Todavía existe la creencia de que, al desarrollar una web, lo más esencial es el diseño. De ahí que nadie se extrañará de que en una web normal el diseño pueda valer más de 1.000 euros, y en cambio más de uno no comprende que los contenidos puedan valer casi lo mismo. Sin embargo, una página bien desarrollada no conseguirá un buen posicionamiento en Google ni que los usuarios se interesen en los productos o servicios que ofrecemos si no ofrece buen contenido web. De ahí que no puede hacerlo cualquiera ni se puede hacer en un momento. Requiere talento, inversión de tiempo y, prácticamente siempre y en toda circunstancia, experiencia.
Back to top1) El contenido web marca la diferencia
Lo primero que debemos tomar en consideración es que la gente no visitará una web y plantearse contratar servicios o adquirir productos si no es por el contenido que se ofrece y de qué manera está presentado. Y si no se plantea eso, mucho menos compartirá sus contenidos en redes sociales, a través de links en otras webs o aun la recomendaría boca-oreja. Si los contenidos no satisfacen, los usuarios irán a otra web que sí les ofrezca lo que están buscando.
El contenido web, en consecuencia, tiene que ser de calidad, nuevo, relevante y útil. Además, claro está, he de ser presentado con un diseño atractivo, que favorezca la legibilidad y produzca confianza, y una estructura intuitiva que deje la simple localización de lo que se busca y facilite la interacción con la compañía o persona.
Para conseguir que estos contenidos alcancen ese nivel de calidad, no únicamente vamos a deber pensar en textos. Obviamente los textos son lo fundamental, mas también debemos seleccionar imágenes adecuadas, singularmente la imagen principal, que capten la atención a primera vista. Además, cada vez es más necesario llenar contenidos con vídeos, e incluso comparadores o bien infografías, o bien elementos de gamificación, que están a medio camino entre el diseño, la programación y la generación de contenidos.
Sólo si un contenido web es inédito, relevante y útil nos animaremos a leerlo hasta el final y, quizá, compartirlo en redes sociales o bien citarlo en nuestro weblog. Es entonces cuando Google advierte que es relevante y le asigna una mejor posición en su ránking, aumentando la reputación de nuestra empresa y su potencial de captación de nuevos clientes del servicio. De hecho, Google pone el contenido en primer plano, como reconoce.
El contenido web marca la diferencia entre 2 empresas que compiten por la venta o bien oferta de exactamente los mismos productos o servicios. Siempre se puede explicar algo mejor (por escrito, o con vídeos, o con mejores imágenes que la competencia), desde las ventajas de un producto o el proceso de compra, hasta ofrecer consejo especialista o bien curiosidades.
Esas empresas deben intentar que tras visitar su web, el usuario haya aprendido algo y, si puede ser, le apetezca compartir algún contenido y regresar en otra ocasión. Sólo eso hará que les lleguen más visitas y, así, más potenciales clientes que a la otra, algo que les favorecerá en el posicionamiento en Google y en consecuencia todavía más potenciales clientes.
Ante todo, debemos tener en cuenta que una web es una herramienta de comunicación, y como tal debemos concebirla y usarla. Debemos procurar que el usuario encuentre en ella la información que estaba buscando. Eso será lo que va a hacer que nos compre o contrate productos o servicios y/o comparta nuestra web para que llegue a más público.
Back to top2) La publicidad NO sustituye un buen contenido web
Hay algunas empresas que creen que no precisan un buen contenido web pues si bien no tengan un buen posicionamiento, ya atraen clicks por medio de la publicidad. No obstante están equivocadas porque los contenidos no sólo influyen en el posicionamiento sino más bien también en la tasa de adquiere on-line o bien de solicitud de información de productos o servicios una vez el usuario ya está en la página.
Cuánta más calidad, relevancia y utilidad tenga nuestro contenido, más confianza produciremos en el usuario, y por consiguiente más lo predispondremos a comprar o bien a pedir información. En cambio, con unos contenidos deficientes, los usuarios van a tener más incentivo a abandonar la página para equiparar con otras que le ofrezcan información mejor, y en consecuencia le infundan esa confianza que nosotros no le vamos a haber dado.
Back to top3) El contenido web de calidad nos hace ganar dinero
En realidad, el hecho de que los contenidos de calidad en una web generen más confianza en el usuario no sólo revierte en una predisposición a comprar. Asimismo disuade a otros que, con unos contenidos poco atractivos o incompletos nos habrían contactado para solucionar dudas y nos habrían hecho perder tiempo ya antes de terminar rechazándonos.
¿Cuántas veces va a haber deseado el dueño de una tienda de muebles que sólo entren a su tienda los clientes del servicio ya medio convencidos de comprar y no lo hagan aquellos a los que, por más tiempo que inviertes en atenderles, jamás terminan comprando nada? Pues bien, en una web, el contenido de calidad ayuda a filtrar esos clientes del servicio y hace que nos contacten los más predispuestos a contratar o comprar y, por consiguiente, más simples de persuadir. Conseguir dinero nos va a suponer una inversión menor. Por eso, el valor comercial de los contenidos es tan elevado, al mismo nivel que un buen diseño web.
