Tenía muchas ganas de abordar en profundidad una herramienta que utilizo cada día. Si aún no sabes qué es Hootsuite, te voy a explicar cómo marcha una de las mejores soluciones para tus redes sociales.
Hoy día, las redes sociales son una herramienta indispensable para cualquier persona o bien empresa que quiera dar a conocer lo que hace.
Por eso, una administración eficaz de exactamente las mismas se hace prioritaria.
Con más de dieciseis millones de usuarios en todo el mundo, Hootsuite es, como es lógico, una de las herramientas más usadas.
¿Por qué? Puesto que por su funcionalidad.
Nos ahorra tiempo y, encima, nos ayuda a gestionar mejor nuestras redes, tanto a nivel de usuario como a nivel de agencia, para gestionar las de múltiples clientes.
Back to top1) ¿Qué es Hootsuite?
Hootsuite es una herramienta online –tanto con versión escritorio como móvil-, que nos va a permitir gestionar todas nuestras redes sociales desde un mismo lugar.
Podemos emplear esta herramienta de forma individual –como yo, para mi cuenta de Twitter– o de forma grupal –si trabajas en agencia, con múltiples clientes del servicio y múltiples usuarios utilizando exactamente la misma plataforma-.
Seguro que habías escuchado hablar de Hootsuite anteriormente, ¿cierto??
Voy a intentar responder a las habituales preguntas que aun me hice en su día, como: ¿Es gratis? ¿Qué se supone que hace exactamente? ¿Vale la pena?
Back to top2) Qué ventajas tiene usar Hootsuite
Hootsuite está acá para echarnos una mano; está a fin de que podamos ahorrar tiempo en realizar acciones diarias.
Te explico algunas de las ventajas que, tras un buen tiempo, puedo sacar de esta herramienta.
Hootsuite me semeja genial pues puedo tener en un mismo panel de control todas las redes sociales que quiero usar y controlar.
Si quieres programar mensajes en todas tus redes, pongamos cuatro, puedes hacerlo de una vez escogiendo los perfiles donde quieres publicar tus mensajes, escribiéndolos y… ¡ya está!
De todas formas entonces veremos cómo marcha, que asimismo va a haber parte tutorial.
Seguramente una de las mayores razones por las que desees utilizar Hootsuite es porque te dejará administrar un montón de redes sociales.
De hecho, podrás gestionar:
- Perfil de empresa de Fb.
- LinkedIn.
- Twitter.
- Google+.
- Instagram 😛
Y muchas más, puesto que asimismo es posible trabajar mediante integraciones con redes como Vimeo, Evernote, Flickr, etc.
Ojo, podrás añadir más de una cuenta de la misma red social, por servirnos de un ejemplo, dos cuentas de Twitter. Esto te será de gran ayuda si gestionas múltiples cuentas de diferentes clientes.
Aunque en el punto precedente he dicho que puedes publicar en varias redes de forma simultánea, ten cuidado puesto que es muy probable que los públicos en todos y cada una sean diferentes y, por tanto, los mensajes a publicar deban serlo asimismo.
2.1) Datos, datos y más datos
Gracias a la parte analítica de Hootsuite podremos tener una visión global de cómo van las redes sociales que tenemos conectadas y, si nuestra estrategia funciona o no.
Lo bueno es que realiza un seguimiento de todos y cada uno de los clicks conseguidos y los presenta en informes rapidísimos de conseguir y leer.
También tendremos acceso a informes más extensos, considerablemente más profesionales, pensados en presentarlos a clientes, pero cuestan créditos, canjeables por dinero real, claro.
2.2) Colaborar con un equipo
Una cuenta de Hootsuite para una agencia de Marketing On line debe dar acceso a bastantes personas para poder gestionar las cuentas de múltiples clientes.
Podrás asignar labores, ver quién ha publicado en según qué redes sociales y asimismo mejorar las comunicaciones intraequipo.
2.3) ¿Qué se afirma de tu marca en redes?
Con Hootsuite es muy simple saber qué se afirma de tu marca o bien de ti en redes sociales, ya que puedes crear una columna –después veremos cómo– donde controles solamente aquellas publicaciones que incluyan tu nombre o bien el de tu marca.
