Hoy te quería traer una funcionalidad de Adwords muy conocida y efectiva si deseas ganar visibilidad en Internet. No es otra cosa que el Remarketing en Google Adwords,esto te va a permitir enseñar tus anuncios a usuarios que pasaron anteriormente por tu sitio.
Back to top1) ¿Qué es el Remarketing de Google Adwords?
El Remarketing o bien Retargeting, es una función promocional que te permite contactar a usuarios por segunda web. En Internet, esta funcionalidad del Remarketing se relaciona con la posibilidad de impactar más de una vez al usuario que accedió en algún instante a nuestra página web. Uno de los programas más efectivos para efectuar esto es Adwords, ya que en su red de propaganda de Google Adsense, la más extensa del mercado, puedes enseñar tus anuncios en millones de sitios web.
Back to top2) ¿Cómo se implementa el Remarketing de Adwords?
Para incorporar la etiqueta de Remarketing en tu sitio web, debes ir al panel de tu cuenta de Adwords, en la zona lateral cliquear en Biblioteca compartida y a continuación en Públicos/etiqueta de Remarketing. El programa te va a suministrar un código html que debes incluir en tu sitio antes de que finalice la etiqueta </body>.
Una vez que incluyas este código en todas y cada una de las páginas de tu web, el programa te indica si la etiqueta está bien configurada o bien no.
Esta etiqueta de Remarketing funciona a través de cookies que son insertadas en el navegador del usuario, cuando creemos las listas pertinentes, Google Adwords va a emplear estas cookies para enseñar nuestros anuncios. Es muy importante que informes a todos y cada uno de los usuarios que navegan por tu sitio web, que tu sitio emplea cookies de publicidad para remarketing, en estede la ayuda de Google Adwords puedes hallar la información a incluir.
Back to top3) Creando listas de Remarketing
Una vez que tenemos activa la etiqueta de Remarketing, podemos comenzar a crear las diferentes listas de Remarketing. Para ello, debemos ir a la sección, Biblioteca/Públicos Lista de Remarketing:
Aquí podemos crear múltiples listas dependiendo de varios factores:
3.1) Visitantes del sitio web
Las listas más comunes se crean desde este apartado. Tendremos que llenar una serie de datos imprescindibles para entonces poder tener un control y llevar el seguimiento de exactamente la misma como:
- Nombre de lista de remarketing. Nomenclatura que le pondremos, por ejemplo: zapatillas de tenis verde.
- Quién se debe añadir a su lista. Esta opción es muy importante y vamos a poder diferentes opciones para incluir en este segmento usuarios que pasaron por la página X de nuestro sitio. Este punto es muy versátil, nos da la opción de incluir visitantes de dos o bien más páginas de nuestro sitio web, visitas entre unas determinadas fechas (interesante para campañas temporales), url de nuestra página web que contiene tal término y varias opciones más muy útiles con los podemos sacar mucho jugo y realizar diferentes estrategias dependiendo del público que hayamos elegido.
- Duración de la afiliación. Este parámetro corresponde con el número de días que la cookie de un usuario está en la lista de remarketing, por defecto aparece treinta días, el número mínimo es un día, el máximo quinientos cuarenta. Estudia bien las estrategias a usar con los listados antes de fijar la afiliación puesto que indicar una duración incorrecta puede pasarte factura. Una opción es crear dos listas de exactamente los mismos usuarios con duraciones distintas para utilizarlos por períodos diferenciados.
- Descripción. Aquí puedes incluir una descripción que tú elijas para tu control.
3.2) Usuarios de aplicaciones móviles
Si tienes una aplicación debes conocer que también puedes usar esta opción para contactar a usuarios que usaron tu aplicación, tienes estas opciones para crear las listas:
- Todos los usuarios de una aplicación.
- Personas que últimamente han usado o bien no la aplicación. Interesante para contactar a usuarios que no han usado la aplicación hace días o que la emplean frecuentemente.
- Personas que usan versiones específicas de una aplicación. Idóneo para incentivar a usuarios con versiones viejas a actualizarse.
- Personas que han realizado acciones específicas en una aplicación. Aquí puedes crear listas con usuarios que han realizado alguna acción por poner un ejemplo que han realizado alguna adquiere en la misma app.
3.3) Correos electrónicos de clientes
Esta opción la ha incluido Google hace unas semanas y el funcionamiento es afín al de los. Puedes subir un listado de correos electrónicos que tengas y Google te dirán cuántos de esos mails poseen una cuenta de Google (Gmail, YouTube, Calendar, etc. para poderles enseñar sus anuncios.
