Contenido web es igual o bien más esencial que el diseño web

Todavía existe la creencia de que, al desarrollar una web, lo más importante es el diseño. Por eso nadie se extrañará de que en una web normal el diseño pueda valer más de mil euros, y en cambio más de uno no comprende que los contenidos puedan valer prácticamente lo mismo. No obstante, una página bien desarrollada no logrará un buen posicionamiento en Google ni que los usuarios se interesen en los productos o bien servicios que ofrecemos si no ofrece buen contenido web. De ahí que no puede hacerlo cualquiera ni se puede hacer en un momento. Requiere talento, inversión de tiempo y, prácticamente siempre, experiencia.

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1) El contenido web marca la diferencia

Lo primero que tenemos que tener en consideración es que la gente no visitará una web y proponerse contratar servicios o bien adquirir productos si no es por el contenido que se ofrece y de qué manera está presentado. Y si no se plantea eso, mucho menos compartirá sus contenidos en redes sociales, a través de enlaces en otras webs o bien incluso la recomendaría boca-oreja. Si los contenidos no satisfacen, los usuarios van a ir a otra web que sí les ofrezca lo que andan buscando.

El contenido web, por lo tanto, tiene que ser de calidad, nuevo, relevante y útil. Además de esto, claro está, he de ser presentado con un diseño atrayente, que favorezca la legibilidad y genere confianza, y una estructura intuitiva que deje la simple ubicación de lo que se busca y facilite la interacción con la empresa o persona.

Para conseguir que estos contenidos alcancen ese nivel de calidad, no únicamente deberemos pensar en textos. Evidentemente los textos son lo fundamental, pero también debemos elegir imágenes adecuadas, especialmente la imagen primordial, que capten la atención a primera vista. Además de esto, cada vez es más necesario llenar contenidos con vídeos, e inclusive comparadores o bien infografías, o bien elementos de ludificación, que están a medio camino entre el diseño, la programación y la generación de contenidos.

Sólo si un contenido web es nuevo, relevante y útil nos vamos a animar a leerlo hasta el final y, tal vez, compartirlo en redes sociales o citarlo en nuestro blog. Es entonces cuando Google advierte que es relevante y le asigna una mejor posición en su ránking, incrementando la reputación de nuestra empresa y su potencial de captación de nuevos clientes del servicio. De hecho, Google pone el contenido en primer plano, como reconoce.

El contenido web marca la diferencia entre 2 empresas que compiten por la venta o bien oferta de exactamente los mismos productos o servicios. Siempre y en todo momento se puede explicar algo mejor (por escrito, o con vídeos, o bien con mejores imágenes que la competencia), desde las ventajas de un producto o bien el proceso de compra, hasta ofrecer consejo especialista o curiosidades.

Esas empresas deben intentar que tras visitar su web, el usuario haya aprendido algo y, si puede ser, le apetezca compartir algún contenido y volver en otra ocasión. Sólo eso hará que les lleguen más visitas y, de esta forma, más potenciales clientes que a la otra, algo que les favorecerá en el posicionamiento en Google y por lo tanto aún más potenciales clientes del servicio.

Ante todo, debemos tomar en consideración que una web es una herramienta de comunicación, y como tal debemos concebirla y usarla. Debemos procurar que el usuario encuentre en ella la información que andaba buscando. Eso va a ser lo que va a hacer que nos compre o contrate productos o servicios y/o comparta nuestra web a fin de que llegue a más público.

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2) La publicidad NO sustituye un buen contenido web

Hay algunas empresas que creen que no necesitan un buen contenido web por el hecho de que si bien no tengan un buen posicionamiento, ya atraen clicks a través de la publicidad. Sin embargo están equivocadas pues los contenidos no solo influyen en el posicionamiento sino más bien también en la tasa de adquiere en línea o de solicitud de información de productos o servicios una vez el usuario ya está en la página.