Así, en un simple vistazo, podrás ver qué se comenta y atender aquellas quejas o bien sugerencias que halles.
Back to top3) Planes de Hootsuite
Antes de empezar lo gordito, es necesario ver qué planes nos ofrece Hootsuite para trabajar, ya que, aunque una cuenta gratuita puede servirnos para mucho –en mi caso, me sirve para lo que hago-, se te puede quedar corta.
En la imagen puedes ver los diferentes planes con las funcionalidades más destacadas para cada uno.
Estos planes han cambiado en los últimos tiempos, tanto en funcionalidades como en precio.
3.1) Plan Gratis de Hootsuite
Es el plan que utilizo para mis cuentas personales, no de esta manera en mi trabajo, y la verdad que, para un uso normal, me basta por el momento.
Con el Plan Gratis tendrás a tu predisposición las siguientes funcionalidades:
- Posibilidad de incluir hasta tres perfiles sociales a monitorizar.
- Informes básicos del desempeño de tus redes sociales.
- Programación manual de publicaciones –30 por mes–
Es un buen plan si quieres comenzar a bichear la herramienta y si tienes un proyecto pequeño en no muchas redes sociales.
3.2) Plan Professional
Este es el plan que utilizo en Infoautónomos, y nos viene realmente bien. Si fuéramos una agencia, otro gallo cantaba.
Con el Plan Professional vas a tener todas y cada una las ventajas del Free, mas añadiéndole:
- Un máximo de 10 perfiles sociales, lo que para una pequeña o bien mediana empresa es una pasada.
- Mejores informes de rendimiento de nuestras publicaciones.
- Programación masiva, por medio de un Excel, dejando a un lado la tediosa programación manual 😛
- 1 usuario –puedes incorporar hasta diez, pero valen pasta aparte–
- Integraciones de avisos de actualización de páginas web ilimitadas. Esto va orientado a Feeds de webs externas.
3.3) Plan Team
Aquí es donde entran los planes dirigidos sobre todo a agencias que administran múltiples cuentas.
En estos casos siempre y en todo momento suele haber muchos empleados entrando en la plataforma a gestionar las redes de sus clientes del servicio y de ahí que vas a tener un mínimo de tres usuarios.
Además, estas funcionalidades:
- Vas a poder conectar hasta 20 perfiles sociales.
- Creación de informes personalizados, con los datos que tú quieras añadir.
- Asignar tareas a miembros de tu equipo, como publicaciones, respuestas a usuarios, etc.
También te dan un certificado de capacitación de Hootsuite 😉
3.4) Plan Business
No es el plan más tocho, ya que hay uno que te hacen a la medida, pero dudo que un amplio porcentaje de mis lectores tengan una muy, muy grande empresa que precise de servicios tailored.
- Añade hasta 35 perfiles sociales.
- Incluye un mínimo de cinco usuarios.
- Posibilidad de aprobación de publicaciones.
- Certificados de redes sociales y de capacitación de Hootsuite.
- 60 minutos de formación con miembros de Hootsuite.
4) Crear una cuenta en Hootsuite
Esto es bastante simple, y acá podríamos decir que empieza el tutorial puro y duro.
Puedes crear tu cuenta empezando sesión desde Twitter, Facebook o Google, y entrarás de manera directa en el plan gratuito de la herramienta.
Si deseas crear tu cuenta por medio de tu e-mail, te hace ir a los planes de pago, pudiendo seleccionar un periodo de prueba de treinta días en cualquiera de ellos.
Te solicitan tus datos de tarjeta, por lo que al final de los 30 días se te va a cobrar el plan que hayas escogido. Si anulas dicho plan ya antes de ese plazo, vas a ir al plan gratuito para siempre.
Back to top5) Las entrañas de Hootsuite
Vamos a ir punto por punto examinando todo lo que nos ofrece Hootsuite y cómo podemos sacarle partido.
Pero lo primero de todo es agregar redes sociales, que si no de poco nos va a servir esto 😛
Para comenzar a trabajar con tus redes sociales, necesitas vincularlas a tu cuenta de Hootsuite.
