Es tu página de agradecimiento.
Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda virtual. Pero hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos suscriptores empiece con el pie izquierdo.
El problema es que muchos empresarios no saben emplear su página de agradecimiento.
No les piden a los clientes del servicio que hagan algo, cuando están más que listos para hacerlo, y así pasan por alto infinitas oportunidad para acrecentar sus ingresos. O bien peor, muchos ni tan siquiera son siendo conscientes de que lo están haciendo.
Eso va a cambiar ya.
En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a lograr más desempeño gracias a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores nueve prácticas que los profesionales de hoy utilizan.
Empecemos.
Back to top1) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita un buen tiempo. (Yo lo sé, este post me llevó doce horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluyendo un swipe filecon quince de mis favoritas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi favorita).
Back to top2) Las mejores 9 prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer
Back to top3) El poder de los pequeños compromisos (o bien por qué tu página de agradecimiento funciona)
Como ya probablemente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu lugar (o bien en otros casos, como en e-commerce, una compra).
Su fin suele ser ofrecer a los visitantes un enlace a uny agradecerles por subscribirse.
Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de enseñar, esta ignora un principio importante en la psicología del consumidor:
Las personas acostumbran a portarse en consonancia a una acción anterior.
En otras palabras, cuando alguien responde a una pequeña petición, como registrarse a una boletín de noticias, es más probable que respondan igual a una petición parecida o bien mayor más tarde (como efectuar un pedido).
Esto se conoce como compromiso y coherenciay es uno de las mejores herramientas de persuasión en marketing.
llevado a cabo por Jonathan Freedman y Scott Fraser, un estudioso que se hizo pasar por trabajador voluntario le pidió a un conjunto de dueños de California que aceptaran y mostraran un pequeño cartel que decía: “Conduce con cuidado”.
Una petición sencilla, ¿verdad? Los propietarios también lo pensaron así: prácticamente todos estuvieron conforme en hacerlo.
Pero aquí es donde se pone interesante…
Dos semanas más tarde, un trabajador voluntario diferente les pidió que le dejasen poner un cartel público mal escrito en sus patios delanteros.
¿El resultado?
El 76 por cien se ofreció.
Como Cialdini escribe en su revolucionario libro,:
Si puedo persuadirte de que te comprometas a algo, habré establecido una conexión automática e imprudente con ese compromiso anterior. Cuando se adopta una posición, uno se acostumbra a comportar de manera testaruda y congruente con esa posición.
, un servicio de envío a domicilio de snackssaludables, es el ejemplo perfecto de crear compromiso y congruencia en su marketing.
Cuando te registras en uno de sus, te redirigen a esta página de agradecimiento:
Aquí, te dan la oportunidad de demandar tu caja de snacksgratis a cambio de una breve llamada con un representante de ventas. (El objetivo de esta llamada es ver si SnackNation encaja con tu oficina).
Según el, Emil Shour, Snacknation no solo ha conseguido una tasa de conversión del diez y cincuenta y dos por ciento haciendo esto…
…han captado 884 suscriptores, de los que 20 se transformaron en clientes.
A 249 dólares americanos al mes, eso es una suma adicional de cuatro,980$ por mes sin apenas esfuerzos.
No está mal, ¿eh?
Ahora que has visto el potencial de ganancias de una página de agradecimiento bien optimada, veamos las nueve estrategias que tenemos para páginas de agradecimiento.
Back to top4) 1. Pide referencias
Crear un nuevo negocio es un desafío progresivo para muchas tiendas on-line.
Pero hay un canal de adquisición que, si es congruente, es una fuente previsible de ingresos:
Referencias.
De hecho, según, el 74 por ciento de los clientes del servicio piensan que el boca a boca es un influenciador clave en su decisión de compra.
No nos sorprende entonces que muchos negocios te soliciten que se lo cuentes a un amigo o familiar cuando te registras.
Mirapor ejemplo. Con más de setecientos con cero lectores por mes y más de trescientos cincuenta con cero suscriptores por correo electrónico, el blog de James ha pasado de ser una hoja simple en WordPress a uno de los blogs más populares del mundo en menos de tres años.
Para conseguir ese desarrollo, una de las maneras ha sido pidiendo que lo recomiendes en su página de agradecimiento.
Después de unirte a su boletín de noticias semanal, James te redirige a una página en la que te pregunta que recomiendes su trabajo a un amigo:
Además, es muy fácilde hacer puesto que incluye un correo electrónico prescrito:
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el link y dar a “Enviar” y James aumentará sus probabilidades de captar a un nuevo lector (y quizás un cliente del servicio algún día).
Consejo:Pide a los nuevos lectores que te aconsejen a un amigo con un correo electrónico ya escrito.
Back to top5) 2. Solicita que compartan en las redes
Las peticiones que le pidas a tu audiencia varían según los factores, como los demográficos y psicográficos.
(Por servirnos de un ejemplo, es más probable que los adolescentes compartan algo en las redes sociales en lugar de mandar un correo electrónico recomendando un servicio como el que vimos en el ejemplo precedente.)