Back to top4) 4 ejemplos de contenido web de calidad
A continuación veremos varios ejemplos de de qué forma los contenidos de una web inciden en la experiencia de usuario y por lo tanto en su posicionamiento, su reputación y su capacidad de generar nuevos clientes del servicio.
4.1) Caso práctico #1: web de cortinas a medida
Una web de cortinas a medida que no ofrece costes por la enorme alteración que pueden presentar conforme tipo, tejido, medidas, etc., debe fortalecer otros aspectos de sus servicios para conseguir que los usuarios acaben por solicitar información de sus servicios. Y para ello, un contenido web de calidad es fundamental.
En la imagen anterior podemos ver 2 atrapas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs distintas de tiendas de cortinas a medida. Las dos comprenden adecuadamente la función sociable de una página, intercalando textos informativos y también imágenes profesionales. No obstante, presentan los próximos inconvenenientes.
- Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información pormenorizada sobre cada producto.
- La conceptualización es mejorable, puesto que solo incorpora textos y también imágenes, sin elementos que fortalezcan la legibilidad.
- Los textos e imágenes no están distribuidos de forma armónica y atractiva.
En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de la misma página de otra web de cortinas a medida. Las mejoras en los contenidos respecto a las dos webs anteriores son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del género de cortina, los usos que se le puede dar, sus medidas, sus especificaciones y sus ventajas.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y progresar la experiencia de usuario, con galería de imágenes, una tabla, una lista, un recuadro para un servicio señalado, etc.
- La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.
Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe si una cortina vertical es verdaderamente lo que andaba buscando para el género de espacio en el que la quiere colgar, de qué opciones de instalación dispone, qué anchura de lama tiene a su predisposición, sus ventajas, etc. Aunque quizá necesite llamar para informarse en más profundidad sobre precios, medidas, etcétera, lo más probable es que contacte antes a la segunda, que le da más facilidades y además de esto le ofrece un formulario de contacto en exactamente la misma página.
4.2) Caso práctico #2: web de centro de belleza
Los centros de estética tienen una enorme competencia en internet. La aparición de webs llamadas software as a service como Treat Well o Bucmi, que son a la vez aliados y competidores, hace que haya que doblar sacrificios en ofrecer unos buenos contenidos si desean que los usuarios usen su página web para pedir cita de servicios en lugar de hacerlo en estas plataformas.
En la imagen precedente podemos ver dos capturas de página en la parte superior que corresponden a dos webs diferentes de centros de belleza en Barna.
La de la izquierda, presenta los contenidos de forma atrayente y armónica, pero estos tienen un problema principal:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se restringe a presentar unas buenas imágenes y la enumeración de los servicios y sus precios, sin más ni más información que explique esos servicios, y eso no es suficiente para distinguirse de la competencia.
La de la derecha, en tonalidades rosas, entiende bien la función comunicativa de su página web que la de la derecha, mas presenta los siguientes inconvenientes en los contenidos:
- La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica.
- La conceptualización es muy mejorable, ya que no ofrece imágenes profesionales de los resultados de los servicios ni otros elementos visuales.
En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de exactamente la misma página de otra web de un centro de belleza. Las mejoras en los contenidos con respecto a las 2 webs anteriores son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, su rasgo diferencial, los diferentes precios y modalidades, imágenes de los resultados y en qué consiste paso a paso.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y prosperar la experiencia de usuario, y de esta manera favorecer la solicitud de citas. Esto se hace por medio de tablas de precios, galería de imágenes, recuadro, formulario de petición de cita, lista numerada, etc. Además, incluye el costo y la ubicación del servicio al comienzo de la página.
- La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.
Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe cuánto vale una manicura y dónde va a deber ir a hacérsela, en qué consistirá, con qué productos y profesionales se hará y de qué manera se ven los resultados. Tiene toda la información que necesita para resolverse a reservar ese servicio sin perder el tiempo en consultar ni hacérselo perder a nadie, al paso que en la otra página le podían quedar muchas dudas y quizás debería tomarse la molestia de llamar para resolverlas. Además de esto, puede pedir vez en exactamente la misma página.
4.3) Caso práctico #3: web de fotógrafa profesional
Está claro que la web de un fotógrafo profesional raramente presentará unas malas imágenes, en tanto que son su producto, y eso es una ventaja, por el hecho de que asegura la calidad de uno de los elementos de los contenidos más esenciales. Sin embargo, algunos fotógrafos piensan que una muestra de su trabajo es suficiente para captar clientes, y eso no siempre y en toda circunstancia es de esta forma, entre otras muchas cosas, porque muchos fotógrafos tienen un buen producto. Además, cuando buscamos un fotógrafo, acostumbramos a querer encontrar cuánto cobra, y esto último es una cosa que ciertos son reluctantes a desvelar en su página web.
En la imagen anterior podemos ver 2 capturas de página en la parte superior que corresponden a dos webs diferentes de fotógrafos culinarios.
