Lo más probable es que esta altura de la penetración de Internet y de las redes sociales en todos y cada uno de los aspectos de nuestra vida, hayamos sido víctimas de un “Troll”.Todos sabemos que esto es algo muy frecuente en foros y otras comunidades. ¿Pero verdaderamente conocemos lo que el término de troll significa?
Básicamente un troll es aquel que publica mensajes en una discusión en un foro de discusión, chat o bien red social, los cuales siempre y en todo momento son intrascendentes o bien no guardan relación con el tema principal que se está discutiendo ,estando los mensajes principalmente armados con la intención de confundir, provocar y también irritar a los participantes de dicha discusióncon el fin de que exactamente los mismos acaben enfrentándose entre sí.En este artículo conoceremos un poco más en profundidad el origen y el alcance de esta técnica.
Back to top1) ¿Qué es un troll?
Los Trolls en su mayoría publican sus mensajes con el fin de divertirse, mas también pueden tener otras pretensiones, no obstante su proceder prácticamente siempre es el mismo, provocar y molestar hasta obtener una contestación por parte de los lectores, los que, pese a que en la mayoría de las veces son avisados de que se trata del accionar de un Troll,caen en la trampa y olvidan el motivo primordial de la discusión para enfrentarse con aquel que considera que lo está ofendiendo o burlándose de él,
Si nos abocamos a lo que hoy en día se conoce en internet bajo la palabra troll,lo como en realidad no deja de ser un estereotipo, debemos decir que por norma general alude a personas que acostumbran a publicar todo género de contenido que busca producir polémica y división entre quienes participan de una discusión.
Por supuesto que los troll en internet muy frecuentemente no tienen límites,y recurren a la publicación de material ofensivo para agredir a otros usuarios, resguardándose en el anonimato que les provee la discusión virtual, incluso con cuentas que son plenamente falsas.
Al repasar la historia y la evolución que ha tenido la figura del troll en internetpodemos deducir que la instalación de exactamente los mismos ha llevado un largo tiempo, y que sólo se volvieron una auténtica pandemia cuando internet se convirtió en una herramienta empleada por casi todas las personas del planeta.
Por ello, si nos remontamos a ciertos cuantos años atrás, aun décadas, vamos a ver que el término troll en internet se aplicaba a aquellas personas que publicaban en foros alguna pregunta o algún comentario al azar, que en general podía llegar a ser ilógica y molesta para los integrantes de la comunidad, por lo que se decía que ese usuario estaba “troleando”.
El tiempo pasó, internet se masificó y las redes sociales dieron lugar a una nueva especie de trolleo,es decir que estas comunidades brindaron el escenario idóneo para los troll como los conocemos en la actualidad, que en líneas generales se valen de la violencia y la agresión personal para acosar a los usuarios de forma particular, aun añadiendo insultos en sus publicaciones.
Lo cierto es que con esta evolución que ha tenido el rol de los troll en internet, también han surgido diferentes tipos de troll, que veremos más adelante en este artículo. De todas maneras, podemos mentar que el caso más común de troll es aquel que se dedica a acosar a una comunidad de internet o a una persona particular, y realiza estas actividades a lo largo de semanas.
Para ello, el troll publica comentarios o bien opiniones que son completamente contradictorias y adversasa las publicaciones en las cuales coloca sus declaraciones, con el propósito de alentar una rápida contestación de quienes participan en la discusión, ya que los seres humanos somos así, y como es natural intentaremos defender con fuerza lo que creemos.
Un ejemplo clásico, que en la actualidad se ha transformado en una herramienta que utilizan los políticos de todo el mundo como una parte de las campañas en la red, son los troll que discuten sobre política,recurriendo incluso al insulto fácil para descalificar la opinión de aquellos usuarios que piensan diferente.
