Novedades y Guía de Google My Business para 2020

Novedades y Guía de Google My Business para 2020

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

Como Google My Business es una de nuestras plataformas favoritas a la hora de diseñar nuestras estrategias de marketing digital, hemos decidido traeros esta súper guía para un buen posicionamiento local en 2019 con Google My Business.

Para ello, vamos a compilar todas y cada una de las novedades, noticias y funcionalidadesque vayan saliendo de Google My Business para que este año aprendáis a sacarle el máximo partidoa esta plataforma de Google sin perderos nada.

Por supuesto, una buena estrategia de posicionamiento local va más allá de esta plataforma pero, para nosotros, es una piedra angular a la que se le puede sacar mucho partido y que verdaderamente proporciona resultados en términos de posicionamiento web Local. 

1) Qué es Google My Business

Google My Business es una plataforma gratuita de Google enfocada al posicionamiento o bien posicionamiento web en buscadores localde los negocios. Se trata de esa ficha de negocio que aparece a la izquierda cuando hacemos una búsqueda en Google.

Las fichas se Google My Business se marchan a mostrarcuando hagamos una búsqueda de un producto o servicio y algún negocio que se encuentre en exactamente el mismo radio que disponga de ese producto o bien servicio. 

Para conocer más sobre las funciones y características de Google My Business y las ventajas que tiene para tu negocio a nivel local, os dejamos con un artículoque tenemos totalmente dedicado a ello.

2) Ventajas y Beneficios de Google My Business

Si tu también eres de los que consideran que tener tu negocio en Google es algo esencial, debes leer este artículo.

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1) Novedades de Google My Business para 2019

A medida que vayan anunciándose noticias y novedades vamos a ir actualizando esta guía de Google My Businessy  posicionamiento local, para siempre al día.

1.1) 31/08 Estadísticas en Google Maps

Una novedad que tenemos es que ahora vamos a poder ver en Google Maps cuantas visualizaciones ha tenido la fichade nuestro negocio a través de los mapas de Google, siempre y cuando administremos esa ficha. El dato no será público.

1.2) 27/08 Nuevos Servicios

Joy Hawkins publicó en un Foro de discusión de posicionamiento SEO Local que Google para añadido para ciertos negocios la opción de incluir nuevos tipos de servicios. Un ejemploque pone es para los Fontaneros, que pueden incluir servicios de instalación de retretes, reparación de tuberías, reparación de duchas….etc 

1.3) 18/08 Reseñas en Bloque

Tenemos una nueva opción para aquellos que manejamos muchas fichas o para aquellos negocios que tienen varias localizaciones. Se trata de la opción de poder administrar las reseñas en bloque.

Podremos ver, marcar y responder múltiples reseñas diferentes reseñas al unísono.  Muy útil si damos respuestas genéricas tipo “Muchas gracias por las 5 estrellas” o bien similares.

A tomar en consideración que está novedad está disponible para conjuntos de hasta 500 ubicaciones. Para las organizaciones aún no está disponible.

1.4) 12/08 Editar los servicios de los Hoteles

Ahora, los propietarios de fichas de Hoteles podrán, desde la nueva sección “Atributos de Hoteles”, editar y añadir información sobre los servicios que ofrece el negocio. De momento, esta opción sólo podemos localizarla en la versión de ordenador de Google My Business.

1.5) 25/07 Nuevo Botón “Solicitar un Presupuesto”

Google My Business ha añadido un nuevo botóncon el cuál los usuarios podrán pedir un presupuesto de forma directa. 

Joy Hawkins fue el primero en notar este cambio  y tal y como cuenta él, y también Claire Carlile, el botón apareció ahí sin haber activado ellos nada.

Lo único que se precisa tener activado son los mensajes en Google My Business.

Para activar los mensajes sencillamente debemos irnos a la Aplicación – Clientes del servicio – Mensajes – Activar

1.6) 27/06 Cinco novedades en Google My Business lanzadas en Junio

Cuatro con las novedades que ha lanzado la plataforma de posicionamiento web en buscadores Local de Google en Junio de dos mil diecinueve. 

