La campaña social ha demostrado que es hasta unmás efectivas que las campañas tradicionales de publicidad. Entonces, ¿por qué no las están realizando otras marcas? Lanzar tu primera campaña de marketing de redes sociales puede parecer abrumador. Hay muchos elementos en movimiento y factores que estimar. Dicho esto, si estás preparado, las campañas de redes sociales son realmente sencillas, aun divertidas.
Si apenas están empezando, estas son algunas de las cosas que has de saber ya antes de aventurarte en el mundo de la campaña social. Estamos conmovidos de poderte guiar en el proceso. Prosigue esta guía paso a paso y empieza a capitalizar en una de las herramientas de redes sociales más eficaces para empresas.
Back to top1) Tabla de contenidos
Bono:Sólo 8 Pasos te apartan del éxito en las Redes sociales. Descarga nuestra guía para crear la mejor estrategia social para crecer tu negocio.
Back to top2) Intro a las campañas sociales pagadas
Back to top3) Consigue un programa para desarrollar tu campaña social
Antes de lanzar una nueva campaña o estrategia en las redes sociales, vas a precisar un programa para edificar tu campaña social. Si empleas una plataforma de gestión de redes sociales, emplear un desarrollador de campaña es una experiencia afín. Existen diferentes plataformas de campañas para tu marketing social y cada una de ellas ofrece una experiencia única.
Si cuentas con una base de admiradores creativos o un producto atractivo a nivel visual, quizá desees explorar el planeta de las campañas con contenido generado por el usuario (UGC). Esto incluye concursos de fotografías, de videos y de galerías sociales.
Por ejemplo, Film Stocks, como una parte de su última campaña social, creó un concurso para promocionar sus servicios en el que sus seguidores podrían ganar un viaje a París o bien una GoPro si compartían un un video mostrando lo que les gustaría hacer en la ciudad de la luz.
Los mejores autores de una campaña social de contenido generado por el usuario deben, como mínimo, permitirte efectuar lo siguiente:
- Organizar las creaciones de tu base de seguidores a través de hashtags o menciones
- Moderar, aprobar, prohibir o descargar UGC.
- Agregar fotografías, vídeos y Tweets en la página centralizada.
- Crear galerías donde los admiradores puedan votar, comentar y compartir para impulsar más participación
Una técnica de marketing social que las campañas pueden asistirte a explorar es el comercio social. En su forma más fácil, el comercio social es cuando los negocios utilizan su presencia en las redes sociales para crear nuevos canales de adquiere. Esto pueden ser promociones pagadas, publicaciones orgánicas (marketplace, stories, etcétera), o a través de hashtags, menciones y UGC.
Más allá de las tus tácticas, hay otras características que analizar cuando elijas tu plataforma de campañas. ¿Qué tan extensa es la plataforma y qué tan bien se integra con Analytics?, ¿es fácil de utilizar?, ¿te agrada el diseño?, ¿qué tanto apoyorecibe esta plataforma?
En cuanto halles una plataforma que te guste para tu campaña social, puedes comenzar a analizar el lanzamiento de tu primera entrega.
Back to top4) Identifica la idea de tu campaña social
Una vez que tengas la plataforma, será hora de tomar los marcadores, buscar un pizarrón y empezar a meditar en tu base de seguidores, tu empresa y la manera de atraerlos con tu primera campaña de marketing social.
Hazte estas preguntas:
- ¿Qué es lo que les gusta de ti a tus seguidores?
- ¿Sobre qué quieres que tus seguidores tengan un mejor conocimiento?
- ¿Por qué amas a tus seguidores?
- Además, ¿quiénes no están comprando tus productos?
Una forma de desarrollar la comprensión de tus seguidores y saber lo que les gusta de ti es solo escucharlos en redes sociales..
Se han encontrado diferentes segmentos de la población en diferentes redes sociales. Si te diriges a un ámbito demográfico que incluya muchos Boomers, probablemente una campaña en Vine no sea la forma más directa de llegar a ellos. Asimismo, si procuras interactuar con adolescentes, una campaña presentada en Fb podría llegar a ellos, mas no crear una conexión. Para los adolescentes, Fb se ha convertido en un diario, un sitio para leer sobre acontecimientos actuales o anunciar y festejar los logros de la vida. La campaña social depende de la emoción y participación de estas personas; por lo que no tendrás éxito en este ámbito demográfico si no creas una conexión auténtica en Fb, o bien en cualquier otro canal de comunicación. Recuerda que cada red tiene su lenguaje y debes amoldar tu contenido a este microecosistema digital.
Donde sea que estén, empieza a darle seguimiento a los hashtags que están conectados con tu empresa y date un tiempo para comprobar qué es lo que dicen tus seguidores de ti. Si hay un producto favorito o bien una queja en común que es frecuente, tal vez puedas abordar eso en tu campaña.
Revisa tu calendario antes de diseñar cualquier campaña social: ¿hay algún día festivo próximo que puedas usar para tu empresa? ¿O hay algún lanzamiento de producto o aniversario que desees celebrar? Todas estas son buenas razones para lanzar una campaña y tienen un anzuelo integrado para captar tus seguidores.
