Todavía existe la creencia de que, al desarrollar una web, lo más importante es el diseño. De ahí que nadie se extrañará de que en una web normal el diseño pueda costar más de mil euros, y en cambio más de uno no comprende que los contenidos puedan valer prácticamente lo mismo. No obstante, una página bien diseñada no logrará un buen posicionamiento en Google ni que los usuarios se interesen en los productos o bien servicios que ofrecemos si no ofrece buen contenido web. Por eso no puede hacerlo cualquiera ni se puede hacer en un momento. Requiere talento, inversión de tiempo y, prácticamente siempre y en toda circunstancia, experiencia.
Back to top1) El contenido web marca la diferencia
Lo primero que tenemos que tomar en consideración es que la gente no visitará una web y proponerse contratar servicios o bien adquirir productos si no es por el contenido que se ofrece y de qué forma está presentado. Y si no se plantea eso, mucho menos compartirá sus contenidos en redes sociales, a través de enlaces en otras webs o bien incluso la recomendaría boca-oreja. Si los contenidos no satisfacen, los usuarios irán a otra web que sí les ofrezca lo que están buscando.
El contenido web, en consecuencia, tiene que ser de calidad, inédito, relevante y útil. Además, claro está, debe ser presentado con un diseño atrayente, que favorezca la legibilidad y produzca confianza, y una estructura intuitiva que deje la simple ubicación de lo que se busca y facilite la interacción con la compañía o persona.
Para lograr que estos contenidos alcancen ese nivel de calidad, no solamente deberemos pensar en textos. Obviamente los textos son lo fundamental, mas también debemos seleccionar imágenes adecuadas, singularmente la imagen principal, que capten la atención a primera vista. Además, cada vez es más necesario completar contenidos con vídeos, e incluso comparadores o bien infografías, o bien elementos de gamificación, que están a medio camino entre el diseño, la programación y la generación de contenidos.
Sólo si un contenido web es inédito, relevante y útil nos vamos a animar a leerlo hasta el final y, quizás, compartirlo en redes sociales o bien citarlo en nuestro blog. Es entonces cuando Google advierte que es relevante y le asigna una mejor situación en su ranking, incrementando la reputación de nuestra empresa y su potencial de captación de nuevos clientes del servicio. De hecho, Google pone el contenido en primer plano, como reconoce.
El contenido web marca la diferencia entre dos empresas que compiten por la venta o oferta de exactamente los mismos productos o bien servicios. Siempre y en todo momento se puede explicar algo mejor (por escrito, o con vídeos, o bien con mejores imágenes que la competencia), desde las ventajas de un producto o bien el proceso de adquiere, hasta ofrecer consejo especialista o bien curiosidades.
Esas empresas deben procurar que después de visitar su web, el usuario haya aprendido algo y, si puede ser, le apetezca compartir algún contenido y regresar en otra ocasión. Solo eso va a hacer que les lleguen más visitas y, de esta forma, más potenciales clientes que a la otra, algo que les beneficiará en el posicionamiento en Google y por tanto todavía más potenciales clientes del servicio.
Ante todo, debemos tener en consideración que una web es una herramienta de comunicación, y como tal debemos concebirla y usarla. Debemos intentar que el usuario encuentre en ella la información que andaba buscando. Eso será lo que hará que nos compre o contrate productos o servicios y/o comparta nuestra web a fin de que llegue a más público.
Back to top2) La publicidad NO reemplaza un buen contenido web
Hay ciertas empresas que piensan que no necesitan un buen contenido web por el hecho de que aunque no tengan un buen posicionamiento, ya atraen clics a través de la publicidad. Sin embargo están equivocadas pues los contenidos no solo influyen en el posicionamiento sino más bien también en la tasa de compra on line o bien de solicitud de información de productos o bien servicios una vez el usuario ya está en la página.