Esto podemos verlo frecuentemente, sobre todo en épocas de elecciones, donde los seguidores de un candidato son sistemáticamente atacados por los troll seguidores de otro candidato.Incluso existen partidos políticos que recurren a contratar personas a fin de que desarrollen el arte de trollear en este género de discusiones que se producen en las populares
Es por todo ello que los troll de internet se diferencian de las personas comunesque emplean las comunidades sociales en línea con la intención de poder opinar sobre un tema de forma auténtica, puesto que los troll siempre lo harán con agresividad, comentarios irritantes y actitudes que apuntan a lograr producir el enfurezco de los demás.
Esto se debe esencialmente al hecho que los troll tienen como objetivo principalel conseguir que los usuarios que se hallan compartiendo sus puntos de vista sobre un tema, al leer el comentario dejado por el troll, se enfurezcan y se frustren de manera inmediata.
Debido a que las intenciones de los trolls no son precisamente poder generar un debate sobre un tema puntual,estos molestos usuarios acostumbran a recurrir a razonamientos falaces para demostrar un punto, e incluso pueden llegar a agredir a los usuarios de forma particular o grupal.
En la época en que los troll circulaban en foros, generalmente lo hacían siempre con la misma cuenta de usuario, con lo que con el lapso del tiempo todos los miembros del foro reconocían a este molesto usuario como un troll,y recurrían a ignorarlo.
No obstante, con la llegada y la popularidad de las redes sociales, para poder evitar ser reconocidos y también ignorados, los troll han recurrido a emplear diversas cuentas falsas,con lo cual pueden estar torturando a particulares o bien grupos a lo largo de años.
Por otra parte, debemos tener en consideración que así como existen los trolls que recurrencia a la violencia, las agresiones y los insultos,existen aquellos que son más difíciles de detectar, en tanto que publican creencias opuestas a los usuarios mas de forma más respetuosa, con lo que la mayoría de quienes participan en una discusión no se percatan de que se trata de un troll.
Sin embargo, su función en una discusión prosigue siendo la misma, conseguir dividir a quienes defienden una determinado postura. Para ello, este tipo de troll se opone de entrada a la opinión central de la discusión en cuestión,disiente con los usuarios que comentan en el debate e intenta sembrar dudas.
Claro está que para lograr persuadir a los demás, este género de troll mostrará una postura lo más genuina posible,expresando sus inquietudes como realmente legítimas. De esta forma, el troll consigue instalar en la discusión la discordia entre quienes participan,con lo que ya puede relajarse y dejar que el resto de los usuarios continúen sembrando más dudas al respecto.
En definitiva, cuando este tipo de troll logra hacer su cometido,al final la discusión se dividirá, con lo que surgirán distintas facciones y así se habrá estropeado el apoyo a la causa que dio lugar al discute. Este es un recurso cada vez más utilizado por los partidos políticos de todo el planeta en épocas de elecciones e inclusive cuando existen un discute esencial en la sociedad real.
Por todo ello, el poder detectar un troll de esta clase no es exactamente una tarea fácil,ya que siempre y en toda circunstancia puede ser tomado como un usuario que ha decidido proteger su postura genuina sobre un tema particularmente.
Back to top2) ¿Por qué son tan molestos los Trolls?
Cuando un troll irrumpe en una comunidad online, una red social o bien empieza a acosar a usuarios particulares,comienzan a aparecer las publicaciones que contienen habitualmente insultos y se aplica el lenguaje grosero, puesto que el primordial fin de troll es conseguir generar disenso cuando se trata de un conjunto de usuarios, y al mismo tiempo crear frustración en los usuarios particulares.
En la actualidad, las acciones que hacen los trolls en la red de redes se la conocen como “flaming”,lo como es en líneas generales el publicar comentarios y mensajes cuya principal intención es producir disputas, disenso e incluso insultar al resto de usuarios de una comunidad.
Este es quizás el motivo fundamental por el cual los trolls en la red de redes son tan molestos, puesto que aunque en algunos casos pueden llegar a poner el foco de sus insultos en otra persona o bien conjunto, normalmente acostumbran a estar siempre y en todo momento hostigando a las mismas personas, en la mayoría de los casos debido a que estas tienen un punto de vista diferente y lo defienden a ultranza.
