¿Qué son las redes sociales y cómo marchan? [2020]

Facebook, LinkedIn, Instagram…. Seguro usas aplicaciones como estas todos los días, mas, ¿sabes con seguridad qué son? ¿Qué es lo que hace que las redes sociales sean diferentes de las plataformas para weblogs, foros, etc.? En este contenido abordamos el tema a detalle.

Si quieres, puedes oir la narración completa del artículo aquí o bien descargarla para oir después 👇

Ya no existe sociedad sin internet. ¿Puedes imaginarte sin buscar cosas en Google o bien sin mantenerte conectado con tus amigos y familiares durante tu día? Probablemente no.

El dominio de internet y su influencia en nuestras vidas es gigante, primordialmente con ely la transformación digital tan presentes. Actualmente más de tres.800 millones de personas en todo el mundo están conectadas al planeta virtual.

Ahora que ya sabes la multitud de personas usuarias de internet, pregúntate: ¿Cuál es tu mayor razón para estar online?

Cada persona dará una contestación, mas es muy probable que la mayoría responda que las redes sociales.

Esto pues existen hoy día tres mil millones de usuarios activos en las redes sociales. Y este número tiende a crecer cada vez más, con la dinámica de mejoras constantes de estas plataformas y el surgimiento de nuevas.

Por eso es que en este post deseo explicarte de una forma muy clara qué es lo que hace que una red social reciba este nombre, cómo brotaron estos espacios y qué ventajas ofrecen para los negocios.

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1) ¿Qué son las redes sociales?

Tradicionalmente, una red social se ha definido como un conjunto de personas que tienen vínculos entre sí, sea por temas comerciales, amistad, trabajo, parentesco, etc.

Las “redes sociales” como las conocemos, dejaron que esos conjuntos de personas se encontrasen en un ambiente virtual, convirtiéndose en sitios web conformados por comunidades de personas que tienen cosas en común.

Y es que, en sus inicios, los sitios web solo permitían una comunicación unidireccional y poquísima interacción.

Hoy, las redes sociales le dan el estrellato a los usuarios y a las comunidades que estos conforman.

Estos sitios facilitan la comunicación entre las personas, el intercambio de información (como fotos, videos y más) y les permiten conocer gente nueva, ampliando aún más su red.

Piensa en los conjuntos de amigos que tienes, sean de la universidad, del trabajo o bien tu familia. Cada uno de esos grupos es una red social que tienes.

Parece poco cercano a cómo vemos las redes sociales en la actualidad ¿No es así? Si bien esta premisa continúa viva en las redes que utilizamos en la actualidad.

Al final,  la primordial función de una red social es conectar personas en el planeta virtual, sea para construir nuevas conexiones sociales o solo para sostener las existentes.

Es innegable el éxito alcanzado por las redes sociales que conocemos, como Facebook y Whatsapp.

Difícilmente logramos imaginar nuestras interacciones sociales sin su presencia y eso muestra la fuerza de estas plataformas, que se toman el planeta como lo conocemos.

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2) ¿Medios Sociales o bien Redes Sociales?

Probablemente ya te confundiste entre redes y medios sociales. Mas es esencial aclarar que no son exactamente la misma cosa. De ahí que, las vamos a distinguir ahora.

Como ya te dije, redes sociales son los conjuntos de conexiones y relaciones que tenemos con otras personas. Y los medios sociales son plataformas que garantizan que eso suceda.

¿Aún confundido? Queda claro cuando entendemos que ambas pueden servir como plataformas para sostener nuestras redes de relaciones, no obstante, las redes sociales tienen esa como su principal característica y están dentro de lo que clasificamos como medios sociales.

Mientras los medios sociales son plataformas que tienen como su primordial función, el intercambio en masa de contenido y transmisión de información, como blogs, páginas y hasta exactamente el mismo YouTube.

Resumiendo todo eso, podemos afirmar que las redes sociales son una categoría en los medios sociales.

Lugares donde podemos interactuar con personas que conocemos, pero en los cuales en todo momento estamos expuestos a una inmensidad de contenido.

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3) La historia de las redes sociales

El ser humano tiene la necesidad de relacionarse. De ahí que, las redes sociales existen desde siempre y en toda circunstancia. Pero aquí vamos a enseñar laen el ambiente on-line.

Y fue precisamente por estimar localizar a quienes las redes sociales brotaron.

¡Imagínate conseguir contactar a tus amigos del instituto fácilmente en internet! Lo que en nuestros días es súper fácil y asequible, era una tremenda novedad en los años 90. Con esta idea surgió, en mil novecientos noventa y cinco, la primera idea de red social del planeta, , que aún existe.

Pero si pensamos en una red social como las que tenemos el día de hoy, con chat, intercambio de opiniones, perfiles y publicaciones, Six Degrees fue la primera, en mil novecientos noventa y siete.

