🥇 🥇 10 + dos Consejos para vender más en tu tienda en línea [2020]

Cuando buscamos ingresos pasivos en Internetcasi siempre y en toda circunstancia pensamos en la opción de crear un micronicho, puesto que una vez logre posicionarse bien puede dar unas ganancias estables sin apenas actualizar, pese a que la tarea del posicionamiento web en buscadores precisa de un gran esmero y dedicación a lo largo de un largo periodo de tiempo. Además, los micronichos tienen otro punto negativo: si son temporales, pasada esa moda no darán apenas beneficios, y hay que cerciorarse de que los anunciantes en AdWords pagarán lo suficiente a lo largo del resto del tiempo en el que esté posicionado. Por no decir que un cambio de algoritmo podría hundir a tu página web caso de que hayas realizado técnicas Black Hat SEO y el micronicho no volverá a darte ganancias.

Con esto no deseo decir que sean una mala fuente de ingresos, y mucho menos que desechéis la idea de crear un micronicho. Desde mi experiencia puedo decir que se pueden lograr buenos ingresos con uno solo, y si creamos múltiples, podríamos llegar a vivir de Internet con solo micronichos.

Pero mi recomendación es otra: busca formas alternativas de conseguir dinero en Internet. Pues si el día de mañana los micronichos no llegan a ser rentables, tendrás que comenzar de cero para buscar otras fuentes de ingresos. ¿No es mejor comenzar lo antes posible?

Las tiendas en línea pueden ser una de esas opciones alternativas y como bien sabrás, hay plataformas que te facilitan la vida en la creación de tu tienda on-line como. Otra forma de crear una tienda virtual de forma efectiva(o bien ver si lo estás haciendo bien, caso de que ya tengas una), voy a compartir con vosotros estos once trucos que harán que mejores tu estrategia de eCommerce.

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1) 1. Incluir un blog

Anteriormente era frecuente encontrarse con páginas web de empresas que se limitaban a ofrecer las características más importantes de sus servicios para llamar la atención al usuario. Hoy en día tener un blog no es una ocasión, es una obligación. Y tengo mis motivos:

• Mejora el posicionamiento webotorgando contenido de calidad hacia la página.
• Puedes ofrecer de forma práctica tutorialesen los que se prueban tus servicios.
• Transmites más confianza cara los usuarios, en tanto que con los artículos demostráis que sabéis lo que hacéis.

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2) 2. Ofertas en redes sociales

 

Una excelente forma de lograr usuarios fieles y sostener informados a tus seguidores es tener presencia en redes sociales.

Pero hay que tomar en consideración un punto esencial, y es cómo emplear estas plataformas en la captación de tráfico o bien en progresar las ventas de nuestra tienda, porque para realizar una buena campaña de Social Media tenemos que tener en consideración tres pilares fundamentales:

• Producto o bien servicio
• Cliente
• Tú

Pero ninguno de los tres es, por separado, la opción ideal. Cuando verdaderamente la gente se conecta con tu marca es cuando fusionas esos tres pilares, y para lograr ese objetivo precisamos algo que aumente el engagement, algo que mejorará la conectividad (incluso sensible) del cliente del servicio y el producto.

Una estrategia que funciona muy bien es publicar ofertas en las redes sociales, mas ya no solo avisando de cuáles hay, sino de dar unas exclusivas a los seguidores. En caso de que tengas un negocio físico, ¿qué te semeja alguna de estas ideas?

• Publicar un tuit con un PDF. Sería un cupón de descuento que si lo presentan impreso en la tienda se puede emplear.
• Para evitar problemas con la gente que no tenga impresora, puede servir con mostrar el documento descargado desde el móvil.
• Si deseas ser más creativo, puedes poner algo como: “Si entras a nuestra tienda y nos dices blablablá te hacemos un descuento del cincuenta por ciento en ropa juvenil”.

También podemos fidelizar usuarios con humor o con eventos importantes. Por poner un ejemplo, KitKat mostró en Twitter esta imagen mientras que se celebraba un partido del mundial de fútbol. Evidentemente, bastantes personas que se sintieron identificadas con su equipo hicieron RT y dieron FAV:

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3) 3. Soporte de chat online

La gente cada vez tiene menos tiempo. Precisa cosas rápidas y eficaces comoo, al instante, no desea esperar porque resulta frustrante y agobiante. Para solventar este inconveniente y prosperar el soporte de nuestra tienda on line, la mejor herramienta es tener un chat en línea. Para ello podemos utilizar plataformas como “ islonline” que nos deja crear chats de forma rápida y fácil. Ahora solo nos queda contratar a alguien que esté a lo largo de un horario fijo.

