Si apenas están comenzando, estas son algunas de las cosas que debes saber antes de aventurarte en el mundo de la campaña social. Estamos conmovidos de poderte guiar en el proceso. Prosigue esta guía punto por punto y comienza a capitalizar en una de las herramientas de redes sociales más efectivas para empresas.
Back to top1) Tabla de contenidos
Bono:Sólo 8 Pasos te apartan del éxito en las Redes sociales. Descarga nuestra guía para crear la mejor estrategia social para medrar tu negocio.
Back to top2) Intro a las campañas sociales pagadas
Back to top3) Consigue un programa para desarrollar tu campaña social
Antes de lanzar una nueva campaña o bien estrategia en las redes sociales, vas a precisar un programa para construir tu campaña social. Si utilizas una plataforma de gestión de redes sociales, emplear un desarrollador de campaña es una experiencia similar. Existen diferentes plataformas de campañas para tu marketing social y cada una de ellas ofrece una experiencia única.
Si cuentas con una base de admiradores creativos o un producto atractivo a nivel visual, quizá desees explorar el planeta de las campañas con contenido generado por el usuario (UGC). Esto incluye concursos de fotografías, de videos y de galerías sociales.
Por ejemplo, Film Stocks, como una parte de su última campaña social, creó un concurso para promocionar sus servicios en el cual sus seguidores podrían ganar un viaje a París o una GoPro si compartían un un video mostrando lo que les gustaría hacer en la urbe de la luz.
Los mejores autores de una campaña social de contenido generado por el usuario deben, como mínimo, dejarte realizar lo siguiente:
- Organizar las creaciones de tu base de admiradores a través de hashtags o menciones
- Moderar, aprobar, prohibir o descargar UGC.
- Agregar fotografías, vídeos y Tuits en la página centralizada.
- Crear galerías donde los seguidores puedan votar, comentar y compartir para impulsar más participación
Una técnica de marketing social que las campañas pueden ayudarte a explorar es el comercio social. En su forma más sencilla, el comercio social es cuando los negocios utilizan su presencia en las redes sociales para crear nuevos canales de compra. Esto pueden ser promociones pagadas, publicaciones orgánicas (marketplace, stories, etcétera), o a través de hashtags, menciones y UGC.
Más allá de las tus tácticas, hay otras características que analizar cuando elijas tu plataforma de campañas. ¿Qué tan extensa es la plataforma y qué tan bien se integra con Google Analytics?, ¿es fácil de utilizar?, ¿te agrada el diseño?, ¿qué tanto apoyorecibe esta plataforma?
En cuanto encuentres una plataforma que te guste para tu campaña social, puedes comenzar a examinar el lanzamiento de tu primera entrega.
Back to top4) Identifica la idea de tu campaña social
Una vez que tengas la plataforma, será hora de tomar los marcadores, buscar un pizarrón y empezar a meditar en tu base de admiradores, tu empresa y la forma de atraerlos con tu primera campaña de marketing social.
Hazte estas preguntas:
- ¿Qué es lo que les agrada de ti a tus seguidores?
- ¿Sobre qué quieres que tus seguidores tengan un mejor conocimiento?
- ¿Por qué amas a tus seguidores?
- Además, ¿quiénes no están comprando tus productos?
Una forma de desarrollar la comprensión de tus seguidores y saber lo que les gusta de ti es solo escucharlos en redes sociales..
Se han encontrado diferentes segmentos de la población en diferentes redes sociales. Si te diriges a un campo demográfico que incluya muchos Boomers, probablemente una campaña en Vine no sea la manera más directa de llegar a ellos. Asimismo, si procuras interactuar con adolescentes, una campaña presentada en Facebook podría llegar a ellos, mas no crear una conexión. Para los adolescentes, Facebook se ha transformado en un diario, un lugar para leer sobre acontecimientos actuales o anunciar y festejar los logros de la vida. La campaña social depende de la emoción y participación de estas personas; con lo que no tendrás éxito en este sector demográfico si no creas una conexión genuina en Fb, o en cualquier otro canal de comunicación. Recuerda que cada red tiene su lenguaje y debes adaptar tu contenido a este microecosistema digital.
Donde sea que estén, comienza a darle seguimiento a los hashtags que están conectados con tu empresa y date un tiempo para repasar qué es lo que afirman tus seguidores de ti. Si hay un producto favorito o bien una protesta en común que es usual, quizás puedas abordar eso en tu campaña.
Revisa tu calendario ya antes de diseñar cualquier campaña social: ¿hay algún día festivo próximo que puedas emplear para tu empresa? ¿O hay algún lanzamiento de producto o bien aniversario que desees conmemorar? Todas y cada una estas son buenas razones para lanzar una campaña y tienen un anzuelo integrado para atraer a tus seguidores.
Una vez que sabes por qué estás lanzando tu campaña, qué clase de campaña quieres realizar y cómo la presentarás a tus seguidores, es momento de diseñar y lanzar tu primera campaña.
