Las 6 CLAVES de toda Página de Facebook para Empresa

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1) ¿Por qué una página de Facebook para empresa?

Porque una página de Fb para empresao, es la vía que ha instrumentado la propia red social para dar a conocer tu negocio, para comunicarte con tuy para captar clientes en el entramado de Internet.

Es por este motivo un fallo utilizar un perfil para tu empresa en vez de una página, es más, si Fb se percata de ello puede cerrar de forma permanente ese “perfil empresarial”. No obstante, Facebook te deja transformar tu perfil en una página para empresa, es un proceso fácil y lo explica con detalle en sus páginas de ayuda, tan solo debes proseguirse los pasos indicados.

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2) Cómo fortalecer tu Página de Negocio en Facebook

Si decides abrir tu página de Facebook para Negociosy estar en internet social más popular, puede reportarte grandes beneficios, pero es indispensable que lo hagas bien. Te mostramos 6 claves para lograr alcanzar el éxitocon tu página de empresa en Facebook.

1. 2.1) Personalización e Información

2.2) Personalización y también Información

Lo primero que se debe hacer es rellenar minuciosamente todos y cada uno de los campos habilitados para describir tu empresa y tu negocio, a través de la pestaña “Información de la Página”. Es muy importante escribir apropiadamente las descripciones, utilizando palabras clave que definan tu negocio, pero encajadas de manera natural. También es esencial rellenar los datos de contacto (dirección, teléfono, e-mail, url de la página web…), para facilitar al usuario comunicarse contigo en todo momento.

Aunque parece algo básico, son muchas las páginas empresariales de Fb que no cuentan con esta información, lo que repercute de forma negativa en 2 aspectos fundamentales:

• En el posicionamiento:Posicionamiento de su negocio dentro de la propia plataforma de Facebook a la hora de sugerir tu página a los usuarios para que aumentes tusde forma natural(sin pagar); y en el posicionamiento general en los buscadores web, puesto que si tu página no tiene relevancia en la propia red social, no la tendrá tampoco en el entramado de Internet.
• De cara a tus clientes potenciales:La pestaña de información es la que define tu empresa y tu negocio, es la forma de transmitir a los usuarios y potenciales clientes del servicio quién eres, a qué te dedicas, cuál es tu ventaja competitiva… Si no saben qué ofrece tu página de negocio, ¿para qué proseguirte?

Así mismo, es necesario personalizar la página a través de las imágenes, es la forma de profesionalizarla y la forma de destacar frente al resto de paginas para negocio de Facebook. Siempre y en toda circunstancia optimando las imágenes para su mejor adaptación: Portada ochocientos cincuenta y uno x 315 px., Imagen de perfil 180 x ciento ochenta px.

Finalmente, una vez logres veinticinco seguidores (25 “Me gusta”), debes personalizar también la url de tu página de Facebook. Cuando creas una página, Fb te asigna una url inicial compuesta de una secuencia de diferentes caracteres, siendo lo idóneo tener unadel tipo: /miempresa. La red social permite tal personalización una vez logres veinticinco Me Gusta en tu página, a través del apartado “Dirección web de Facebook” en la propia pestaña de “Información de la Empresa”.

2.3) 2. Comunicar para Conectar: La Llave del Éxito

Una vez tienes configurada de forma adecuada tu página de Facebook negocio, es el momento de emplearla correctamente: debes COMUNICAR, transmitir información relevante a los usuarios, captar su atención con contenidos que les resulten interesantes.

No se trata de hablar de forma permanente de tu negocio, ni de pretender vender constantemente tus productos o servicios, ni de lanzar ofertas y promociones de forma continua. Es más, a Fb no le agradan los artículo excesivamente promocionales, incluso te los puede bloquear, puesto que para tales actividades dispone de su propia herramienta de publicidad.

¿De qué se trata entonces? De CONECTAR con tus seguidores. Una red social corporativa debe ser un punto de encuentro entre la compañía y sus clientes del servicio reales y potenciales, y en este sentido Facebook es una magnífica plataforma para potenciar una comunicación bidireccional:

• De la empresa cara su público objetivo: Una manera directa de sostener informado a ese público sobre la filosofía de la compañía y las novedades empresariales: avances tecnológicos, nuevos productos, acciones solidarias… Recuerda que sólo en España Facebook cuenta con más de dieciocho millones de usuarios, indudablemente ahí están tus clientes potenciales. Aprovecha tal capacidad para fortalecer una buena imagen de marca y una identidad digital que satisfaga las expectativas de los usuarios de esta red social.
• De su público objetivo a la empresa: He aquí una clave fundamental, si eres capaz de recoger el retroalimentación de tus usuarios, tendrás a tu disposición valiosísima información.Tus seguidores son los que te pueden decir qué es lo que más les gusta, lo que les ha defraudado, lo que puedes mejorar… Una buena parte de los usuarios de Facebook son usuarios activos, les agrada interactuar, participar en esa conversación que facilita el mundo on line. ¡Aprovéchalo!