La de la izquierda concibe de forma bastante adecuada la finalidad sociable de la página web, con textos que acompañan a las imágenes, sin embargo muestra problemas arduos a la hora de exponer sus servicios mediante los contenidos:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se restringe a presentar unas buenas imágenes, con una galería que no es atractiva y no se ve bien en móviles, y un texto breve, sin más ni más información sobre sus servicios (como por poner un ejemplo, el precio), y eso no es suficiente para diferenciarse de la competencia.
- La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica. Además, la legibilidad en páginas con fondo negro es mayor que en páginas con fondos claros.
La de la derecha hace de la imagen el único contenido de la página, y la presenta de forma muy atractiva, mas estos contenidos tiene los siguientes puntos débiles:
- La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se limita a presentar unas buenas imágenes, sin más información que explique ese servicio (como por poner un ejemplo, el costo), y eso no es suficiente para distinguirse de la competencia.
En la parte inferior de la imagen vemos dos capturas de la misma página de otra web de una fotógrafa culinaria profesional. Las mejoras en los contenidos respecto a las 2 webs precedentes son:
- Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, los diferentes costes y modalidades e imágenes de los resultados.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y progresar la experiencia de usuario, y así favorecer la petición de información de servicio. Esto se hace por medio de tablas de precios, una galería de imágenes atrayente, imágenes destacadas, listas, etc.
- La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica y se ve perfectamente en todos los dispositivos móviles.
Gracias a un buen contenido web: el usuario dispone de toda la información precisa para decidirse a contratar o no ese servicio, perdiendo el mínimo tiempo las 2 partes en explicaciones que ya especifica la página. Si el costo y las condiciones le parecen razonables y le gusta el trabajo del fotógrafo, el usuario sólo deberá llamar o bien mandar un formulario de contacto y pedir cita.
4.4) Caso práctico #4: web de productos mexicanos
Una web de distribución de productos alimenticios debe transmitir por qué razón sus productos son los mejores y sus puntos fuertes como empresa. De ahí que es importante edificar una historia en torno a sus productos para hacerlos más atractivos, con todos los elementos que tiene al abasto.
En la imagen anterior podemos ver dos atrapas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs distintas de distribuidores de productos mexicanos. Las dos centran especialmente en su tienda on line, aunque hacen también una breve presentación de sus productos con un texto explicativo. No obstante, los contenidos de estas 2 webs muestran los próximos inconvenenientes.
- Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información pormenorizada sobre cada producto,
ni edifican una historia alrededor de ese producto que deben distribuir. - La conceptualización es mejorable, en tanto que sólo incorpora textos e imágenes, sin elementos que fortalezcan la legibilidad.
En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de exactamente la misma página de otra web de un distribuidor de productos mexicanos. Las mejoras en los contenidos respecto a las 2 webs anteriores son:
- Son más extensos y divulgativos, con la construcción de un relato alrededor del producto primordial. Este relato incluye su definición, su historia, los usos que se le puede dar, sus puntos fuertes, etc.
- Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y mejorar la experiencia de usuario, con exuberancia de imágenes, con ilustraciones, fondos de color, etc.
Gracias a un buen contenido web: el usuario conoce los beneficios de consumir tortillas de maíz en la dieta, en especial si es vegano o celíaco, y tiene a su abasto una tienda virtual para adquirirlo. Además, si el usuario es un restaurante mexicano o una cadena de nutrición, conoce el argumentario de ventas para ofrecer este producto.
Back to top5) Cómo hacer que tu web tenga un buen contenido
La mejor vía para conseguir que nuestra página tenga el mejor contenido web es dejarlo en manos de profesionales ya que, como hemos visto, la rentabilidad de nuestro negocio depende en gran medida de él. Y eso hay que tenerlo en cuenta desde el momento en el que procuramos una empresa para desarrollar nuestra web.
Las empresas de diseño web que saben que una página en la actualidad es un elemento esencial de un negocio prestarán a los contenidos tanta atención como al diseño. Por eso te preguntarán si precisas presupuestar textos y también imágenes y en todo caso te dirá que si los aportas , los amoldará a la estrategia en línea que se persiga con la página web. Si te afirman que no pueden empezar el diseño sin tener antes los contenidos, es buena señal, porque probará que les dan la importancia vital que tienen y amoldan el diseño a cuanto queramos contar en nuestra página web.
Si, por contra, contactamos con alguien que simplemente nos dice «tú pásame los contenidos que te hago la web», sospecha que este alguien supeditará el contenido al diseño en vez de hacerlo al revés, y que en consecuencia le importa poquísimo si la web te sirve para producir o no nuevos clientes.
Sabremos si ponemos nuestra web en las manos convenientes si la compañía de desarrollo web tiene en plantilla a periodistas expertos en márketing de contenidos, y a ser posible con experiencia en medios, traductores y expertos en posicionamiento. De esta manera sabremos que no comprende una web como una simple pieza de diseño de exposición, sino más bien como una herramienta de comunicación para llegar a nuestros clientes potenciales.
Si se tiene el tiempo y el talento para producir los contenidos web, en explicamos ciertas claves para escribir posts periódicos en un weblog, que en su mayor parte asimismo sirven para la redacción de contenidos web, puesto que se rigen por exactamente los mismos criterios.
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