Muchos expertos estiman que, y cada vez son más, debido al anonimato que ofrece internet, sobre todo porque cualquiera que lo desee puede crear una o bien varias cuentas falsas en las redes sociales para practicar este género de acoso.
Para lograr su cometido, un troll puede sólo publicar un comentario escrito o añadir a su publicación una imagen, un video o demás para producir mayor controversiay lograr una agresividad más directa. Lo peor de todo es que esta clase de publicaciones están escritas y diseñadas de forma tal que el resto de los usuarios no se percatan de que se trata de una publicación de un troll que busca hacerlos enojar.
Al mismo tiempo, debemos tener en consideración que un troll puede llegar a atacar a una persona o a un grupo en una comunidad on line por única vez,pero también puede llegar a establecer con ellos una suerte de guerra prolongada, que se vuelve cada vez más beligerante.
Esto no sólo hace que los troll sean tan molestos, sino que además puede resultar peligroso para el resto de los usuarios, ya que la agresividad en incremento en los comentarios puede derivar en amenazas e inclusive poner en riesgo físico a las personas,por ejemplo a través de la publicación de datos personales como dirección de su domicilio, teléfono y demás.
Si bien en la mayoría de los foros suele haber un conjunto de moderadores que intervienen cuando detectan la aparición de un troll,y así consiguen sostener seguros a los participantes de dicha comunidad, lo cierto es que no sucede lo mismo con las redes sociales, donde en suma los troll han encontrado el espacio perfecto para esparcir su veneno.
Por tal motivo, es sobre todo en nuestra vida virtual rutinaria en las redes sociales donde debemos poner mayor énfasis para evitar el acoso constante de trolls, para lo cual existen una serie de parámetros que todos los usuarios de internet, y sobre todo los amantes de redes sociales, deberían tener siempre y en todo momento presentes.
Back to top3) ¿Cómo lidiar con un troll?
En principio, vale aclarar que todas y cada una aquellas personas que hayan sido y estén siendo acosadas a través de internet, ya sea por publicaciones en las redes sociales, por correo electrónico, por mensajería instantánea o demás, es en suma una víctima cibernética.
Una víctima cibernética es aquella persona que está siendo engañada por una estafa en internet, y debido al gran abanico de engaños que existen en el planeta virtual, las estafas pueden incluir entre otras muchas cosas intentos de obtener acceso ilegal a la cuenta bancaria de una persona, intentos de pedir dinero o bien otros medios para conseguir información personal sobre alguien, lograr las contraseñas de su computadora, y demás.
De mismo modo, una víctima cibernética también es aquella persona contra la cual se llevan a cabo acusaciones falsas. Y como es lógico también se estima que una persona es una víctima cibernética cuando se transforma en el objetivo de un troll.
Básicamente, no es necesario que nos hurten los números de nuestra tarjeta de crédito para transformarnos en una víctima cibernética,conocido popularmente como ciberacoso.
Precisamente, en el momento en que nos encontramos en frente de las acciones efectuadas por un troll, el cual publica comentarios insultantes y ofensivos, y notamos que en la mayoría de nuestras publicaciones en una red social obtenemos la respuesta de ese troll que busca hacernos enojar con sus dichos,entonces podemos confirmar que somos víctimas de un ciberacoso.
No importa nuestra edad, ya que aunque el ciberacoso generalmente en las noticias siempre y en todo momento está relacionado a niños y adolescentes,lo es cierto que podemos llegar a estar frente a este inconveniente siendo de cualquier grupo social, económico y etario. No hay diferencias para quienes agradan de llevar a cabo este tipo de acciones, salvo los objetivos que se halla impuesto con su mal proceder.
Si bien en la actualidad en muchos países existen legislaciones para pelear contra este tipo de acoso, en la mayoría de los países que componen el planeta es aún un tema muy difícil de resolver, en tanto que en suma es muy complicado poder determinar por completo si existe o no el ciberacoso.
