En un minuto sabrás el presupuesto de tu página web, sin esperas, sin pagar de más y solo por lo que verdaderamente necesitas para conseguir los objetivos de tu empresa.
Como empresa de diseño de páginas web, con cierta experiencia adquirida desde 2003, hemos podido comprobar que no tiene nada que ver diseñar páginas web para nosotros mismos, que diseñar páginas web para un cliente del servicio final. Nada que ver. Y es algo que no enseñan en las universidades ni en las escuelas de diseño.
Por ello escribo este artículo sobre las verdades que hay a la hora de desarrollar un proyecto web para clientes finales y que, tanto la compañía de diseño de páginas web como el usuario, deberían saber… ¡Se ahorrarían ambos algún que otro cefalea! :-)
Índice de contenidos
Back to top1) Nuestra experiencia como empresa de diseño de páginas web
1.1) Cada cliente es diferente, ¡y sus necesidades más!
Lo sé, es una frase muy oída, mas es la pura verdad. Hay clientes que tienen muy clara la idea de su futura página web mas, para otros casos, será todo lo contrario y el usuario espera que seamos nosotros quienes decidamos qué debe mostrarse en la página web y cómo vender los productos o bien serviciosde la compañía.
Aunque seamos una empresa de diseño web en ocasiones nos vamos a ver a nosotros mismos, más como los responsables de marketing del cliente, que como creativos externos de la compañía.
Es por este motivo que aparte de los diseñadores, que toda empresa de diseño de páginas web debe tener en su equipo, recomiendo que busques a una empresaque cuente con profesionales de comunicación corporativa, marketing digital,, publicidad en Internet e inclusive, si hay suerte, en inteligencia emocional, PNL y Coaching, entre otros muchos.
1.2) La comunicación incesante es la clave y una obligación
Voy a ser franco contigo: toda empresa de diseño de páginas web se siente más cómodo diseñando la página web para el cliente del servicio, que hablando del diseño de la página web con él. Mas sea el tipo de cliente del servicio que sea, una comunicación constante y fluida va a ser la clave para el proyecto web de éxito y para evitarnos más de un dolor de cabeza y malos entendidos.
Aunque como diseñadores web podamos tener la tentación de diseñar una página web “ del tirón”, decidiendo nosotros en sitio de consultarlo con el cliente, es muy aconsejable parar habitualmente el desarrollo, para mostrar y comentar con el clientetodos los avances del diseño de la web. De esta forma, nos aseguramos de que el proyecto va en la dirección correcta y evitamos tener que rehacer cosas, que nosotros o bien el usuario no entendió en su instante, y que podría haberse eludido fácilmente días atrás con un “ Échale una ojeada y dime qué te parece”.
Por esto, busca una empresa de diseño de páginas web que potencia la comunicación incesante y fluida por ambas partes. ¡Va a facilitarte mucho las cosas y lo vas a dar las gracias!
1.3) Lo siento, pero el cliente no siempre y en toda circunstancia sabe qué es lo mejor
Me encuentro con clientes del servicio con conocimientos de diseño, otros sin conocimientos de diseño mas con buen gusto, y otros que ni una cosa ni la otra. ¡Siento decirlo, pero es así! Y estos últimos, además, querrán las cosas de una determinada forma, aunque les aconsejamos de no hacerlo o de hacerlo de forma diferente.
Es importante que, como cliente del servicio, confíes completamente en la formación y experiencia de la compañía de diseño de páginas web que contrates, los resultados demostrarán que estaban en lo correcto y, ¡para eso les pagas, verdad!
Pero la realidad es que hay clientes del servicio que confían en nuestros conocimientos y recomendaciones, pero otros no. En esos casos, no nos queda otra que aceptar, porque…
1.4) La opinión del cliente del servicio es la terminante, ¡y punto!
No olvidamos que el usuario está pagando por un servicio que le ofrecemos, con lo que su satisfacción con nuestro trabajoes lo más importante, aun si eso conlleva diseñar una página web de forma que no la consideremos más conveniente.
En esos casos, damos nuestra opinión o idea alternativa, pero al final siempre es el cliente del servicio quien decide y lo admitimos con agrado, teniendo el convencimiento que somos la mejor empresa para hacer el diseño de la página web tal y como quiere el cliente.
1.5) Un cliente feliz trae a otro cliente
Losestán encantados de charlar bien de nosotros, toda vez que se les presenta la ocasión.
Las referencias de amigos y conocidos, es la mejor y más efectiva publicidad que podemos tener, además de rápida y gratuita.
Por lo tanto, hacemos todo lo posible a fin de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro trabajo, pues es lo más esencial del proyecto web a desarrollar, sobre nuestro “gusto” personal o bien cualquier otro «ego» como empresa de diseño de páginas web.