Si te has registrado por medio de alguna de ellas –Facebook, Twitter o Google+-, ya la vas a tener disponible, mas si no es de esta manera o bien deseas agregar más, debes irte a tu cuenta, en el rincón superior derecha, y escoger Gestionar redes sociales.
Una vez estamos en esta sección, nos vamos a la parte inferior izquierda, donde encontraremos Red Privada.
Yo tengo incluida ya Twitter, ya que me registré con mi perfil, y YouTube, que agregué de prueba.
Aquí aparecerá un listado de redes sociales que podremos conectar, por lo que escogemos una de ellas y le damos a Conectar.
En mi caso, voy a vincular mi cuenta de LinkedIn.
En en el caso de que seas administrador de una cuenta de empresa y/o alguna página de producto, te va a preguntar qué perfil quieres vincular.
Prefiero vincular mi cuenta personal ahora, ya que este perfil de Hootsuite es para mis redes personales.
5.1) El panel de control
Aquí es donde vamos a aparecer una vez creemos nuestra cuenta o bien toda vez que hagamos login, y nos va a enseñar algo así:
Si es tu primera vez en la herramienta, este panel de control aparecerá vacío, ya que tienes que conectar tus redes sociales.
Pero eso ya lo habrás hecho en el paso precedente 🙂
He borrado toda la información para ir incluyéndola contigo punto por punto, para que veas lo simple que es 😀
5.1.1) Añadir contenido a tu panel de control
El panel de control de Hootsuite tiene dos elementos importantes, como son las pestañas y las columnas.
Las pestañas sirven para organizar y clasificar la información de tu panel de control. En mi caso, suelo tener una pestañita por cada red social que gestiono.
También puedes crear una pestañita para monitorizar palabras clave, otra para monitorizar hashtags, etc.
Las columnas se incluyen en cada pestaña, y aquí hay una enorme pluralidad de posibilidades para cada red social.
Vamos a poder monitorizar prácticamente todo lo que deseemos, como ahora te voy a educar.
5.1.2) Cómo incorporar columnas a tu panel de control
Añadir columnas es sencillísimo, en tanto que lo que deberemos hacer es localizar el botón verde con el símbolo “+” en la parte inferior derecha del dashboard.
Pero si es la primera vez que lo haces te aparecerá lo siguiente:
Vamos a hacer los siguientes pasos en un bonito GIF que me voy a sacar de la manga.
El asistente te da a elegir una red social y, dentro de ella, elementos a monitorizar.
En este caso escojo mis últimos tuits y las publicaciones de mis últimos seguidores, de manera que pueda interaccionar con ellos más de forma fácil.
Pero esto no queda acá, vamos a llenar este panel de control agregando otros elementos para nuestra cuenta de Twitter.
Me gusta tener siempre a mano las menciones que obtengo para poder identificarlas de forma más veloz que en escritorio.
También es posible insertar un término de búsqueda y ahí aparecerán todos los tuits de usuarios que lo incluyen. Yo he puesto marketing y es muy genérico; puedes usar otros long tail
Me sirve mucho para encontrar contenido especializado 🙂
Aunque también es interesante para controlar tus palabras clave.
¿Qué otras columnas me molan?
- Retweets. Aquí aparecerán las publicaciones que hayan logrado Retweets, al menos uno.
- Listas. En verdad, una de las que más me agrada, ya que las son súper interesantes y podemos tenerlas a la vista. Mi recomendación es crear una pestañita solo para las listas 😉
- Programados. En el caso de programar tuits, es interesante la cola que te queda por publicar, sus horas, etcétera Es más bien por control.
Las columnas libres para Facebook nos dejan monitorizar publicaciones enviadas, programadas, comentarios, mensajes directos, etc..
5.2) Cómo publicar o programar contenido en Hootsuite
Una parte fundamental del uso de Hootsuite es el poder elaborar y enviar publicaciones desde la plataforma sin precisar ir por tus redes sociales una a una escribiendo los mensajes.
Esto que ves está en la parte superior derecha de nuestro panel de control.