El horario fijo es una cosa que sirve mucho, no pongáis a gente en línea cuando os convenga según el día, porque puede ocurrir que el cliente del servicio se conecte siempre y en todo momento a la misma hora y nunca os vea conectados para preguntar sus dudas, lo que podría causar una venta perdida. Si, por contra, publicas un horario con las horas a las que estáis en línea, la gente podrá saber cuándo debe entrar al chat para poder charlar al instante con las personas encargadas del soporte.

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4) 4. Teléfono fijo, no móvil personal

Esto sirve para dar una buena imagen. Que la gente crea (o sepa) que somos profesionales.

Si colocamos un móvil personal dará la sensación de que somos personas sentadas en nuestro cuarto que ni nos hemos preocupado en colocar una oficina (o bien que, como la tienda no nos da buenos beneficios, no es de calidad y no nos podemos permitir una oficina).

Si colocamos el fijo, aunque sea el de nuestra casa, parecerá que somos más serios y que tenemos un espacio dedicado solamente para tratar temas de la tienda en línea.

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5) 5. Un carrito de compra corto con escasos datos

Si tu tienda es de afiliados no tendrás inconveniente con esto, ya que lo único que haces es dirigir el tráfico hacia la tienda en línea en la que de veras van a comprar.

Pero si tú eres el que vas a enviar los productos y necesitas compilar datos de las personas, asegúrate de que no preguntas más cosas de la cuenta y omite pasos que no sean necesarios. Os aconsejo no colocar más de tres. Como mucho, cuatro.

Recuerda: menos es más.

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6) 6. Ofertas limitadas (contadores hacia atrás)

Una técnica científicamente demostrada es que los contadores recesivos de tiempo con ofertas aumentan las conversiones, pues ver cómo pasan los segundos frente a sus ojos ocasionará que por último terminen comprando el producto.

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7) 7. “Call to action” con colores llamativos

Es sumamente importante poder controlar cara dónde va a dirigirse la mirada de los clientes. Esto se puede conseguir fácilmente teniendo presente los siguientes aspectos:

Un botón que ha de ser atractivo sí o bien sí, es el de “ Comprar”, ya que en caso contrario no sería la primera vez que alguien no halla dónde se pincha para seguir con la adquisición, puesto que el color del botón se oculta con el color general de la tienda online. Lo mismo ocurre con el carro de la compra; el botón para acceder a él ha de ser también atractivo.

Hay que saber determinar muy bien dónde colocar esos elementos atrayentes, y cuando lo tengas decidido, asegúrate de que no te has pasado con estos elementos. En ocasiones, pensamos que hay tantas cosas importantes que acabamos teniendo 2 colores predominantes y volvemos a estar en las mismas: ninguno de los dos destaca.

Por ejemplo, en Mailchimp predomina el blanco y el gris. Si nos fijamos, el único botón que hay de un color llamativo (rojo) es el de darse de alta.

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8) 8. Comparte logros que transmitan confianza

Comprar on-line en sitios donde debes colocar información como la cuenta corriente o bien de Paypal tiene una desventaja, y es que los clientes del servicio no van a confiar desde un principio en tu tienda.

En esto ayuda mucho tener un buen theme que parezca profesional, pero además, incluye logros o premios (en lugares bien visibles) que hayas logrado durante tu trayectoria a fin de que la gente se quite el miedo a ingresar sus datos personales.

