Hay una página en tu sitio que es una mina de oro y está esperando a ser explotada. No es la. Ni tu…
Es tu página de agradecimiento.
Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda en línea. Mas hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos subscriptores comience con mal pie.
El problema es que muchos empresarios no saben emplear su página de agradecimiento.
No les piden a los clientes que hagan algo, cuando están más que dispuestos para hacerlo, y así pasan por alto infinitas oportunidad para acrecentar sus ingresos. O bien peor, muchos ni tan siquiera son conscientes de que lo están haciendo.
Eso va a cambiar ya.
En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a lograr más desempeño gracias a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores 9 prácticas que los profesionales de el día de hoy usan.
Empecemos.
Back to top1) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita mucho tiempo. (Yo lo sé, este post me llevó 12 horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluyendo un swipe filecon quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimizar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Back to top2) Las mejores 9 prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer
Back to top3) El poder de los pequeños compromisos (o por qué tu página de agradecimiento funciona)
Como ya probablemente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu lugar (o bien en otros casos, como en y también-commerce, una adquiere).
Su fin suele ser ofrecer a los visitantes un link a uny darles las gracias por suscribirse.
Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de enseñar, esta ignora un principio esencial en la psicología del consumidor:
Las personas suelen comportarse en consonancia a una acción precedente.
En otras palabras, cuando alguien responde a una pequeña petición, como darse de alta a una boletín de noticias, es más probable que respondan igual a una petición semejante o mayor más tarde (como realizar un pedido).
Esto se conoce como compromiso y coherenciay es uno de las mejores herramientas de persuasión en marketing.
llevado a cabo por Jonathan Freedman y Scott Fraser, un investigador que se hizo pasar por trabajador voluntario le pidió a un conjunto de dueños de California que aceptaran y mostraran un pequeño cartel que decía: “Conduce con cuidado”.
Una petición fácil, ¿verdad? Los dueños también lo pensaron así: prácticamente todos estuvieron de acuerdo en hacerlo.
Pero aquí es donde se pone interesante…
Dos semanas más tarde, un trabajador voluntario diferente les pidió que le dejasen poner un cartel público mal escrito en sus patios delanteros.
¿El resultado?
El 76 por ciento se ofreció.
Como Cialdini escribe en su revolucionario libro,:
Si puedo convencerte de que te comprometas a algo, habré establecido una conexión automática e irresponsable con ese compromiso precedente. Cuando se adopta una posición, uno se acostumbra a comportar de manera terca y congruente con esa posición.
, un servicio de envío a domicilio de snackssaludables, es el ejemplo perfecto de crear compromiso y coherencia en su marketing.
Cuando te registras en uno de sus, te redirigen a esta página de agradecimiento:
Aquí, te dan la oportunidad de demandar tu caja de snacksgratis a cambio de una breve llamada con un representante de ventas. (El propósito de esta llamada es ver si SnackNation encaja con tu oficina).
Según el, Emil Shour, Snacknation no solo ha conseguido una tasa de conversión del diez y cincuenta y dos por ciento haciendo esto…
…han captado 884 suscriptores, de los que 20 se convirtieron en clientes.
A doscientos cuarenta y nueve$ al mes, eso es una suma auxiliar de 4,980$ por mes sin apenas sacrificios.
No está mal, ¿eh?
Ahora que has visto el potencial de ganancias de una página de agradecimiento bien optimizada, veamos las 9 estrategias que tenemos para páginas de agradecimiento.
Back to top4) 1. Pide referencias
Crear un nuevo negocio es un desafío progresivo para muchas tiendas virtuales.
Pero hay un canal de adquisición que, si es congruente, es una fuente previsible de ingresos:
Referencias.
De hecho, según, el 74 por ciento de los clientes del servicio piensan que el boca a boca es un influenciador clave en su decisión de compra.
No nos sorprende entonces que muchos negocios te soliciten que se lo cuentes a un amigo o bien familiar en el momento en que te registras.
Mirapor ejemplo. Con más de 700,000 lectores al mes y más de trescientos cincuenta con cero suscriptores por e-mail, el weblog de James ha pasado de ser una hoja simple en Wordpress a uno de los blogs más populares del planeta en menos de 3 años.
Para conseguir ese desarrollo, una de las maneras ha sido pidiendo que lo recomiendes en su página de agradecimiento.
Después de unirte a su newsletter semanal, James te redirige a una página en la que te pregunta que recomiendes su trabajo a un amigo:
Además, es muy fácilde hacer en tanto que incluye un email prescrito:
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el enlace y dar a “Enviar” y James aumentará sus probabilidades de captar a un nuevo lector (y quizás un cliente algún día).
Consejo:Pide a los nuevos lectores que te aconsejen a un amigo con un correo electrónico ya escrito.
Back to top5) 2. Solicita que compartan en las redes
Las solicitudes que le pidas a tu audiencia varían según los factores, como los demográficos y psicográficos.
(Por ejemplo, es más probable que los adolescentes compartan algo en las redes sociales en lugar de mandar un email recomendando un servicio como el que vimos en el ejemplo precedente.)