Actualmente esta lista solo se puede emplear para anuncios en Gmail, campañas de Remarketing de búsqueda y campañas de vídeo en YouTube.
3.4) Usuarios de tu canal de YouTube
Para crear ciertas listas libres en esta sección, debes enlazar tus cuentas de Google Adwords y YouTube. Como sabrás desde 2006 Google adquirió este canal de vídeos y lo explota para fines promocionales. El beneficio es que en estas listas no tendrás que incorporar ningún código de Remarketing, puesto que Google automáticamente va fichando a todos los usuarios que pasan a ver ciertos vídeos situados aquí. Estas son las distintas posibilidades que te ofrece YouTube para “marcar” usuarios:
Estas listas de vídeo, se pueden utilizar bien para las campañas de vídeo o bien también para las diferentes campañas de Remarketing en Display.
3.5) Tamaño de las listas
En el panel de Adwords podemos ver el número de usuarios que van nutriendo estas listas, tanto para la red de búsqueda como para la red de Display. Una funcionalidad muy útil que incorporó Adwords este año, fue incluir un gráfico con el que podemos ver la evolución de nuestras listas a lo largo del tiempo, esto nos va a permitir tener una visión global de su tamaño y acotar diferentes estrategias de captación de tráfico para cada una de ellas.
Back to top4) Tipos de Remarketing
4.1) Remarketing en Display
Es la campaña más típica que vemos en Retargeting, cuando tenemos nuestras listas creadas y sabemos a qué productos o bien categorías vamos a mostrar esos anuncios, podemos subir anuncios que hemos creado mismos a fin de que se muestren en toda la red de Adsense o podemos ayudarnos de la Galería de Anuncios de Adwords para crear de forma directa anuncios de forma rápida y fácil.
4.1.1) Cómo marcha la Galería de Anuncios de Adwords
Desde la Galería de Anuncios de Google Adwords, puedes crear anuncios de Display en diferentes formatos como anuncios de imagen estáticos, anuncios dinámicos, anuncios interactivos y de vídeo, sin precisar muchos conocimientos de diseño y con formatos absolutamente amoldables a los anuncios que debes subir a Google Adwords, esto puede ahorrarte un buen tiempo y puedes personalizar plantillas a tu imagen de marca añadiendo logos, mensajes, etc.
Con el Remarketing en Display además de poder mostrar anuncios en formato gráfico en toda la red de Google Adsense, también podemos incluir anuncios de texto para esta clase de campañas. Estos anuncios se mostrarían en los espacios reservados para Google en las páginas web de los editores asociados de esta forma:
En resumen, desde Google Analytics podemos crear listas muy segmentadaspartiendo de diferentes factores, puedes conjuntarlas con el resto de listas que hayas creado desde Adwords para obtener mejor desempeño.
4.2) Remarketing dinámico
Esta es una potente función de Google con la que puedes poner en automático tus campañas de Remarketing. No están libres para todo género de webs, en un primer instante solo la podían hacer tiendas on line con productos físicos, ya se puede efectuar también para otro género de servicios como productos de formación, reservas de hoteles, etc.
Para empezar con una campaña de Remarketing dinámico, debemos crear un feed de datos (archivo de datos) dónde recogeremos varias características de nuestros productos y servicios. Requiere anterior programación de ciertos parámetros en nuestro sitio web a fin de que ciertos datos como el costo, foto, etc. Este tipo de Remarketing es muy funcional ya que los anuncios los crea automáticamente Google a través de ciertos de estos datos que hemos implementado en el feed de datos.
4.3) Remarketing con Google Analytics
Para poder efectuar este tipo de Retargeting, la primera cosa que tenemos que hacer si no lo hemos hecho antes es enlazar las cuentas de Analytics y Google Adwords. Una vez realizada esta acción, podemos ver desde el programa de Analytics un enlace de “Remarketing”.
Aquí podremos Definir “Audiencias” basadas en diferentes parámetros. Podemos Importar algún segmento de los que tengamos creados en Google Analytics, Crear una Audiencia Nueva o bien crear una lista de Remarketing a través de audiencias recomendadas que nos facilita esta herramienta de Analítica.
4.3.1) Crear Nueva Audiencia
Esta es una potente funcionalidad de Analytics Remarketing y por la podemos crear segmentos eligiendo diversidad de parámetros como:
- Datos demográficos: edad, sexo, idioma, etc.
- Tecnología: sistema operativo, navegador, móvil.
- Comportamiento: basado en la sesión del usuario.