Aunque no tuvo tanto éxito como Friendster, cuya finalidad era asistir a los usuarios a hallar pareja y que se hizo real en dos mil dos.

Consiguió tres millones de usuarios en tan solo ciertos meses, teniendo su fin decretado por el servidor, que no aguantaba el número arrollador de accesos.

En el mismo año se lanza ,la red social profesional que hoy sigue siendo la más popular.

En 2003 nace MySpace,que destronó a Friendster en escaso tiempo, y en el 2004, surge Facebook, que para el 2008 ya le había quitado el primer sitio a MySpace.

Facebook surgió como una plataforma para conectar estudiantes de la Universidad de Harvard, EEUU, y hoy se sostiene invicta como la red social más popular del planeta. Sin embargo, las demás redes han sabido reinventarse, lo que las ha mantenido actuales hasta el día de hoy.

Twitterpor su parte nació en 2006, Tumblren 2007,en 2010, Snapchaty Google +en 2011.

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4) ¿Cuáles son los tipos de redes sociales?

Podemosen 2 categorías. Te mostraré algunos ejemplos de cada una:

4.1) Redes sociales horizontales

Se dirigen al público general y no tienen una temática específica. Su principal objetivo es sencillamente favorecer las conexiones entre las personas.Entre ellas se encuentran:

4.1.1) Facebook

Es la red social de mayor crecimiento a nivel mundial, deja conectar y también interactuar con amigos, familia y conocer otras personas.

También ofrece herramientas para negocios que les dejan acercar las marcas a su público y potenciar su crecimiento.

Fuente: TechCrunch

4.1.2) Twitter

Se define como una red social mas también como una plataforma de, puesto que permite publicar posts de solo 280 caracteres (en un inicio 140), llamados tweets.

Los usuarios tienen su perfil y pueden proseguir otros perfiles (incluyendo marcas, medios de comunicación, políticos, etcétera) para mantenerse al día sobre sus actualizaciones.

4.2) Redes sociales verticales

En esta categoría entran todas las redes sociales especializadas.Las hay profesionales, académicas, de vídeo, fotografía, turismo, música, para conseguir pareja, etcétera.

Entre las redes sociales verticales, ciertas más populares son:

4.2.1) Youtube

El sitio web para compartir videos más grande de Internet. Muchos no lo ven como una red social, pero la verdad es que, al dejar que los usuarios se conecten y compartan información entre ellos,se clasifica como una red social.

Este lugar te deja además crear y personalizar tu perfil, subir vídeos, proseguir otros canales y añadir sus videos a tus listas, comentar, votar y compartir vídeos.

4.2.2) LinkedIn

Con 15 años de antigüedad, Linkedin es la red social profesional más empleada del planeta.

Su objetivo es favorecer las relaciones laborales poniendo en contacto personas con empresas y a las empresas entre sí.

Tieneen un mes, entre los que se encuentran nueve millones de compañías ubicadas en más de doscientos países.

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5) Ventajas de las redes sociales

Empresas e individuos pueden tener grandes oportunidades al usar esos medios de manera organizada y estructurada. Aquí listamos ciertas principales.

• Ayudan a aumentar el tráfico a tu sitio,ya que puedes producir contenidos que dirijan a tu sitio. También puedes compartir información directamente desde tu lugar en tus redes sociales.
• Aumentan el conocimiento de tu marca.Casi todas las redes sociales ofrecen funcionalidades para empresas, las cuales les asisten a edificar comunidades de marca, darle mayor difusión a sus mensajes, etc.
• Generan nuevas conexionesen general. Como ya mencioné, las redes sociales nos ayudan a hacer nuevos contactos, que pueden tratarse de nuevos clientes del servicio, distribuidores, asociados, etc.
• Favorecen la comunicación directa con los usuarios.Además de contribuir a brindar un mejor servicio, esto facilita mucho la relación con los clientes del servicio y ayuda a escucharlos mejor para saber atender apropiadamente sus necesidades.
• Ayudan a aumentar las ventas.Especialmente los negocios pequeños y medianos pueden valerse de las herramientas que ofrecen múltiples redes sociales para vender directamente a través de estas.
• Son una herramienta para hacer social listeningy conocer mejor a los usuarios.

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6) Cómo montar una estrategia de redes sociales

Ahora que leíste sobre lo que son las redes sociales, cuáles son las más importantes y sus beneficios, llegó la hora de comprender cómo eso puede ser implementado en tu estrategia. Entonces aquí vamos:

6.1) ¿Cómo escoger una red social para tu empresa?

Imagino que ya sabes la relevancia de invertir en redes sociales. Sin embargo puede estar pasando por tu cabeza: ¿Cómo seleccionar una red social para tu empresa?

