1) Debes conocer los fallos más habituales en el diseño Web pues la competencia cada vez es más compleja y solo triunfan quienes mejor experiencia le den a sus usuarios.
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En un minuto vas a saber el presupuesto de tu página web, sin esperas, sin pagar de más y solo por lo que realmente precisas para conseguir los objetivos de tu empresa.
El conocimiento sobre lo que le gusta a los usuarios de Internet, y lo que no, ha sido ampliamente difundido, solo basta con hacer una pequeña investigación para dar con los puntos clave que empeoran la reputación de tu página Web.
Es necesario que te pongas a trabajar en ello, puesto que la competencia cada se hace más compleja y solo salen triunfantes los que . Una buena experiencia se compone de muchas cosas, mas, sin dudas, ha de ser una combinación de la satisfacción de las expectativas básicas de quienes visitan tu sitio y la esencia de tu empresa; cuando sabes conjuntar las dos, no solo tienes un lugar Web atractivo, sino más bien original y propio.
Al igual que hace cierto tiempo indicamos las , esta vez veamos ciertos errores comunes que puedes estar cometiendo y que pueden estar afectando el éxito de tu página Web.
Back to top1) A nivel de diseño
El diseño es con lo que se recibe a los usuarios de Internet que han dado con tu página, es la primera impresión que se llevan y desde allá están juzgando. Que no te sorprenda que un usuario no prosiga navegando por tu página solo por el hecho de que le pareció “fea”. Aun cuando no se trate de estética, el conjunto de elementos que presentas en tu página, y cómo los presentas, puede causar un impacto negativo en los usuarios.
Sobre este tema, hace un tiempo nos preguntábamos claramente .
1.1) Diseño poco profesional
Para mí, un diseño poco profesional es aquel que no cuida los detalles y que no cuenta con un orden lógico; no es funcional ni adaptado al usuario objetivo. Para otras muchas personas se trata de los colores y las formas.
El ha de ser una extensión del mensaje que desea mandar tu negocio.
Ahora bien, una página es profesional dependiendo del nicho al que ataque. Si tengo una página Web para niños, entonces ha de ser colorida, con fuentes divertidas y de simple navegación, por ejemplo, con un menú bastante intuitivo. O sea, un diseño que satisfaga las expectativas de ese sector.
Si el caso es que estoy apuntando a un público más adulto, el diseño se apega a otras premisas. Profesional no es igual a hastiado o bien formal, sino más bien a la buena ejecución del trabajo conforme al consumidor final.
1.2) Uso de imágenes genéricas
Este es un inconveniente que se ve diariamente en Internet. No hay página en donde entremos que no tenga imágenes genéricas. Esta práctica es poquísimo profesional, además de que limita las oportunidades de diferenciarte del resto. Imagínate que todas las páginas de la competencia tienen las mismas imágenes que tu lugar Web.
Si bien se entiende que es una acción que permite tener la página lista en menor tiempo, no deja de generar un efecto negativo en el usuario; en ciertos casos, el empleo de imágenes genéricas impide que se trasmita el mensaje con alta fidelidad, puesto que lo amoldamos a los recursos libres en Internet.
Un consejo: si tienes habilidades para la fotografía o conoces a alguien que la tenga, puedes crear tu propia base de imágenes. Recuerda que muchas infografías las puedes hacer con programas de diseño, consiguiendo un producto más adaptado.
1.3) Entre lo bonito y lo funcional
Existe un , siempre y en toda circunstancia tratamos de ir a lo visual sin importar lo más mínimo solamente.
Con esto ocurre un problema: las páginas cargan lentísimo. Es de esta manera como encuentras páginas que son espectaculares, que tienen animaciones para cada botón, aun para el texto, mas que no pueden ser visualizadas correctamente desde el móvil o bien que tardan años en cargar por el hecho de que el empleo de JavaScript es excesivo.
Ese tipo de diseño no es funcional, no te digo que no sea altamente atractivo, mas una persona que busca en Internet y quiere contestaciones rápidas no va a aguardar que cargue tu página.
Debe haber una relación justa entre lo bonito, o lo impactante, y lo funcional. Si te fijas, muchas páginas han adoptado diseños bastante fáciles, minimalistas, que hacen que la página cargue rápido y que aun de esta forma son atractivas para el cliente del servicio, tras todo, lo que debe destacar es la propuesta de valor.
Back to top2) A nivel de contenido
Cuando un usuario de Internet se halla con el diseño de tu página comienza a leer de qué va el sitio y allá prosiguen los errores comunes.