Visto de otra forma, si sabes que el lector pasa la mayor parte del tiempo en Facebook, pídele que le dé a “me gusta” a tu página. Será más fácil que pedirle que te aconseje.
Imaginemos por un momento que tu objetivo no es lograr seguidores en las redes sociales sino lograr más tráfico a través del.
¿Cómo puedes promover que compartan en redes sociales?
Una opción sería aprovecharse de los lectoresque te siguen.
Algunos influencers, como Brennan Dunn de, solicitan a sus nuevos suscriptores por email que compartan su conocido curso:
Otros, como Michael Hyatt, incentivanque compartan la difusión ofreciendo una oportunidad de ganar un premio:
Para saber más sobre cómo solicitar que te aconsejen en tu página de agradecimiento, echa un vistazo a.
Consejo:Pide a los nuevos lectores que compartan una página importante en red social preferida (Consejo profesional: da una razón por la queestás pidiendo que te den difusión).
Back to top6) 3. Demuestra autoridad
Antes en este artículo, hablamos sobre el poder del compromiso y la coherencia: nuestra tendencia a ser coherentes con las acciones que ya hemos tomado.
Pero hay otra práctica que amplía este principio:
El principio de demostrar autoridad.
Muchos negocios eligen posicionarse como el líder al que asistir en su mercado por la próxima razón: cuando eres un reconocido especialista en tu ámbito, no necesitas nuevos clientes para un nuevo negocio: los clientes del servicio vienen a ti.
Es importante rememorar que la autoridad no está probada con lo que digas sobre ti y tu empresa. Sino más bien por lo que otrasautoridades afirman de ti.
Las secciones de “dónde nos puedes encontrar” en lasson un gran ejemplo.
Aquí tienes un ejemplo de Ramit Sethi de:
Esto provoca el próximo efecto:
“Guau, si sale en ABC News, CNN y The Wall Street Journal, ¡debe ser un especialista!”
Verás que, habitualmente, los influencers que emplean las redes sociales lo mencionan en suse incluso en sus páginas de procesos de compras.
Pero los empresarios más inteligentes los incluyen durantesu marketing.
Mira, por servirnos de un ejemplo.
Demuestra autoridad en su página de comienzo, de suscripción y de agradecimiento.
Saber que la industria del marketing en la red está infestada de charlatanes que dicen ser expertos, Oldford se hace destacar “cogiendo prestada” la autoridad de las primordiales redes sociales donde ha salido.
La confianza no se forma en un segundo. Recuerda que es algo que se edifica poquito a poco con el tiempo según el comprador va moviéndose por cada etapa del. Ten esto en cuenta al posicionarte como especialista en tu campo.
Consejo:Incluye menciones de las redes sociales, reseñas yen tu página de agradecimiento al igual queotras páginas esenciales en tu lugar.
Back to top7) 4. Ofrece descuentos
Tener unaes una parte esencial de muchos negocios de y también-commerce.
Pero es esencial saber cuándoofrecerlos.
Si lo haces con cierta frecuencia, tus clientes lo esperarán. Si lo haces con moderación, tus clientes pueden acabar yéndose a la competencia.
Por suerte, hay un punto intermedio: usa descuentos para premiar el buen comportamiento.
ilustra esta estrategia con perfección.
Si eliges subscribirte, te premiarán con una muestra gratis de uno de sus artículos más vendidos. (Fíjate en laal final totalmente para aumentar las posibilidades de que el lector reclame su regalo):
Pero donde ocurre la magia es en el beneficio secundario:
“Más del veinticinco por cien de descuento en tu primer pedido”.
Ofrecer un beneficio secundario no solo premia la; también.
Hazlo de manera cuidadosa.
7.1) Nota del editor
Una de las mejores formas de dar a los nuevos subscritores su código de descuento es a través de una campaña multipasos. Mira el vídeo de abajo para saber cómo hacerlo con Sleeknote.
Back to top8) 5. Califica y promociona los clientes
No todos los lectores se crean igual.
En cualquier instante, un lector puede encontrarse en una etapa diferente del camino del comprador.
Algunos solo están comenzandoa mentalizarse de que tienen un inconveniente. Otros conocen su problema y están evaluandouna solución viable. Mientras que otros han decididouna solución y están listos para adquirir.
La pregunta es: ¿Cómo satisfacer a todos estos géneros de lectores?
Ofrece diferentes opciones a diferentes lectores.
Veamoscomo ejemplo.
Al registrarte, te dan a escoger qué hacer después según dónde estés en el camino del comprador. Si estás al principio del camino y quieres saber más sobre tu problema, puedes leer un recurso gratis sobre el tema:
Pero si has recorrido más camino y estás pensando en efectuar una compra, puedes decantarse por una evaluación gratuita:
Da opciones a la gente y sabrán elegir el camino correcto.
Consejo:Da un empujón a los subscriptores durante el camino del comprador ofreciendo diferentes géneros de contenido en las distintas etapas del túnel (por servirnos de un ejemplo, un webinar, una prueba gratuita, etc.).