Cuánta más calidad, relevancia y utilidad tenga nuestro contenido, más confianza generaremos en el usuario, y por ende más lo predispondremos a adquirir o a pedir información. En cambio, con unos contenidos deficientes, los usuarios tendrán más incentivo a desamparar la página para equiparar con otras que le ofrezcan información mejor, y por tanto le infundan esa confianza que nosotros no le vamos a haber dado.
Back to top3) El contenido web de calidad nos hace ganar dinero
En realidad, el hecho de que los contenidos de calidad en una web generen más confianza en el usuario no sólo revierte en una predisposición a adquirir. Asimismo disuade a otros que, con unos contenidos poco atractivos o bien incompletos nos habrían contactado para solucionar dudas y nos habrían hecho perder tiempo antes de acabar rechazándonos.
¿Cuántas veces va a haber deseado el dueño de una tienda de muebles que sólo entren a su tienda los clientes ya medio convencidos de comprar y no lo hagan aquellos a los que, por más tiempo que inviertes en atenderles, jamás terminan comprando nada? Pues bien, en una web, el contenido de calidad ayuda a filtrar esos clientes del servicio y hace que nos contacten los más predispuestos a contratar o comprar y, por tanto, más fáciles de persuadir. Conseguir dinero nos va a suponer una inversión menor. De ahí que, el valor comercial de los contenidos es tan elevado, al mismo nivel que un buen diseño web.
Back to top4) 4 ejemplos de contenido web de calidad
A continuación veremos varios ejemplos de cómo los contenidos de una web inciden en la experiencia de usuario y por tanto en su posicionamiento, su reputación y su capacidad de generar nuevos clientes.
4.1) Caso práctico #1: web de cortinas a medida
Una web de cortinas a medida que no ofrece costos por la gran alteración que pueden presentar conforme tipo, tejido, medidas, etcétera, debe potenciar otros aspectos de sus servicios para lograr que los usuarios acaben por solicitar información de sus servicios. Y para ello, un contenido web de calidad es esencial.
En la imagen precedente podemos ver 2 capturas de página en la parte superior que corresponden a dos webs diferentes de tiendas de cortinas a medida. Ambas entienden apropiadamente la función sociable de una página web, intercalando textos informativos y también imágenes profesionales. No obstante, presentan los próximos inconvenenientes.
- Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información exhaustiva sobre cada producto.
- La conceptualización es mejorable, ya que solo incorpora textos y también imágenes, sin elementos que fortalezcan la legibilidad.
- Los textos e imágenes no están distribuidos de forma armónica y atractiva.
En la parte inferior de la imagen vemos dos capturas de exactamente la misma página de otra web de cortinas a la medida. Las mejoras en los contenidos respecto a las 2 webs anteriores son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del tipo de cortina, los usos que se le puede dar, sus medidas, sus especificaciones y sus ventajas.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y progresar la experiencia de usuario, con galería de imágenes, una tabla, una lista, un recuadro para un servicio señalado, etc.
- La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.
Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe si una cortina vertical es realmente lo que estaba buscando para el tipo de espacio en el que la quiere colgar, de qué opciones de instalación dispone, qué anchura de lama tiene a su disposición, sus ventajas, etcétera Si bien quizá necesite llamar para informarse en mayor profundidad sobre precios, medidas, etcétera, lo más probable es que contacte ya antes a la segunda, que le da más comodidades y además de esto le ofrece un formulario de contacto en la misma página.
4.2) Caso práctico #2: web de centro de belleza
Los centros de estética tienen una enorme competencia en la red. La aparición de webs llamadas software as a service como Treat Well o bien Bucmi, que son a la vez aliados y contendientes, hace que haya que doblar esfuerzos en ofrecer unos buenos contenidos si desean que los usuarios utilicen su página web para pedir vez de servicios en vez de hacerlo en estas plataformas.
En la imagen precedente podemos ver 2 capturas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs diferentes de centros de estética en Barna.