Back to top5) Diseña y lanza tu campaña social
Cuando ya tienes tu idea, es momento de crear tu campaña.
Hay algunos componentes clave que debe tener tu campaña. Tiene que tener un nombre, una meta y un plazo establecido. Ciertas campañas, como las galerías sociales, pueden ser accesorios permanentes, mas son excepciones, no una regla. Si vas a efectuar varias campañas, dos semanas es una buena duración, de forma especial si se trata de sorteos o bien votaciones. En el caso de las campañas que requieren más esfuerzo para penetrar, como un concurso de fotos o vídeo, quizá desees darle a tus seguidores un mes.
En términos de un diseño visual, toda campaña social tienen lo básico en común. Primero, debe tener un título. Tu desarrollador de campaña deberá concretar la proporción de tu título, precisas uno para tus entradas en computadoras y otro para tus dispositivos móviles, este título deberá tener el principio general de la campaña, después de todo, debes darle a las personas una razón para navegar y participar. Siempre es mejor empezar el texto del título con un verbo. No necesitas demasiadas palabras. Diríase que no debes poner más de 6 palabras en un cartel. Yo diría que ese mismo principio aplica para el título de la campaña social.
Mientras pasas por el proceso de creación y carga de todos y cada uno de los elementos necesarios, hay dos funciones opcionales que quizá debas aprovechar al máximo. Si realizas una campaña de llenar formularios de alguna naturaleza, cerciórate de personalizar el formulariopara incluir todas y cada una las distintas partes de información que quieres recopilar. Si realizas un concurso con un premio, quizá debas limitar los países participantes a lugares a los que estás dispuesto a efectuar envíos. Si tu base de seguidores es multilingüe, ciertos creadores de campañas te permitirán publicar varias traducciones de la campaña social.
La mayoría de los creadores de campañas deben ofrecer una opción para personalizar la página de “Agradecimiento”, la página que tus admiradores verán después de haber enviado su registro a la campaña o bien concurso. Esto representa una parte valiosa de la propiedad en redes sociales. ¿Por qué no incluir una oferta singular o premio para las personas que te prosiguieron a lo largo de toda la campaña social y se registraron. Siempre y en todo momento es posible mudar la página de Agradecimiento cuando transcurrió determinado tiempo, y reservar los premios para los madrugadores.
Otra función opcional que debe ofrecer tu plataforma de campañas en redes sociales son los incentivos por compartir. Si eliges habilitar los incentivos por compartir, cada partícipe que comparte el enlace de la campaña social en todas sus redes sociales, recibe entradas auxiliares. Si piensas presentar o promocionar tu campaña principalmente en Fb, es aconsejable habilitar esta función. Fb redujo considerablemente el alcance orgánico de las marcas a inicios de 2015, de modo que tus seguidores podrán promocionar tu campaña en Facebook de manera más eficaz y sin coste de lo que tú podrás sin invertir en promoción pagada. Cada usuario de Fb tiene un promedio de 200 amigos. Ese tipo de alcance exponencial es exageradamente poderoso.
Una vez que hayas creado y descargado los componentes en tu autor, y escogido las funciones opcionales que vas a habilitar, será hora de hacer el lanzamiento.
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Back to top6) Promoción exponencial
Y solo con un click, tu campaña será una realidad. Date un momento para apreciar lo que haz logrado ya antes de promocionarla.
La promoción estática es un paso esencial. Si tu promoción está en un micrositio de tu página de Fb, incluye un link a la página de comienzo de tu sitio web. Si escoges crear las campañas en exactamente el mismo sitio, asegúrate de que tus seguidores lo encuentren fácilmente.
No importa donde presentes tu campaña social, promociónala donde están tus admiradores. Si utilizas alguna herramienta de administración de redes sociales, puedes crear una cola de tuits promocionales y estados en tus canales oficiales. Sin embargo, es importante no depender solamente de la mensajería automatizada. Los admiradores quieren que interactúen con ellos. Ponte en contacto con los participantes en cuanto recibas sus peticiones, no importa si son en un formulario, foto o bien opinión.
Promocionar tu marketing social en tu boletín de noticias por correo electrónico puede ser realmente efectivo. En lugar de bombardear a tus subscriptores con un correo electrónico únicamente enfocado en la campaña, haz que la campaña social sea la primer orden del día en la próxima publicación de tu boletín de noticias actual. Uno de nuestros clientes utilizó esta táctica y vio cuarenta veces más registros ese día que en otro a lo largo de la campaña. Las personas que están subscritas a tu boletín de noticias ya están interesadas en tu marca; son la unión lógica para comenzar tu campaña.
Para hacer que tu contenido promocional llame la atención, añade algo visual en tus publicaciones. El contenido con fotografías se ha vuelto muy común en Facebook: para destacar entre la multitud, prueba el contenido con vídeos, que se ha vuelto cada vez más eficiente. Una publicación de video en Fb ahora tiene dos veces el alcance orgánico que una fotografía ().
