No siempre es una gran empresa la que marca la tendencias de adquiere y da una doctrina de actuación que tienen que proseguir las personas. Internet es diferente y con frecuencia podemos comprobar que las pautas están marcadas por las personas, mejor dicho por la experiencia que tienen los usuarios en el momento de navegar y comprar en una tienda virtual. Hoy vamos a descubrir la UX o bien experiencia de usuario de un eCommerce para conocer sus peculiaridades y también procurar mejorar aspectos esenciales para nuestro negocio.

Cada vez es más frecuente percibir o bien leer sobre la usabilidad web, la experiencia de usuario y las siglas anglosajonas UX. Y es que los especialistas en UX (User Experience) o bien experiencia de usuario se han convertido en unos actores fundamentales para cualquier clase de proyecto en Internet. Su objetivo es que los usuarios de las páginas disfruten mientras están en la tienda en línea, estén cómodos y acaben comprando, toda vez que hablamos del planeta del eCommerce.

Desde los orígenes del comercio on-line y, probablemente durante los próximos lustros, el enorme reto de todo propietario es convertir los visitantes de una web en clientes. Sin lugar a dudas, una de las mejores formas de acercarnos a esta meta es asegurarnos que la gente que visita nuestra tienda en línea puede encontrar de manera fácil y rápida lo que está buscando. Asimismo, tienen que ser capaces de comprarlo de forma cómoda y sin contrariedades.

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1) ¿Qué es la UX o bien experiencia de usuario en un eCommerce?

Explicado sin términos técnicos, informáticos ni académicos como indica , podría acotar la experiencia de usuario como la sensación o experiencia que tiene una persona al visitar una tienda virtual. Para formarse esta opinión entran en juego multitud de factores como el diseño, las emociones, los sentimientos, la confianza y recepción de determinados mensajes. La experiencia de usuario empieza desde el instante que se empieza la visita (mientras que carga la página) hasta el abandono de exactamente la misma, terminando con o sin compra.

Si estudiamos la UX podemos advertir comportamientos y protocolos de actuación que nos servirán para prosperar los fallos que hacen que abandonen nuestra tienda on line sin adquirir. Lógicamente, asimismo servirá de punto de referencia para potenciar las mejores prácticas que influyen y apoyan a las ventas.

¿Cuántas horas al día pasas revisando tus redes sociales? No hace falta que respondas, ¡sabemos que son muchas!, quizás demasiadas. Tomando este dato en cuenta, no es de extrañar que no solamente las grandes marcas, sino más bien también los pequeños negocios, contraten cada vez más expertos en redes sociales para llenar sus estrategias de marketing con una buena dosis de acciones de social media.

Si hace unos años para tener una buena presencia online bastaba conen el 2020 los beneficios de las redes sociales para el éxito de un negocio son innumerables. Estas plataformas no solo marchan como un medio de expresión para las compañías sino ayudan a construir una relación de confianza con los clientes, en verdad, una de las tendencias en redes sociales de las que vamos a hablar más adelante es el auge de las comunidades en las que los usuarios o bien clientes de negocios como el tuyo procuran compartir creencias y experiencias con otros clientes del servicio, mas también con las compañías.

Por tanto, si deseas sostenerte al día con las últimas noticias de redes sociales y entender cómo puedes aplicarlas a tu pequeña empresa, este artículo te dará todas y cada una de las claves. Desde nuevas redes sociales hasta cambios en el uso de plataformas existentes, estas son las principales tendencias de las redes sociales para 2020:

1. Adiós a los “likes” en Instagram

2. El marketing de influencers prosigue al alza

3. El vídeo de corta duración será el rey

4. Social Listening: la nueva forma de percibir al cliente

5. El contenido generado por los usuarios seguirá siendo popular

6. TikTok llega para revolucionar el contenido en video

7. Los mensajes privados van en aumento

8. El comercio social se convertirá en un nuevo canal de venta

9. El video marketing personalizado ganará terreno.

10. Aumentan las comunidades en las redes sociales

Adiós a los “likes” en Instagram

El marketing de influencers sigue al alza

El video de corta duración será el rey

Social Listening: la nueva forma de percibir al cliente

El contenido generado por los usuarios seguirá siendo popular

TikTok llega para revolucionar el contenido en video

Los mensajes privados van en aumento

El comercio social se convertirá en un nuevo canal de venta

El video marketing personalizado ganará terreno.

Aumentan las comunidades en las redes sociales

1,9 mil milloneses el total de sitios web que existen hoy en día, y esta cantidad aumenta diariamente a una velocidad verdaderamente increíble.

Si has llegado hasta aquí seguramente es porque estés pensando enen Internet, o bien quizás únicamente desees conocer con más profundidad qué géneros de páginas web existen y que finalidad tiene cada una de ellas. En este artículo te voy a explicar cómo se pueden clasificar en términos de funcionalidad, diseñoy contenidos.

En el en el caso de que estés pensando en crear tu primer sitio, también puedes leer mi otro artículo donde te explico cuáles son los, con un listado de hasta 11 ejemplos, algunos gratis y otros con funciones de pago.

Antes de empezar a detallar todos estos ejemplos deberías conocer en que se distinguen un sitio y una página web, algo que semeja muy básico pero que mucha gente confunde estos términos a la hora de referirse a uno u otro.

¿Que me voy a hallar en este artículo?

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1) Diferencias entre una página web y un sitio web

Sin entrar en detalle, una página web podría ser a la perfección el «documento» que estás leyendo ya, o bien la página inicial, al tiempo que un sitio web o «site» podríamos definirlo como un conjunto de páginas que están relacionadas entre sí y forman parte de un dominio de Internet, en este caso,.

