Las seis CLAVES de toda Página de Facebook para Empresa

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Facebook para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes en el entramado de Internet.

Es por ello un fallo emplear un perfil para tu empresa en lugar de una página, es más, si Facebook se percata de ello puede cerrar permanentemente ese “perfil empresarial”. No obstante, Facebook te permite convertir tu perfil en una página para empresa, es un proceso sencillo y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, tan solo debes proseguirse los pasos indicados.

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2) Cómo fortalecer tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Fb para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte grandes beneficios, mas es indispensable que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para lograr lograr el éxitocon tu página de empresa en Facebook.

1. 2.1) Personalización y también Información

2.2) Personalización y también Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar minuciosamente todos los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es muy importante redactar apropiadamente las descripciones, usando palabras clave que definan tu negocio, mas encajadas de manera natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, e-mail, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo momento.

Aunque semeja algo básico, son muchas las páginas empresariales de Fb que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en dos aspectos fundamentales:

• En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio dentro de la propia plataforma de Facebook a la hora de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde manera natural(sin pagar); y en el posicionamiento general en los buscadores, puesto que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
• De cara a tus clientes potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la forma de transmitir a los usuarios y potenciales clientes del servicio quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué seguirte?

Así mismo, es preciso personalizar la página a través de las imágenes, es la forma de profesionalizarla y la forma de resaltar frente al resto de paginas para negocio de Fb. Siempre optimando las imágenes para su mejor adaptación: Portada ochocientos cincuenta y uno x 315 px., Imagen de perfil ciento ochenta x ciento ochenta px.

Finalmente, una vez logres veinticinco seguidores (25 “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Facebook te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo ideal tener unadel tipo: /miempresa. La red social deja tal personalización una vez logres veinticinco Me Gusta en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma conveniente tu página de Facebook negocio, es el momento de utilizarla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de charlar permanentemente de tu negocio, ni de pretender vender continuamente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Fb no le gustan los artículo exageradamente promocionales, incluso te los puede bloquear, ya que para tales actividades dispone de su propia herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa ha de ser un punto de encuentro entre la compañía y sus clientes del servicio reales y potenciales, y en este sentido Fb es una magnífica plataforma para potenciar una comunicación bidireccional:

• De la empresa cara su público objetivo: Una manera directa de mantener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de 18 millones de usuarios, sin duda ahí están tus clientes potenciales. Aprovecha tal capacidad para potenciar una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las esperanzas de los usuarios de esta red social.
• De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave esencial, si eres capaz de recoger el feedback de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les agrada, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Una buena parte de los usuarios de Facebook son usuarios activos, les agrada interaccionar, participar en esa conversación que facilita el planeta on-line. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios quieren ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. En el momento en que un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Fb le muestra en su muro tus actualizaciones, o sea, los artículo – las comunicaciones – que tú efectúas en tu página de empresa. Es muy probable que anteriormente, antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la relevancia de haber rellenado apropiadamente la pestaña de “Información”), y el tipo de contenidos que muestras en tu página de Facebook.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Pero NO permanentemente, a todos nos cansa ver muchos anuncios seguidos en la TV, pues también nos fatiga una página que sólo transmita información publicitaria. Desean más, desean un acercamiento, conocer más cosas acerca de la empresa, en qué proyectos participa, si efectúa investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, reportajes, entrevistas…, contenido que se comparte en Fb y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la empresa, y por lo tanto, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también quieren contenido relacionado con la empresa que enriquezca su conocimiento, como ejemplo:

Página Facebook Negocio CITIFACE

• Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que hacer las revisiones, cómo efectuar pequeños arreglos, instrucciones para mudar una rueda correctamente…
• Si eres una tienda de mascotas:Información acerca de cómo instruir a tu mascota, de lo que puede o bien no puede comer, de las vacunas que necesita…
• Si eres un restaurante:Información sobre cómo comprar en el mercado, cuáles son los comestibles de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde consigo este contenido?