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9) 9. Opiniones, puntuaciones, Impuesto sobre el Valor Añadido y tiempo de entrega en todos y cada producto

Volvemos al mismo tema de antes: la confianza. Hay que aparentar (y ser) una tienda on line seria y con buenos productos. Ya antes de adquirir, los clientes van a fijarse pausadamente en tres aspectos esenciales que trataré a continuación:

• Opiniones: la mayoría que ves en tiendas on line que no son conocidas son opiniones falsas. Por una más no va a pasar nada, así que invéntate nombres y deja volar tu imaginación. Deben parecer que son de personas reales, así que varía tanto la manera de expresión como la manera de redactar (con faltas de ortografía, con muchas comas, uso de mayúsculas…).
• Puntuaciones: si puedes poner estrellas o valoraciones también puedes manipularlas para ponerlas altas. Esto también aumentará la confianza y, como consecuencia, las ventas.
• IVA (y gastos de envío):coloca siempre y en todo momento el precio con Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío. No pongas en pequeño “IVA no incluido” pues eso no queda nada serio, y tampoco se semeja a la tienda transparente que queremos llegar a ser. Además cuando el usuario vea que al abonar el coste aumenta por el hecho de que se incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido, podríamos perderlo. ¿No es mejor convencerlo desde un principio?
• Tiempo de entrega: la gente no tiene tiempo para nada, vuelvo a repetirlo. Si no ve que tenéis un envío rápido, podría irse a otra tienda on-line que sí especifica el tiempo que tardan en enviar el producto. Amazon hace esto realmente bien, puesto que tiene un sistema que detecta la fecha actual y te dice el día que lo tendrás en casa.

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10) 10. Versión móvil de la tienda

Un consejo que probablemente no sea la primera vez que lo escuchas. Cada vez hay más usuarios que nos visitan desde los móviles, por esta razón es esencial tener un diseño adaptable que se adapte a cualquier tamaño de pantalla.

Vale, es verdad que la gente no suele comprar desde el móvil, mas si les gusta lo que vio desde el móvil seguramente enciendan más tarde el PC para comprar los productos que había visto.

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11) 11. SEM con páginas de aterrizaje efectivas

Esto es una cosa que he visto poquísimo a pesar de la enorme eficiencia y tasa de conversión que tiene.

Cuando creamos anuncios (con AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads o cualquier otra plataforma) tenemos que centrarnos primordialmente en segmentar correctamente a nuestro público.

Ahora bien, tenemos a nuestro público segmentado y comenzamos a recibir ese tráfico de pago, mas notamos que las conversiones no son las aguardadas. ¿Por qué ocurre esto?

Pues muy simple. Si te estás promocionando para “comprar chaquetas negras” y la gente accede a tu, verá otros muchos productos que quizás no son los que aguardaba ver. Al contrario, puedes dirigir esos clics a unaespecífica que hable específicamente de ese producto, mostrando una lista con las mejores ofertas. Al fin y a la postre, las personas que han accedido a esa página de aterrizaje es porque estaban buscando eso, por lo que les interesa conocer todos esos datos, no ver el resto de productos que tienes en la tienda virtual.

Para progresar aún más las conversiones, ofrece un producto estrella. Bueno, bonito y asequible. A los clientes no les gusta escoger, el cerebro es haragán por naturaleza y desea que le den todo hecho (esa es una de las razones por las cuales no debemos dirigir el tráfico al home de la tienda online: verá tantas cosas que no sabrá qué escoger y terminará yéndose).

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12) 12. ¡GASTOS DE ENVÍO GRATIS!

Con el título se afirma todo!!! Estamos en dos mil diecisiete y tus usuarios precisan flexibilidad, confianza y facilidad de adquiere. No tener hoy en día los gastos de envío sin coste es como proseguir poniendo flyers en parabrisas de los turismos. Aquí tienes un caso de lo que hablo, de como esteacaba de lanzarse al mercado con los gastos de envío sin coste y todos y cada uno de los lideres de este mercado le están siguiendo ;).

Por lo tanto, recapitulemos:

1. Segmentamos tráficopara un producto concreto (zapatos, chaquetas, consolas de Nintendo…)
2. En sitio de enviar el tráfico al home de la tienda on-line, lo llevamos a una landing pageque solo tiene cosas de ese producto:
3. Ofertasactuales en la tienda on line para ese producto.
4. Producto estrellapara que el cliente del servicio no tenga que decidir, por si acaso se agobia con tantas ofertas y oportunidades.
5. Todo esto se puede ver potenciado por los 10 consejos anteriores: colocar en la landing page ofertas limitadas con temporizador, logros, estrellas a los productos…

Y eso es todo, con esto acabo los 10+1 consejos para conseguir más ventas en tu tienda online. ¡Espero que os sirvan y, lo más importante: que los pongáis en práctica!

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