Probablemente ya escuchaste que Facebook es esencial para tu empresa, o bien que para enseñar productos Instagram es lo mejor, o bien que si quieres un público más profesional invierte en LinkedIn. ¿Será que las cosas son así de simples?

Voy a mostrarte ciertos pasos esenciales para ser acertado en tus elecciones.

6.1.1) 1. Estudia cada red social

Ya estás en el camino adecuado después de todo cuanto leíste aquí. ¡Pero te desafío a ir más allá! Solo así sabrás lo que es mejor para ti. Lee los links sugeridos, lee los libros electrónicos y busca otras referencias.

De esta manera vas a poder entender la funcionalidad de cada plataforma, cómo invertir en ella y cuáles de sus principales beneficios estarán más alineados con tus objetivos, con tu inversión en redes sociales.

6.1.2) 2. Conoce a tu persona

¿Quién es tu público? ¿Cuáles son sus hábitos online? ¿En qué redes sociales están presentes? ¿Cómo ellos utilizan estas redes?

Para elegir bien en qué redes invertir tu esmero, debes conseguir responder estas preguntas.

Tu persona es la guía de tu estrategia, y cada información sobre ella es un insight importantísimo.

Aprende más sobre cómo conocer, entender y crear a tu persona 

6.1.3) 3. Examina tu competencia

Sí, . ¿En qué redes sociales están? ¿Hacen un buen trabajo?

La intención aquí es hacer un análisis crítico de la presencia de otras marcas, y claro, siempre y en todo momento procurar hacerlo mejor y distinguirse de lo que ya existe.

6.1.4) 4. Piensa en la logística

De nada sirve que tengas un canal en Youtube si no tienes como sostener una frecuencia de publicaciones frecuente o los recursos precisos a fin de que tus videos tengan calidad.

En elseguimos la idea: haz lo que puedas con lo que tienes y donde estés.

Sin embargo, sabemos que muchas veces no merece la pena entrar en una red social solo para estar allí.  Administra tus sacrificios en aquello que puedas hacer y ten enfoque.

Seguramente necesitas tomar en consideración otras variables para escoger la red social que más va a traer resultados para tu empresa. Pero estos 4 pasos son esenciales y te van a ayudar bastante para no arrepentirte después.

6.2) Cómo generar contenidos para las redes sociales

Si tienes una estrategia de s, seguramente también ya inviertes en redes sociales. Al final, son fundamentales para la propagación de tu contenido.

Pero alinear las dos estrategias de forma coherente requiere planificación y consistencia.

Pensando en estrategias de marketing digital, tu weblog debe adoptar buenas prácticas para ser compartido en redes sociales. Te contaremos ciertas de ellas:

• Produce imágenes específicas de tus blog posts con tu palabra clave en la creación, esto ayuda a tus lectores a comprender de forma inmediata lo que pueden aguardar al hacer click en las redes sociales.
• Actualiza el título de tu publicación en las redes sociales, siempre y en toda circunstancia pensando en cómo llamar la atención para que tu post sea más interesante.
• Planea una descripción atractiva que aparecerá como descripción de tu artículo, esta sirve para preparar al lector para el contenido.

Además, es interesante pensar en publicaciones que se van a desempeñar bien en redes sociales, como:

• Listas
• Noticias
• Textos sobre algún asunto de mucho discute en los medios
• Quizzes
• Infografías

Te puedes preguntar: ¿No debo únicamente compartir los contenidos que produzco para mi página web?

A pesar de ser una parte importante de tu estrategia, esto no es lo único que te debe importar.

En un escenario hipotético, en el cual tu blog produce tres textos semanales, ¿Qué harías con tu red social los otros días de la semana? ¿Las dejarías sin ninguna publicación?

Probablemente no, entonces necesitas meditar bastante en cómo manejar tus contenidos de forma estratégica, como veremos a continuación.

6.3) Qué se debe hacer al elaborar un calendario editorial para las redes sociales

Si ya tienes un  para tu blog ya estás un paso adelante. Aunque, el calendario editorial para redes sociales es un tanto diferente, pues el incluye diversos géneros de contenido.

Como mencioné anteriormente, la producción de tu weblog probablemente no va a conseguir continuar el volumen de publicaciones en las redes sociales, y eso es normal. No obstante, te corresponde planear y repartir el contenido adecuadamente. Eso es posible con un buen calendario editorial.

Voy a contarte ciertos pasos esenciales para crear uno:

6.3.1) 1. Elige el formato que marcha para ti

Así es, este es quizás uno de los pasos más importantes. Sea por planillas o bien en un bloc de notas, precisas hacer lo que va a servirte y que sea escalable conforme con el crecimiento de tu estrategia.

Sea a través de un calendario descargado de internet o bien una planilla de Excel  ¡Documenta todo cuanto hagas!