Los sitios pueden usarse para diferentes propósitos, ya sea para crear un página personal, una página corporativa, otra donde ofreces servicios y productos, o bien un lugar dedicado al entretenimiento o bien a la educación. Debido a la enorme cantidad de tipos de páginas web que hay, también hay una clasificación para poder distinguirlos.

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2) Clasificación de los sitios web

2.1) Según su estructura:

Según el contenido y la manera que se muestran las distintas páginas podemos distinguirlas entre estáticas y dinámicas. Cada una cuenta con una estructura que visualmente no cambia, mas el contenido que se muestra en la página si puede variar:

2.1.1) ► Páginas web estáticas

Cuando hablamos de una página web estática nos referimos a aquellas que se crean con ely no contienen ninguna funcionalidad que deje al usuario interactuar con la página, salvo para leer el contenido.

Cuando un emprendedor empieza a dar forma a su comercio lo hace lleno de ilusión, si bien también de incertidumbre y dudas. Muchas veces es el sueño de una vida, o bien la apuesta decidida por una idea o bien propuesta hacia el mercado que lucha por abrirse paso contra viento y marea.

En el lado opuesto al emprendedor, nos encontramos con pequeños comercios “de toda la vida” que ven cómo la digitalización ha cambiado por completo la forma en la que los usuarios compran y se relacionan con los comercios.

En ambos casos, el emprendedor del pequeño comercio y el propietario de un comercio “de toda la vida”, pueden encontrar en las redes sociales a sus grandes aliadas a la hora de vender más en la era de la digitalización.

El pequeño comercio compite con las grandes superficies y sus ofertas rompedoras; con el desarrollo imparable del comercio electrónico y sus envíos y devoluciones gratis, con la reciente crisis económica que aún colea, etc. Mas, a la inversa de lo que podríamos meditar en un primer momento, un pequeño comercio también puede hallar vías de crecimiento en el mundo digital. Las redes sociales son herramientas ideales para comunicarnos con nuestros clientes de manera gratuita, ofrecerles un servicio posventa próximo y profesional, una buena atención al cliente y fidelizarlos para lograr no sólo que sean clientes del servicio recurrentes, sino también embajadores de la marca que nos aconsejen a otros usuarios.

 

 

Ejemplo práctico:Para entender mejor la forma en la que un usuario o consumidor se relaciona e interactúa con una marca o bien empresa actualmente, pondremos un ejemplo práctico que nos permitirá visualizarlo: Alberto va a efectuar un regalo a uno de sus amigos que ha sido padre recientemente. Para poder localizar la mejor opción de regalo, efectúa una búsqueda por la red a través de Google que le muestra los mejores resultados en base a las palabras “comprar regalos para bebés en Albacete”.

En las primeras posiciones del buscador, a Alberto le aparecen las tiendas registradas a través de la ficha de negocio de, acompañadas de un mapa indicativo que nos muestra la localización precisa y los aspectos más relevantes del negocio como el tipo de productos que podemos comprar en el establecimiento, localización, horario de apertura y cierre, teléfono y web. Pero Google también nos mostrará las opiniones de otros usuarios que han comprado en la tienda y la puntuación que ha recibido el establecimiento. Basándonos en la puntuación de cada uno de los usuarios, Google mostrará una puntuación media del negocio. Tras estos primeros resultados, debajo de ellos, nos aparecerán páginas webs de tiendas on-line de artículos para bebés, blogs especializados que aconsejen productos específicos, etc.

Hoy te daré algunas acciones que te ayudarán a mejorar el posicionamiento web en buscadores de tu ecommerce.

El hecho es que los comercios tradicionales cierran y las tiendas online abren.

Da igual si las causas son la crisis, las menores barreras de entrada en el mercado online o bien que la gente cada vez es menos reluctante a adquirir en internet. Lo importante es que si te vas a meter o bien te has metido en el planeta de la venta on-line poner tu tienda no es suficiente.

Hay que ser mejor que los demás para que esto sea rentable. En este aspecto, aunque debes ofrecer mejores productos que tu competencia, (o bien si no mejores costos), si no llegan clientes del servicio a tu tienda de nada va a servir.

Y ahora que ya estás convencido de la importancia del posicionamiento web para ecommerce, aquí te dejo ciertos aspectos que tendrás que cuidar para que tu tienda atraiga más tráfico orgánico y de mejor calidad:

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1) 1. Ecommerce amoldado a dispositivos móviles

Que este punto lo haya ubicado en la primera posición no es casualidad. El treinta por cien del tráfico de los ecommerce procede ya de dispositivos móviles.

Generar una experiencia de usuario óptima para este género de cliente del servicio, que además medra cada día en importancia, es crítico el día de hoy en día.

Si ese treinta por ciento de las visitas encuentran difícil navegar por nuestro website, o bien no aprecian bien nuestros productos, o bien tienen que ampliar la pantalla para pulsar botones de compra o bien rellenar formularios… al final, lo que estaremos consiguiendo es regalarle estas visitas a la competencia. Y es que la gente que entra en tu página web no tendrá paciencia para que tu ganes más. Si es difícil se van. No hay más.

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2) 2. Cuida la arquitectura de tu web

Cuando se habla de optimización on-page para mejorar el posicionamiento web en buscadores se piensa en muchos de los puntos que tocamos en este artículo (imágenes, microdatos, redireccionamiento,…) pero es muy frecuente que se olvide la arquitectura de nuestra información.

«Que los productos sean fáciles de encontrar», de eso es de lo que se tiene que preocupar la arquitectura de nuestra web: de que los usuarios encuentren nuestros productos… y digo «usuarios» refiriéndome a personas y robots que navegan por nuestra web.

Os dejo una de las mejores presentaciones que he escuchado sobre este tema. Naturalmente de

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