¿Qué son las redes sociales y cómo funcionan? [2020]

Facebook, LinkedIn, Instagram…. Seguro utilizas aplicaciones como estas todos y cada uno de los días, mas, ¿sabes con seguridad qué son? ¿Qué es lo que hace que las redes sociales sean distintas de las plataformas para blogs, foros, etc.? En este contenido abordamos el tema a detalle.

Si deseas, puedes oir la narración completa del artículo aquí o bien descargarla para oir después 👇

Ya no existe sociedad sin internet. ¿Puedes imaginarte sin buscar cosas en Google o sin sostenerte conectado con tus amigos y familiares durante tu día? Probablemente no.

El dominio de internet y su repercusión en nuestras vidas es gigante, eminentemente con ely la transformación digital tan presentes. En nuestros días más de tres.800 millones de personas en el mundo entero están conectadas al mundo virtual.

Ahora que ya sabes la multitud de personas usuarias de internet, pregúntate: ¿Cuál es tu mayor razón para estar on line?

Cada persona dará una contestación, mas es muy posible que la mayoría responda que las redes sociales.

Esto porque existen hoy en día tres mil millones de usuarios activos en las redes sociales. Y este número tiende a medrar cada vez más, con la dinámica de mejoras incesantes de estas plataformas y el surgimiento de nuevas.

Por eso es que en este blog post deseo explicarte de una manera muy clara qué es lo que hace que una red social reciba este nombre, cómo surgieron estos espacios y qué ventajas ofrecen para los negocios.

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1) ¿Qué son las redes sociales?

Tradicionalmente, una red social se ha definido como un conjunto de personas que tienen vínculos entre sí, sea por temas comerciales, amistad, trabajo, parentesco, etc.

Las “redes sociales” como las conocemos, dejaron que esos conjuntos de personas se encontrasen en un ambiente virtual, convirtiéndose en sitios web conformados por comunidades de personas que tienen cosas en común.

Y es que, en sus comienzos, los sitios web solo permitían una comunicación unidireccional y muy poca interacción.

Hoy, las redes sociales le dan el protagonismo a los usuarios y a las comunidades que estos conforman.

Estos sitios facilitan la comunicación entre las personas, el intercambio de información (como fotografías, vídeos y más) y les permiten conocer gente nueva, ampliando aún más su red.

Piensa en los grupos de amigos que tienes, sean de la universidad, del trabajo o bien tu familia. Cada uno de ellos de esos grupos es una red social que tienes.

Parece poco próximo a cómo vemos las redes sociales en la actualidad ¿No es así? Si bien esta premisa continúa viva dentro de las redes que utilizamos en la actualidad.

Al final,  la principal función de una red social es conectar personas en el planeta virtual, sea para construir nuevas conexiones sociales o solo para sostener las existentes.

Es innegable el éxito alcanzado por las redes sociales que conocemos, como Facebook y Whatsapp.

Difícilmente logramos imaginar nuestras interactúes sociales sin su presencia y eso muestra la fuerza de estas plataformas, que se toman el planeta como lo conocemos.

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2) ¿Medios Sociales o Redes Sociales?

Probablemente ya te confundiste entre redes y medios sociales. Pero es esencial aclarar que no son exactamente la misma cosa. Por eso, las vamos a diferenciar ahora mismo.

Como ya te dije, redes sociales son los conjuntos de conexiones y relaciones que tenemos con otras personas. Y los medios sociales son plataformas que garantizan que eso suceda.

¿Aún confundido? Queda claro cuando entendemos que las dos pueden servir como plataformas para sostener nuestras redes de relaciones, sin embargo, las redes sociales tienen esa como su primordial característica y están en lo que clasificamos como medios sociales.

Mientras los medios sociales son plataformas que tienen como su primordial función, el intercambio en masa de contenido y transmisión de información, como weblogs, páginas y hasta exactamente el mismo Youtube.

Resumiendo todo eso, podemos afirmar que las redes sociales son una categoría en los medios sociales.

Lugares donde podemos interactuar con personas que conocemos, pero en los cuales en todo momento estamos expuestos a una inmensidad de contenido.

