

¿Quieres saber qué significa cada una?

5.1) Personas

Saber dónde divulgar tu marca o cómo llegar a tu público final es muy importante. Todo eso depende del , pero también del análisis del comportamiento de ti.

Pero más que hablar de , estamos hablando de un factor de extrema relevancia para el negocio. Es inútil que la comunicación llegue a tu público objetivo y que cuando lleguen a ti para adquirir tu producto, no sean bien asistidos.

Asistir bien es percibir bien, percibir sus necesidades y localizar la mejor solución para ellas. ¡La necesidad de crear empatía con el público es enorme!

Por lo tanto, preocuparse con las personas es fundamental para tu negocio. Y eso significa contratar bien, entrenar, capacitar, motivar y direccionar tus esfuerzos hacia los clientes del servicio.

Cada servicio exige una habilidad diferente con personas. Puedes tener una atención al cliente del servicio más consultiva, más prudente o quizás con un espíritu más alegre y extrovertido.

5.2) Procesos

Este ítem representa a todos los flujos de trabajo, procedimientos y metodologías que deben ser usados por la empresa.

Aquí tenemos algunos puntos para analizar. El primer punto es la relevancia de los procesos para tener una buena atención al cliente del servicio, o sea, encantar y dar la mejor experiencia de usuario que él pueda tener.

Cada vez más, hay que preocuparse con eso y cómo eso va al encuentro de todo los que charlamos anteriormente en “personas”.

Los procesos también son esenciales interiormente. Quién es responsable, por qué, cuándo hacer cada una de las actividades y cómo hacerlo.

Son los procesos que nos orientan sobre lo que debemos hacer o no. Ellos son precisos para llegar a un nivel de estandarización que es esencial para las entregas, internas y externas, de cualquier empresa.

Otros procesos necesarios son los administrativos, que no están tan de forma directa incluídos en el enfoque de las 8Ps, mas incluso así han de ser esmeradamente estudiados a fin de que la compañía no quede desamparada ni tampoco burocrática.

5.3) Presencia

Este pilar también es conocido como “evidencia física o bien palpabilidad” y se relaciona con la observación del entorno en el que el servicio es prestado o el producto es vendido. Es la manera cómo la empresa interactúa con esa comunidad.

Y todos los puntos son esenciales, o sea, todo lo que ya charlamos en “personas” y en “procesos”, además de la presentación visual, aparatos, insumos materiales, cómo interactuar con el cliente, etcétera.

La empresa también debe decidir cuál es su posicionamiento estratégico.

Si el producto es vendido económico y hecho a costos bajos, entonces ¿debe ser vendido a gran escala? O bien si la compañía está en búsqueda de distinción y por eso, ¿puede cobrar más costoso por cada pieza vendida, puesto que es algo exclusivo?

Todo eso va al encuentro de la P de “punto de venta / plaza”, pero también significa determinar en cuál segmento eres bueno, dónde tu producto tiene mayor cabida y cuál es la mejor estratégia para él.

Todo eso contribuye a la presencia que tu marca ansía tener.

5.4) Productividad

Este pilar también es conocido como rendimiento y calidad. Con este ítem, podemos charlar sobre el éxito que tu empresa ha tenido, o no, frente al mercado.

El primer paso es definir , que representan los indicadores clave que tu empresa debe medir durante cada ciclo, sea diario, mensual, trimestral etcétera.

Definir esos indicadores y perseguirlos diariamente en tu empresa es de extrema importancia. Sólo así sabremos si estamos consiguiendo nuestro objetivos y cómo nos va en los otros en las otros 7Ps citadas aquí.

¿Y si no, qué debemos repensar? ¿Cómo repensarlo? Esos indicadores te mostrarán qué hacer, o por lo menos, te van a dar ideas de cómo deberías empezar.

Las metas de un negocio generalmente están relacionadas a lo financiero, ventas, obtención y desarrollo de receta, pero también pueden estar directamente conectadas con los demás pilares.

Es decir, ¿cuántas personas te van a encontrar a partir del punto de la promoción que definiste en el comienzo? ¿Cuál es el valor que las personas perciben en tu producto?

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6) ¿Cuándo y dónde meditar en las 8Ps del Marketing?

Probablemente si estás abriendo o reformulando un negocio, has hecho un plan de negocios. Ese plan consiste en definir ciertas premisas básicas para salir en búsqueda del éxito de tu emprendimiento.

Esas premisas pasan por informaciones financieras, humanas y de marketing.

En el plan de marketing, ciertas informaciones deben ser incluídas y aquí es donde entra el Marketing Mix.

Definir las 8Ps es planificar tu negocio y, principalmente, todo lo que tenga que ver con tu producto o bien servicio.

Al final, no existe una empresa si no existe un producto. El producto es la razón de existir de cualquier negocio y planificarlo bien puede hacer toda la diferencia en el éxito de tu negocio.

Pero no sirve de nada quedarse sólo en la planificación. Todo cuanto sea decidido debe ser puesto en práctica y medido para que sepas lo que está funcionando o bien no, y si debes continuar el mismo camino o buscar algún cambio.

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7) Cómo asociar el Marketing Mix a la comunicación digital

En tiempos de redes sociales y blogs, es fundamental estar pendiente de las tendencias de la comunicación digital. Todo cuanto se vuelve  puede ser fundamental para tu negocio.

Pero lo más importante es tener clarísimo cómo hacer tu comunicación. Qué tono usar, en cuáles redes sociales estar presente, qué contenidos redactar y cómoy clientes.

Acuérdate: cuando definas punto de venta, promoción y personas, define también lo que será entregado a través de internet. El planeta está cada vez más conectado y tu estratégia de marketing debe acompañarlo.

En algunos casos, tu producto puede ser una entrega a través del internet. Y si no es así, también puedes emplear las redes sociales para estudiar el comportamiento de tu cliente, sus necesidades y inconvenientes. Para así, dar algo todavía mejor y más valorado.

Y tú, ¿tienes un Marketing Mix bien definido para tu empresa?¿Qué crees que ha alterado para ti cuando el Marketing Mix se volvió más fuerte?¿Tuviste que reinventarte?

¡Hasta la próxima!

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