Una página Web con evidentes errores de contenido es una página que no se toma en serio; los fallos pueden ir desde la forma en que envías el mensaje hasta el mensaje en sí.
2.1) Contenido con errores ortográficos o gramaticales
Aquí puede estar pasando una de dos cosas: o bien no has auditado tu página Web y no te has dado cuenta, o quizá sea que no piensas que tenga tanta importancia redactar bien.
Lo es cierto que cada día más vemos páginas Web que nos reciben con textos pobremente escritos, textos en donde faltan signos de puntuación, tildes y demás. Sí, ya sé que aún de esta forma se puede leer, mas ¿Qué mensaje estás mandando? ¿Eres de este modo para el resto de lo que ofreces? ¿No cuidas los detalles? Créeme, la ortografía y gramática de una propuesta de negocio dice mucho de quien la ofrece.
Algunas páginas aun presentan inconvenientes con el sentido de las oraciones en los textos, y estoy seguro que se debe a la falta de revisión de los mismos.
El consejo es que te tomes el tiempo para comprobar la información que brindas, incluso si eso significa una mayor inversión de tiempo.
2.2) Mal uso del lenguaje
El mal empleo del lenguaje es un error del que no nos damos cuenta por el hecho de que no es algo que definamos desde el comienzo. Has de saber que, dependiendo de tu audiencia objetivo, debes dirigirte a ella en determinado tono. Te pongo un caso.
Si es una página para niños o adolescentes, o bien simplemente deseas crear una comunicación más informal, no puedes hablarles de o emplear un lenguaje muy rebuscado; incluso cuando puede parecer lo más correcto.
Pasa lo mismo a la inversa, si tu audiencia objetivo son representantes de otros negocios, entonces no puede emplear un lenguaje muy informal. Una vez más, el uso correcto del lenguaje viene determinado por la audiencia a la que vaya dirigida la página Web.
2.3) Contenido de poca calidad o bien poco atractivo
Para que un usuario permanezca en tu página debe hallar al contenido atractivo, útil, y de calidad, y en eso puedes estar fallando.
Uno de los errores más habituales es no saber escribir las ideas de manera que atrapen al lector; muchos textos acostumbran a ser hastiados y, por lo tanto, difíciles de leer; debe ver algo con el uso del lenguaje.
La calidad de contenido queda determinada por la capacidad que tiene para satisfacer las necesidades de quien lo consulta. Procura crear contenido que responda preguntas de manera eficaz.
2.4) Contenido desactualizado
Esto ocurre mayormente en los Weblogs. Muchas veces creamos contenido que se va quedando allá, sin ser revisado y, pasado un tiempo, pierde valor y valía. El tiempo de valía del contenido depende del tema que trate, por servirnos de un ejemplo, en materia de Internet, lo que se afirmaba hace seis meses, hoy puede estar totalmente desactualizado.
El problema con el contenido desactualizado es que va perdiendo valor; si alguien lo lee, va a acabar que es poco atractivo y se quedará con una mala impresión de tu sitio Web.
2.5) Audita con la ayuda de un redactor
La solución a los inconvenientes de contenido es contratar a un profesional en temas de redacción, ortografía y gramática. Existen articulistas comerciales que son especialistas en el uso del lenguaje y del tono que te van a ayudar a ser más afirmativo en la transmisión de tu mensaje.
También existen lectores de prueba que te asisten a identificar las faltas y los errores, incluso pueden ayudarte a mejorar la semántica.
Back to top3) A nivel de experiencia
La experiencia del usuario es el motivo de los cambios y actualizaciones en nuestra página Web, después de todo, son los que comprarán lo que sea que vendamos.
Si nuestros usuarios no tienen una buena experiencia, no van a querer continuar descubriendo lo que tenemos para ofrecer, incluso si eso que ofrecemos es buenísimo.
3.1) Estructura de contenido poco intuitiva
Depende de de qué manera estructures el contenido que tus usuarios puedan navegar con mayor o bien menor fluidez. Es muy común en esas páginas altamente gráficas, no saber dónde cliquear para seguir navegando y es que no queda claro qué es cada elemento. Aun en páginas sencillísimas, el orden y estructura del contenido puede no tener lógica, con lo que al usuario le resulta realmente difícil dar con lo que busca.
Recuerda, tu lugar Web debe estar estructurado de tal modo que apoye la conversión de usuarios a clientes. Por servirnos de un ejemplo, la página de comienzo debe llevar a una página de información de productos y de allá a un formulario de contacto, o bien algo por el estilo. El orden en el menú también es importante.