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3) La historia de las redes sociales

El ser humano tiene la necesidad de relacionarse. De ahí que, las redes sociales existen desde siempre y en todo momento. Mas aquí vamos a enseñar laen el entorno on line.

Y fue precisamente por querer encontrar a quienes las redes sociales surgieron.

¡Imagínate lograr contactar a tus amigos del instituto fácilmente por internet! Lo que hoy en día es súper fácil y asequible, era una tremenda novedad en los años 90. Con esta idea surgió, en mil novecientos noventa y cinco, la primera idea de red social del planeta, , que aún existe.

Pero si pensamos en una red social como las que tenemos hoy, con chat, intercambio de creencias, perfiles y publicaciones, Six Degrees fue la primera, en 1997.

Aunque no tuvo tanto éxito como Friendster, cuya finalidad era ayudar a los usuarios a hallar pareja y que se hizo real en 2002.

Consiguió tres millones de usuarios en tan solo ciertos meses, teniendo su fin decretado por el servidor, que no aguantaba el número incontenible de accesos.

En exactamente el mismo año se lanza ,la red social profesional que hoy sigue siendo la más popular.

En dos mil tres nace MySpace,que destronó a Friendster en escaso tiempo, y en el 2004, surge Facebook, que para el dos mil ocho ya le había quitado el primer sitio a MySpace.

Facebook surgió como una plataforma para conectar estudiantes de la Universidad de Harvard, Estados Unidos, y el día de hoy se mantiene invicta como la red social más popular del mundo. Sin embargo, las demás redes han sabido reinventarse, lo que las ha mantenido vigentes hasta hoy.

Twitterpor su parte nació en dos mil seis, Tumblren 2007,en dos mil diez, Snapchaty Google +en dos mil once.

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4) ¿Cuáles son las clases de redes sociales?

Podemosen dos categorías. Te mostraré algunos ejemplos de cada una:

4.1) Redes sociales horizontales

Se dirigen al público general y no tienen una temática específica. Su objetivo principal es sencillamente favorecer las conexiones entre las personas.Entre ellas se encuentran:

4.1.1) Facebook

Es la red social de mayor desarrollo a nivel mundial, deja conectar e interactuar con amigos, familia y conocer otras personas.

También ofrece herramientas para negocios que les dejan aproximar las marcas a su público y fortalecer su desarrollo.

Fuente: TechCrunch

4.1.2) Twitter

Se define como una red social mas también como una plataforma de, ya que deja publicar posts de solo 280 caracteres (en un inicio ciento cuarenta), llamados tuits.

Los usuarios tienen su perfil y pueden continuar otros perfiles (incluyendo marcas, medios de comunicación, políticos, etcétera) para sostenerse al día sobre sus actualizaciones.

4.2) Redes sociales verticales

En esta categoría entran todas las redes sociales especializadas.Las hay profesionales, académicas, de vídeo, fotografía, turismo, música, para conseguir pareja, etcétera.

Entre las redes sociales verticales, ciertas más populares son:

4.2.1) Youtube

El sitio web para compartir videos más grande de Internet. Muchos no lo ven como una red social, pero la verdad es que, al dejar que los usuarios se conecten y compartan información entre ellos,se clasifica como una red social.

Este sitio te permite además crear y personalizar tu perfil, subir vídeos, seguir otros canales y agregar sus vídeos a tus listas, comentar, votar y compartir videos.

4.2.2) LinkedIn

Con 15 años de antigüedad, Linkedin es la red social profesional más usada del mundo.

Su objetivo es favorecer las relaciones laborales poniendo en contacto personas con empresas y a las compañías entre sí.

Tieneen un mes, entre aquéllos que se encuentran 9 millones de compañías ubicadas en más de doscientos países.

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5) Ventajas de las redes sociales

Empresas e individuos pueden tener grandes ocasiones al usar esos medios de manera organizada y estructurada. Aquí alistamos ciertas primordiales.