- Fecha de la primera sesión.
- Fuentes de tráfico. Deja fraccionar por campaña, fuente y medio.
- Comercio electrónico. Podemos elegir por ingresos, producto, categoría de producto, etc.
Desde esta sección podemos crear una o bien múltiples listas muy útiles, como por poner un ejemplo para usuarios que su sesión no haya durado más de quince segundos, de esta manera:
4.3.2) Importar segmentos
Aquí podemos crear una lista a través de los segmentos que vienen por defecto en Analytics o los que hayamos creados mismos desde este software.
4.3.3) Audiencias recomendadas
Podemos crear lista a partir de estos segmentos:
- Lista inteligente. Esta lista la crea Google con usuarios que tienen posibilidades de realizar una conversión.
- Todos los usuarios.
- Usuarios nuevos.
- Usuarios recurrentes.
- Usuarios que hayan visitado una sección de nuestra web.
- Usuarios que hayan cumplido un objetivo.
- Usuarios que hayan completado una transacción.
Un dato bastante útil que nos muestran estas audiencias recomendadas son los usuarios que en los últimos siete días han cumplido alguna de estas condiciones, adquiere, usuarios recurrentes, etc.
Desde Analytics vamos a poder definir cómo has visto unas audiencias muy diferenciadas, la campaña de Remarketing la debemos gestionar desde Google Adwords.
4.4) Remarketing en búsqueda
Esta opción que nos da Adwords es una de las más interesante y quizás menos conocidas. Las listas de remarketing para los anuncios de la Red de Búsqueda (RLSA) permiten enseñar nuestros mensajes en la búsqueda de Google cuando el usuario está buscando palabras clave que tengamos activada en la campaña. Te pongo un ejemplo, un usuario que pasa por nuestra web, le agregamos en alguna de nuestras de listas de Remarketing y posteriormente podemos añadirlos en una campaña de búsqueda cuando vayan a realizar una búsqueda por palabras relacionadas con nuestra marca o por términos de productos que haya podido estar visitando en nuestra página web, esto te permite efectuar pujas más altas a estos usuarios en esta segunda interacción. Como mínimo debes tener a 1.000 usuarios en la lista para poder utilizar esta opción. Para aplicar esta opción debes agregar la lista de Remarketing a la que quieras impactar en la sección de Públicos de tu campaña de búsqueda:
Otra característica es que esta opción por el momento, no está libre para los públicos afines que nos crea Adwords desde las listas de Remarketing:
4.5) Remarketing en YouTube con vídeo
Otra de las opciones más interesante del Remarketing en Google Adwords es mostrar un vídeo a nuestras diferentes listas de Remarketing, estas listas pueden ser cualquiera de las que hemos visto previamente, de tu sitio, aplicación, correos electrónicos o de vídeo, creando listas de Remarketing de vídeo como he comentado en el artículo más arriba. Aquí podemos enseñar un vídeo relacionado a esos usuarios para impactarles por segunda vez y consiguiendo llegar a más lugares con este tipo de campañas. Lo positivo de estas campañas dees que se consigue mucho impacto de marca a un costo verdaderamente económico, algunas visualizaciones pueden rondar los 0,03€, por lo que el ratio impacto/coste, baja muchísimo.
4.6) Remarketing con públicos similares
Una de las opciones que nos facilita Adwords al crear nuestras listas de Remarketing, es que nos crea también automáticamente listas con públicos afines a la lista que hemos creado. Estos usuarios comparten características y también intereses similares a los usuarios que están en nuestra lista original, con lo que tenemos un público potencial al que podemos impactar con nuestra campaña de Remarketing y con el que podemos efectuar alguna prueba con nuestros mensajes y comprobar si concluyen la conversión.
Back to top5) Errores más comunes con el Remarketing
A continuación te enumero ciertos típicos fallos que se cometen en esta clase de campañas para que los tengas en cuenta:
- No delimitar con anterioridad el propósito de la campaña.
- Poner palabras clave en las campañas de Remarketing.
- No tener configurado el seguimiento de conversiones.
- No configurar correctamente la limitación de frecuencia, podemos aburrir al usuario y conseguir el efecto opuesto, que odie nuestra marca.
- Segmentaciones erróneas.
- No realizar copys o bien banners personalizados por público.
- No excluir a clientes ya transformados (ventas o leads)
Si te ha semejado interesante esta funcionalidad y necesitas que te asesoren o bien deseas comenzar a efectuar este género de campañas, puedes comunicarte conmigo en la zona de .
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