6.3.2) 2. Piensa de nuevo en tu persona

No hay como, todo en las redes sociales está relacionado a ti. Al fin y al cabo, es la razón de todo cuanto estás haciendo. Y ahora necesitas tener una atención redoblada con sus hábitos dentro de las redes sociales.

¿En qué horario está más presente en sus redes? ¿Qué tan a menudo examina sus redes? Todo eso va a guiar tus días y horarios de publicación, elementos principales de tu calendario.

6.3.3) 3. Usa tu creatividad

¿Ya viste alguna vacante de social media que no tenía como requisito la inventiva? Y eso es verdad: quien trabaja en el área tiene que conseguir salir adelante y saber enfrentar cualquier situación, y el calendario editorial es una de ellas.

Crea contenidos interesantes para tu persona además de aquello que tu weblog ofrece, crea pequeños vídeos de contenido y da consejos en tu perfil.

Una de las maneras como procuramos diversificar nuestros posts es a través de pequeñas infografías que dan una previa de lo que el texto va a mostrar. Mas solo lo suficiente para despertar la curiosidad de nuestros lectores.

Además, haz publicaciones enfocadas en enseñar un poco de tu empresa y quién trabaja allí, eso va a ser muy útil para regentar la imagen de tu marca.

Todo esto va a complementar tu estrategia de contenidos y asistirte con los resultados.

6.3.4) 4. Efectúa ajustes cuando sea necesario

Vas a apreciar que las redes sociales necesitan acompañar el mundo a su alrededor. Así como este está en constante evolución, tu estrategia precisa estar también.

Por eso, es preciso que tengas flexibilidad para cambiar una publicación de horario si brota una noticia, o hasta anular un contenido que de pronto puede involucrar una polémica.

Esto es necesario y ser muy rígido con tu calendario no te llevará a ninguna parte, pero ten disciplina con él.

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7) Principales métricas de redes sociales

Si llegaste hasta aquí sin comprender la relevancia de los datos y análisis de resultados para una estrategia de redes sociales fallé en mi misión. Pero resolveré esto mostrándote ahora quénecesitas acompañar para garantizar tu éxito. Acompáñame un tanto más:

7.1) Alcance

El alcance es lo que va a enseñar cuántos usuarios alcanzó tu publicación. Esto no quiere decir que interactuaron con la publicación ni que se detuvieron a leerla.

Entonces ¿Por qué esto es importante para ti? Por el hecho de que te ayudará a entender como tus publicaciones se están desempeñando conforme con el algoritmo de Fb.

Con base en este análisis podrás adecuar tu estrategia y.

7.2) Tráfico

Si tus redes sociales no están trayendo de alguna manera tráfico para tu sitio web o bien weblog, estás haciendo algo muy mal. Entender cómo llevas a un usuario por el embudo de tu empresa es esencial y las redes sociales tienen un papel muy importante: el de adquisición.

7.3) Interés

Es aquí que ves quiénes son los auténticos seguidores de tu marca y quién está dispuesto a interaccionar contigo. ¿Pero qué significa realmente interés? Es el número de likes, compartidas y comentarios que tus publicaciones tienen.

Va a mostrarte eminentemente que tan relevante y atrayente viene siendo tu estrategia, además de ayudar a relacionarte con tu público.

7.4) Crecimiento del canal

Mientras más grande tu base de seguidores, más personas tienes posibilidad de alcanzar. Pero, este puede ser un número traicionero, pues no siempre y en todo momento el desarrollo de tu canal significará un crecimiento del interés o del alcance. Esto dependerá totalmente de tus sacrificios en hacer que eso suceda.

7.5) Métricas de Vanidad

Al charlar de traicionero, necesitamos hablar sobre las métricas de vanidad. ¿Sabes lo que ellas son? Básicamente, son números que probablemente te dejarán feliz, no debes sentirte culpable de ahí que pero no traen resultados reales para tu empresa.

¿Tu publicación tuvo 5000 likes? Felicidades, probablemente lo merecías. Mas eso no te ayudará a tomar ninguna decisión y no provee insights sobre acciones futuras. Entonces puedes acompañarlas, tan solo no gastes tanto tiempo con ellas.

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8) Conclusión

Si llegaste hasta aquí ¡Felicitaciones! Aguardamos que puedas aprovechar todo lo aprendido para llevar tu estrategia de redes sociales a otro nivel y multipliques tus resultados.

Pero como bien sabemos, nunca es suficiente y seguramente aún puedes descubrir más sobre este increíble planeta de las redes sociales.

Para llevar siempre y en todo momento este conocimiento a donde vayas y consultarlo cuando precises, te recomiendo descargar nuestro para que tus perfiles estén completos y cumplan sus objetivos.

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