Back to top9) 6. Enlaza tu contenido más conocido
Paremos un momento y pensemos en una verdad importante:
Si un lector se registra en tu sitio, es porque han obtenido valor de tu contenido (por servirnos de un ejemplo, les ha resuelto un problema) o piensan que seguirás dándole contenido valioso en el futuro.
Con esto en mente, es importante que cumplas lo que aguardan y les asistas en su camino a fin de que adquieran en tu negocio.
Pat Flynn, de, entiende a su audiencia mejor que la mayoría de vendedores. Después de registrarte en su newsletter, Pat ofrece una serie de eBooks que resuelven varios puntos problemáticos de su audiencia:
, por otra parte, enlaza a su contenido más popular según la difusión en redes sociales y comentarios:
El link a su contenido más conocido, no solo beneficia al lector, sino también al blog.
Cuantos más ojos haya sobre el contenido, mayor será la ocasión de crear relaciones y el contenido se situará en un mejor ranking en los resultados de búsqueda (Search Engines Ranking Positions).
Un triunfo total.
Consejo:Enlaza cualquier contenido que desees que tenga un buen posicionamiento en tu página de agradecimiento. No te aseguro que mejore tu posición en el SERPs, mas es posible que influya.
Back to top10) 7. Aumenta las ventas de un producto o servicio
El tráfico de pago se está transformando rápidamente en un parte importante de las campañas de marketing en línea.
Y por una buena razón:
Es muy efectivo.
Facebook Advertising, por ejemplo, ha sabido ofrecer un cinco, diez, incluso una las tiendas de e-commerce.
Pero seamos sinceros, el tráfico de pago es costoso.
Y si no recobras tus costes al conseguir nuevos clientes, estarás perdiendo dinero.
¿Cómo asegurarte de no quebrar la banca?
Ofrece una oferta auto liquidable.
Dicho de otra manera, una oferta autoliquidable es un artículo de bajo coste que cubra tus gastos.
ofrece ofertas autoliquidables en muchas de sus páginas de agradecimiento no solo para recobrar los costos de los anuncios, sino más bien para que los nuevos subscritores se transformen en clientes:
Es cierto que no convertirás a todo el mundo, pero equilibrarás ciertas de tus nuevas adquisiciones.
Consejo:Ofrece una oferta de autoliquidación y agradecimiento en tu página de confirmación si estás pagando tráfico.
Back to top11) 8. Fomenta la participación
Todos tenemos esa necesidad de conectar.
Queremos conocer personas afines y, lo más esencial, que nos apetezca.
Y no hay mejor manera de que nos apetezca que unirnos a una comunidad on line.
El inconveniente es que no es muy común tener la ocasión de interactuar con ciertos cientos o bien miles de otros lectores que un blog afirma tener.
A no ser que tengas una introducción inmediata al suscribirte.
Cuando te unes a la comunidad de Derek Halpern en, te piden que le des a me agrada a su página de Facebook y te presentes (fíjate en lapara terminar de convencerte):
Después, Derek hace preguntas a sus lectores en su página de Fb, fomentando su relación con su comunidad:
Haz esto siempre y en todo momento y formarás una comunidad cada vez más creciente de lectores y clientes del servicio fieles.
Consejo:Incluye un apartado de Facebook oen tu página de agradecimiento y haz preguntas para fomentar la participación.
Back to top12) 9. Haz una encuesta
Encuestar a tu audiencia te permitirá saber por qué tu audiencia está ahí. Aprenderás sobre sus objetivos, deseos, y puntos problemáticos que, a cambio, te ayudarán a crear mensajes más específicos.
El problema es que muchos negocios lo hacen mal.
En el mejor de los casos, hacen las preguntas erróneas y en el peor, preguntan en un plataforma con demasiada audiencia (como Fb).
Lo que hacen los empresarios más inteligentes es preguntar a los lectores inmediatamentedespués de que hayan mostrado interés en su negocio.
Después de todo, si te unes a una newsletter de una empresa, probablemente es por el hecho de que tengas un inconveniente en mente.
sabe de esto mejor que nadie.
Cuando te unes a la webinar de Neil (su lead magnet), te redirige a una página de agradecimiento donde te invita a completar esta breve encuesta:
Aunque Neil lo que hace es prácticamente solicitar a sus clientes del servicio una llamada de estrategia, está consiguiendo feedback valioso de sus lectores acerca de lo que están pasando y cómo puede asistir.
Consejo:Pregunta a tus lectores cuáles son sus objetivos y problemas y forma tu estrategia de contenido marketing en base a lo que estén buscando aprender.
Back to top13) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita un buen tiempo. (Yo lo sé, este artículo me llevó 12 horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluido un swipe archivo con quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimizar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Back to top14) Conclusión
Si hay algo peor que olvidarse de tu página de agradecimiento, es usarla en demasía.
He resumido 9 de las mejores prácticas de páginas de agradecimiento que hay disponibles; mas debes ser selectivo.
No agobies a tus nuevos subscritores con solicitudes a fin de que te recomienden a un amigo, te sigan en twitter, hagan una encuesta, etc. Céntrate en una, pruébala y repite si lo necesitas.
¿Cómo utilizas tu página de agradecimiento? Déjanos un comentario.
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