La reputación onlinese define como la imagen trasmitida en la web de una empresa, una marca, un individuo o bien un producto en distintos medios, tales como: motores de búsqueda, plataformas de opinión, redes sociales, boca a boca digital, etc.

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1) ¿Qué es la reputación on-line?

1.1) Definición de reputación en línea 

La reputación electrónica es sencillamente la reputación de una empresa, una marca, un individuo o un producto en el web. En otras palabras, es la imagen de una entidad en Internet. Esta imagen puede ser positiva o bien negativa.

El 74 por cien de los usuarios realiza una búsqueda Googleantes de comprar un producto o bien servicio, el 64 por ciento de éstos revisa las reseñas y calificaciones de otros ya antes de realizar una adquiere. El noventa por cien de los consumidores también confía en sus amigos (90 por cien ), usuarios ignotos de Internet (78 por cien ) y propaganda de marca (dieciseis por cien ). Estos porcentajes tan altos son la razón por la que la reputación en línea debe ser prioridad en la estrategia de una compañía.

Una reputación positivapuede aumentar el número de clientes del servicio de una compañía y mantener un negocio rentable. Al tiempo que una mala reputación puede reducir drásticamente las ventas de la misma e incluso llevarla a la quiebra. En el mundo digital que vivimos se ha vuelto esencial una correcta gestión de marca en línea.  

1.2) Identidad digital: definición y diferencia con la reputación electrónica

La identidad digitales la imagen que las empresas dejan voluntaria o de forma involuntaria en la Web (publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, sitios, videos, etcétera). La identidad digital, por consiguiente, depende únicamente de lo que la compañía decide mostrar o no. Por el contrario la reputación on line no depende de lo que la empresa decida publicar, sino más bien de lo que los usuarios de internet publiquen al respecto (comentarios en Google, redes sociales, publicaciones en weblogs, etcétera).

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Las tendencias posicionamiento SEO 2020 se concretan a la sombra de Florida 2, la última actualización de algoritmo de Google que trae de cabeza a la comunidad posicionamiento web. Como ocurre siempre y en toda circunstancia con los cambios de algoritmo, el buscador no facilita información alguna, lo que da pie a las elucubraciones y pone a los expertos a investigar sobre las consecuencias en el posicionamiento SEO, a fin de poder extraer alguna conclusión.

A pesar de que este cambio tuvo lugar en el mes de marzo, no se han llegado a conclusiones determinantes. Hay quien defiende que Florida 2, fundamentalmente, deshacía cambios realizados en precedentes actualizaciones, mas incluyendo la introducción de novedades. Tampoco falta quien estima que Florida dos es uno de los mayores cambios de los últimos años y que afecta en gran parte al modo de clasificación. Fuere como fuese, la evolución del modo de búsqueda y de las tecnologías son los factores que, desde Kanlli, vamos a considerar en la elaboración de nuestro listado de tendencias posicionamiento SEO 2020.

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En la actualidad, más del 90 por cien de de todo el tráfico proveniente de motores de búsqueda lo acapara Google, por lo que nos centraremos solamente en este buscador de entre los generalistas, si bien no resulta conveniente desatender las estrategias en buscadores web verticales, como desarrollaremos al final de este artículo. Independientemente de las tendencias que se concretan un año tras otro, hay una máxima indiscutible que todo SEO debe tener en cuenta: contentar a Google es contentar al usuario. Eso es de esta manera desde el comienzo de los tiempos y lo va a ser hasta el fin.

En el presente artículo referimos aquellas prácticas posicionamiento SEO consideradas tendencias, esto es, que recubran cierta novedad. Alguna ya fue referida el año pasado en relación a dos mil diecinueve, mas nos gustaría seguir considerándola por el poco desarrollo alcanzado el año pasado, además de por el peso ganando. Es el caso del posicionamiento SEO de voz o bien el SEO en Amazon. Otras prácticas, a pesar de continuar revistiendo suma importancia, no serán consideradas en el presente artículo por no tratarse de tendencias posicionamiento SEO para el año próximo, como es el caso del posicionamiento web en buscadores para mobile, el visual search o bien el posicionamiento ASO. Sin olvidar ello, abordemos ya, sin más ni más demora, las tendencias posicionamiento web en buscadores 2020.

Una de las tendencias  que más fuerza cobra este dos mil veinte y aun ya antes es el posicionamiento en buscadores Local. Esto no es una cosa que debería sorprendernos, pues las buscas locales son muy usuales, y Google pone poco a poco más el acento en la geolocalización. Optimar el posicionamiento SEO On-Page y Off-Page de una página web pasa por darse a conocer en tu ciudad, y esto es tanto más importante para las Pymes, aquéllas que dan cobertura a un campo más limitado.