Una vez que sabes por qué estás lanzando tu campaña, qué clase de campaña quieres efectuar y cómo la presentarás a tus seguidores, es el instante de diseñar y lanzar tu primera campaña.
Back to top5) Diseña y lanza tu campaña social
Cuando ya tienes tu idea, es el momento de crear tu campaña.
Hay algunos componentes clave que debe tener tu campaña. Tiene que tener un nombre, una meta y un plazo establecido. Ciertas campañas, como las galerías sociales, pueden ser accesorios permanentes, mas son salvedades, no una regla. Si vas a realizar varias campañas, un par de semanas es buena duración, especialmente si se trata de sorteos o bien votaciones. En el caso de las campañas que requieren más esfuerzo para penetrar, como un concurso de fotografías o vídeo, tal vez quieras darle a tus seguidores un mes.
En términos de un diseño visual, toda campaña social tienen lo básico en común. Primero, debe tener un título. Tu desarrollador de campaña deberá concretar la proporción de tu título, necesitas uno para tus entradas en computadoras y otro para tus dispositivos móviles, este título deberá tener el principio general de la campaña, después de todo, debes darle a las personas una razón para navegar y participar. Siempre y en todo momento es mejor empezar el texto del título con un verbo. No precisas demasiadas palabras. Diríase que no debes poner más de seis palabras en un cartel. Yo diría que ese principio aplica para el título de la campaña social.
Mientras pasas por el proceso de creación y carga de todos y cada uno de los elementos precisos, hay un par de funciones opcionales que quizás debas aprovechar al máximo. Si realizas una campaña de ocupar formularios de alguna naturaleza, cerciórate de personalizar el formulariopara incluir todas y cada una las diferentes partes de información que quieres recopilar. Si realizas un concurso con un premio, quizá debas limitar los países participantes a lugares a los que estás dispuesto a realizar envíos. Si tu base de admiradores es multilingüe, algunos autores de campañas te permitirán publicar varias traducciones de la campaña social.
La mayoría de los autores de campañas deben ofrecer una opción para personalizar la página de “Agradecimiento”, la página que tus seguidores verán después de haber enviado su registro a la campaña o bien concurso. Esto representa una parte valiosa de la propiedad en redes sociales. ¿Por qué no incluir una oferta especial o bien premio para las personas que te siguieron durante toda la campaña social y se registraron. Siempre y en toda circunstancia es posible cambiar la página de Agradecimiento cuando transcurrió determinado tiempo, y reservar los premios para los madrugadores.
Otra función opcional que debe ofrecer tu plataforma de campañas en redes sociales son los incentivos por compartir. Si eliges habilitar los incentivos por compartir, cada participante que comparte el link de la campaña social en sus redes sociales, recibe entradas adicionales. Si piensas presentar o bien promocionar tu campaña primordialmente en Facebook, es aconsejable habilitar esta función. Facebook redujo sensiblemente el alcance orgánico de las marcas a principios de 2015, de tal modo que tus admiradores podrán promocionar tu campaña en Facebook de forma más eficiente y gratis de lo que tú podrás sin invertir en promoción pagada. Cada usuario de Fb tiene un promedio de 200 amigos. Ese género de alcance exponencial es exageradamente poderoso.
Una vez que hayas creado y descargado los componentes en tu creador, y elegido las funciones opcionales que vas a habilitar, será hora de hacer el lanzamiento.
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Back to top6) Promoción exponencial
Y solo con un click, tu campaña será una realidad. Date un momento para querer lo que haz logrado ya antes de promocionarla.
La promoción estática es un paso esencial. Si tu promoción está en un micrositio de tu página de Facebook, incluye un enlace a la página de comienzo de tu sitio web. Si escoges crear las campañas en exactamente el mismo sitio web, asegúrate de que tus seguidores lo encuentren fácilmente.
No importa donde presentes tu campaña social, promociónala donde están tus admiradores. Si utilizas alguna herramienta de administración de redes sociales, puedes crear una cola de tuits promocionales y estados en tus canales oficiales. Sin embargo, es importante no depender únicamente de la mensajería automatizada. Los admiradores desean que interactúen con ellos. Contacta con los participantes en cuanto recibas sus solicitudes, no importa si son en un formulario, foto o bien opinión.
Promocionar tu marketing social en tu boletín de noticias por correo electrónico puede ser realmente efectivo. En vez de bombardear a tus suscriptores con un correo electrónico exclusivamente enfocado en la campaña, haz que la campaña social sea la primer orden del día en la próxima publicación de tu boletín de noticias actual. Uno de nuestros clientes utilizó esta táctica y vio 40 veces más registros ese día que en otro a lo largo de la campaña. Las personas que están suscritas a tu boletín de noticias ya están interesadas en tu marca; son la unión lógica para iniciar tu campaña.