• De otras páginas de Fb para negocios: Páginas que muestren información que estimes de interés para tus seguidores. Tú también tienes que dar a “Me Gusta” de otras páginas, mas ¡ojo!, no lo hagas de manera indiscriminada, elige aquellas páginas que realmente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará mostrar artículos interesantes en tu página de Fb y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si quieres que los demás interactúen contigo, tú también debes interactuar.”

• Siguiendo blogs y newsletter de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, mas ello conlleva que una buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Encuentra sitios que compartan artículo bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a dinamizar tu página de Facebook, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus artículos en tu weblog.
• De tu blog:Es lo idóneo, aportar también contenido original propio lo más frecuentemente posible. Con esto estás enriqueciendo Internet generalmente, y Fb particularmente, y eso es una cosa que siempre se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos y cada uno de los sentidos.

Imprescindible: LEE, o al menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy habitual ver un titular llamativo y de forma directa compartir el blog post. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que verdaderamente no aporta VALOR. ¿De verdad quieres dar a tus seguidores – clientes del servicio – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de proseguirse y también, de COMPRAR.

Y ten en cuenta un detalle: para Facebook lo más actual es siempre y en toda circunstancia lo más importante. Esto es, lo último publicado, es lo más relevante para Fb, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir varios post en un breve intervalo de tiempo, elige cuál vas a publicar en último lugar: el que consideres que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más triunfante.

2.5) 4. Estimula Tu Comunidad

Tienes tu página de Facebook negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que dinamizar tu página: interactúa todo lo que es posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales por el hecho de que Facebook notifica de manera permanente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal modo que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu blog post, comentarlo, compartirlo… Es una oportunidad para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Debes incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes promover que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre y en toda circunstancia algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más logres que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Fb. Ten presente que los usuarios siguen muchas más páginas que la tuya, Facebook, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué género de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le enseña lo que considera que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Facebook, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos y cada uno de los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y lo antes posible mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, quiere una respuesta, un feedback, lo antes posible. Fb ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al comienzo, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Por el hecho de que al fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la compañía, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener mil seguidores en una semana. Es más, seguramente no te reporte utilidad alguna. Debes tener presente que debes atraer a los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El propósito es convertirlos así en fieles seguidores, realmente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve adquirir seguidores en Fb negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de cinco.000 entusiastas te invito a este artículo para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, mas no a cualquier coste. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (200, por servirnos de un ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” pues REALMENTE LES GUSTA; que una amplia comunidad (5000, por servirnos de un ejemplo) que realmente NO te prosigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes del servicio potenciales? Esos son los que te interesan, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a recomendar, los que van a favorecer que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Fb para Negocios es como un Rompecabezas. Por más que desees correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Facebook para empresa

Ten paciencia, medra poquito a poco, administra bien tu página y conseguirás una página de Fb eficaz, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja indiscutible de contar con de una página de empresa en Facebook, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información muy valiosa que debes examinar para mejorar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de máxima importancia como:

• : Género, edad, sitio de residencia. Puedes revisar si semejantes características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o hay diferencias substanciales.
• Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, es decir, a cuántas se lo ha mostrado Fb.
• Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más exitosos, qué temáticas triunfan más. Esta información es fundamental para establecer qué tipo de contenidos les agrada a tus seguidores, y mejorar tu comunicación con ellos.
• Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes obtener información para postear en el mejor momento y conseguir una mayor repercusión.

Y mucha más información que sin duda te ayudará a mejorar y conseguir que tu página de Facebook negocio sea un gran éxito.

La famosa red social creada por Mark Zuckerberg, trata en definitiva de emplear esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Fb para empresa, para conseguir establecer un vínculo con tus clientes, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un poco de paciencia, sin duda, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: 6 Claves para fortalecer tu Fb para Empresa

Y tú, ¿que haces para potenciar tu página de Fb para Empresa?

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