La de la izquierda, presenta los contenidos de forma atrayente y armónica, mas éstos tienen un problema principal:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se restringe a presentar unas buenas imágenes y la enumeración de los servicios y sus precios, sin más información que explique esos servicios, y eso no es suficiente para diferenciarse de la competencia.
La de la derecha, en tonalidades rosas, comprende bien la función sociable de su web que la de la derecha, mas presenta los siguientes inconvenientes en los contenidos:
- La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica.
- La conceptualización es muy mejorable, en tanto que no ofrece imágenes profesionales de los resultados de los servicios ni otros elementos visuales.
En la parte inferior de la imagen vemos dos capturas de exactamente la misma página de otra web de un centro de estética. Las mejoras en los contenidos respecto a las 2 webs precedentes son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, su rasgo diferencial, los distintos costes y modalidades, imágenes de los resultados y en qué consiste pasito a pasito.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y mejorar la experiencia de usuario, y de esta forma favorecer la petición de citas. Esto se hace por medio de tablas de precios, galería de imágenes, recuadro, formulario de solicitud de cita, lista numerada, etc. Además, incluye el coste y la ubicación del servicio al comienzo de la página.
- La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.
Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe cuánto vale una manicura y dónde deberá ir a hacérsela, en qué va a consistir, con qué productos y profesionales se hará y cómo se ven los resultados. Tiene toda la información que necesita para resolverse a reservar ese servicio sin perder el tiempo en consultar ni hacérselo perder a absolutamente nadie, al tiempo que en la otra página le podían quedar muchas dudas y tal vez tendría que tomarse la molestia de llamar para resolverlas. Además de esto, puede pedir cita en la misma página.
4.3) Caso práctico #3: web de fotógrafa profesional
Está claro que la web de un fotógrafo profesional extrañamente presentará unas malas imágenes, ya que son su producto, y eso es una ventaja, por el hecho de que asegura la calidad de uno de los elementos de los contenidos más esenciales. Sin embargo, ciertos fotógrafos creen que una muestra de su trabajo basta para captar clientes del servicio, y eso no siempre y en toda circunstancia es así, entre otras cosas, pues muchos fotógrafos tienen un buen producto. Además de esto, cuando procuramos un fotógrafo, acostumbramos a estimar encontrar cuánto cobra, y esto último es algo que ciertos son reacios a desvelar en su web.
En la imagen precedente podemos ver 2 capturas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs diferentes de fotógrafos culinarios.
La de la izquierda concibe de forma bastante correcta la finalidad comunicativa de la página web, con textos que acompañan a las imágenes, sin embargo muestra problemas graves a la hora de exponer sus servicios por medio de los contenidos:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables porque se restringe a presentar unas buenas imágenes, con una galería que no es atractiva y no se ve bien en móviles, y un texto breve, sin más información sobre sus servicios (como por servirnos de un ejemplo, el precio), y eso no es suficiente para distinguirse de la competencia.
- La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica. Además, la legibilidad en páginas con fondo negro es mayor que en páginas con fondos claros.
La de la derecha hace de la imagen el único contenido de la página, y la presenta de forma atractivísima, pero estos contenidos tiene los próximos puntos débiles:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables porque se limita a presentar unas buenas imágenes, sin más ni más información que explique ese servicio (como por poner un ejemplo, el costo), y eso no es suficiente para diferenciarse de la competencia.
En la parte inferior de la imagen vemos 2 capturas de exactamente la misma página de otra web de una fotógrafa culinaria profesional. Las mejoras en los contenidos respecto a las dos webs precedentes son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, los diferentes costos y modalidades e imágenes de los resultados.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y prosperar la experiencia de usuario, y así favorecer la solicitud de información de servicio. Esto se hace por medio de tablas de precios, una galería de imágenes atractiva, imágenes señaladas, listas, etc.
- La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica y se ve con perfección en todos los dispositivos móviles.