Cuánta más calidad, relevancia y utilidad tenga nuestro contenido, más confianza produciremos en el usuario, y en consecuencia más lo predispondremos a comprar o bien a pedir información. En cambio, con unos contenidos deficientes, los usuarios tendrán más incentivo a desamparar la página para equiparar con otras que le ofrezcan información mejor, y por consiguiente le infundan esa confianza que no le habremos dado.

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3) El contenido web de calidad nos hace ganar dinero

En realidad, el hecho de que los contenidos de calidad en una web produzcan más confianza en el usuario no solo revierte en una predisposición a adquirir. También disuade a otros que, con unos contenidos poco atractivos o bien incompletos nos habrían contactado para solucionar dudas y nos habrían hecho perder tiempo antes de terminar rechazándonos.

¿Cuántas veces habrá deseado el dueño de una tienda de muebles que sólo entren a su tienda los clientes ya medio convencidos de adquirir y no lo hagan aquellos a los que, por más tiempo que inviertes en atenderles, nunca terminan comprando nada? Puesto que bien, en una web, el contenido de calidad ayuda a filtrar esos clientes del servicio y hace que nos contacten los más predispuestos a contratar o bien comprar y, en consecuencia, más fáciles de convencer. Conseguir dinero nos supondrá una inversión menor. Por eso, el valor comercial de los contenidos es tan elevado, al mismo nivel que un buen diseño web.

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4) 4 ejemplos de contenido web de calidad

A continuación vamos a ver múltiples ejemplos de cómo los contenidos de una web inciden en la experiencia de usuario y en consecuencia en su posicionamiento, su reputación y su capacidad de generar nuevos clientes del servicio.

4.1) Caso práctico #1: web de cortinas a medida

Una web de cortinas conforme no ofrece costos por la gran alteración que pueden presentar según tipo, tejido, medidas, etcétera, debe fortalecer otros aspectos de sus servicios para conseguir que los usuarios terminen por solicitar información de sus servicios. Y para ello, un contenido web de calidad es fundamental.

En la imagen precedente podemos ver dos atrapas de página en la parte superior que corresponden a dos webs distintas de tiendas de cortinas a medida. Las dos entienden apropiadamente la función sociable de una web, intercalando textos informativos y también imágenes profesionales. Sin embargo, presentan los siguientes inconvenenientes.

• Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información exhaustiva sobre cada producto.
• La conceptualización es mejorable, en tanto que solo incorpora textos e imágenes, sin elementos que fortalezcan la legibilidad.
• Los textos y también imágenes no están distribuidos de forma armónica y atractiva.

En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de la misma página de otra web de cortinas a medida. Las mejoras en los contenidos respecto a las dos webs precedentes son:

• Son más extensos y divulgativos, con definición del género de cortina, los usos que se le puede dar, sus medidas, sus especificaciones y sus ventajas.
• Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y prosperar la experiencia de usuario, con galería de imágenes, una tabla, una lista, un recuadro para un servicio señalado, etc.
• La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.

Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe si una cortina vertical es verdaderamente lo que andaba buscando para el tipo de espacio en el que la quiere colgar, de qué opciones de instalación dispone, qué anchura de lama tiene a su predisposición, sus ventajas, etc. Aunque quizás necesite llamar para informarse en más profundidad sobre costes, medidas, etcétera, lo más probable es que contacte antes a la segunda, que le da más facilidades y además le ofrece un formulario de contacto en exactamente la misma página.

4.2) Caso práctico #2: web de centro de belleza

Los centros de belleza tienen una enorme competencia en la red. La aparición de webs llamadas software as a service como Treat Well o bien Bucmi, que son a la vez aliados y competidores, hace que haya que redoblar esfuerzos en ofrecer unos buenos contenidos si desean que los usuarios utilicen su página web para pedir vez de servicios en lugar de hacerlo en estas plataformas.

En la imagen precedente podemos ver 2 atrapas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs distintas de centros de estética en Barcelona.

La de la izquierda, presenta los contenidos de forma atrayente y armónica, pero estos tienen un problema principal:

• La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se restringe a presentar unas buenas imágenes y la enumeración de los servicios y sus costes, sin más información que explique esos servicios, y eso no basta para diferenciarse de la competencia.