1.6) El cliente del servicio es nuestro jefe, no nosotros mismos
Nosotros pues somos una, mas sería lo mismo si fuera un diseñador web Freelance, es decir como profesional autónomo independiente. Tenemos claro que, a la práctica, no somos nuestro propio jefesi estamos diseñando páginas web para clientes finales.
Me encanta trabajar en una compañía de diseño de páginas web, y lo mismo si fuera profesional independiente (Freelance), es muy “ cool” y atractivo, da la sensación de «libertad», «independencia», mas, ¿trabajar sin estrés ni jefes? A ver, si bien es verdad que hay algo más de libertad e independencia a la hora de tomar decisiones, los clientes del servicio hacen a la perfección el papel de “jefes” y el estrés que puede comportar tener uno, 2, diez jefes… ¡uf! Pero debo confesarlo: ¡es un «estrés» que me encanta! :-)
1.7) Aprendemos muchísimo día a día
Con cada proyecto de diseño web que desarrollamos, se nos presentarán ocasiones para aplicar conocimientosadquiridos, aprender de nuevosy progresar como profesional.
Vemos cada proyecto y obstáculo que se nos presenta, en el desarrollo de una web, como una oportunidad para aprender algo nuevo y, lo aprovechamos, para mejorar como empresa de diseño de páginas webcon gran conocimiento en todo género de técnicas y habilidades.
1.8) Respetamos mucho nuestro tiempo, ¡es lo que vendemos!
Como empresa de diseño de páginas web, nuestro tiempoes tremendamente valioso; en esencia es lo que vendemos. Es por este motivo que siempre cobramos una parte del proyecto por adelantado, antes de iniciar el diseño de la página web.
Por supuesto esta condición puede hacer que ciertos posibles usuario se echen para atrás. Pero estamos seguros que, si un cliente del servicio realmente respeta nuestro trabajo y tiempo, no tendrá problema en abonar parte del presupuesto de desarrollo web por adelantado.
Como empresa de servicios, lo que vendemos es nuestro tiempo desde el minuto cero y, por eso mismo, es lógico cobrar parte del desarrollo de la página web de antemano.
Por lo tanto, esta condición además sirve como filtro para separar clientes serios de otros que podrían darnos inconvenientes en el momento de cobrar la página web finalizada.
1.9) No todos y cada uno de los proyectos valen la pena
No todos los proyectos web que se nos presentan son buenas oportunidades. Ciertos diseños de páginas web a determinados clientes del servicio podrían hacerse eternos, llenos de dolores de cabeza, requerir mucho más tiempo del previsto y terminar dando unos beneficios muy por debajo de lo esperadoy de lo que consideraríamos como aceptable.
Saber cuándo debemos decir “No”es muy importante; nos evita muchos dolores de cabeza y es algo que hemos aprendido rápidamente después de algunos errores y “ pilladas de dedos”.
1.10) Organizar y priorizar siempre y en toda circunstancia, ¡al máximo!
Ya sea cuando trabajamos en un solo proyecto enorme o en diez proyectos pequeños, siempre y en toda circunstancia nos organizamos al máximo y gestionamos en detalle nuestro tiempo.
Es lo que nos garantiza solidez y rentabilidad, porque nuestro tiempo es limitado y valioso; es la materia prima de nuestro trabajo. Por consiguiente una buena organización hace que seamos más eficientes, hacemos más trabajo en menos tiempoy con el tiempo obtenemos más beneficio.
Back to top2) El futuro de una compañía de diseño de páginas web
En este mundo lo único constante es el cambio y, el diseño de las páginas web, no es extraño a esta realidad. Las necesidades de los clientes cambian rápidamentey eso se traduce en un desafío para una empresa de diseño de páginas web.
El diseño de páginas web es parte crucial de las, puesto que con el diseño se logra trasmitir las ideas de forma efectiva y, es por eso mismo, que está en constante evolución.
Las empresas que consumen, o bien consumían, de los servicios de una, cambian sus necesidades y puntos de vista y eso se traduce en un desafío para los que deseamos hacer de esto un oficio.
Desafío que incluye, pero que no se limita, al hecho de que muchas empresas prescinden del profesional del diseño de páginas web– ya sea Autónomo, pequeño estudio o gran agencia -, pues creen no precisar de su ayuda para establecerse en Internet, unido con los casos de preferencia de un equipo de trabajo propio– en plantilla de la empresa – en sitio dea un equipo externo.
2.1) La era del «hazlo tú mismo», también en la web
Para mí no hay duda alguna de que estamos en la era del hágalo usted mismo y eso afecta a las compañías de diseño de páginas web pues, muchos particulares y empresas, que antes eran sus clientes, ahora buscan hacer todo por su cuenta con la esperanza de ahorrar todo lo posible, además de sentirse que han alcanzado una nueva meta. ¡Contra eso es difícil de competir!
