🥇 🥇 diez + dos Consejos para vender más en tu tienda on-line [2020]

🥇 🥇 diez + dos Consejos para vender más en tu tienda on-line [2020]

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

Cuando buscamos ingresos pasivos en Internetcasi siempre pensamos en la opción de crear un micronicho, ya que una vez consiga posicionarse bien puede dar unas ganancias estables sin apenas actualizar, a pesar de que la tarea del posicionamiento SEO precisa de un enorme esmero y dedicación durante un largo periodo de tiempo. Además, los micronichos tienen otro punto negativo: si son temporales, pasada esa moda no darán apenas beneficios, y hay que asegurarse de que los anunciantes en AdWords pagarán lo suficiente durante el resto del tiempo en el que esté posicionado. Por no decir que un cambio de algoritmo podría hundir a tu web caso de que hayas realizado técnicas Black Hat posicionamiento web y el micronicho no volverá a darte ganancias.

Con esto no quiero decir que sean una mala fuente de ingresos, y mucho menos que desechéis la idea de crear un micronicho. Desde mi experiencia puedo decir que se pueden lograr buenos ingresos con uno solo, y si creamos múltiples, podríamos llegar a vivir de Internet con solo micronichos.

Pero mi recomendación es otra: busca formas alternativas de ganar dinero en Internet. Porque si el día de mañana los micronichos no llegan a ser rentables, tendrás que iniciar de cero para buscar otras fuentes de ingresos. ¿No es mejor comenzar cuanto antes?

Las tiendas en línea pueden ser una de esas alternativas y como bien sabrás, hay plataformas que te facilitan la vida en la creación de tu tienda on line como. Otra forma de crear una tienda virtual de forma efectiva(o bien ver si lo estás haciendo bien, en el caso de que ya tengas una), voy a compartir con vosotros estos once trucos que harán que mejores tu estrategia de eCommerce.

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1) 1. Incluir un blog

Anteriormente era usual encontrarse con páginas web de empresas que se limitaban a ofrecer las características más importantes de sus servicios para llamar la atención al usuario. El día de hoy en día tener un blog no es una ocasión, es una obligación. Y tengo mis motivos:

  • Mejora el posicionamiento webotorgando contenido de calidad cara la página.
  • Puedes ofrecer de forma práctica tutorialesen los que se prueban tus servicios.
  • Transmites más confianza hacia los usuarios, ya que con los artículos demostráis que sabéis lo que hacéis.
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2) 2. Ofertas en redes sociales

 

Una genial forma de conseguir usuarios fieles y sostener informados a tus seguidores es tener presencia en redes sociales.

Pero hay que tener en cuenta un punto importante, y es cómo utilizar estas plataformas en la captación de tráfico o en progresar las ventas de nuestra tienda, porque para efectuar una buena campaña de Social Media tenemos que tener en cuenta tres pilares fundamentales:

  • Producto o servicio
  • Cliente

Pero ninguno de los 3 es, por separado, la opción ideal. Cuando realmente la gente se conecta con tu marca es cuando fusionas esos 3 pilares, y para lograr ese objetivo precisamos algo que aumente el engagement, algo que mejorará la conectividad (incluso sensible) del usuario y el producto.

Una estrategia que marcha muy bien es publicar ofertas en las redes sociales, mas ya no solo informando de cuáles hay, sino más bien de dar unas exclusivas a los seguidores. En el caso de que tengas un negocio físico, ¿qué te parece alguna de estas ideas?

  • Publicar un tuit con un PDF. Sería un cupón de descuento que si lo presentan impreso en la tienda se puede emplear.
  • Para evitar problemas con la gente que no tenga impresora, puede servir con mostrar el documento descargado desde el móvil.
  • Si deseas ser más creativo, puedes poner algo como: “Si entras a nuestra tienda y nos dices blablablá te hacemos un descuento del 50 por cien en ropa juvenil”.

También podemos fidelizar usuarios con humor o bien con eventos importantes. Por servirnos de un ejemplo, KitKat mostró en Twitter esta imagen mientras se celebraba un partido del mundial de fútbol. Evidentemente, muchas personas que se sintieron identificadas con su equipo hicieron RT y dieron FAV:

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3) 3. Soporte de chat online

La gente cada vez tiene menos tiempo. Necesita cosas rápidas y eficientes comoo, al momento, no desea aguardar pues resulta frustrante y agobiante. Para solucionar este inconveniente y progresar el soporte de nuestra tienda on line, la mejor herramienta es tener un chat online. Para ello podemos emplear plataformas como “ islonline” que nos deja crear chats de forma rápida y fácil. Ahora solo nos queda contratar a alguien que esté durante un horario fijo.