1.6.1) Ofertas para los seguidores de la ficha de Google My Business

Google quiere potenciar nueva la funcionalidad de los seguidores, de la que os charlamos hace unos meses, ofreciendo la posibilidad de añadir ofertas dirigidas a aquellas personas que sigan al negocio. De este modo, si tenemos un negocio, como un restaurant por ejemplo, podremos ofrecer incentivosen forma de promociones para fidelizar a los clientesa través de la ficha de Google My Business.

Esta novedad SI está disponible ya en España.

1.6.2) Más logos

Ahora los negocios podrán añadir el logo de su empresa, que aparecerá en la parte superior derecha del perfil, lo que nos ayudará a potenciar la imagen de marca del negocio.

1.6.3) Nombres cortos

Gracias a esta implementación, los negocios van a poder solicitar a Google un nombre corto y una URL adaptada para su ficha de Google My Business. Un ejemplode como quedaría


1.6.4) Merchandising personalizado de google my business

Google ha lanzado una web en la cual los negocios podrán pedir productos como pegatinas, posters, creatividades para las redes socialesy demás relacionados con tu ficha en Google My Business, con la opción de personalizarlos para tu negocio.

Podremos pedir, por poner un ejemplo, que nos envíen una reseña de cinco estrellas para pegarla en nuestro espacarate.


Esta ha sido una de las novedades que más nos ha llamado la atención, así nada más salir fuimos raudos y veloz a solicitarlo peeero..¿ADIVINAD? Sólo está libre para EEUU, Canada, Reino Unido, India, Australia y Nueva Zelanda.

Os dejamos con la página web a fin de que podáis echarle un vistazo

1.7) 27/05 Ha llegado la integración de Google My Business con Hootsuite

¡Por fin podremos publicar en Google My Business con Hootsuite!

Se ha hecho de suplicar, mas la herramienta de gestión al fin ha lanzado su integración con Google My Business, con la que podremos publicar nuevas publicaciones, responder a comentarios y preguntas o, aun, gestionar las reseñas.

Para acceder a estas funciones, hay que instalar una aplicación en Hootsuite, que encontraréis en el próximo enlace. 

1.8) 06/05 Google My Business podría incluir funciones de pago

Google ha lanzado una encuesta a ciertos usuarios de la plataforma de posicionamiento web en buscadores local, Google My Business, en la que se preguntaba si estarían prestos a abonar por una serie de funcionalidades premiumcomo la opción de promocionar botones, contrastar reseñas y muchas más.

Os dejamos toda la información sobre esta noticia en el próximo artículo:

1.9) 22/04 Compartir las reseñas positivas como Publicaciones en Google My Business

Una de las novedades que se han anunciado en el mes de abril sobre Google My Business es la posibilidad de compartir las reseñas positivas como publicaciones.

Cuando comencemos sesión en Google My Business, o bien vía correo electrónico, pueden mandarnos recomendaciones para publicar estas reseñas positivas que hemos recibido. 

Las reseñas sugeridas serán aquellas más recientes que tengamos con cuatro y 5 estrellas.

1.10) 02/04 Comunidad de ayuda de Google My Business

Google My Business ha estrenado una nueva comunidad de Ayuda en la que pretenden que sea un punto de encuentro para que los usuarios hallen ayuda, puedan hacer preguntas y charlar sobre cualquier tema sobre esta plataforma local

Algunas categorias que podemos localizar en este foro de ayuda son: Cómo iniciar, Verificación de la ficha, como actualizar la información de empresa de Google o bien de que modo interactuar con los clientes del servicio.


1.11) 05/03 Nueva forma de reportar SPAM con Google My Business

Google My Business ha anunciado el lanzamiento de un nuevo formulario a través de cual se podrá denunciar información engañosa o  fraudulenta o bien SPAM en Google Maps y Fichas de Google My Business.

Estamos hablando de información tal información de las compañías, teléfonos fraude, URL….etc De momento, el formulario sólo está disponible en inglés pero estamos seguros de que pronto llegará a España.

Si adviertes algún nombre de negocio, teléfono o URL en Google Maps que lleve a una actividad fraudulenta, ahora puedes enviar una protesta a través del formulario. Cerraremos el panel de SPAM de esta comunidad, así que de ahora en adelante para reportar problemas relacionados con SPAM emplead el nuevo formulario.  Marissa Nordahl, Community Mánager en Google My Business.

