Agencia de viajes

Una agencia de viajes en Rusia.

Una agencia de viajeses una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediación, organización y realización de proyectos, planes y también trayectos, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo transportistas (,), servicio de alojamiento (), con la meta de poner los recursos y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos. ​

La compañía británica Cox & Kings, creada en 1859, es la agencia de viajes más antigua del mundo y Thomas Cook uno de sus más notables vanguardistas, por su planificación desde mil ochocientos cuarenta y uno de excursiones religiosas en grupo. En todo caso, las agencias de viajes se desarrollaron sobre todo a partir de los años veinte, con el desarrollo de la.

La oración agencia de viajes ha alterado su significado desde la urgencia de compañías como la ya antes citada, que el día de hoy en día es considerada más bien un tour operator. La diferencia radica en que los tour operators ofrecen de una forma muy cerrada los planes de viaje, al tiempo que las agencias procuran más bien plegarse lo más posible a los clientes del servicio, tomando sus servicios, entre otros, del mayor número posible de tour operators.

Las agencias de viajes resultan en especial útiles para la contratación de viajes de múltiples días en el extranjero, puesto que facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los inconvenientes derivados del alojamiento y de la guía turística.

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1) Características

La mayoría de las agencias de viajesno solo venden boletos de avión o bien tren; sus servicios varían y muchas de ellas venden más bultos de cruceros que billetes de avión, así como servicios relacionados con hoteles. La mayoría de las agencias de viajes también llevan a cabopara sus clientes o se concentran en la organización de viajes para grupos a diferentes destinos. Para esto, trabajan con aerolíneas regulares, aunque en muchas ocasiones lo hacen con compañías de vuelos chárter. Muchas agencias de viajes representan en exclusiva a un pequeño conjunto de proveedores: líneas aéreas, cruceros y empresas de alquiler de vehículos, con lo que, de manera frecuente, los logos de estas empresas se muestran en las vidrieras de las oficinas de la agencia. Ciertas agencias de viajes brindan un servicio de casa de cambio.En la mayoría de las agencias también se puede ofrecer servicio de tours, en destinos más comerciales eminentemente, dependiendo el destino se pueden ofrecer con traslados incluidos donde el cliente del servicio sale desde la comodidad de su hotel, también se pueden incluir comestibles y bebidas, guías certificados para dar mayor información de los sitios que se están conociendo, cuando se viaja en familia se consiguen costos preferenciales o bien bultos especiales concebidos al turismo en pequeños grupos. El turismo en general es amplio en toda la extensión de la palabra se puede hallar opciones de viaje para todos los gustos y presupuestos; haciendo énfasis en las propuestas deque facilitan la movilidad de temporadistas en vacaciones y/o temporada regular. ​

Una agencia de viajes puede consolidarse como un único centro de operaciones o bien, al contrario, como una cadena de locales repartidos por una zona determinada.

A la hora de la exclusividad de lo ofrecido, las agencias de viajes se dividen en 2 grandes grupos: por una parte, están aquellas grandes agencias que, actuando casi como auténticos distribuidores, ofrecen servicios y productos que, aunque condicionados por ellas mismas, son de carácter muy general y poco amoldados a las preferencias particulares; por otro lado, están las agencias de viajes de menor extensión que, aun teniendo un menor control sobre el servicio ofrecido, tienen la posibilidad de amoldarse mucho más a las condiciones de cada cliente.

Existen dos distintos géneros de agencias de viajes:

a) Según su naturaleza operativa y el punto de vista:

• Comercial:
  • Tour Operadoras: aquellas que organizan los viajes contratando directamente con los distribuidores de los servicios.
  • Mayoristas o Wholesaler: aquellas que elaboran proyectos, ofrecen y distribuyen productos y servicios turísticos a través del agencias minoristas. Normalmente no contratan con el cliente del servicio final. Acostumbran a hacer reservas para cubrir las demandas de los minoristas, los mayoristas ganan una comisión sobre las ventas de los minoristas.
  • Minoristas, Detallista o bien Retailler: aquellas que venden de manera directa al consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o sí mismas.
  • Mixta o bien de Organización y prestación de servicios: tiene capacidad para elaborar y organizar viajes y servicios para clientes del servicio y agentes.
• Geográfico:
  • Internacional: tiene cobertura mundial.
  • Nacional: tiene cobertura dentro de un país.
  • Local: Tiene cobertura en una localidad o urbe y sus alrededores.
• Operativa Turística:
  • Agencia de turismo egresivo o bien de exportación: atiende la oferta y demanda del turismo egresivo al exterior.
  • Agencia de turismo receptivo: atiende dentro del país las corrientes turísticas provenientes del exterior.
  • Agencia de turismo interno: atiende el movimiento interno del turismo de un país.