El horario fijo es una cosa que sirve mucho, no pongáis a gente on-line en el momento en que os convenga según el día, pues puede acontecer que el cliente del servicio se conecte siempre y en toda circunstancia a la misma hora y nunca os vea conectados para preguntar sus dudas, lo que podría ocasionar una venta perdida. Si, al contrario, publicas un horario con las horas a las que estáis on line, la gente podrá saber cuándo debe entrar al chat para poder hablar al instante con las personas encargadas del soporte.

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4) 4. Teléfono fijo, no móvil personal

Esto sirve para dar una buena imagen. Que la gente crea (o bien sepa) que somos profesionales.

Si pusimos un móvil personal dará la sensación de que somos personas sentadas en nuestro cuarto que ni nos hemos preocupado en poner una oficina (o bien que, como la tienda no nos da buenos beneficios, no es de calidad y no nos podemos permitir una oficina).

Si colocamos el fijo, si bien sea el de nuestra casa, parecerá que somos más serios y que tenemos un espacio dedicado exclusivamente para tratar temas de la tienda en línea.

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5) 5. Un carrito de compra corto con escasos datos

Si tu tienda es de afiliados no tendrás problema con esto, puesto que lo único que haces es dirigir el tráfico hacia la tienda on line en la que de veras van a comprar.

Pero si tú eres el que vas a enviar los productos y necesitas recopilar datos de las personas, asegúrate de que no preguntas más cosas de la cuenta y omite pasos que no sean necesarios. Os aconsejo no poner más de 3. Como mucho, 4.

Recuerda: menos es más.

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6) 6. Ofertas limitadas (contadores cara atrás)

Una técnica científicamente demostrada es que los contadores regresivos de tiempo con ofertas aumentan las conversiones, porque ver cómo pasan los segundos en frente de sus ojos ocasionará que por último acaben comprando el producto.

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7) 7. “Call to action” con colores llamativos

Es sumamente importante poder supervisar hacia dónde va a dirigirse la mirada de los clientes del servicio. Esto se puede lograr fácilmente teniendo en cuenta los próximos aspectos:

Un botón que debe ser llamativo sí o sí, es el de “ Comprar”, ya que de lo contrario no sería la primera vez que alguien no halla dónde se pincha para seguir con la adquisición, puesto que el color del botón se oculta con el color general de la tienda virtual. Lo mismo ocurre con el carro de la compra; el botón para acceder a él ha de ser también llamativo.

Hay que saber determinar realmente bien dónde poner esos elementos atrayentes, y cuando lo tengas decidido, asegúrate de que no te has pasado con estos elementos. En ocasiones, creemos que hay tantas cosas esenciales que acabamos teniendo 2 colores predominantes y estamos de nuevo en las mismas: ninguno de los dos destaca.

Por ejemplo, en Mailchimp prevalece el blanco y el gris. Si nos fijamos, el único botón que hay de un color llamativo (rojo) es el de darse de alta.

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8) 8. Comparte logros que transmitan confianza

Comprar on-line en sitios donde tienes que poner información como la cuenta bancaria o de Paypal tiene una desventaja, y es que los clientes del servicio no van a confiar desde un comienzo en tu tienda.

En esto ayuda mucho tener un buen theme que parezca profesional, pero además, incluye logros o premios (en lugares bien perceptibles) que hayas conseguido a lo largo de tu trayectoria para que la gente se quite el temor a ingresar sus datos personales.

