Marketing viral

Marketing viral

15 Jul 2020 in

La mercadotecnia viral ​ o bien marketingviralemplea técnicas depara procurar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir aumentos exponenciales en reconocimiento de, a través de procesos de autorreplicación masiva, análogos a la expansión de un. Se suele basar en elmediante medios electrónicos; emplea el efecto decreado pory los modernos servicios depara llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

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1) Terminología

La actividad de los usuarios en los medios sociales deja conocer aspectos del comportamiento de los usuarios que, hasta el momento, no habían podido ser observados ni medidos de forma tan directa. Esta información resulta de gran valor para las marcas, puesto que permite que los responsables de su gestión posean nuevos y diferentes criterios para tomar decisiones en sus estrategias, tanto en la comunicación en su ambiente, como en las resoluciones que afecten al resto de niveles de la gestión de su negocio.

También se utiliza el término « marketingviral» para describir campañas de marketingencubierto basadas en la red, incluyendo el uso de, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de diseñadas para crear elpara un nuevo producto o bien servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática a través de historias inusuales, por un valor superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

El término publicidad viralse refiere a la idea de que la gente se pasará y compartirá contenidos entretenidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca producir conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman de forma frecuente la forma de divertidoso juegosinteractivos, imágenes, e inclusive textos.

El marketingviral, como medio de comunicación, permite que los usuarios estrechen relaciones y conversen entre ellos. Así mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan sus experiencias con los productos y expresan sus preferencias de consumo; a través de redes sociales se puede acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los consumidores. También alertan al resto de los consumidores sobre posibles insatisfacciones con el empleo de algún servicio y dan a conocer los pros y contras de una elección de compra. Con esto se contribuye de forma directa a la creación de la reputación de un producto, una marca, un servicio o una organización entre sus consumidores.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la sencillez de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (equiparado con campañas de), buen público objetivo, y una tasa de contestación alta y elevada. La primordial ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de lograr una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

Por lo precedente, se puede afirmar que las relaciones con los usuarios se convierten en un componente mucho más importante para los negocios y las marcas que los costes bajos o las promociones llamativas. Para el marketing de relaciones los usuarios son el activo más esencial de la organización. Esto resulta interesante desde la perspectiva de la investigación de mercados, en tanto que el conocimiento del consumidor, de forma directa, facilita la definición del público objetivo hacia el que se destinan las acciones de mercadotecnia, así como la forma de dirigirse a él. Del mismo modo, favorece información relevante para el diseño de productos, acciones promocionales y estrategias de comunicación.

La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una enorme base de clientes. Mediante el empleo de Internet y los efectos de la publicidad por, los sacrificios de comunicación(B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias de: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación boca a boca positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de lograr esa base de clientes es la estrategia llamada comunicaciones integradas de marketing.

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2) Historia y teoría de funcionamiento

Algunos aseveran que el término marketing viralfue acuñado originalmente por elenpara describir la práctica de varios servicios libres de(como) de añadir su propiaal correo saliente de sus usuarios; si bien el primero en escribir sobre esta clase de marketing viral fue el críticoenen su libro "Media Virus". La hipótesis es que si esa publicidad llega a un usuario "sensible" (es decir, interesado en el producto ofrecido por Hotmail, el correo gratuito), ese usuario "se infectará" (esto es, se dará de alta con una cuenta propia) y puede entonces continuar inficionando a otros usuarios sensibles. Mientras que cada usuario inficionado envíe en media el correo a más de un usuario sensible (o sea, que lasea mayor a uno), los resultados estándares enimplican que el número de usuarios infectados crecerá según una.