Visto de otro modo, si sabes que el lector pasa la mayoría del tiempo en Facebook, pídele que le dé a “me gusta” a tu página. Será más fácil que pedirle que te recomiende.
Imaginemos momentáneamente que tu objetivo no es conseguir seguidores en las redes sociales sino conseguir más tráfico a través del.
¿Cómo puedes fomentar que compartan en redes sociales?
Una opción sería aprovecharse de los lectoresque te prosiguen.
Algunos influencers, como Brennan Dunn de, piden a sus nuevos suscriptores por correo electrónico que compartan su conocido curso:
Otros, como Michael Hyatt, incentivanque compartan la difusión ofreciendo una ocasión de ganar un premio:
Para saber más sobre cómo pedir que te recomienden en tu página de agradecimiento, echa una ojeada a.
Consejo:Pide a los nuevos lectores que compartan una página esencial en red social preferida (Consejo profesional: da una razón por la queestás pidiendo que te den difusión).
Back to top6) 3. Prueba autoridad
Antes en este artículo, charlamos sobre el poder del compromiso y la coherencia: nuestra tendencia a ser coherentes con las acciones que hemos tomado.
Pero hay otra práctica que amplía este principio:
El principio de probar autoridad.
Muchos negocios escogen posicionarse como el líder al que asistir en su mercado por la siguiente razón: cuando eres un reconocido experto en tu ámbito, no precisas nuevos clientes del servicio para un nuevo negocio: los clientes vienen a ti.
Es esencial recordar que la autoridad no está demostrada por lo que digas sobre ti y tu empresa. Sino más bien por lo que otrasautoridades afirman de ti.
Las secciones de “dónde nos puedes encontrar” en lasson un gran ejemplo.
Aquí tienes un ejemplo de Ramit Sethi de:
Esto provoca el próximo efecto:
“Guau, si sale en ABC News, CNN y The Wall Street Journal, ¡debe ser un especialista!”
Verás que, con frecuencia, los influencers que emplean las redes sociales lo mencionan en suse aun en sus páginas de procesos de compras.
Pero los empresarios más inteligentes los incluyen durantesu marketing.
Mira, por servirnos de un ejemplo.
Demuestra autoridad en su página de comienzo, de suscripción y de agradecimiento.
Saber que la industria del marketing en internet está infestada de charlatanes que dicen ser expertos, Oldford se hace destacar “cogiendo prestada” la autoridad de las primordiales redes sociales donde ha salido.
La confianza no se forma en un segundo. Recuerda que es algo que se edifica poco a poco con el tiempo según el comprador va moviéndose por cada etapa del. Ten esto en cuenta al posicionarte como especialista en tu campo.
Consejo:Incluye menciones de las redes sociales, reseñas yen tu página de agradecimiento al igual queotras páginas importantes en tu sitio.
Back to top7) 4. Ofrece descuentos
Tener unaes una parte esencial de muchos negocios de e-commerce.
Pero es importante saber cuándoofrecerlos.
Si lo haces frecuentemente, tus clientes del servicio lo esperarán. Si lo haces con moderación, tus clientes del servicio pueden terminar yéndose a la competencia.
Por suerte, hay un punto intermedio: emplea descuentos para premiar el buen comportamiento.
ilustra esta estrategia de forma perfecta.
Si eliges suscribirte, te premiarán con una muestra gratis de uno de sus artículos más vendidos. (Fíjate en laal final del todo para aumentar las probabilidades de que el lector reclame su regalo):
Pero donde ocurre la magia es en el beneficio secundario:
“Más del 25 por cien de descuento en tu primer pedido”.
Ofrecer un beneficio secundario no solo premia la; también.
Hazlo cuidadosamente.
7.1) Nota del editor
Una de las mejores formas de dar a los nuevos subscriptores su código de descuento es a través de una campaña multipasos. Mira el vídeo de abajo para saber cómo hacerlo con Sleeknote.
Back to top8) 5. Califica y promociona los clientes
No todos los lectores se crean igual.
En cualquier momento, un lector puede encontrarse en una etapa diferente del camino del comprador.
Algunos solo están comenzandoa concienciarse de que tienen un problema. Otros conocen su problema y están evaluandouna solución viable. Al tiempo que otros han decididouna solución y están listos para adquirir.
La pregunta es: ¿Cómo satisfacer a todos estos géneros de lectores?
Ofrece diferentes opciones a diferentes lectores.
Veamoscomo ejemplo.
Al registrarte, te dan a escoger qué hacer después según dónde estés en el camino del comprador. Si estás al principio del camino y quieres saber más sobre tu problema, puedes leer un recurso gratis sobre el tema:
Pero si has recorrido más camino y estás pensando en realizar una adquiere, puedes decantarse por una evaluación gratuita:
Da opciones a la gente y sabrán elegir el camino correcto.
Consejo:Da un empujón a los subscritores durante el camino del comprador ofreciendo diferentes tipos de contenido en las distintas etapas del túnel (por ejemplo, un seminario web, una prueba gratis, etcétera).