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1) 📌 El SEO Local y las buscas por voz

La importancia del o GeoSEO, como también se le llama, es tal que ahora las búsquedas en Google se realizan desde tu ubicación específica, tanto en desktop como en móvil, y esto no se puede mudar, pues se supone que el gigante de Mountain View lo hace para ofrecerte los resultados más cercanos y mejorar de este modo tu experiencia de usuario. Lo peor es que esto representa un inconveniente para controlar las Search Engines Ranking Positions, puesto que la mayoría de las herramientas de rank tracking no pueden ofrecer resultados cien por ciento fiables.

El dieciocho por ciento de las búsquedas locales se traducen en una venta en las siguientes 24 horas.

Desde Hummingbird y Rank Brain, los algoritmos de Google de manera estrecha relacionados con la Inteligencia Artificial y el machine learning, las SERPs han ido mudando mucho hasta identificar con gran acierto la pretensión de búsqueda del usuario o bien search intent (y de este modo, no es igual la SERP para una query informativa tipo Know How que para una query transaccional donde con toda probabilidad aparecerán funcionalidades como Google Shopping).

Piensa que si estás en Bilbao y buscas “zapaterías”, incluso sin precisar la ciudad, lo razonable es que estés buscando zapaterías cercanas a ti, y de este modo lo interpreta el algoritmo de Google en su intento de ofrecerte los mejores resultados.

Si a ello añadimos la búsqueda por voz, cada vez más presente y utilizada, y los asistentes (Alexa, Siri, Cortana), tenemos un nuevo panorama y una nueva forma de hacer SEO Local.

A estas alturas, ya habrás oído charlar sobre el concepto de “personal branding”, como sobre todo lo bueno que nos aporta a los profesionales y marcas para subsistir en el entorno digital.

Sin embargo, se me pasan por la cabeza muchos ejemplos de branding personal mal aplicado que no llegan a dar sus frutos, producido en gran parte por un mal entendimiento de lo que este término implica.

Personalmente, pienso que no hace falta que diga que creo firmemente en el poder del branding. Esencialmente, es uno los pilares más sólidos de mis estrategias on-line.

Por ello, en este post, y gracias a los chicos de Mailrelay, me he propuesto ayudarte a entender de qué manera marcha este término. Para ello, veremos:

1. Una definición detallada de “personal branding”, sus beneficios y fases de desarrollo.
2. Estrategias y elementos que fortalecen la marca por medio de los tres canales de comunicación on-line por excelencia; el blog, las y el correo electrónico.

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1) ¿Qué es el Personal Branding o la Marca Personal?

Lo primero que hay que tomar en consideración es que cuando hablamos de branding personal, nos referimos a un concepto diferente al de .

Así que, y para tengas claro de partida de qué hablamos verdaderamente, vamos a acotar bien su concepto y las fases que supone poder desarrollarlo en una estrategia.

1.1) · Personal Branding: Definición y beneficios

Algo que siempre me gusta recalcar de este término, es que por muy “personal” que se defina, lo más esencial de él es la percepción que causa en su público receptor. Te cuento:

El Personal Branding (o bien marca personal en español)

Consiste en trabajar y promover la imagen y los valores de una marca profesional formada alrededor del valor del “yo”, la que impacta en una audiencia concreta.

Además, tienes que saber que promover la esencia de tu marca (a un nivel personal y profesional), te ofrece beneficios como:

Antes de comenzar con qué es un Social Media Mánager,qué hace, cuales son sus funciones, cualidades y como llegar a ser uno, me gustaría es preciso aclarar algunas cuestiones que suelen surgir a las compañías y profesionales en torno a este tema.

Recuerda que si has acabado en este blog post, seguro que también te interesará saber:

Sí. Necesitas un Social Media Managerporque de la misma manera que trazaste una estrategia para tu empresa necesitarás trazar una estrategia para las redes sociales. Si no trazas una estrategia y analizas los resultados tus acciones serán dispares y no sabrás con precisión qué tipo de acciones funcionan mejor o si los objetivos que planteaste los has alcanzado.

No. El Social Media Mánager se encargar de lay el del trabajo de campo. Esto es, el Social Media Mánager creará el(analizará el ambiente, distribuirá el presupuesto, fijará los objetivos, elegirá las redes sociales en las que estar , etcétera) para que se cumplan los objetivos, analizará los resultados y cambiará lo que sea necesario en la estrategia para que estos se cumplan y el Community Mánager realizará todas y cada una de las acciones que se establecieron en la estrategia para lograr cumplir los objetivos.