Lo es cierto que por su forma y expansión incesante, resulta muy difícil poder diseñar estrategias legales para observar internet, sobre todo por el hecho de que los atacantes pueden recurrir al anonimato para realizar sus prácticas de troll, y al restringir la información a la que se puede acceder en torno a ese usuario falso, es prácticamente imposible determinar la fuente.
Por ello, de entrada si tenemos niños o adolescentes en casa y llegan a estar siendo acosados por algún troll, es importante que sepan que siempre que reciban mensajes ofensivos deben comunicárselo a sus progenitores de forma inmediata, y naturalmente no contestar a quien envió el mensaje.
Si somos adultos y estamos padeciendo acoso por parte de un troll, debemos también evitar responder a sus comentarios, y sobre todo nunca jamás darle nuestra información personal, ni siquiera nuestro correo electrónico.
En el caso en que el acoso que sufrimos pueda llegar a transformarse en algo peligroso, es sumamente importante que dispongamos de material concreto que pueda servirnos de pruebas para probar que existe un delito.
En este punto, como ya hemos visto, el acoso cibernético se produce a través del empleo de los medios de internet para quepáginas web, correo electrónico y demás.
Por ello es sumamente esencial que mantengamos un registro de estos mensajes amenazantes,ya que al tener una documentación sólida vamos a poder probar el acoso cibernético que estamos padeciendo. También es relevante que podamos encontrar testigos confiables.
Para mantener registros del acoso cibernético del cual somos víctimas,podemos imprimir copias de los mensajes que hemos recibido, incluyendo correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, en páginas web y demás. En el caso en que hayamos contestado a sus ataques, es recomendable que también preservemos las copias de nuestras respuestas.
Lo ideal es tomar captura de estos mensajes,donde además quedará asentado el formato original del mismo, como así también la data y la hora en que ha sido mandado o publicado por el atacante.
En el caso de estar siendo víctimas de un troll,que busca sólo sacarnos de las casillas con sus comentarios en alguna comunidad en la que participamos, existen una serie de opciones que podemos poner en práctica a fin de que el troll deje de incordiarnos.
Bien sabemos que la aparición de un troll cuando queremos por servirnos de un ejemplo opinar sobre un tema específicamente,puede resultar exageradamente frustrante, sobre todo cuando el troll que nos ha hecho objeto de su accionar emplea alegatos de odio y tácticas de acecho, porque además, como ya mencionamos puede llegar a transformarse en un caso peligrosos.
En el caso en que el acoso de un trollse produzca en alguna página web de nuestra autoría, esto es de la que somos administradores, de las mejores estrategias que podemos implementar es bloquear su IP, y después informar a los distribuidores del hosting para eludir que pueda llegar a atacar nuestro lugar.
Si nos encontramos con un troll en una red social, lo mejor que podemos hacer es no responderle, ya que esta indiferencia hará que el troll pierda el interés en nosotros y empiece a buscar otras víctimas que caigan en su trampa y le sigan el juego.
Lo cierto es que los troll existen en todas y cada una unas partes del planeta,y es por ello que hoy bastantes personas activas en las redes sociales, que pueden convertirse en presa fácil de trolls,saben que lo mejor que pueden hacer con este tipo de personas es ignorarlos. Tengamos presente que en definitiva los trolls se alimentan de la atención, con lo que seguramente desaparecerán si se los ignora.
Hoy internet se ha convertido en uno de los medios más señalados para entrelazar nudos y comunicación entre las personas de todo el planeta, derruyendo fronteras de distancias, idiomas y también ideologías, pero lo cierto es que con su masificación,con lo que se acrecienta la preocupación a este respecto.
Así como sucede en la vida real, también en el mundo virtual siempre y en toda circunstancia nos toparemos con buenas y malas personas,lo esencial es saber distinguir entre las dos, por el hecho de que la verdad es que cada vez son más las personas que aprovechan el anonimato que les brinda el ciber espacio para dañar a otros.