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9) 9. Opiniones, puntuaciones, IVA y tiempo de entrega en todos y cada producto

Volvemos al mismo tema de antes: la confianza. Hay que aparentar (y ser) una tienda en línea seria y con buenos productos. Ya antes de comprar, los clientes del servicio van a fijarse pausadamente en tres aspectos importantes que trataré a continuación:

  • Opiniones: la mayoría que ves en tiendas on-line que no son famosas son creencias falsas. Por una más no pasará nada, así que invéntate nombres y deja volar tu imaginación. Deben parecer que son de personas reales, así que varía tanto la forma de expresión como la forma de escribir (con faltas de ortografía, con muchas comas, uso de mayúsculas…).
  • Puntuaciones: si puedes colocar estrellas o valoraciones también puedes manipularlas para ponerlas altas. Esto también aumentará la confianza y, como consecuencia, las ventas.
  • IVA (y gastos de envío):coloca siempre el precio con Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío. No pongas en pequeño “IVA no incluido” pues eso no queda nada serio, y tampoco se semeja a la tienda transparente que deseamos llegar a ser. Además cuando el cliente del servicio vea que al abonar el precio aumenta pues se incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido, podríamos perderlo. ¿No es mejor convencerlo desde un comienzo?
  • Tiempo de entrega: la gente no tiene tiempo para nada, vuelvo a repetirlo. Si no ve que tenéis un envío rápido, podría irse a otra tienda on-line que sí especifica el tiempo que tardan en mandar el producto. Amazon hace esto muy bien, ya que tiene un sistema que detecta la fecha actual y te afirma el día que lo tendrás en casa.
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10) 10. Versión móvil de la tienda

Un consejo que seguramente no sea la primera vez que lo escuchas. Cada vez hay más usuarios que nos visitan desde los móviles, por este motivo es esencial tener un diseño adaptable que se adapte a cualquier tamaño de pantalla.

Vale, es verdad que la gente no suele comprar desde el móvil, mas si les gusta lo que vio desde el móvil seguramente enciendan posteriormente el ordenador para comprar los productos que había visto.

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11) 11. SEM con landing efectivas

Esto es una cosa que he visto muy poco pese a la enorme eficiencia y tasa de conversión que tiene.

Cuando creamos anuncios (con AdWords, Fb Ads, Twitter Ads o bien cualquier otra plataforma) tenemos que centrarnos primordialmente en fraccionar apropiadamente a nuestro público.

Ahora bien, tenemos a nuestro público segmentado y empezamos a recibir ese tráfico de pago, mas apreciamos que las conversiones no son las aguardadas. ¿Por qué ocurre esto?

Pues muy simple. Si te estás promocionando para “comprar chaquetas negras” y la gente accede a tu, verá otros muchos productos que quizás no son los que aguardaba ver. Al contrario, puedes dirigir esos clicks a unaespecífica que hable en concreto de ese producto, mostrando una lista con las mejores ofertas. Al fin y al postre, las personas que han accedido a esa landing page es por el hecho de que estaban buscando eso, por lo que les resulta de interés conocer todos esos datos, no ver el resto de productos que tienes en la tienda on line.

Para progresar aún más las conversiones, ofrece un producto estrella. Bueno, bonito y asequible. A los clientes no les agrada escoger, el cerebro es haragán por naturaleza y desea que le den todo hecho (esa es una de las razones por las cuales no debemos dirigir el tráfico al home de la tienda online: verá tantas cosas que no sabrá qué escoger y terminará yéndose).

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12) 12. ¡GASTOS DE ENVÍO GRATIS!

Con el título se dice todo!!! Estamos en 2020 y tus usuarios necesitan flexibilidad, confianza y sencillez de compra. No tener el día de hoy en día los gastos de envío sin costo es como seguir poniendo flyers en parabrisas de los turismos. Aquí tienes un ejemplo de lo que hablo, de como esteacaba de lanzarse al mercado con los gastos de envío gratis y todos y cada uno de los lideres de este mercado le están siguiendo ;).

Por lo tanto, recapitulemos:

  1. Segmentamos tráficopara un producto concreto (zapatos, chaquetas, consolas de Nintendo…)
  2. En sitio de mandar el tráfico al home de la tienda en línea, lo llevamos a una landing pageque solo tiene cosas de ese producto:
  3. Ofertasactuales en la tienda online para ese producto.
  4. Producto estrellapara que el cliente del servicio no deba decidir, por si acaso se agobia con tantas ofertas y oportunidades.
  5. Todo esto se puede ver potenciado por los diez consejos anteriores: colocar en la página de aterrizaje ofertas limitadas con temporizador, logros, estrellas a los productos…

Y eso es todo, con esto acabo los 10+1 consejos para lograr más ventas en tu tienda online. ¡Espero que os sirvan y, lo más importante: que los pongáis en práctica!

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