2.4) 3. Contenido: la Vía para Conectar

Los usuarios quieren ver en su muro contenidos que les resulten atractivos. Cuando un usuario le da a “Me Gusta” en tu página, Facebook le enseña en su muro tus actualizaciones, es decir, los blog post – las comunicaciones – que tú efectúas en tu página de empresa. Es muy posible que previamente, ya antes de hacerse seguidor tuyo, el usuario ojee tu página: tu ficha informativa (de ahí la importancia de haber rellenado apropiadamente la pestaña de “Información”), y el tipo de contenidos que muestras en tu página de Facebook.

Por supuesto, a los usuarios les interesa saber los productos y servicios que ofreces, y tus promociones y descuentos. Mas NO de forma permanente, a todos nos fatiga ver muchos anuncios seguidos en la TV, puesto que también nos cansa una página que sólo transmita información publicitaria. Quieren más, quieren un acercamiento, conocer más cosas acerca de la empresa, en qué proyectos participa, si efectúa investigaciones, si participa en acciones solidarias, quién está detrás de la compañía… Toda esta información se puede plasmar a través de notas de prensa, documentales, entrevistas…, contenido que se comparte en Fb y que ayuda a que los usuarios conozcan mejor a la empresa, y por lo tanto, que confíen más en ella y se sientan más motivados para adquirir sus productos y servicios.

Pero también desean contenido relacionado con la compañía que enriquezca su conocimiento, como ejemplo:

Página Fb Negocio CITIFACE

• Si eres un taller de coches:Información sobre cuándo hay que realizar las revisiones, cómo realizar pequeños arreglos, instrucciones para mudar una rueda correctamente…
• Si eres una tienda de mascotas:Información acerca de cómo educar a tu mascota, de lo que puede o bien no puede comer, de las vacunas que necesita…
• Si eres un restaurante:Información sobre cómo adquirir en el mercado, cuáles son los alimentos de temporada, recetas tradicionales…

¿De dónde obtengo este contenido?

• De otras páginas de Facebook para negocios: Páginas que muestren información que estimes de interés para tus seguidores. Tú también tienes que dar a “Me Gusta” de otras páginas, mas ¡ojo!, no lo hagas indiscriminadamente, elige aquellas páginas que verdaderamente aporten contenido de calidad.Ello te facilitará mostrar artículos interesantes en tu página de Fb y propiciará que interactúes en esta red social.

“Algo fundamental: si quieres que los demás interactúen contigo, tú también debes interactuar.”

• Siguiendo weblogs y boletín de noticias de páginas con calidad informativa:En Internet hay mucha información, mas ello acarrea que buena parte de ésta sea de escasa relevancia. Localiza sitios que compartan blog post bien redactados y con buen contenido, te ayudarán a estimular tu página de Fb, y además, te pueden dar ideas para desarrollar tus artículos en tu weblog.
• De tu propio blog:Es lo idóneo, aportar también contenido original propio lo más a menudo posible. Con esto estás enriqueciendo Internet en general, y Facebook en particular, y eso es una cosa que siempre se valora, y que ayuda, y mucho, a posicionarse en todos y cada uno de los sentidos.

Imprescindible: LEE, o al menos ojea, la información que vayas a compartir. Es muy frecuente ver un titular atractivo y de manera directa compartir el blog post. Y en numerosas ocasiones después resulta que es insustancial, que verdaderamente no aporta VALOR. ¿De verdad quieres dar a tus seguidores – clientes – algo que carece de interés? Ten cuidado, te dejarán de proseguirse y también, de COMPRAR.

Y ten en cuenta un detalle: para Fb lo más actual es siempre lo más importante. Esto es, lo último publicado, es lo más relevante para Facebook, le dará mayor difusión. Así, cuando vayas a compartir múltiples blog post en un breve intervalo de tiempo, elige cuál vas a publicar en último lugar: el que consideres que es más interesante para tus seguidores, el que estimes que puede ser más exitoso.

2.5) 4. Estimula Tu Comunidad

Tienes tu página de Facebook negocio, has logrado seguidores, dispones de buen contenido… ¿Y ahora? Ahora tienes que dinamizar tu página: interactúa todo lo que resulta posible con tus seguidores reales y potenciales. Potenciales porque Fb informa permanentemente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de tal forma que un amigo de un seguidor tuyo puede llegar a leer tu post, comentarlo, compartirlo… Es una oportunidad para captarlo como seguidor.

NO te limitas a compartir contenido… Tienes que incitar a que lo lean, opinen, le den a “Me gusta” de este contenido, pregunten… Debes promover que INTERACTÚEN contigo. Haz siempre algún comentario, sugiere (“Sigues estos consejos y mejora…”), pregunta (“¿Qué os parece…?), haz una llamada a la acción (“¡Te interesa saberlo!”…). En definitiva: APORTA.