La de la derecha, en tonalidades rosas, comprende bien la función comunicativa de su web que la de la derecha, mas presenta los próximos inconvenientes en los contenidos:

• La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica.
• La conceptualización es muy mejorable, puesto que no ofrece imágenes profesionales de los resultados de los servicios ni otros elementos visuales.

En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de la misma página de otra web de un centro de belleza. Las mejoras en los contenidos con respecto a las 2 webs precedentes son:

• Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, su rasgo diferencial, los diferentes costes y modalidades, imágenes de los resultados y exactamente en qué consiste paso a paso.
• Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y prosperar la experiencia de usuario, y así favorecer la solicitud de citas. Esto se hace a través de tablas de costos, galería de imágenes, recuadro, formulario de petición de cita, lista numerada, etcétera Además de esto, incluye el precio y la ubicación del servicio al comienzo de la página.
• La proporción y la distribución de los distintos elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica.

Gracias a un buen contenido web: el usuario sabe cuánto vale una manicura y dónde va a deber ir a hacérsela, en qué va a consistir, con qué productos y profesionales se llevará a cabo y cómo se ven los resultados. Tiene toda la información que necesita para decidirse a reservar ese servicio sin perder el tiempo en preguntar ni hacérselo perder a absolutamente nadie, mientras que en la otra página le podían quedar muchas dudas y quizás debería tomarse la molestia de llamar para resolverlas. Además de esto, puede pedir vez en exactamente la misma página.

4.3) Caso práctico #3: web de fotógrafa profesional

Está claro que la página web de un fotógrafo profesional raramente presentará unas malas imágenes, en tanto que son su producto, y eso es una ventaja, por el hecho de que asegura la calidad de uno de los elementos de los contenidos más esenciales. Sin embargo, ciertos fotógrafos piensan que una muestra de su trabajo es suficiente para captar clientes, y eso no siempre es de esta forma, entre otras muchas cosas, pues muchos fotógrafos tienen un buen producto. Además, cuando procuramos un fotógrafo, habituamos a querer encontrar cuánto cobra, y esto último es algo que algunos son reluctantes a desvelar en su página.

En la imagen anterior podemos ver dos atrapas de página en la parte superior que corresponden a dos webs distintas de fotógrafos culinarios.

La de la izquierda concibe de forma bastante correcta la finalidad sociable de la página web, con textos que acompañan a las imágenes, no obstante muestra problemas arduos a la hora de exponer sus servicios por medio de los contenidos:

• La conceptualización y la exhaustividad son mejorables porque se restringe a presentar unas buenas imágenes, con una galería que no es atractiva y no se ve bien en móviles, y un texto breve, sin más ni más información sobre sus servicios (como por poner un ejemplo, el costo), y eso no basta para diferenciarse de la competencia.
• La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto no es armónica. Además, la legibilidad en páginas con fondo negro es mayor que en páginas con fondos claros.

La de la derecha hace de la imagen el único contenido de la página, y la presenta de forma atractivísima, pero estos contenidos tiene los próximos puntos débiles:

• La conceptualización y la exhaustividad son mejorables pues se limita a presentar unas buenas imágenes, sin más información que explique ese servicio (como por poner un ejemplo, el coste), y eso no es suficiente para distinguirse de la competencia.

En la parte inferior de la imagen vemos 2 atrapas de la misma página de otra web de una fotógrafa culinaria profesional. Las mejoras en los contenidos respecto a las dos webs precedentes son:

• Son más extensos y divulgativos, con definición del servicio, los distintos costes y modalidades e imágenes de los resultados.
• Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y progresar la experiencia de usuario, y de este modo favorecer la solicitud de información de servicio. Esto se hace por medio de tablas de precios, una galería de imágenes atractiva, imágenes señaladas, listas, etc.
• La proporción y la distribución de los diferentes elementos visuales, los espacios en blanco y el texto es armónica y se ve a la perfección en todos los dispositivos móviles.

