1) Debes conocer los errores más habituales en el diseño Web pues la competencia cada vez es más compleja y solo triunfan quienes mejor experiencia le den a sus usuarios.
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El conocimiento sobre lo que le gusta a los usuarios de Internet, y lo que no, ha sido ampliamente difundido, solo basta con hacer una pequeña investigación para dar con los puntos clave que empeoran la reputación de tu página Web.
Es preciso que te pongas a trabajar en ello, pues la competencia cada se hace más compleja y solo salen triunfantes los que . Una buena experiencia se compone de muchas cosas, mas, sin dudas, ha de ser una combinación de la satisfacción de las expectativas básicas de quienes visitan tu lugar y la esencia de tu empresa; cuando sabes combinar ambas, no solo tienes un lugar Web atrayente, sino más bien original y propio.
Al igual que hace cierto tiempo indicamos las , en esta ocasión veamos algunos fallos comunes que puedes estar cometiendo y que pueden estar afectando el éxito de tu página Web.
Back to top1) A nivel de diseño
El diseño es con lo que se recibe a los usuarios de Internet que han dado con tu página, es la primera impresión que se llevan y desde allá están juzgando. Que no te sorprenda que un usuario no siga navegando por tu página solo porque le pareció “fea”. Aun cuando no se trate de estética, el conjunto de elementos que presentas en tu página, y cómo los presentas, puede causar un impacto negativo en los usuarios.
Sobre este tema, hace un tiempo nos preguntábamos claramente .
1.1) Diseño poco profesional
Para mí, un diseño poco profesional es aquel que no cuida los detalles y que no cuenta con un orden lógico; no es funcional ni adaptado al usuario objetivo. Para muchas otras personas se trata de los colores y las formas.
El debe ser una extensión del mensaje que quiere mandar tu negocio.
Ahora bien, una página es profesional en dependencia del nicho al que ataque. Si tengo una página Web para niños, entonces debe ser colorida, con fuentes amenas y de simple navegación, por ejemplo, con un menú bastante intuitivo. Es decir, un diseño que satisfaga las esperanzas de ese campo.
Si la cuestión es que estoy apuntando a un público más adulto, el diseño se apega a otras premisas. Profesional no es igual a desganado o formal, sino a la buena ejecución del trabajo de acuerdo al consumidor final.
1.2) Uso de imágenes genéricas
Este es un inconveniente que se ve a diario en Internet. No hay página en donde entremos que no tenga imágenes genéricas. Esta práctica es poquísimo profesional, aparte de que limita las oportunidades de distinguirte del resto. Imagínate que todas las páginas de la competencia tienen las mismas imágenes que tu lugar Web.
Si bien se entiende que es una acción que permite tener la página lista en menor tiempo, no deja de producir un efecto negativo en el usuario; en algunos casos, el empleo de imágenes genéricas impide que se trasmita el mensaje con alta lealtad, puesto que lo adaptamos a los recursos disponibles en Internet.
Un consejo: si tienes habilidades para la fotografía o conoces a alguien que la tenga, puedes crear tu base de imágenes. Recuerda que muchas infografías las puedes hacer con programas de diseño, consiguiendo un producto más adaptado.
1.3) Entre lo bonito y lo funcional
Existe un , siempre y en toda circunstancia tratamos de ir a lo visual sin importar nada más.
Con esto ocurre un problema: las páginas cargan lentísimo. Es de este modo como hallas páginas que son espectaculares, que tienen animaciones para cada botón, incluso para el texto, mas que no pueden ser visualizadas correctamente desde el móvil o que tardan años en cargar por el hecho de que el empleo de JavaScript es excesivo.
Ese género de diseño no es funcional, no te digo que no sea enormemente atractivo, pero una persona que busca en Internet y desea respuestas veloces no va a aguardar que cargue tu página.
Debe haber una relación justa entre lo bonito, o bien lo sorprendente, y lo funcional. Si te fijas, muchas páginas han adoptado diseños bastante fáciles, minimalistas, que hacen que la página cargue veloz y que aun de esta manera son atractivas para el cliente del servicio, después de todo, lo que debe destacar es la propuesta de valor.
Back to top2) A nivel de contenido
Cuando un usuario de Internet se encuentra con el diseño de tu página empieza a leer de qué va el sitio y allí siguen los fallos comunes.
Una página Web con evidentes fallos de contenido es una página que no se toma en serio; los fallos pueden ir desde la forma en que envías el mensaje hasta el mensaje en sí.