En definitiva, Internet ha demostrado tener una serie de esenciales beneficios y potenciales ventajassobre otros tipos de comunicación y difusión de la información, mas tristemente también posee su lado malo, del cual podemos resguardaros sosteniendo las pautas necesarias para ello.
Back to top4) Origen de la palabra Troll
En un principio, la palabra “Troll”sólo hacía referencia a la práctica de publicar este género de mensajes, pero con el tiempo se trasladó también a la persona que los publicaba,es por esta razón que probablemente en alguna ocasión hemos leído la oración “Cuidado que este es troll”o afines.
A pesar de que su significado como verbo viene del francés viejo, y también se lo ha empleado para denominar a determinadas criaturas del folclore escandinavo, y es por ello que la mayor parte de las veces se ilustra al Troll con este tipo de aspecto,lo es cierto que su utilización en Internet se cree que se ha originado a inicios de la década del 80 de una técnica de pesca llamada “Trolling”,la que consiste en lanzar el señuelo al agua y levantarlo imitando los movimientos de un pez en problemas.
Back to top5) Usos y técnicas del Troll
La misión del Troll es crear y publicar mensajes con diferente tipo de contenido,los que pueden incluir insultos, ofensas, groserías y mentiras ,es decir todo cuanto pueda fácilmente irritar a quienes se encuentre participando de una agradable discusión. Cuando alguien “pica” o toma su anzuelo, la misión del Troll está comenzando. De esta manera, el término “Troll” con respecto a la pesca cobra absoluta certidumbre.
Se puede decir entonces quementiras o bien groserías contenidos en sus mensajes para dejar de lado la discusión real y comenzar una discusión en donde lo más probable es que nada tenga sentido y los insultos sean las palabras más utilizadas.
A pesar de que indefectiblemente la técnica de “Trolling” luego de iniciada en un foro o red termina con el buen humor y la serenidad de sus participantes,es un tipo de humor muy apreciado, pero no por quienes lo padecen, por supuesto. Los Trolls y el Trolling se han convertido en una parte fundamental de Internet,hasta tal punto de tener una cara propia, “Troll Face”, con la que se asocia todo el término.
Back to top6) ¿Para qué son útiles los trolls?
A pesar que hace ya muchos años que los trols llevan entre nosotros en foros y discusiones,lo es cierto que todavía no se ha podido determinar con exactitud cuál es la utilidad de un trol. Específicamente hablamos de aquellas personas que toman el rol de trol a solas, esto es no de aquellos conjuntos de personas contratadas para determinar un resultado conveniente para quienes los contratan,como se ha podido ver en redes sociales como Twitter o Facebook en diferentes campañas políticas alrededor del planeta.
Haciendo esta salvedad, podríamos decir que la utilidad del trol es equívoca, por cuanto puede beneficiar con su presencia a uno o bien a otro grupo. En este sentido, la presencia de un troll con una postura política o bien religiosa extrema determinadapuede lograr que quien participe en la discusión con cierta altura y valía en sus argumentos, y no tenga una postura tan radicalizada, se sienta más cómodo al tratar determinados temas.
Por contraposición, si el trol en cuestión es perseguido por otros usuarios, convertidos en “cazadores de trols”,el usuario ya no se sentirá tan seguro en sus declaraciones y en consecuencia relajará su postura, por consiguiente el proceso de la discusión perderá a un actor que quizás tenía algo interesante que decir.
A pesar de esto, los trolls pueden conseguir que las personas que participan en una discusión se propongan lo cierto que puede ser lo que leen en Internet o bien en otros medios de comunicación. ¿Cómo logran esto?Mostrando que lo que expresan puede ser tan valedera como cualquier opinión que se exprese en medios reconocidos de formación de opinión.Claro que para ello el troll ha de ser hábil, y ofrecer buenos razonamientos que en un determinado punto se toquen con la opinión “profesionalizada” de un experto.