3.2) Uso excesivo de anuncios y publicidad
Yo soy de esas personas que no toleran el empleo de avisos pop-up en blogs, puesto que eso afecta mi experiencia como usuario, mas incluso de esta manera podría proseguir navegando si el anuncio sale en un tiempo justo y es fácil de cerrar. No pasa en todos y cada uno de los casos, en ocasiones los anuncios, o bien la publicidad, es muy persistente, al punto que distrae al usuario.
Incluso dentro del contenido se ha estilado interrumpir la lectura con anuncios y eso puede ser muy molesto.
Debes procurar eludir estas prácticas, dale espacio a tus usuarios a fin de que satisfagan su necesidad de información, no los bombardees con publicidad y anuncios.
3.3) No contar con una versión móvil
Este es un mal mayor que afecta gravemente la experiencia de los usuarios. No solamente se trata de tener una versión móvil, sino que la versión móvil cumpla con las esperanzas de usabilidad.
Muchas páginas tienen versiones móviles que cuentan con una mala distribución, cuyos elementos no están bien dimensionados; pueden ser pequeñísimos para el dedo del usuario o estar muy juntos uno del otro.
La , de hecho, hoy en día no apareces en los resultados sin una versión móvil de tu sitio.
3.4) Enlaces internos que no llevan a ningún lado
Este caso afecta la experiencia del usuario simplemente por el hecho de que no saben de qué forma seguir navegando tu sitio Web. Es común que, con el tiempo, se puedan romper algunos enlaces internos del lugar y que al clicarlos nos lleven a una página de error cuatrocientos cuatro.
La solución al problema es redirigir todos los errores cuatrocientos cuatro a una página que sepamos que sí funciona, de esta forma eludimos problemas de experiencia de usuario.
3.5) Funcionalidades y botones dañados
¿No te ha pasado que tratas de clicar algún botón y no funciona? Seguro que sí y eso puede ser realmente molesto. Pasa sobre todo en sitios muy complejos que tienen instaladas funcionalidades concretas, como envíos de formularios avanzados o algún sistema de consulta complejo.
La mayoría de las veces, el fallo se debe a un inconveniente de codificación o bien compatibilidad entre lenguajes que se emplean para crear una página Web.
3.6) Audita la usabilidad de tu página Web
Siempre que vayas a lanzar tu lugar Web debes auditar cada aspecto de él para verificar que todo está como debería. Después de un tiempo de funcionamiento debe hacer lo mismo, considera que es una labor de mantenimiento.
Las auditorias revelan fallos en las páginas que puedes solventar, con eso evitas que tus usuarios tengan una mala experiencia.
Back to top4) A nivel de confiabilidad y seguridad
Cada día se hace más esencial el tema de la seguridad en Internet. Los usuarios prefieren entrar en sitios que les garanticen la navegación segura y la protección de sus datos.
Para que la navegación sea segura, que le deje emplear el protocolo HTTPS. Anteriormente esto no era tan relevante porque el navegador no hacia ningún llamado de atención al usuario, el día de hoy, cada lugar con protocolo no seguro, es marcado como tal y eso dispara las alarmas en los usuarios del Internet.
4.1) SSL auto gestionados y otras opciones
Incluso cuando existen muchos mecanismos para obtener certificados de todo tipo, el más sencillo, y aun funcional, es el certificado auto gestionable que te ofrece el servidor en donde está alojada tu página Web.
En muchos casos, los certificados auto-gestionados son gratuitos y están listos para el empleo en pocos minutos. Ésta puede ser una buena opción para tu sitio, mas recuerda que debes hacer la migración de un protocolo al otro.
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Trabajaremos juntos hasta lograr una web hecha con cariño, leal a tu negocio, que refleje tu personalidad, segura, veloz y bien posicionada en Google. ¡Una Web que dé resultados!
Back to top5) Concluyendo
Como puedes ver, existen muchas .
Has visto que los fallos al diseñar páginas Web que te comento son muy básicos y por lo tanto sencillos de solucionar. Diría que tus acciones a partir de ahora han de estar dirigidas a ponerle cariño y dedicación a tu página Web para alcanzar el éxito. Si le dedicas más tiempo a progresar los detalles de tú página, de seguro tendrás un resultado mejor amoldado a lo que representa tu negocio.
Por último, te recordamos que en CITIFACE vamos a estar en lo que sea para :-)
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