2.1) Contenido con fallos ortográficos o bien gramaticales
Aquí puede estar pasando una de dos cosas: o no has auditado tu página Web y no te has dado cuenta, o quizá sea que no crees que tenga tanta importancia escribir bien.
Lo es cierto que cada día más vemos páginas Web que nos reciben con textos pobremente escritos, textos en donde faltan signos de puntuación, tildes y demás. Sí, ya sé que aún de esta manera se puede leer, mas ¿Qué mensaje estás enviando? ¿Eres de este modo para el resto de lo que ofreces? ¿No cuidas los detalles? Créeme, la ortografía y gramática de una propuesta de negocio dice mucho de quien la ofrece.
Algunas páginas incluso presentan problemas con el sentido de las oraciones en los textos, y estoy seguro que se debe a la carencia de revisión de exactamente los mismos.
El consejo es que te tomes el tiempo para repasar la información que brindas, incluso si eso significa una mayor inversión de tiempo.
2.2) Mal empleo del lenguaje
El mal empleo del lenguaje es un fallo del que no nos damos cuenta porque no es una cosa que definamos desde el comienzo. Debes saber que, dependiendo de tu audiencia objetivo, debes dirigirte a ella en cierto tono. Te pongo un ejemplo.
Si es una página para pequeños o bien adolescentes, o bien sencillamente quieres crear una comunicación más informal, no puedes hablarles de o bien usar un lenguaje muy rebuscado; aun cuando puede parecer lo más adecuado.
Pasa lo mismo al revés, si tu audiencia objetivo son representantes de otros negocios, entonces no puede emplear un lenguaje muy informal. De nuevo, el uso adecuado del lenguaje viene determinado por la audiencia a la que vaya dirigida la página Web.
2.3) Contenido de poca calidad o poco atractivo
Para que un usuario continúe en tu página debe encontrar al contenido atractivo, útil, y de calidad, y en eso puedes estar fallando.
Uno de los fallos más comunes es no saber escribir las ideas de manera que capturen al lector; muchos textos suelen ser aburridos y, por consiguiente, bastante difíciles de leer; tiene que ver algo con el uso del lenguaje.
La calidad de contenido queda determinada por la capacidad que tiene para satisfacer las necesidades de quien lo consulta. Procura crear contenido que responda preguntas de manera efectiva.
2.4) Contenido desactualizado
Esto ocurre mayormente en los Weblogs. Muy frecuentemente creamos contenido que se marcha quedando allá, sin ser revisado y, pasado un tiempo, pierde valor y validez. El tiempo de valía del contenido depende del tema que trate, por poner un ejemplo, en materia de Internet, lo que se decía hace 6 meses, el día de hoy puede estar completamente desactualizado.
El inconveniente con el contenido desactualizado es que va perdiendo valor; si alguien lo lee, va a terminar que es poco atrayente y se va a quedar con una mala impresión de tu lugar Web.
2.5) Audita con la ayuda de un redactor
La solución a los inconvenientes de contenido es contratar a un profesional en temas de redacción, ortografía y gramática. Existen articulistas comerciales que son especialistas en el uso del lenguaje y del tono que te ayudarán a ser más asertivo en la trasmisión de tu mensaje.
También existen lectores de prueba que te ayudan a identificar las faltas y los fallos, aun pueden asistirte a progresar la semántica.
Back to top3) A nivel de experiencia
La experiencia del usuario es el motivo de los cambios y actualizaciones en nuestra página Web, después de todo, son los que comprarán lo que sea vendamos.
Si nuestros usuarios no tienen una buena experiencia, no van a querer proseguir descubriendo lo que tenemos para ofrecer, aun si eso que ofrecemos es buenísimo.
3.1) Estructura de contenido poco intuitiva
Depende de de qué manera estructures el contenido que tus usuarios puedan navegar con mayor o menor fluidez. Es muy común en esas páginas altamente gráficas, no saber dónde cliquear para seguir navegando y es que no queda claro qué es cada elemento. Incluso en páginas sencillísimas, el orden y estructura del contenido puede no tener lógica, con lo que al usuario le resulta realmente difícil dar con lo que busca.
Recuerda, tu sitio Web ha de estar estructurado de tal manera que apoye la conversión de usuarios a clientes. Por servirnos de un ejemplo, la página de inicio debe llevar a una página de información de productos y de allí a un formulario de contacto, o algo similar. El orden en el menú asimismo es importante.