Si cada usuario manda un correo-y también a más de un usuario sensible, entonces en teoría la campaña durará eternamente, o al menos hasta el momento en que todos los usuarios sensibles hayan recibido el mensaje. Aun si dicho mensaje no se envía con tanta frecuencia, seguirá siendo mandado muchas más veces de las que lo fue inicialmente. Por poner un ejemplo, se considera una campaña que empieza mandando un mensaje a cien usuarios. No todos reenviarán el mensaje original, mas ciertos de ellos quizá lo hagan. Este "algunos" puede ser comprobado a través de investigación de mercado; si diríase que resulta ser un ochenta por ciento , y que cada uno de estos lo reenvía a solo un amigo. En un caso así, 80 personas recibirán un mensaje reenviado de "primera generación". De ahí, en cada generación siguiente los mensajes reenviados irán rechazando más o menos de forma exponencial, de manera que cada una será menor que la anterior, de este modo:80,64,51.2,40.96,32.768,26.214,20.971,16.777,13.421,10.737.

Eventualmente la campaña se extinguirá. Puede investigarse la esperanza de vida de una campaña semejante, pueden generarse fórmulas más complejas para calcular la expansión real, mas esta es la forma más simple de trabajo para la mayoría de departamentos de marketing. Así que la campaña final habrá supuesto el costo de enviar el mensaje a esos cien usuarios, y el resto (trescientos cincuenta y siete en este caso de ejemplo concreto) serán usuarios que han recibido la campaña de marketing a través de métodos virales, normalmente gratis para la compañía.

Evidentemente este es el caso para campañas con tasas de reproducción inferiores a 1. Si se supone una campaña con una tasa de reproducción mayor, esto es, cuando cada usuario que reenvía el mensaje lo hace a más de un amigo, de manera que el total de mensajes de cada generación es mayor que el de la generación precedente. En ese caso, la campaña tiene la capacidad teórica de seguir hasta el momento en que toda la población "sensible" haya recibido por lo menos una copia. El costo sería el mismo que antes, mas alcanzando un público muchísimo mayor.

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3) Tipos, métodos y barreras

Campaña Marketing Viral de Typex

3.1) Tipos de campaña viral

  • Pásalo: Un mensaje que incita al usuario a pasarlo a otros. La manera más burda del mismo son las, que incluyen una petición al usuario a reenviar el mensaje. Son más efectivos los vídeoclips cortos con contenido humorístico, que la gente reenvía de forma espontánea. Muchos de ellos comienzan su vida como anuncios de, y circulan por Internet a través de boca a boca. La cantidad de gente que recibe el mensaje así suele ser mucho mayor que la de gente que vio el anuncio en su forma original.
  • Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien. Es una forma de acrecentar las posibles direcciones de envío de forma drástica. Sin embargo, es mucho más efectivo cuando la oferta requiere que un tercero haga algo. La mayoría de concursos en línea ofrecen más posibilidades de ganar por cada dirección que se aporte de un tercero; mas cuando se requiere que dicho tercero participe para que el primero logre esa posibilidad extra de ganar, la probabilidad de que se produzca dicha participación es considerablemente mayor.
  • : Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o bien noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o bien pasarlo. En el marketing enmascarado no es de manera inmediata aparente que se esté realizando una campaña de marketing. Se realiza un esfuerzo singular a fin de que parezca que el descubrimiento es espontáneo e informal, para fomentar el comportamientonatural. "Pistas" en el mundo real, comoque aparecen en urbes con palabras clave virales, se utilizan de forma frecuente para impulsar a la gente a investigar el "misterio" mostrado. Esta puede ser la forma de marketing viral más difícil de identificar como tal, debido a la gran cantidad de contenido inusual y también interesante que existe en Internet, singularmente pues las compañías procuran imitar el estilo y contenidos de sitios principantes y auténticos movimientos.
  • Clubs de faneso asociaciones amigas: suponen la traslación del fenómeno de « club defans »de cantantes, actores o deportistas al planeta de las compañías o bien de alguno de sus productos. En esta estrategia algún usuario crea todo el entorno propio de un club de entusiastas (, foro de discusión en internet, canal de, etc.) para comentar las promociones de la empresa/producto y atraer las críticas a exactamente la misma donde son "explicadas" y "justificadas". Así se busca trasmitir una imagen de que la información trasmitida no procede de exactamente la misma empresa (lo que es en especial valioso cuando se trata de justificar deficiencias en la empresa o explicar las condiciones ocultas en las campañas promocionales) sino de usuarios de exactamente la misma. Además, al captar personas a las que podría no llegar el mensaje publicitario (o darle menor verosimilitud por venir de la empresa) se genera el efecto amplificador de otras estrategias de márquetin viral. En algunos casos se hace por personas ajenas a la empresa, a las que ésta recompensa directamente o bien con promociones singulares y en otros por el mismo entorno de la compañía. Acostumbra a cuidarse mucho que no se puedan conocer los vínculos entre los "clubs de seguidores" y la propia empresa.
  • Marketing del rumor: se comprende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o bien de buen gusto. La discusión de la controversia resultante produce publicidad en forma de rumores y. Por servirnos de un ejemplo, antes de la comercialización de una película algunasdese casan, se separan, son detenidas o se ven envueltas en alguna polémica que desvía la atención hacia ellas. Un supuesto ejemplo sería la campaña pública sobre el incierto lío amoroso entreyque se propagó justo antes de que los dos acabaran una película.
  • Base de datos gestionada por el usuario: los usuarios crean y administran sus listas de contactos utilizando unaofrecida por un servicio en línea. Al invitar a otros miembros a participar en su comunidad, los usuarios están creando una cadena de contactos viral y autorreplicada que crece de forma natural y incita a otros a darse de alta. Ejemplos de servicios semejantes incluyen servicios decomo, servicios de contactos empresariales como, y otras bases de datos sociales comoy.

