Las 6 CLAVES de toda Página de Fb para Empresa

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Facebook para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes del servicio en el entramado de Internet.

Es por esta razón un fallo usar un perfil para tu empresa en lugar de una página, es más, si Fb se percata de ello puede cerrar de forma permanente ese “perfil empresarial”. Sin embargo, Facebook te deja convertir tu perfil en una página para empresa, es un proceso sencillo y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, solo debes proseguirse los pasos indicados.

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2) Cómo fortalecer tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Facebook para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte importantes beneficios, mas es imprescindible que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para conseguir alcanzar el éxitocon tu página de empresa en Facebook.

1. 2.1) Personalización e Información

2.2) Personalización y también Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar minuciosamente todos y cada uno de los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es fundamental escribir apropiadamente las descripciones, usando palabras clave que definan tu negocio, pero encajadas de manera natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, mail, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo momento.

Aunque semeja algo básico, son muchas las páginas empresariales de Facebook que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en dos aspectos fundamentales:

• En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio dentro de la propia plataforma de Fb en el momento de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde forma natural(sin pagar); y en el posicionamiento general en los buscadores, dado que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
• De cara a tus clientes potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la forma de trasmitir a los usuarios y potenciales clientes quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué proseguirte?

Así mismo, es necesario personalizar la página a través de las imágenes, es la forma de profesionalizarla y la manera de destacar frente al resto de paginas para negocio de Facebook. Siempre y en toda circunstancia optimizando las imágenes para su mejor adaptación: Portada ochocientos cincuenta y uno x 315 px., Imagen de perfil 180 x ciento ochenta px.

Finalmente, una vez logres veinticinco seguidores (25 “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Facebook te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo ideal tener unadel tipo: /miempresa. La red social deja tal personalización una vez consigas veinticinco Me Gusta en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma adecuada tu página de Facebook negocio, es el momento de utilizarla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de hablar permanentemente de tu negocio, ni de pretender vender constantemente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Fb no le agradan los artículo exageradamente promocionales, aun te los puede bloquear, en tanto que para tales actividades dispone de su herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa ha de ser un punto de encuentro entre la compañía y sus clientes del servicio reales y potenciales, y en este sentido Fb es una magnífica plataforma para potenciar una comunicación bidireccional:

• De la empresa cara su público objetivo: Una forma directa de sostener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de 18 millones de usuarios, indudablemente ahí están tus clientes del servicio potenciales. Aprovecha tal capacidad para potenciar una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las esperanzas de los usuarios de esta red social.
• De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave fundamental, si eres capaz de recoger el feedback de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les gusta, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Una buena parte de los usuarios de Facebook son usuarios activos, les gusta interaccionar, participar en esa conversación que facilita el mundo on-line. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios quieren ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. Cuando un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Facebook le muestra en su muro tus actualizaciones, es decir, los post – las comunicaciones – que tú efectúas en tu página de empresa. Es muy probable que previamente, ya antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la importancia de haber rellenado apropiadamente la pestaña de “Información”), y el tipo de contenidos que muestras en tu página de Facebook.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Pero NO de forma permanente, a todos nos cansa ver muchos anuncios seguidos en la TV, puesto que también nos cansa una página que sólo transmita información promocional. Desean más, desean un acercamiento, conocer más cosas sobre la compañía, en qué proyectos participa, si realiza investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, documentales, entrevistas…, contenido que se comparte en Fb y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la compañía, y por tanto, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también quieren contenido relacionado con la empresa que enriquezca su conocimiento, a modo de ejemplo:

Página Facebook Negocio CITIFACE

• Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que hacer las revisiones, cómo efectuar pequeños arreglos, instrucciones para mudar una rueda correctamente…
• Si eres una tienda de mascotas:Información acerca de cómo enseñar a tu mascota, de lo que puede o bien no puede comer, de las vacunas que necesita…
• Si eres un restaurante:Información sobre cómo comprar en el mercado, cuáles son los comestibles de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde obtengo este contenido?