Los tweets promocionales son otra posible inversión para tu campaña social. Maximiza su efectividad al mantenerlos cortos. Los tuits que son de cien caracteres o menos son mejores con un. Siempre es bueno tener una foto, pero es mejor tener más de una. Los tuits con una serie de fotos tienen un 173 por ciento de interacción en comparación con los que solo tienen una..
Promueve esta campaña hasta el final. Muchas organizaciones ven un vacío en el número de entradas de los últimos días de la campaña. Para maximizar tus entradas, mantén la interacción y promoción hasta el momento en que los clicks se terminen.
Back to top7) Finaliza la campaña social
El final de tu campaña no es el final de tu lista de cosas por hacer.
Si se puede ganar en tu campaña, elige al ganador. No importa si es a través de una selección aleatoria o a través de una deliberación cautelosa, alegra el día de alguien y elige un nombre. El resultado final de la campaña de marketing, el ganador ha de ser anunciado tan pronto como sea humanamente posible. Después de todo, esto es necesario para comprender si tu campaña social rindió frutos.
En el instante en que tu anuncio medre, contacta a todos y cada uno de los que ingresaron a la campaña social. Agradéceles y ofrece un cupón exclusivo, salvo que ya lo hayas hecho en la página de Agradecimientos. Hace dos años Hootsuite realizó un concurso para regalar un plan Hootsuite Pro de por vida. Reunimos correos electrónicos de los participantes y cuando el concurso terminó hicimos un seguimiento, ofertando pruebas del plan Hootsuite Pro y Hootsuite Academy. Estos correos electrónicos se dirigieron a personas que meridianamente tenían un interés en el producto y a cambio obtuvimos índices increíbles de apertura y conversiones.
Si efectúas una encuesta o bien concurso, dirige los resultados a un escritor de weblog y crea un artículo más que puedas compartir en las redes. Si realizas una galería para reunir UGC, revisa tu contenido agregado. Quizá tengas los materiales primordiales para iniciar un catálogo comercial en redes sociales.
Una vez que tengas los resultados, es hora de estudiar los datos detrás de la campaña. Aquí es donde el análisis de datos de tu plataforma para construir campañas destacará. ¿Conseguiste los resultados que querías? ¿Qué puedes hacer la próxima vez para alcanzar una meta mucho mayor? Extrae los datos que obtuviste de cada campaña de marketing social y utilízalos para mejorar tus próximas campañas.
Back to top8) Cómo crear campañas en todos y cada red social
Ahora que tienes una mejor idea de cómo crear una campaña social exitosa, es el instante de optimar la experiencia de tu audiencia en todos y cada red social. Para eso debemos continuar las mejores prácticas recomendadas por cada plataforma, mas despreocúpate, tenemos videos educativos con todo cuanto necesitas saber.
8.1) Crea una campaña social en Facebook
8.2) Crea una campaña social en Twitter
8.3) Crea una campaña social en LinkedIn
8.4) Crea una campaña social en Instagram
Back to top9) Lista de labores para tu campaña social
Consigue un programa de desarrollo para tu campaña social
❑Identifica tus metas
❑Selecciona el género de campaña que coincide con tus metas
❑Selecciona las funciones que desees, desde análisis hasta patrocinio
❑Encuentra una plataforma que cumpla con todas las necesidades anteriores
Identifica la idea principal de tu campaña social
❑Identifica lo que esperas conseguir con tu campaña
❑Escucha y conoce a tus seguidores
❑Elige las mejores redes sociales para tu audiencia
❑Encuentra algo atractivo para el lanzamiento de tu campaña
Diseño y lanzamiento
❑Elige el nombre de tu campaña, ubicación y duración
❑Diseña la imagen y texto del título
❑Escribe el cuerpo del texto
❑Considera la información que precisas en tu formulario
❑Personaliza tu página de Agradecimiento
❑Agrega incentivos por compartir en redes sociales
Promoción de tu campaña social
❑Promueve a través de canales de redes sociales donde se halla tu audiencia
❑Interactúa con seguidores y participantes de campaña en redes sociales
❑Invierte en promoción pagada en redes sociales
❑Comparte un enlace de tu weblog o bien sitio web
❑Promueve tu campaña en un boletín de correo electrónico
❑Promueve la campaña hasta el final
Finalización de la campaña social
❑ Anuncia a tu ganador, si aplica
❑ Da seguimiento a todas y cada una la entradas con un cupón o promoción
❑ Utiliza CGU para futuro contenido promocional
❑ Estudia los datos y úsalos para prosperar tus campañas futuras
Para conocer más sobre campañas en redes sociales, deja tus preguntas en los comentarios, o con uno de los gestores de éxito del usuario para campañas de Hootsuite.
Administra tus campañas sociales desde una misma plataforma con Hootsuite. Programa mensajes, monitorea conversaciones y mucho más.
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