3.2) Métodos de transmisión

La transmisión del marketing viral puede acontecer de múltiples formas:

  • Web a boca: ​ escribiendo en un formulario basado enque convierte la información entrada en un mensaje de correo enviado a los receptores indicados. Por poner un ejemplo, es frecuente en los sitios web de periódicos y agencias de noticias que se incluya en cada artículo un link para enviárselo a un amigo de forma automática. De este modo se transforma toda la información en el artículo en un mensaje de correo.
  • Emaila boca: Un tipo muy común; consiste en el reenvío espontáneo de mensajes de correo, como gracietas, pasatiempos y fotos "comprometidas".
  • MI a boca: quizá la manera de transmisión con una mayor velocidad de crecimiento, consiste en el envío demediante programas de(MI, de Instant Messaging) como por servirnos de un ejemplo,,,,o. Este método es popular entre mucha gente joven, y es más probable que confíen en un enlace enviado por un amigo mediante MI que si el mismo amigo lo enviara por email.
  • Premiar las referencias: A veces las compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados previamente.
  • Protocolo de comunicaciones: En, los operadores en todos y cada lado de la conversación suelen intercambiar tarjetas. El protocolo de comunicaciones establece que cada persona enviará su información QSL a la otra. Si esa información incluye un intercambio de tarjetas QSL anteriores, entonces la base de direcciones del intercambio crecerá de forma exponencial.
  • : El uso extendido decon soporte(lo que permite una comunicación gratis entre los mismos) deja que se transmita de forma viral entre terminales todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promocionales.

3.3) Barreras para elmarketingviral

  • Tamaño: si el contenido viral es un videoclip o bien un fragmento de vídeo, puede ser demasiado grande a fin de que lo reciba el receptor. No obstante, las nuevas tecnologías están suprimiendo ese problema, conforme las conexiones de Internet se hacen más rápidas y las direcciones de correo pueden contener cada vez más datos.
  • Formato del medio: una campaña de marketing viral no tendrá éxito si el mensaje está en un formato que la mayoría de gente no pueda usar; por poner un ejemplo, si se utiliza unen específico que no sea de empleo generalizado.
  • Fichero anexionado de correo: mucha gente recibe marketing viral mientras que está en la oficina, y el softwareo elde la compañía pueden interceptarlos y evitar que se reciban.
  • Sistema de referenciación farragoso: para que una campaña viral tenga éxito, debe ser sencilla de usar. Por ejemplo, si la promoción es algún tipo de juego o bien competición, pedir que se introduzca una dirección de correo de una tercera persona debe ser una opción al terminar de jugar, no una condición previa para poder hacerlo.
  • Sabotaje: El descubrimiento de la naturaleza mercantil de una campaña popular puede hacer que las redes sociales empleadas pasen a informar a la gente de dicha intención comercial, promoviendo unformal o informal contra la compañía o producto en cuestión, especialmente en el caso de campañas de marketing enmascarado.
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4) Ejemplos de Marketing viral