No es tanto que la gente tenga la iniciativa de probar cosas nuevas, sino que las herramientas para hacerlo están disponibles y son de fácil uso.
Siendo sinceros, en la actualidad, montar una página web no es nada difícil si se emplea un gestor de contenidos. Quizá no sea la página con el mejor diseño, mas es funcional y eso es lo que importa, cuando menos para comenzar, ¿verdad?
Hoy día, existiendo herramientas para gratuitas para que alguien pueda diseñarse la página web fácilmente por sí mismo, ¿por qué una compañía pagaría por algo que puede hacer por sí misma?
Está claro que, con una página web creada y diseñada desde una plantilla gratis, se pierde el carácter único de exactamente la misma mas, al fin y al cabo, esto es algo de lo que muchas empresas creen que pueden prescindir. De hecho, incluso hay empresas que llegan al punto de pensar que se puede prescindir de una página webpara apostar solo en tener presencia en las redes sociales, puesto que se piensa que causa el mismo efecto o más sobre su mercado objetivo.
2.2) Preferencia de un equipo propio
Se le conoce como trabajo in-housey no es más que la creación de un departamento propio, que se hace cargo de llevar los proyectos de páginas web a nivel de diseño de una compañía. Es más común en empresas grandes.
Esta preferencia se da quizá por el temor, que pueda tener una compañía, sobre el dominio de sus proyectos web. Al delegar estas labores, a una compañía externa de diseño de páginas web, se deja mucha «libertad» y eso no gusta a muchos de los que dirigen una empresa.
Un equipo propio de diseño de páginas web, dentro de la compañía, da la ocasión de controlar lo que se hace y cuando se hace. Pero sobretodo da la calma de que se cuenta con el equipo constantemente, o sea, que hay disponibilidad de capital humano.
2.3) ¿Está la compañía de diseño de páginas web en peligro de extinción?
A mí no me gusta ser dramático, mas es preciso decir que sí es preciso que nos adaptemos a la realidad del diseño de páginas web, puesto que en caso contrario muchas empresas de diseño de páginas web van a desaparecer; sobre todo las que no comprendan que estos cambios son reales.
Como empresa de diseño de páginas web tenemos la obligación de amoldarnos a la realidad del diseño de páginas web y al aumento de la competencia en un mundo globalizado.
Es inútil que neguemos que hay una tendencia por parte de las empresas a tener un equipo de trabajo propio, eso sólo retrasa la adaptación de nuestra propuesta de valor, una propuesta que debe parecerse más al ofrecimiento de asesoría y apoyoque se presta de cara al desarrollo de los proyectos in-house.
Claro está, no podemos decir que es una cosa que se dé a nivel general, siempre y en toda circunstancia va a haber quien apueste por externalizar proyectos de diseño web, o sea, por una compañía externa de diseño de páginas web, pero también es verdad que serán menos y que la competencia será mucho más reñida.
Back to top3) Xplora 2.0; ¡adaptarse o bien morir!
Como todo, como empresa de diseño de páginas web debemos estudiar quiénes nuestro mercado objetivo y adaptarnosa sus necesidades a fin de que la oferta que diseñamos sea atractiva. Eso requiere que actualicemos nuestros conocimientos de los requisitos que debemos cumplir como expertos en.
Estos requisitos que te listo a continuación nos aseguran la supervivencia en frente de las nuevas realidades.
3.1) Renovamos de manera continua nuestro conocimiento del espacio digital
Esto es necesario en toda agencia y estudio de diseño web, pues el diseño debe adaptarse a su entorno.
Sabemos que el diseño en la página web tiene premisas distintas que el diseño con otros fines. Por servirnos de un ejemplo, la creación de una página web debe basarse en cuestiones como la experiencia del usuario y la funcionalidad y, de eso, debe ser un auténtico especialista todo aquel que trabaja en esta área.
El diseño de la página web dejó de ser algo simplemente “bonito” para ser algo funcional y rentable para la empresay, eso que parece tan obvio, aún no lo comprenden algunos profesionales del diseño web.
Las páginas web simplemente “bonitas”, con estrategias de empuje (push) sobre los usuarios, ya no aportan resultados puesto que, lo más eficiente, son páginas web usables, funcionales y rentables basadas en las estrategias de atracción.
3.2) Actualizamos y usamos las estrategias de atracción
Yo le llamo así pues para mí, la mercadotecnia on-line se divide en la época cuando se utilizaban estrategias de empuje ( push) y el presente cuando domina la estrategia de la atracción ( pull), como bien explica.