Para hacer que tu contenido promocional llame la atención, añade algo visual en tus publicaciones. El contenido con fotos se ha vuelto muy común en Facebook: para destacar entre la multitud, prueba el contenido con vídeos, que se ha vuelto cada vez más eficiente. Una publicación de vídeo en Facebook ahora tiene dos veces el alcance orgánico que una foto ().
Los tuits promocionales son otra posible inversión para tu campaña social. Maximiza su eficiencia al mantenerlos cortos. Los tweets que son de cien caracteres o menos son mejores con un. Siempre es bueno tener una fotografía, pero es mejor tener más de una. Los tweets con una serie de fotografías tienen un ciento setenta y tres por ciento de interacción en comparación con los que solo tienen una..
Promueve esta campaña hasta el final. Muchas organizaciones ven un vacío en el número de entradas de los últimos días de la campaña. Para aumentar al máximo tus entradas, mantén la interacción y promoción hasta que los clicks se terminen.
Back to top7) Finaliza la campaña social
El final de tu campaña no es el final de tu lista de cosas por hacer.
Si se puede ganar en tu campaña, escoge al ganador. No importa si es a través de una selección aleatoria o a través de una deliberación cautelosa, alegra el día de alguien y escoge un nombre. El resultado final de la campaña de marketing, el ganador debe ser anunciado tan pronto como sea humanamente posible. Después de todo, esto es preciso para entender si tu campaña social rindió frutos.
En el instante en que tu anuncio crezca, contacta a todos los que ingresaron a la campaña social. Agradéceles y ofrece un cupón exclusivo, salvo que ya lo hayas hecho en la página de Agradecimientos. Hace un par de años Hootsuite realizó un concurso para obsequiar un plan Hootsuite Pro de por vida. Reunimos correos electrónicos de los participantes y cuando el concurso terminó hicimos un seguimiento, ofertando pruebas del plan Hootsuite Pro y Hootsuite Academy. Estos correos electrónicos se dirigieron a personas que meridianamente tenían un interés en el producto y a cambio obtuvimos índices impresionantes de apertura y conversiones.
Si realizas una encuesta o concurso, dirige los resultados a un escritor de blog y crea un artículo más que puedas compartir en las redes. Si efectúas una galería para reunir UGC, examina tu contenido agregado. Quizás tengas los materiales primordiales para empezar un catálogo comercial en redes sociales.
Una vez que tengas los resultados, es hora de estudiar los datos detrás de la campaña. Aquí es donde el análisis de datos de tu plataforma para construir campañas destacará. ¿Conseguiste los resultados que querías? ¿Qué puedes hacer la próxima vez para lograr una meta considerablemente mayor? Extrae los datos que conseguiste de cada campaña de marketing social y utilízalos para mejorar tus próximas campañas.
Back to top8) Cómo crear campañas en todos y cada red social
Ahora que tienes una mejor idea de cómo crear una campaña social exitosa, es momento de optimizar la experiencia de tu audiencia en cada red social. Para eso tenemos que seguir las mejores prácticas recomendadas por cada plataforma, mas despreocúpate, tenemos videos educativos con todo cuanto precisas saber.
8.1) Crea una campaña social en Facebook
8.2) Crea una campaña social en Twitter
8.3) Crea una campaña social en LinkedIn
8.4) Crea una campaña social en Instagram
Back to top9) Lista de tareas para tu campaña social
Consigue un programa de desarrollo para tu campaña social
❑Identifica tus metas
❑Selecciona el género de campaña que coincide con tus metas
❑Selecciona las funciones que desees, desde análisis hasta patrocinio
❑Encuentra una plataforma que cumpla con todas y cada una de las necesidades anteriores
Identifica la idea principal de tu campaña social
❑Identifica lo que esperas lograr con tu campaña
❑Escucha y conoce a tus seguidores
❑Elige las mejores redes sociales para tu audiencia
❑Encuentra algo atrayente para el lanzamiento de tu campaña
Diseño y lanzamiento
❑Elige el nombre de tu campaña, ubicación y duración
❑Diseña la imagen y texto del título
❑Escribe el cuerpo del texto
❑Considera la información que precisas en tu formulario
❑Personaliza tu página de Agradecimiento
❑Agrega incentivos por compartir en redes sociales
Promoción de tu campaña social
❑Promueve a través de canales de redes sociales donde se halla tu audiencia
❑Interactúa con seguidores y participantes de campaña en redes sociales
❑Invierte en promoción pagada en redes sociales
❑Comparte un link de tu weblog o sitio web
❑Promueve tu campaña en un boletín de correo electrónico
❑Promueve la campaña hasta el final
Finalización de la campaña social
❑ Anuncia a tu ganador, si aplica
❑ Da seguimiento a todas la entradas con un cupón o bien promoción
❑ Usa CGU para futuro contenido promocional
❑ Estudia los datos y úsalos para mejorar tus campañas futuras
Para conocer más sobre campañas en redes sociales, deja tus preguntas en los comentarios, o con uno de los gestores de éxito del cliente del servicio para campañas de Hootsuite.
Administra tus campañas sociales desde una misma plataforma con Hootsuite. Programa mensajes, monitorea conversaciones y mucho más.
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