Gracias a un buen contenido web: el usuario dispone de toda la información precisa para resolverse a contratar o bien no ese servicio, perdiendo el mínimo tiempo las dos partes en explicaciones que ya detalla la página. Si el coste y las condiciones le parecen razonables y le agrada el trabajo del fotógrafo, el usuario sólo tendrá que llamar o enviar un formulario de contacto y pedir vez.

4.4) Caso práctico #4: web de productos mexicanos

Una web de distribución de productos alimenticios debe trasmitir por qué sus productos son los mejores y sus puntos fuertes como empresa. De ahí que es esencial edificar una historia en torno a sus productos para hacerlos más atractivos, con todos los elementos que tiene al abasto.

En la imagen precedente podemos ver dos capturas de página en la parte superior que corresponden a 2 webs diferentes de distribuidores de productos mexicanos. Las dos centran especialmente en su tienda on-line, si bien hacen asimismo una breve presentación de sus productos con un texto explicativo. No obstante, los contenidos de estas 2 webs muestran los siguientes inconvenenientes.

• Los textos son demasiado breves y no satisfacen una demanda de información exhaustiva sobre cada producto,
  ni edifican una historia cerca de ese producto que deben distribuir.
• La conceptualización es mejorable, ya que solo incorpora textos y también imágenes, sin elementos que potencien la legibilidad.

En la parte inferior de la imagen vemos dos atrapas de exactamente la misma página de otra web de un distribuidor de productos mexicanos. Las mejoras en los contenidos con respecto a las dos webs anteriores son:

• Son más extensos y divulgativos, con la construcción de un relato alrededor del producto principal. Este relato incluye su definición, su historia, los usos que se le puede dar, sus puntos fuertes, etc.
• Están mejor conceptualizados para favorecer la legibilidad y prosperar la experiencia de usuario, con abundancia de imágenes, con ilustraciones, fondos de color, etc.

Gracias a un buen contenido web: el usuario conoce los beneficios de consumir tortillas de maíz en la dieta, singularmente si es vegano o celiaco, y tiene a su abasto una tienda en línea para comprarlo. Además, si el usuario es un restaurant mexicano o una cadena de alimentación, conoce el argumentario de ventas para ofrecer este producto.

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5) Cómo hacer que tu página web tenga un buen contenido

La mejor vía para lograr que nuestra página tenga el mejor contenido web es dejarlo a cargo de profesionales puesto que, como hemos visto, la rentabilidad de nuestro negocio depende en gran medida de él. Y eso hay que tenerlo en consideración desde el momento en el que buscamos una empresa para desarrollar nuestra web.

Las empresas de diseño web que saben que una página en nuestros días es un factor fundamental de un negocio prestarán a los contenidos tanta atención como al diseño. Por eso te preguntarán si necesitas presupuestar textos y también imágenes y en todo caso te afirmará que si los aportas , los amoldará a la estrategia on-line que se persiga con la web. Si te afirman que no pueden comenzar el diseño sin tener antes los contenidos, es buena señal, porque probará que les dan la relevancia crucial que tienen y adaptan el diseño a cuanto queramos contar en nuestra web.

Si, por contra, contactamos con alguien que sencillamente nos afirma «tú pásame los contenidos que te hago la web», sospecha que este alguien supeditará el contenido al diseño en lugar de hacerlo al revés, y que por ende le importa muy poco si la web te sirve para producir o bien no nuevos clientes.

Sabremos si ponemos nuestra web en las manos adecuadas si la empresa de desarrollo web tiene en plantilla a periodistas especialistas en márketing de contenidos, y si es posible con experiencia en medios de comunicación, traductores y expertos en posicionamiento. De este modo vamos a saber que no entiende una web como una simple pieza de diseño de exposición, sino más bien como una herramienta de comunicación para llegar a nuestros clientes potenciales.

Si se tiene el tiempo y el talento para generar los contenidos web, en explicamos algunas claves para escribir posts periódicos en un weblog, que en su mayor parte asimismo sirven para la redacción de contenidos web, ya que se rigen por los mismos criterios.

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