Toda empresa de diseño de páginas web debe entender que, hoy en día, lo que se busca es que el usuario se sienta atraídopor la propuesta, y que él llegue a la compañía y no al revés. Entenderlo así o bien de otra manera afectará plenamente el diseño y desarrollo de la página web.
3.3) Adaptamos las tecnologías recomendadas en todos y cada momento
Sobre todo a nivel de los ejecutivos de las compañías se precisa ver que, la empresa de diseño de páginas web, están utilizando las tecnologías que recomiendan. Esto es, que si recomendamos usar las redes sociales a un cliente, este querrá ver que lo aplicamos también para nuestra empresa.
Lo que pasa hoy en día es que, muchos responsables de empresas de diseño de páginas web, están desvinculados de la actualidad en materia de marketing digital y eso deja la sensación de que son indiferentes con lo que ofrecen.
3.4) Damos acceso directo a los responsables de cada área
Si una compañía nos contacta para efectuar el diseño de su página, podrá contactar de forma directa con nuestro diseñador web.
Si otra empresa nos solicita presupuesto para realizar su estrategia de marketing digital, lo comentará de forma directa con el técnico de marketing digital.
Y si otra empresa nos quiere comentar una necesidad de programación web, lo hará con nuestro programador web.
Solo así, podemos asegurar que estas 3 empresas tengan una buena experiencia y la comunicación sea completamente fluida.
3.5) Somos expertos en el comportamiento del cliente
Como hemos visto, los particulares o bien empresas que contratan una empresa de diseño de páginas web, procuran que estos profesionales tengan también amplios conocimientos del marketing digital.
Es importante que quien diseña la estrategia web sepa cómo se comporta el usuario, pues así podrá ofrecer soluciones de diseño web que sean eficaces y rentables para la compañía.
El diseño web, como un producto o bien servicio, va dirigido a un sector del mercado o bien objetivo y en consecuencia debe cumplir con una serie de expectativas que entienda anteriormente.
Si quien diseña la web no se interesa por conocer a quién va dirigido su producto, entonces probablemente no dé resultados óptimos. Recordemos que, el cliente de la empresa de diseño web, no es quien usará la página web o bien la tienda on-line y, por ende no es a quien se debería satisfacer el diseño. Debemos enfocarnos en la.
3.6) Aplicamos el pensamiento estratégico en todos y cada uno de los procesos
Creo que todos los que contratan una empresa de diseño de páginas web, independientemente de que sea un servicio de diseño de páginas web, espera que ese profesional tenga un pensamiento estratégico, pues con el pensamiento estratégico se logran las soluciones óptimas, y que colabore con la solución de un problema, más allá de la entrega del trabajo.
El pensamiento estratégico deja ir un tanto más allá, permite adoptar verdadero valoral proyecto propuesto.
3.7) Fomentamos la capacidad creativa y nos actualizamos
Siempre he dicho que lo principal en la receta del éxito de cualquier empresa de diseño de páginas web es la creatividad.
En la actualidad sobre todo, es preciso que demos soluciones verdaderamente creativas, puesto que eso es lo que va a marcar la diferenciacon con respecto a las propuestas de otros.
La agencia o bien estudio de diseño web ha de ser la primera en fomentar la inventiva en el proyecto. No se trata de reinventar el diseño, pero sí de ofrecer soluciones que sorprendanpor su carácter inesperado.
3.8) Nuestra capacidad para medir el éxito marca la diferencia
No cabe duda de que toda empresa que contrata a expertos para el diseño de su página web, busca poder medir los resultadosque esa inversión está ofertando a la empresa.
Quizá la compañía de diseño de páginas web no vaya a ser quien lleve el análisis del éxito del mismo posteriormente, pero sí ha de ser consciente de lo que influyepara que su trabajo sea triunfante.
Por ejemplo, si el éxito está marcado por la funcionalidad de una página web, entonces quien diseña debe saber cómo conseguir que la página consiga ser todo lo funcional que se pueda, de acuerdo a las demandas del usuario final.
¡Explícanos tu proyecto web y empecemos algo grande!
Trabajaremos juntos hasta conseguir una web hecha con cariño, fiel a tu negocio, que refleje tu personalidad, segura, rápida y bien posicionada en Google. ¡Una Web que dé resultados!
Como has podido ver, el planeta del diseño de las páginas web va cambiando y, como empresa de diseño de páginas web, existen muchos desafíos que debemos encarar día a día.
Es precisamente por eso que, si bien una empresa tenga su departamento de diseño web, siempre y en todo momento habrán proyectos que sean demasiado complejos para que se desarrollen interiormente. En esos casos, siempre y en todo momento tocará recurrir a expertos web externos.
También es esencial que recuerdes que, muchos equipos de trabajo in-housecarecen de especializaciones en ciertas áreas, y buscanque les asesoren; ¡es ahí donde un equipo como CITIFACE entra en acción!
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