Gracias a un buen contenido web: el usuario dispone de toda la información precisa para decidirse a contratar o bien no ese servicio, perdiendo el mínimo tiempo las dos partes en explicaciones que ya especifica la página. Si el precio y las condiciones le semejan razonables y le gusta el trabajo del fotógrafo, el usuario sólo tendrá que llamar o enviar un formulario de contacto y pedir vez.
4.4) Caso práctico #4: web de productos mexicanos
Una página web de distribución de productos alimenticios debe trasmitir por qué sus productos son los mejores y sus puntos fuertes como empresa. De ahí que es esencial construir una historia alrededor de sus productos para hacerlos más atractivos, con todos los elementos que tiene al abasto.
En la imagen precedente podemos ver 2 atrapas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs distintas de distribuidores de productos mexicanos. Las dos centran especialmente en su tienda virtual, si bien hacen también una breve presentación de sus productos con un texto explicativo. Sin embargo, los contenidos de estas 2 webs muestran los próximos inconvenenientes.
- Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información pormenorizada sobre cada producto,
ni edifican una historia alrededor de ese producto que deben repartir. - La conceptualización es mejorable, en tanto que solo incorpora textos e imágenes, sin elementos que potencien la legibilidad.
En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de exactamente la misma página de otra web de un distribuidor de productos mexicanos. Las mejoras en los contenidos respecto a las 2 webs precedentes son:
- Son más extensos y divulgativos, con la construcción de un relato alrededor del producto principal. Este relato incluye su definición, su historia, los usos que se le puede dar, sus puntos fuertes, etc.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y progresar la experiencia de usuario, con abundancia de imágenes, con ilustraciones, fondos de color, etc.
Gracias a un buen contenido web: el usuario conoce las ventajas de consumir tortillas de maíz en la dieta, especialmente si es vegano o celíaco, y tiene a su abasto una tienda on line para comprarlo. Además, si el usuario es un restorán mexicano o bien una cadena de nutrición, conoce el argumentario de ventas para ofrecer este producto.
Back to top5) Cómo hacer que tu página web tenga un buen contenido
La mejor vía para conseguir que nuestra página tenga el mejor contenido web es dejarlo en manos de profesionales ya que, como hemos visto, la rentabilidad de nuestro negocio depende en gran medida de él. Y eso hay que tenerlo en consideración desde el momento en el que procuramos una compañía para desarrollar nuestra web.
Las empresas de diseño web que saben que una página en nuestros días es un elemento fundamental de un negocio prestarán a los contenidos tanta atención como al diseño. De ahí que te van a preguntar si precisas presupuestar textos y también imágenes y en todo caso te afirmará que si los aportas , los amoldará a la estrategia on line que se persiga con la página web. Si te afirman que no pueden comenzar el diseño sin tener ya antes los contenidos, es buena señal, por el hecho de que demostrará que les dan la relevancia crucial que tienen y adaptan el diseño a lo que queramos contar en nuestra página web.
Si, por contra, contactamos con alguien que sencillamente nos dice «tú pásame los contenidos que te hago la web», sospecha que este alguien supeditará el contenido al diseño en lugar de hacerlo del revés, y que por tanto le importa muy poco si la web te sirve para generar o bien no nuevos clientes.
Sabremos si ponemos nuestra página web en las manos adecuadas si la empresa de desarrollo web tiene en plantilla a periodistas especialistas en márketing de contenidos, y a ser posible con experiencia en medios de comunicación, traductores y expertos en posicionamiento. De este modo sabremos que no comprende una web como una simple pieza de diseño de exposición, sino más bien como una herramienta de comunicación para llegar a nuestros clientes potenciales.
Si se tiene el tiempo y el talento para producir los contenidos web, en explicamos ciertas claves para redactar posts periódicos en un weblog, que en su mayoría asimismo sirven para la redacción de contenidos web, puesto que se rigen por exactamente los mismos criterios.
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