¡Empecemos a publicar! 🍻
Podemos elegir una, 2 o bien más redes sociales en las que publicar el mensaje. Si queremos hacer una publicación afín en diferentes sitios, es ideal.
Eso sí, ten presente que tendrás un límite de caracteres afín a la red social más restrictiva –que es Twitter siempre-.
Falta un factor gráfico, ¿no? Que no hay duda de que los tweets que contienen una imagen o bien un GIF tienen una mayor relevancia en el timeline de tus seguidores.
Si ya tenemos todo, qué mejor que enviar o bien programar nuestra recién creada publicación, ¿cierto?? 🙂
Aquí vas a tener 2 opciones: enviar el tweet ahora mismo o bien publicarlo más tarde, para lo cual tendrás que seleccionar el día y hora en el que quieras lanzarlo.
Y ya está. En realidad es muy fácil.
Aunque hay otra forma de hacerlo más rápido… 🤔
Así es como suelo hacerlo a diario. Hootsuite tiene un URL shortener al que da seguimiento y puedes ver cómo ha ido, cuántos clics ha logrado, etc.
No le he puesto ninguna imagen porque los links de mi blog producen una Twitter Card, que hace desaparecer el enlace como tal.
5.3) También es posible autopublicar tu contenido programado
Seguramente has visto cómo he escogido la hora y el día que he querido para publicar un tweet, ¿verdad??
También existe la posibilidad de que esta acción la tome Hootsuite por ti, no sin ya antes haber configurado adecuadamente esta opción.
Cuando vayamos a programar un mensaje nos aparecerá lo que ves en la imagen de arriba: programación automática.
Si no lo has configurado, pulsa en la rueda dentada y acabarás en la pantalla de configuración.
Esta es mi programación automática, si bien la empleo más bien poco, por no decir jamás.
Los fines de semana no me agrada programar NADA, y cada miércoles es cuando publico nuevo artículo, con lo que me lo reservo para la novedad 🙂
Back to top6) ¿Programar Instagram con Hootsuite?
Oh, sí 😛 Ya es posible programar contenido en Instagram mediante tu cuenta de Hootsuite.
¿Y si lo hacemos punto por punto?
Inciso: mi aventura para conseguir publicar contenido en Instagram con Hootsuite
Una aventura.
Si puedo resumir el proceso de vincular cuentas de empresa de Instagram y Fb es así: como una aventura.
Horas y horas procurando los pasos que abajo describiré, para terminar desesperado y pidiendo ayuda a mis compis del sector:
Me respondieron 2 amables fieras como son y el señor dando ciertas ideas.
El caso es que lo pude solventar por fin, y ahora procedo a contarte de qué forma lo hice. Porque créeme, ha sido una misión complicada para mí.
A lo mejor para ti no lo fue y quedo mal… 😵
Eso sí, gracias también al soporte de Hootsuite puesto que, aunque me respondieron cuando ya había solucionado mi problema, me dieron una solución para el futuro.
6.1) Primer paso: vincula tu fanpage de Facebook a tu cuenta de Instagram
Si no tienes una fanpage de tu blog o tu negocio, es necesario que la crees antes de seguir.
Te espero, venga ⌛
¿Ya? 😀
Cuando la tengas, vincúlala a tu cuenta de Instagram. Para ello vete a tu perfil, y en el botón con tres rayas horizontales que hay en la parte superior derecha, pulsas y le das a configuración.
Ahí, busca la opción Cuentas vinculadas. Y después, pulsa en Facebook.
Pulsas en la página y ya estaría. Ahora, vámonos al segundo paso.
6.2) Segundo paso: transforma tu cuenta de Instagram en cuenta de empresa
Tanto si tu cuenta de Instagram es personal o bien es de tu negocio, tenemos la posibilidad de convertirla en cuenta de empresa.
Debemos irnos a nuestro perfil, pulsar en el botón de 3 rayas horizontales y nos aparecerá lo que ves en la imagen de arriba.
Pulsas en configuración y después, en el próximo paso, pulsas en Cambio a cuenta comercial.
Debemos tener nuestro perfil público a fin de que podamos transformar la cuenta en comercial.