Además de estas declaraciones, también respondieron a ciertas preguntas a través del foro de discusión de Google My Business:

¿Puedo utilizar el formulario para reportar comentarios o bien reseñas falsas?No, aún no.

¿Recibiré una contestación al reprotar el SPAM?Las contestaciones que se enviaran serán genéricas.

¿Puedo denunciar de forma anónima?Sí, escribiendo NA en los apartados de datos.

1.12) 10/02 Check In y Check Out para los hoteles en Google My Business

Comenzamos con la primera novedad en la plataforma de Google My Business para este mes de Febrero, y está dirigida a los hoteles, puesto que desde este momento tendremos la opción de añadir los horarios de check-in y check-outsi nuestro negocio es un hotel. Por el momento no estará disponible para casas rurales, apartamentos turísticos..etc SOLO PARA HOTELES.

“Esta información ayudará a los usuarios saber cuándo pueden llegar y a qué hora tienen que irse”, Kara Jancourtz, comunity mannager del equipo de Google My Business.

Hace ya unos meses que nos veníamos oliendo la tostada pero no ha sido hasta finales de Enero cuando han llegado oficialmente los hashtags a Google My Business. Si nos seguís desde hace ya un tiempo sabréis que para nosotros esta plataforma tan útil en el posicionamiento local tiene un funcionamiento, y un desarrollo, muy afín a una red social. por lo que la incursión de los Hashtag en Google My Business no es una cosa que nos haya pillado por sorpresa. Aun y con esto nos ha parecido muy interesante el modo y la dirección que el equipo de Google ha querido darle a los Hashtag en Google My Business.

DYK “Ahora puedes compartir aquellos lugares que tanto te agradan y por qué te agradan incluyendo hashtag en tus reviews en Google Maps. Además, los dueños de los negociospodrán tambiénn añadir hashtags en sus posta través de Google My Business

Básicamente, la función principal de estos hashtag será la de asistir en las búsquedas. Por este motivo, podremos descubrir nuevos negocios o bien hacer que usuarios conozcan nuestro negocio llegando a través de una búsqueda por hashtag.

Nuestra recomendación es emplear esto con cautela, esto es, como máximo añadir 5 hashtag a las publicaciones o reviews. Lo más recomendable sería emplear 3.

1.13) 28/01 Nuevas opciones para negocios sin lugar físico

Google My Business ha introducido una forma nueva de crear la cuenta enfocada para las compañías que no cuentan con un sitio físico.

Para ello, ahora, al crear la cuenta, el proceso comienza con la siguiente pregunta:

¿Te gustaría añadir una localización que los clientes puedan visitar, como una tienda o una oficina?

Si la respuesta es No, el proceso te llevará hasta un apartado creado específicamentepara aquellas empresas que no disponen de una localización física.  Es en este punto donde se podrán añadir varias áreasque se cubran, configurables por códigos postales o urbes, en lugar de una sóla dirección estática.

Así es cómo se verá:

Igualmente, vamos a tener la posibilidad de, con posterioridad, añadir o eliminar zonas según convenga.
En el supuestode qué un negocio lugar físico donde ofrezca sus productos y servicios además de actuar en distintas zonas, también a posteriori se podrá configurar y agregar ambas opciones.

1.14) 17/01 Followers o bien Seguidores en Google My Business

A partir de ahora los usuarios podrán seguir tu empresa a través de Google Mapspara estar siempre informado de tus novedades.

¿Cómo funciona?

  • Muy sencillo, una vez que una persona encuentre a tu empresa en su búsqueda en Google Maps le aparecerá una opción que es “ Seguir“.
  • Para ver las novedades, simplemente hay que entrar en la aplicación de Google Maps y buscar la opción “ Para ti

¿Cómo ve la compañía a estos seguidores?

  • A través de la aplicación para móviles de Google My Business, en el apartado Clientes, aparecerá una nueva  pestaña con el nombre de “ Seguidores“. En este apartado aparecerá el total de seguidores y una lista de seguidores recientes.

Por el momento, los Followers o bien Seguidores en Google My Business sólo está libre en ciertos países, mas estamos seguros de que si tiene éxito, acabará por expandirse por el resto de países.

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