Cuanto más captes la atención de tus seguidores, y más logres que interactúen, más contenido tuyo les mostrará Facebook. Ten en cuenta que los usuarios siguen muchas más páginas que la tuya, Facebook, a través de sus complejos algoritmos, va estableciendo qué género de contenido prefiere cada usuario, y en función de ello le muestra lo que considera que le va a resultar más interesante. Cuánto más interactúe un usuario contigo, más contenido tuyo le mostrará Facebook, y más posibilidades de que sus amigos también interactúen y los captes como nuevos seguidores.

Contesta SIEMPRE a todos y cada uno de los comentarios, los mensajes, las quejas… CONTESTA, CONTESTA y CONTESTA. Y lo antes posible mejor, no lo dejes para mañana, el usuario es impaciente, quiere una respuesta, un retroalimentación, lo antes posible. Fb ha potenciado mucho esa comunicación bidireccional de la que hablábamos al comienzo, es una de las claves de su éxito, ¿por qué? Pues al fin el usuario tiene capacidad para comunicarse con la empresa, para ser ESCUCHADO. Estimula esa comunicación.

2.6) 5. Paciencia y Eficacia

No pretendas tener mil seguidores en una semana. Es más, seguramente no te reporte utilidad alguna. Tienes que tener muy presente que debes captar los usuarios a través de tu buen hacer, del valor que les aportes… El objetivo es convertirlos así en fieles seguidores, verdaderamente interesados en lo que ofreces.

De nada sirve comprar seguidores en Facebook negocio (¡¡no lo hagas!!), ni intercambiar “Me Gustas” a mansalva. ¿Para qué? ¿Para que haya un montón de seguidores que un día le dieron al “Me Gusta” de tu página y al día siguiente se olvidaron de ella? Si no te aportan valor, para qué tenerlos…Si tienes menos de cinco.000 entusiastas te recomiendo este post para saber

Ha habido cierta tendencia a fortalecer la creencia de que cuantos más seguidores mejor… Cierto, pero no a cualquier coste. Es preferible tener una comunidad reducida de seguidores (doscientos, por ejemplo), que interactúan, que verdaderamente están interesados en tus productos y servicios, que le han dado a “Me Gusta” por el hecho de que REALMENTE LES GUSTA; que una extensa comunidad (cinco mil, por poner un ejemplo) que realmente NO te sigue y no está interesada en lo que ofreces. ¿Quiénes son tus clientes del servicio potenciales? Esos son los que te resultan de interés, los que pueden llegar a adquirir tus productos, los que te aportan valiosa información, los que te van a aconsejar, los que van a favorecer que tengas otros seguidores reales…

“Una comunidad en Fb para Negocios es como un Rompecabezas. Por más que quieras correr, lleva su tiempo construirlo”

 

 

Puzzle Paciencia Fb para empresa

Ten paciencia, crece poco a poco, gestiona bien tu página y conseguirás una página de Fb eficiente, que colme tus expectativas… y la de tus fieles seguidores.

2.7) 6. Estadísticas: Imprescindibles

Una ventaja incontrovertible de contar con de una página de empresa en Facebook, es la cantidad y calidad de información que se puede conseguir a través de sus estadísticas.Facebook pone a tu disposición información muy valiosa que debes examinar para mejorar tu estrategia de comunicación.

A través de estas estadísticas puedes saber datos de suma importancia como:

• : Género, edad, sitio de residencia. Puedes comprobar si tales características coinciden con el público objetivo que te has marcado, o hay diferencias substanciales.
• Alcance de tus publicaciones: Cuántas personas han visualizado en su muro el contenido que has compartido, es decir, a cuántas se lo ha mostrado Fb.
• Mejores Publicaciones: Puedes saber qué posts han sido los más triunfantes, qué temáticas triunfan más. Esta información es fundamental para establecer qué tipo de contenidos les gusta a tus seguidores, y prosperar tu comunicación con ellos.
• Cuándo están conectados tus seguidores: Puedes obtener información para publicar en el mejor momento y conseguir una mayor repercusión.

Y mucha más información que sin duda te ayudará a mejorar y lograr que tu página de Fb negocio sea un enorme éxito.

La conocida red social creada por Mark Zuckerberg, trata en suma de emplear esta magnífica herramienta de comunicación, una página de Facebook para empresa, para lograr establecer un vínculo con tus clientes, creando una conversación fluida y perdurable en el tiempo. Con un poco de paciencia, sin duda, ¡lo lograrás!

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3) Infografía: seis Claves para fortalecer tu Fb para Empresa

Y tú, ¿que haces para potenciar tu página de Fb para Empresa?

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