• Tour Operadoras: aquellas que organizan los viajes contratando directamente con los distribuidores de los servicios.
• Mayoristas o bien Wholesaler: aquellas que realizan proyectos, ofrecen y distribuyen productos y servicios turísticos a través del agencias minoristas. Normalmente no contratan con el usuario final. Acostumbran a hacer reservas para cubrir las demandas de los minoristas, los mayoristas ganan una comisión sobre las ventas de los minoristas.
• Minoristas, Detallista o bien Retailler: aquellas que venden de forma directa al consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o bien sí mismas.
• Mixta o de Organización y prestación de servicios: tiene capacidad para realizar y organizar viajes y servicios para clientes del servicio y agentes.

• Internacional: tiene cobertura mundial.
• Nacional: tiene cobertura dentro de un país.
• Local: Tiene cobertura en una localidad o urbe y sus alrededores.

• Agencia de turismo egresivo o de exportación: atiende la oferta y demanda del turismo egresivo al exterior.
• Agencia de turismo receptivo: atiende dentro del país las corrientes turísticas provenientes del exterior.
• Agencia de turismo interno: atiende el movimiento interno del turismo de un país.

b) Según la regulación jurídica argentina:El 6 de noviembre de mil novecientos setenta se dictó la Ley Argentina n°18.829, que normaliza la actividad de las Agencias de Viajes. La ley procura que la actividad de las agencias se desarrolle en un marco de dignidad, bajo un justo control de calidad y honestidad de los servicios que prestan.

El artículo n°4 del decreto normativo n°2182/72, ​ clasifica a las Agencias de Viajes en 3 categorías, a saber:

• 1) Empresas de Viajes y Turismo:son las que realizan todas las actividades mencionadas en el artículo n°1 de la ley 18829, para clientes del servicio propios, para otras agencias del país o del exterior o bien para terceros.
• 2) Agencias de Turismo:son las que realizan todas las actividades mentadas en el artículo n°1 de la ley 18829, para sus clientes del servicio, incluyendo turismo receptivo por cuenta propia.
• 3) Agencias de Pasajes:son las que pueden actuar en la reserva y venta de pasajes en todos los medios de transporte autorizados o en la venta de servicios programados por las Empresas de Viajes y Turismo y los transportadores aéreos, acuáticos y terrestres.

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2) Organizaciones

El veinte de abril de 1931, se formó la(ASTA) en la urbe depara defender los derechos de los agentes de viaje estadounidenses sobre el poder de los crecientes sistemas del día de las aerolíneas. Ahora con sede en Alexandria, Virginia, el ASTA prosigue representando a las agencias y.

El organismo internacional para registrar agentes de viaje es la(IATA), si bien la mayoría de los agentes de viaje son registrados a través de organismos nacionales como la Federación Australiana de.

Agencia de Viajes En línea - Central de Reservas

Con la llegada del acceso general a, muchasy otras compañías de viaje comenzaron a vender losdirectamente a los pasajeros. Como consecuencia, las aerolíneas dejaron de tener la necesidad de abonar comisiones a los agentes de viaje por cada boleto vendido. Desde mil novecientos noventa y siete, las agencias de viaje gradualmente se tuvieron que amoldar a la, la reducción en costos causada por remover las capas desde el bulto. ​ ​

El avance de internet ha provocado que las agencias de viajes puedan efectuar un servicio mas automatizado a través de una página web, no solo con información detallada de los bultos turísticos o servicios que pueden ofrecer al publico, si no también con la opción de realizar reservas a tiempo real. Los sitios de reserva de viaje completo con frecuencia son complejos, y requieren la asistencia de proveedores de soluciones de tecnología de viaje como, Pas, hoteles,y a veces estar afiliados a empresas IATA, un caso de estas empresas son Sabre Travel Network, la cual permite a las agencias volverse emitidores directos de boletos aéreos. ​ ​

Algunos de los sitios de viaje dejan a los visitantes cotejar las cuotas de las múltiples compañías hoteleras y de vuelo de forma gratuita. A menudo dejan a los visitantes ordenar los paquetes de viaje por servicios, costo o bien cercanía a una urbe o señal.