“Un Social Media Manager esaquel encargado de trazar estrategia y analizar los resultados y un Community Manager es quien hace las acciones para conseguir los alcanzar planteados en la estrategia”

Un día un amigo al que jamás le había gustado la carpintería decidió edificar un armario. Este tardó 10 veces más de lo que hubiese tardado un carpintero y encima el guardarropa no quedo completamente bien, teniendo por último que comprar otro pues al poco tiempo ya estaba cojeando y las baldas se movían.

El intentar hacerlo él mismo le supuso una pérdida enorme de tiempo además de tener que gastar el doble del presupuesto que tenía previsto para aquel guardarropa. A partir de entonces jamás más lo dudó. Cada profesión tiene sus expertosy si no tienes unos conocimientos medios o bien has hecho un curso de carpintería, mejor que no te pongas a edificar guardarropas.

En el en caso de que quieras ser Social Media Manager, lo que te aconsejo es que hagas algún curso respaldado por una gran empresaen la que sepas que vas a obtener los conocimientos necesarios para ejercer la profesión correctamente. Infórmate y fórmate antes de buscar un puesto de este estilo.

administrador, doce agosto, 2014

¿Te interesa la ? ¿Quieres saber cómo utilizarla en tu estrategia de Social Media?

A continuación te explicaré qué tipos de datos debes tener en cuentapara realizar un buen análisis de Social Media y qué 4 herramientaspuedes usar en cada caso. Y si prosigues leyendo podrás descargarte una plantilla en Excelpara realizar ese análisis por tu cuenta.

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1) Qué datos tener en cuenta para hacer Social Media Analytics

En Social Media Analytics no todo se reduce a métricas. Cuando desees efectuar un análisis te recomiendo que te centres en 3 grandes conjuntos de datos:

1.1) # 1. Datos volumétricos:

Representan el primer grado de análisis en Social Media y se refieren a datos sobre la difusión y la repercusión del contenido publicado. Por ejemplo:

• Cuántas veces se han compartido las publicaciones.
• Cuántos usuarios han mencionado una marca.
• Cuál es la audiencia.
• Cuántas las impresiones.
• Etc.

Según Augure, existen 5 grandes conjuntos de datos volumétricos(puedes ver la infografía completa que te mostramos a continuación y descargarte su whitepaper :

a) Actividad

La frecuencia de publicación de la marca. Cuántas publicaciones hace en todos y cada red social cada día.

b) Comunidad

Número de usuarios seguidores de la marca en cada uno de ellos de los canales en los que tiene presencia: fanes, followers, suscriptores, etc.

c) Visibilidad

Número de menciones que se hace a la marca. Esto ayuda a la viralización de los contenidos de la marca.

d) Interacción

Mide la reacción que generan las publicaciones de la empresa: Me Gusta, comentarios, contenido compartido.

e) Difusión

Número de personas a las que llega el contenido, seguidores o bien no de la marca en las redes sociales. Se conoce también como audiencia o bien reach.

Aunque existen muchas herramientas que facilitan este análisis, tanto gratis como de pago, algunos profesionales trabajan con hojas de cálculo para sostener un control de la presencia de la marca en las redes.

1) Somos siendo conscientes de que cuidar la imagen de marca es importante, esto es un hecho mas, ¿cómo lograr tener y preservar una buena reputación en línea de empresa?

Antes de profundizar más en el tema hay dos puntos que creo es importante matizar.

2) La reputación on-line y la imagen de marca no son lo mismo

La mejor manera de ver la diferencia entre las dos es definiendo qué es que, así, vamos con las explicaciones.

2.1) Reputación online:

Es el prestigio o estima que una marca personal o corporativa tiene en internet.

2.2) Imagen de marca:

Es la percepción que los consumidores tienen de la identidad de la marca.

Si tu imagen de marca no es buena, absolutamente nadie querrá adquirir los productos o bien servicios por buenísima reputación en línea que tengas.

Y hay otro hecho importante a tener muy mas que en cuenta.

Si sufres un ataque on line y no sabes arrancar un plan de crisis que limpie y restaure tu reputación en línea inmediatamente, tu imagen dese verá perjudicada e inclusive es posible que no llegues a limpiarla completamente nunca.

Llegados a este punto se nos plantea la próxima pregunta.

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1) ¿Cómo cuidamos nuestra reputación on-line?

Mantener a salvo nuestra reputación on line es una ardua labor a la que debemos dedicar un buen tiempo.

De hecho, ésta es una labor diaria y incesante pues en cualquier instante puede saltar una amenaza que dé al traste con todo nuestro trabajo de meses e inclusive de años.

Cultivar una buena imagen corporativa lleva asociadas horas, días, semanas e inclusive años de trabajo mientras que una crisis de reputación on-line se desata en segundos.