3.2) Uso excesivo de anuncios y publicidad
Yo soy de esas personas que no aceptan el uso de avisos pop-up en weblogs, pues eso afecta mi experiencia como usuario, mas incluso de esta manera podría seguir navegando si el anuncio sale en un tiempo justo y es fácil de cerrar. No pasa en todos y cada uno de los casos, a veces los anuncios, o bien la publicidad, es muy persistente, al punto que distrae al usuario.
Incluso dentro del contenido se ha estilado interrumpir la lectura con anuncios y eso puede ser muy molesto.
Debes procurar evitar estas prácticas, dale espacio a tus usuarios para que satisfagan su necesidad de información, no los bombardees con publicidad y anuncios.
3.3) No contar con una versión móvil
Este es un mal mayor que afecta gravemente la experiencia de los usuarios. No solo se trata de tener una versión móvil, sino que la versión móvil cumpla con las esperanzas de usabilidad.
Muchas páginas tienen versiones móviles que cuentan con una mala distribución, cuyos elementos no están bien dimensionados; pueden ser muy pequeños para el dedo del usuario o bien estar muy juntos uno del otro.
La , de hecho, en nuestros días no apareces en los resultados sin una versión móvil de tu sitio.
3.4) Enlaces internos que no llevan a ningún lado
Este caso afecta la experiencia del usuario sencillamente por el hecho de que no saben de qué forma seguir navegando tu sitio Web. Es común que, con el tiempo, se puedan romper algunos enlaces internos del lugar y que al clicarlos nos lleven a una página de fallo cuatrocientos cuatro.
La solución al inconveniente es redirigir todos y cada uno de los errores 404 a una página que sepamos que sí funciona, de esta manera eludimos inconvenientes de experiencia de usuario.
3.5) Funcionalidades y botones dañados
¿No te ha pasado que tratas de cliquear algún botón y no marcha? Seguro que sí y eso puede ser muy molesto. Pasa sobre todo en sitios muy complejos que tienen instaladas funcionalidades específicas, como envíos de formularios avanzados o algún sistema de consulta complejo.
La mayoría de las veces, el fallo se debe a un inconveniente de codificación o bien compatibilidad entre lenguajes que se emplean para crear una página Web.
3.6) Audita la usabilidad de tu página Web
Siempre que vayas a lanzar tu lugar Web debes auditar cada aspecto de él para verificar que todo está como debería. Después de un tiempo de funcionamiento debe hacer lo mismo, piensa que es una labor de mantenimiento.
Las auditorias revelan errores en las páginas que puedes solucionar, con eso eludes que tus usuarios tengan una mala experiencia.
Back to top4) A nivel de fiabilidad y seguridad
Cada día se hace más esencial el tema de la seguridad en Internet. Los usuarios prefieren entrar en sitios que les garanticen la navegación segura y la protección de sus datos.
Para que la navegación sea segura, que le deje usar el protocolo HTTPS. Previamente esto no era tan relevante pues el navegador no cara ningún llamado de atención al usuario, hoy, cada sitio con protocolo no seguro, es marcado como tal y eso dispara las alarmas en los usuarios del Internet.
4.1) SSL auto gestionados y otras opciones
Incluso cuando hay muchos mecanismos para obtener certificados de todo tipo, el más sencillo, y aun funcional, es el certificado auto gestionable que te ofrece el servidor en donde está alojada tu página Web.
En muchos casos, los certificados auto-gestionados son gratis y están ya listos para el uso en pocos minutos. Ésta puede ser una buena opción para tu lugar, mas recuerda que debes hacer la migración de un protocolo al otro.
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Trabajaremos juntos hasta conseguir una web hecha con cariño, fiel a tu negocio, que refleje tu personalidad, segura, veloz y bien posicionada en Google. ¡Una Web que dé resultados!
Back to top5) Concluyendo
Como puedes ver, existen muchas .
Has visto que los fallos al diseñar páginas Web que te comento son muy básicos y por lo tanto sencillos de solventar. Diría que tus acciones de ahora en adelante han de estar dirigidas a ponerle cariño y dedicación a tu página Web para alcanzar el éxito. Si le dedicas más tiempo a prosperar los detalles de tú página, de seguro vas a tener un resultado mejor adaptado a lo que representa tu negocio.
Por último, te recordamos que en CITIFACE estaremos en lo que sea para :-)
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