También puedes registrar una nueva cuenta comercial, en vez de cambiar la tuya personal directamente. Eso sí, el ejemplo lo vamos a hacer con la cuenta personal convertida.
Ahora es cuando tenemos que vincular nuestra página de Fb a la cuenta comercial de Instagram:
Y con eso ya tendríamos este segundo paso completado.
Falta uno 🤪
6.3) Tercer paso: habilita el envío de mensajes desde Hootsuite
POR FIN. Hemos llegado.
Haces como que crearás o programar una publicación en Hootsuite, eliges Instagram y te aparecerá esta advertencia:
Vale, vamos a activar la publicación directa. Si insiste…
¿Configuramos? ¡Configuramos!
Lo siguiente que veremos es ya una pantalla de transición. De hecho, es donde, si no seguíamos los pasos anteriores, nos dejaba colgados 🙁
Tras iniciar sesión en Instagram y poner nuestra contraseña en Facebook como procedimiento de seguridad en la vinculación, ya habremos acabado 🙂
es una extensión para Google Chrome o bien otros navegadores que nos da la ocasión de compartir contenido desde cualquier lugar de la web, sin necesidad de entrar en la herramienta para hacerlo.
Y para programar, es suficiente con pulsar en el icono de la extensión. Tal y como podemos hacer con otras como Buffer, –aunque no para compartir contenido-, etc.
Siendo más gráficos, así funcionaría Hootlet:
La extensión no tarda en cargar. Es mi conexión 😀Y esta extensión no tiene más.
Es súper simple de usar y te permite ahorrar tiempo programando o bien creando publicaciones para tus redes.
Back to top7) ¿Puedo usar Hootsuite en un dispositivo móvil o tablet?
Sí, Hootsuite tiene una aplicación, tanto para Android como para iOS.
Yo la tengo mas la uso más para controlar que todo vaya bien y monitorizar que para mandar publicaciones o bien programarlas. Me resulta más cómodo todavía hacerlo en mi ordenador.
Aquí te dejo los enlaces para los respectivos sistemas operativos:
Back to top8) ¿Qué es Hootsuite Boost?
Esta es una de las últimas cosas que he descubierto de Hootsuite, y mira que hay…
Pues resulta que , una forma de realizar campañas publicitarias en Facebook o contenidos patrocinados por medio de Hootsuite.
Hasta ahí todo normal, ¿no? Una plataforma más que te permite hacer publi.
Pero hay un detalle, nimio, quizás, que me ha llamado mucho la atención. Atención al tweet:
Sí, 100 dólares libres para gestionar tus campañas publicitarias en Facebook Ads desde Hootsuite.
Eso sí, para conseguir crédito necesitas tener un plan de pago. Esos cien dólares estadounidenses corresponden al plan Pro –el antiguo, el nuevo te da ya hasta 500-, y sí, la cuenta es la que empleamos en Infoautónomos.
No son cien dólares americanos que te da Hootsuite, son cien dólares que puedes gastar utilizando su plataforma para hacer anuncios. Salen de tu bolsillo. Es diferente, y mi cuenta corriente lo sabe.
8.1) Cómo hacer publicidad en Facebook usando Boost
¿Cómo funcionaría? En la primera edición del artículo, la funcionalidad estaba bastante escondida, como te muestro acá debajo:
Pero han rectificado y la han sacado un poco más a la luz.
Sigue la ruta Editor > Boost para llegar donde te muestro en la imagen.
Una vez escogida la fanpage donde quieres efectuar los impulsos y la cuenta publicitaria asociada a la misma, vas a poder elegir entre varias opciones:
- Impulsos automáticos. Promociona hasta tres de las últimas publicaciones que hayamos hecho y todas y cada una de las futuras.
- Impulsos a publicaciones concretas. Promociona solamente aquellas publicaciones que quieras o alguna particularmente de las que ya hayas publicado.
Para más información, va a ser mejor que le eches un ojo a la .
Espero y deseo que esta guía te haya parecido entretenida de leer y, sobre todo, útil. Te espero en comentarios y charlamos un rato sobre el tema 🙂
Un abrazote.
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