  • MC DONALDS
  • de
  • Campaña de marketing viral de la marca Blendtec.
  • Campaña promocional de Halo 2 (con la web ilovebees.com) y Halo tres (servidores Iris).
  • Campaña publicitaria para el discode la banda norteamericana.
  • La campaña de Rodolfo Chikilicuatre, Chiki-Chiki y TVE.
  • Lacomo, de ING Direct, y sus.
  • Poetas huevos de Huevocartoon; México.
  • Keloflipas; de PortAventura World
  • El Gorila de Cadbury Adams
  • Elimina un amigo y gana un Whopper, Burger King (aplicación en internet social Fb)
  • Sony utilizó también el márketing viral haciendo correr el rumor de una muerte entre 2 compradores peleándose por la última unidad de PlayStation3 el día de su lanzamiento (Microsoft "respondió" a Sony mediante otro anuncio viral en el cual afirmaba que un camión lleno de XBox había sido secuestrado mientras se dirigía a Londres).
  • El conjunto alemán de Tanz Metal,, lanzó en agosto de 2009 el portal de marketing viral "" (El amor está ahí para todos), conocido sencillamente como LIFAD, con enlaces a redes sociales como Fb y Twitter, como parte de la campaña publicitaria y promocional de su último disco, lanzado en el mes de octubre de 2009.
  • En la Era de la Información el Mercadeo en Red es el nuevo paradigma empresarial y el Marketing Viral es uno de sus componentes esenciales.
  • Estrategias para llegar a tus clientes del servicio con campañas de correo electrónico marketing:
  • Plataforma para efectuar marketing viral:
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5) Véase también

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6) Referencias

  1. Enrique, B. (dos mil nueve). Claves del nuevo marketing. Barcelona: Gestión 2000.pp 32
  2. Nicolás, M. (dos mil doce). Estrategias de comunicación en redes sociales. Barcelona: Gedisa editorial. pp 41
  3. Ros, V.(2008). Posiciona tu marca en la red, Netbiblo, La Coruña. pp 68
  4. , en inglés
  5. El término inglés para boca a bocaes word of mouth( palabra de boca). Del mismo se han derivado los términos Word of Web, Word of emaily Word of IM, que aquí se han traducido respectivamente como Web a boca, Email a bocay MI a boca; aunque son la forma más textual de traducirlos, no tienen mucho sentido para el lector hispano, pero se emplean a falta de que aparezcan otros términos más descriptivos
  6. Artículo en.
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7) Bibliografía

  • Kirby, Justin; Connected Marketing, ed Butterworth-Heineman ;
  • Alet, J. Márketing directo e interactivo. Campañas efectivas con sus clientes del servicio., Madrid: ESIC ;
  • Brondmo, H.P. Las reglas del Marketing directo en Internet: Como emplear el email para interesar y charlar con el consumidor.- 2002;
  • Godin, S. Unleashing the ideavirus. Chicago: Hyperion.- 2001;
  • Kerner, N.; Pressman, G. Chasing Cool. Nivel out in today’s cluttered marketplace.Atria Books: New York ;
  • Martí Parreño, J. Publicidad y entretenimiento en la página web.Madrid: RA-MA ;
  • Rushkoff, D. Media Virus.New York: Ballantine .

7.1) Enlaces externos

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