Back to top9) 6. Enlaza tu contenido más conocido
Paremos un instante y pensemos en una verdad importante:
Si un lector se registra en tu sitio, es pues han obtenido valor de tu contenido (por poner un ejemplo, les ha resuelto un inconveniente) o creen que seguirás dándole contenido valioso en el futuro.
Con esto en psique, es importante que cumplas lo que esperan y les ayudes en su camino a fin de que adquieran en tu negocio.
Pat Flynn, de, entiende a su audiencia mejor que la mayoría de vendedores. Después de registrarte en su newsletter, Pat ofrece una serie de eBooks que resuelven varios puntos problemáticos de su audiencia:
, por otra parte, enlaza a su contenido más popular según la difusión en redes sociales y comentarios:
El enlace a su contenido más conocido, no solo favorece al lector, sino también al blog.
Cuantos más ojos haya sobre el contenido, mayor será la ocasión de crear relaciones y el contenido se situará en un mejor ranking en los resultados de búsqueda (Search Engines Ranking Positions).
Un triunfo total.
Consejo:Enlaza cualquier contenido que desees que tenga un buen posicionamiento en tu página de agradecimiento. No te garantizo que mejore tu posición en el Search Engines Ranking Positions, pero es posible que influya.
Back to top10) 7. Aumenta las ventas de un producto o bien servicio
El tráfico de pago se está transformando rápidamente en un parte importante de las campañas de marketing online.
Y por una buena razón:
Es muy efectivo.
Facebook Advertising, por servirnos de un ejemplo, ha sabido ofrecer un 5, 10, aun una las tiendas de e-commerce.
Pero seamos sinceros, el tráfico de pago es caro.
Y si no recuperas tus costos al lograr nuevos clientes, estarás perdiendo dinero.
¿Cómo asegurarte de no quebrar la banca?
Ofrece una oferta auto liquidable.
Dicho de otra manera, una oferta autoliquidable es un artículo de bajo coste que cubra tus gastos.
ofrece ofertas autoliquidables en muchas de sus páginas de agradecimiento no solo para recuperar los costes de los anuncios, sino para que los nuevos subscriptores se transformen en clientes:
Es cierto que no convertirás a todo el mundo, mas equilibrarás algunas de tus nuevas adquisiciones.
Consejo:Ofrece una oferta de autoliquidación y agradecimiento en tu página de confirmación si estás pagando tráfico.
Back to top11) 8. Promueve la participación
Todos tenemos esa necesidad de conectar.
Queremos conocer personas similares y, lo más esencial, que nos apetezca.
Y no hay mejor manera de que nos apetezca que unirnos a una comunidad en línea.
El problema es que no es muy común tener la oportunidad de interaccionar con ciertos cientos o bien miles y miles de otros lectores que un weblog afirma tener.
A no ser que tengas una introducción inmediata al subscribirte.
Cuando te unes a la comunidad de Derek Halpern en, te piden que le des a me agrada a su página de Fb y te presentes (fíjate en lapara concluir de persuadirte):
Después, Derek hace preguntas a sus lectores en su página de Facebook, fomentando su relación con su comunidad:
Haz esto siempre y formarás una comunidad cada vez más creciente de lectores y clientes del servicio fieles.
Consejo:Incluye un apartado de Fb oen tu página de agradecimiento y haz preguntas para fomentar la participación.
Back to top12) 9. Haz una encuesta
Encuestar a tu audiencia te permitirá saber por qué tu audiencia está ahí. Aprenderás sobre sus objetivos, deseos, y puntos problemáticos que, a cambio, te ayudarán a crear mensajes más específicos.
El inconveniente es que muchos negocios lo hacen mal.
En el mejor de los casos, hacen las preguntas erróneas y en el peor, preguntan en un plataforma con demasiada audiencia (como Facebook).
Lo que hacen los empresarios más inteligentes es consultar a los lectores inmediatamentedespués de que hayan mostrado interés en su negocio.
Después de todo, si te unes a una boletín de noticias de una empresa, seguramente es pues tengas un inconveniente en psique.
sabe de esto mejor que absolutamente nadie.
Cuando te unes a la webinar de Neil (su lead magnet), te redirige a una página de agradecimiento donde te invita a completar esta breve encuesta:
Aunque Neil lo que hace es prácticamente pedir a sus clientes del servicio una llamada de estrategia, está logrando feedback valioso de sus lectores acerca de lo que están pasando y cómo puede ayudar.
Consejo:Pregunta a tus lectores cuáles son sus objetivos y inconvenientes y forma tu estrategia de contenido marketing basándonos en lo que estén buscando aprender.
Back to top13) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita mucho tiempo. (Yo lo sé, este artículo me llevó 12 horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluido un swipe file con 15 de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Back to top14) Conclusión
Si hay algo peor que olvidarse de tu página de agradecimiento, es utilizarla en demasía.
He resumido nueve de las mejores prácticas de páginas de agradecimiento que hay disponibles; mas has de ser selectivo.
No estreses a tus nuevos subscriptores con solicitudes para que te aconsejen a un amigo, te sigan en twitter, hagan una encuesta, etcétera Céntrate en una, pruébala y repite si lo necesitas.
¿Cómo empleas tu página de agradecimiento? Déjanos un comentario.
Back to top