Los agentes de viaje han desarrollado herramientas de embalaje dinámico para proveer el viaje absolutamente consolidado (protección financiera completa) a costes equivalentes a o menores que lo que un miembro del público puede reservar en línea. Así, los beneficios de las agencias financieras son de manera adicional protegidas para el consejo profesional de las agencias de viaje.

Todos los sitios de viaje en línea que venden habitaciones de hotel en línea trabajan juntos con numerosas agencias de viaje ajenas. Una vez que el lugar vende una reserva, uno de los agentes de viaje suplementarios es contactado y tratará de obtener una confirmación para este hotel. Cuando esto es confirmado o bien no, el cliente es contactado con el resultado. Esto significa que reservar en un hotel en un sitio de viaje no te dará una respuesta instantánea. Solo ciertos hoteles en un sitio de viajes pueden ser confirmados instantáneamente (que están en general marcados como tal en el sitio). Como diferentes sitios de viajes trabajan con diferentes suplentes juntos, cada sitio tiene diferentes hoteles que pueden confirmar instantáneamente.

Las razones para seleccionar una agencia en línea ​ son muchas, la accesibilidad y un resultado prácticamente instantáneo, puesto que siempre y cuando se tenga a disposición un computador o móvil con conexión a internet, se puede reservar el viaje u hotel y todo esto desde la comodidad del lugar donde se encuentre. Además los precios bajos en comparación a las agencias tradicionales, debido que en una agencia en línea el costo operativo es prácticamente nulo. Además que el usuario tiene a su alcance todas y cada una de las ofertas disponibles, y con ello elegir la que mejor beneficios le traiga. La diversidad de formas de pago es otra razón por la cual las agencias de viaje en línea están teniendo mucha aceptación. Tarjetas de crédito o bien débito, pago a plazos, pagos con monederos virtuales y sumado a ello la ventaja que ofrecen la mayoría de aerolíneas de acumular puntos, afiliaciones a programas y descuentos. Y al final podemos mencionar la libertad al instante de seleccionar, puesto que es únicamente del comprador, sin importar lo más mínimo la opinión de un agente de viajes, y el usuario se pueda sentir presionado ante su decisión.

Con las personas cambiando al servicio de los sitios en línea, el número de trabajos disponibles como agente de viaje ha disminuido. La mayoría de los empleos que se vuelven disponibles son de agentes de viaje mayores que se retiran. Neutralizando la disminución de empleos por los servicios en línea, está el incremento de la gente que viaja. Desde 1995, muchos agentes de viaje han salido de la industria, y parcialmente poca gente joven ha entrado en el campo debido a salarios menos competitivos. ​ En cualquier caso, otras han abandonado la agencia “ladrillo y mortero” por un negocio basado en el hogar para reducir gastos. Aquellos que quedan han sobrevivido promoviendo otros productos de viaje como cruceros y excursiones en tren, o bien promoviendo su habilidad para violentamente buscar y acoplar complejos bultos de viaje.

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3) Referencias

2. Angela Andal-Ancion, Phillip A. Cartwright y George S. Yip (dos mil tres).(HTML). MIT Sloan revisión de la dirección: Vol. 44, número cuatro pag. treinta y cuatro-cuarenta y uno. Archivado desdeel nueve de febrero de 2005. Consultado el 14 de julio de dos mil tres. 
3. Marian Edmunds (13 de marzo de dos mil dos). Una llamada a la industria: Como la competencia se intensifica, la tecnología en línea y móvil ofrece enormes oportunidades a través de todos y cada uno de los campos de los negocios de viaje. Financial Times. p. 10. 
4. . 03 Mayo. 
5. . 03 Mayo. 
6. . 04 de junio de dos mil diecisiete. 
7. Rebecca Tobi (veintiocho de octubre de 2002). Buscados: ¡Agentes jóvenes! ¿Esta la gente joven intimidándose de las carreras de viaje? Agentes y escuelas de viaje dicen sí. Mira en torno a tu agencia—¿ves caras jóvenes?. Travel Weekly Vol. 61, número cuarenta y tres. p.  . 

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4) Véase también

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5) Enlaces externos

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