Así, el interrogante es: ¿podemos hacer algo para cuidar nuestra reputación en línea? y ¿cómo lo hacemos?

La verdad, es que tenemos varios ases bajo la manga que nos sirven en esta labor.

¿Te semeja que los veamos?

1.1) 1.- Controlando lo que se afirma de nosotros y realizando una escucha activa

Deberemos llevar a cabo esta monitorización de forma constante pues, en todo instante existe el peligro de tener que atajar posibles ataques y nos interesa sí o sí hacerlo lo antes posible.

¿Las redes sociales ayudan verdaderamente al posicionamiento web?

Siempre ha existido la teoría de que hay una relación directa entre el SEO y las redes sociales, aunque en muchas ocasiones se piensa en desarrollar una estrategia de forma paralela para captar tráfico desde los 2 canales, por separado.

Esto se debe a que son 2 canales que pueden tener dos funciones distintas, conforme la interactuación del usuario, tal y como vimos en el presente artículo sobre el .

En este blog post, os vamos a mostrar además diferentes casos de éxito que prueban la buena relación entre los dos canales.

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1) Influencia de las Redes Sociales en el SEO, ¿mito o realidad?

Un discute que siempre ha salpicado al mundo del SEO es si las redes sociales se hallan en uno de los factores de Google para elaborar sus rankings de posiciones.

Desde Google ya lo han dicho en numerosas ocasiones. Las redes sociales no son, per se, un factor más del posicionamiento.

En ciertos estudios, sí que se ha hablado de una relación directa con las redes sociales, como . Eso sí, otorgándole un porcentaje muy residual en comparación con otros factores.

Creyéndonos la versión oficial de Google -de la que no estamos del todo convencidos- cabría preguntarnos entonces: ¿cómo las redes sociales asisten al SEO de una página web?

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2) ¿De qué forma asisten las Redes Sociales al posicionamiento web en buscadores?

Para contestar a esta pregunta, os dejamos una lista de aspectos en los que las redes sociales pueden ser un perfecto complemento para el posicionamiento web en buscadores de una página web.

Una ayuda  que es prácticamente imprescindible. Vamos a dar por sentado que las redes sociales no asisten de forma directa al posicionamiento web, como dice la versión oficial de Google.

Aun de esta manera, las redes sociales pueden asistir al posicionamiento web de manera indirecta.

2.0.1) 1. Rápida indexación de el sitio web y de enlaces

Sobre todo para palabras clave que no son “evergreen”, las redes sociales, del mismo modo que los agregadores de links, han sido tremendamente útiles para la rápida indexación de los contenidos de la página web.

1) ¿Qué encontrará en este libro?

En primer lugar, aborda aquellos aspectos que hay que tomar en consideración en el propio proceso de creación de un sitio Web de alto rendimiento: identificación de perfiles de cliente potencial, selección de funcionalidades y contenidos, arquitectura de la información y usabilidad, y compatibilidad, persuabilidad…

A continuación, presenta las distintas tácticas de promoción del propio lugar Web una vez publicado: cómo atraer tráfico de calidad mediante el posicionamiento natural o bien links patrocinados; cómo medir y progresar la conversión en clientes del servicio rentables; estrategias para fidelizar esos clientes del servicio a través del e-mail marketing o la sindicación de contenidos; y cómo aprovechar las redes sociales para desarrollar una relación perdurable y rentable.

También aborda la analítica Web y el análisis del mercado, y en cómo aprovechar estos indicadores para tomar decisiones que mejoren de forma continuada el rendimiento de su inversión on line.

2) ¿A quién se dirige este libro?

Desde una metodología que la mayor parte de empresarios y profesionales domina –el plan de marketing– el libro realiza un recorrido por las distintas estrategias que conforman el marketing on-line para aclarar cómo se establecen objetivos, cómo se diagnostican los inconvenientes y cuál es la estrategia adecuada en cada caso en función de los fines perseguidos. Lo encontrarán de interés:

• Responsables de marketing
• Responsable de publicidad
• Propietarios y gestores de sitios Web
• Agencias de publicidad y marketing
• Emprendedores
• Programadores y desarrolladores de sitios Web
• Jefes de producto on line

Confiamos en que este libro sea para cualquier lector un punto de partida, que pueda marchar como primer contacto con materias como el posicionamiento natural en buscadores web, la usabilidad o bien la analítica Web. Y que, dentro de esa amplia paleta de estrategias y herramientas, cumpla un papel vertebrador que facilite la traslación de conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet de una forma natural, didáctica e intuitiva.

Puede adquirir este libro desde este enlace de Amazon:

3) Acerca de los autores

4) Introducción

¿Qué encontrará en este libro?
¿A quién va dirigido este libro?