• De otras páginas de Facebook para negocios: Páginas que muestren información que estimes de interés para tus seguidores. Tú también tienes que dar a “Me Gusta” de otras páginas, mas ¡ojo!, no lo hagas de manera indiscriminada, elige aquellas páginas que verdaderamente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará mostrar artículos interesantes en tu propia página de Fb y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si deseas que los demás interactúen contigo, tú también tienes que interactuar.”

• Siguiendo blogs y boletín de noticias de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, pero ello conlleva que una buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Localiza sitios que compartan blog post bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a dinamizar tu página de Facebook, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus artículos en tu blog.
• De tu propio blog:Es lo ideal, aportar también contenido original propio lo más a menudo posible. Con esto estás enriqueciendo Internet normalmente, y Fb en particular, y eso es algo que siempre y en todo momento se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos los sentidos.

Imprescindible: LEE, o cuando menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy frecuente ver un titular llamativo y de manera directa compartir el blog post. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que realmente no aporta VALOR. ¿De verdad deseas dar a tus seguidores – clientes – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de proseguirse y también, de COMPRAR.

Y ten en cuenta un detalle: para Fb lo más actual es siempre y en toda circunstancia lo más importante. Esto es, lo último publicado, es lo más relevante para Fb, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir varios blog post en un breve intervalo de tiempo, elige cuál vas a publicar en último lugar: el que consideres que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más triunfante.

2.5) 4. Dinamiza Tu Comunidad

Tienes tu página de Fb negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que estimular tu página: interactúa todo lo que es posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales porque Facebook informa de forma permanente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal modo que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu blog post, comentarlo, compartirlo… Es una oportunidad para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Tienes que incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes promover que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre y en toda circunstancia algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más consigas que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Facebook. Ten en cuenta que los usuarios prosiguen muchas más páginas que la tuya, Facebook, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué género de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le muestra lo que estima que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Fb, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos y cada uno de los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y cuanto antes mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, desea una respuesta, un retroalimentación, a la mayor brevedad. Facebook ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al principio, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Porque por fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la empresa, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener mil seguidores en una semana. Es más, probablemente no te reporte utilidad alguna. Tienes que tener presente que debes captar los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El objetivo es transformarlos así en fieles seguidores, realmente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve adquirir seguidores en Fb negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de 5.000 fans te invito a este post para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, pero no a cualquier precio. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (doscientos, por servirnos de un ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” pues REALMENTE LES GUSTA; que una amplia comunidad (cinco mil, por poner un ejemplo) que en realidad NO te sigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes potenciales? Esos son los que te interesan, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a recomendar, los que van a favorecer que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Fb para Negocios es como un Puzle. Por mucho que desees correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Fb para empresa

Ten paciencia, crece poco a poco, administra bien tu página y conseguirás una página de Facebook eficaz, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja indiscutible de disponer de una página de empresa en Fb, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información valiosísima que debes analizar para prosperar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de máxima importancia como:

• : Género, edad, sitio de vivienda. Puedes comprobar si semejantes características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o hay diferencias substanciales.
• Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, es decir, a cuántas se lo ha mostrado Fb.
• Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más exitosos, qué temáticas triunfan más. Esta información es esencial para establecer qué género de contenidos les agrada a tus seguidores, y mejorar tu comunicación con ellos.
• Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes conseguir información para postear en el mejor momento y conseguir una mayor repercusión.

Y mucha más información que sin duda te ayudará a mejorar y conseguir que tu página de Fb negocio sea un enorme éxito.

La famosa red social creada por Mark Zuckerberg, trata en definitiva de utilizar esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Fb para empresa, para lograr establecer un vínculo con tus clientes, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un poco de paciencia, sin duda, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: seis Claves para potenciar tu Facebook para Empresa

Y tú, ¿que haces para potenciar tu página de Facebook para Empresa?

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