Back to top7) Tipos de trolls
Si bien el tema de los trolls es serio debido a la polémica y discordia que pueden crear en los lugares en los que aparecen,lo es cierto que también los podemos tomar con un poquito de humor, sobre todo a aquellos trolls que actúan en las redes sociales sin rumbo fijoy sin razonamientos sólidos, es decir a los trolls que aparecen sólo por figurar y ser alguien conocido en las redes sociales.
A partir de este punto, vamos a conocer los géneros de trolls más comunescon los que nos podemos localizar en foros de discusión y redes sociales.
7.1) El Troll Minucioso
Este género de troll es aquel que le salta a la yugular a todo aquel que cometa el más pequeño error en sus dichos o bien afirmaciones, con el único propósito de poder probar su supremacía en las redes sociales y sitios de discusión.
7.2) El Troll Insultador
Uno de las clases más comunes de trolls. El insultador responderá a cualquier argumentos o indicación, o bien aun posteará en lugares en los que no está participando, insultos y agravios de todo género, con el sólo fin de insultar.
7.3) El Troll Caótico
Bien conocido por todos los usuarios de redes sociales y foros de discusión, el Troll Caótico es aquel que a todo comentario contesta con comentarios que poco deben ver con la discusión central, o que la desvirtúa, con el fin único de sembrar el caos entre los presentes.
7.4) El Troll Clown
El Troll payaso, como también se lo conoce, es aquel que no deja pasar la oportunidad de añadir a un comentario o posteo un chiste.
7.5) El Troll de la Matrix
Troll que amenaza continuamente a todos los que no le dan la razón con llevar a cabo
7.6) El Troll Odiador
Muy conocido por todos, sobre todo en épocas de campañas políticas, es aquel troll cuyo único propósito es destilar odio contra todo lo que es contrario a sus ideas o bien creencias.
7.7) El Trol invencible
Troll que nunca cesa de atacar a una determinada persona, entidad o bien marca.
7.8) El Troll Superfan
Troll que no cesa en los intentos de defender a una marca o bien persona, incluso cuando sea indefendible.
Back to top8) ¿Cómo cuidarse de los trolls?
Como pudimos ver más arriba en este mismo blog post, existen trolls de muchos tipos,cada uno de ellos con sus características peculiares. No obstante, el propósito de todos es generar controversia y polémica sobre cualquier tema que se trate, deformando el hilo de la discusión, que muchas veces puede ser interesante y centrada. Por este motivo los trolls en la mayoría de las comunidades son cazados y expuestos,con los como se termina el problema, si no es demasiado tarde.
Para eludir ser víctimas de un troll, en los siguientes párrafos encontraremos algunos consejos y consejos que nos serán de mucha ayuda a la hora de lidiar con un troll.
Los más probable es que alguna vez hayamos escuchado la oración “No alimentes a un troll”,siendo esta afirmación uno de los primeros y más efectivos consejos que podemos tomar para que troll no nos tome de víctimas.
Si llevamos este consejo a la práctica, pero igual somos víctimas de un troll,lo mejor que podemos hacer para hacer frente al ataque, y de esta manera mitigar las consecuencias del mismo es realizar los próximos consejos:
Lo primero que debemos hacer es procurar conocer a nuestro troll, puesto que así vamos a estar en mejores condiciones de hacerle frente. Otro tema fundamental que debemos tomar en consideración es en el momento en que nos equivocamos. En estos casos, lo mejor es solicitar excusas, con los cual apaciguaremos al “Troll Minucioso”.
También es fundamental que no tomemos el ataque del troll como algo personal,ya que no nos conoce y lo único que busca es que demos un paso en falso y con esto,
Asimismo cuando respondamos el ataque de un troll,debemos primero meditar la contestación que vamos a dar. Nunca debemos responder sin haber meditado la respuesta y las consecuencias que esta generará.
Una forma más que conveniente de frenar un ataque de troll, como por poner un ejemplo del “Troll Insultador”,es conocer a fondo las normas de comportamiento de la comunidad en la que participamos, puesto que de este modo, si el troll utiliza insultos o bien malas palabras, podremos pedir que lo baneen amparándonos en dichas normas de convivencia.
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