• Ayudan a aumentar el tráfico a tu sitio web,ya que puedes producir contenidos que dirijan a tu sitio. También puedes compartir información de manera directa desde tu lugar en tus redes sociales.
• Aumentan el conocimiento de tu marca.Casi todas y cada una de las redes sociales ofrecen funcionalidades para empresas, las cuales les asisten a edificar comunidades de marca, darle mayor difusión a sus mensajes, etc.
• Generan nuevas conexionesen general. Como ya mencioné, las redes sociales nos asisten a hacer nuevos contactos, que pueden tratarse de nuevos clientes del servicio, proveedores, socios, etc.
• Favorecen la comunicación directa con los usuarios.Además de contribuir a brindar un mejor servicio, esto facilita mucho la relación con los clientes y ayuda a escucharlos mejor para saber atender adecuadamente sus necesidades.
• Ayudan a aumentar las ventas.Especialmente los negocios pequeños y medianos pueden valerse de las herramientas que ofrecen múltiples redes sociales para vender de forma directa a través de estas.
• Son una herramienta para hacer social listeningy conocer mejor a los usuarios.

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6) Cómo montar una estrategia de redes sociales

Ahora que leíste sobre lo que son las redes sociales, cuáles son las más esenciales y sus beneficios, llegó la hora de entender cómo eso puede ser implementado en tu estrategia. Entonces aquí vamos:

6.1) ¿Cómo escoger una red social para tu empresa?

Imagino que bien sabes la importancia de invertir en redes sociales. Sin embargo puede estar pasando por tu cabeza: ¿Cómo elegir una red social para tu empresa?

Probablemente ya escuchaste que Facebook es esencial para tu empresa, o bien que para mostrar productos Instagram es lo mejor, o que si deseas un público más profesional invierte en LinkedIn. ¿Será que las cosas son así de simples?

Voy a mostrarte algunos pasos esenciales para ser certero en tus elecciones.

6.1.1) 1. Estudia cada red social

Ya estás en el camino correcto después de todo cuanto leíste aquí. ¡Pero te desafío a ir más allá! Solo así vas a saber lo que es mejor para ti. Lee los links sugeridos, lee los libros electrónicos y busca otras referencias.

De esta manera podrás entender la funcionalidad de cada plataforma, cómo invertir en ella y cuáles de sus principales beneficios estarán más alineados con tus objetivos, con tu inversión en redes sociales.

6.1.2) 2. Conoce a tu persona

¿Quién es tu público? ¿Cuáles son sus hábitos en línea? ¿En qué redes sociales están presentes? ¿Cómo ellos usan estas redes?

Para elegir bien en qué redes invertir tu esmero, debes lograr responder estas preguntas.

Tu persona es la guía de tu estrategia, y cada información sobre ella es un insight importantísimo.

Aprende más sobre cómo conocer, entender y crear a tu persona 

6.1.3) 3. Analiza tu competencia

Sí, . ¿En qué redes sociales están? ¿Hacen un buen trabajo?

La intención aquí es hacer un análisis crítico de la presencia de otras marcas, y claro, siempre y en todo momento procurar hacerlo mejor y distinguirse de lo que ya existe.

6.1.4) 4. Piensa en la logística

De nada sirve que tengas un canal en Youtube si no tienes como sostener una frecuencia de publicaciones frecuente o bien los recursos precisos a fin de que tus vídeos tengan calidad.

En elseguimos la idea: haz lo que puedas con lo que tienes y donde estés.

Sin embargo, sabemos que en muchas ocasiones no vale la pena entrar en una red social solo para estar allí.  Administra tus sacrificios en aquello que puedas hacer y ten enfoque.

Seguramente precisas tener en cuenta otras variables para escoger la red social que más va a traer resultados para tu empresa. Pero estos cuatro pasos son esenciales y te van a ayudar bastante para no arrepentirte después.

6.2) Cómo producir contenidos para las redes sociales

Si tienes una estrategia de s, seguramente también ya inviertes en redes sociales. Al final, son fundamentales para la propagación de tu contenido.

Pero alinear ambas estrategias de forma congruente requiere planificación y consistencia.

Pensando en estrategias de marketing digital, tu blog debe adoptar buenas prácticas para ser compartido en redes sociales. Te vamos a contar ciertas de ellas:

• Produce imágenes específicas de tus weblog posts con tu palabra clave en la creación, esto ayuda a tus lectores a entender de manera inmediata lo que pueden aguardar al hacer click en las redes sociales.
• Actualiza el título de tu publicación en las redes sociales, siempre y en todo momento pensando en cómo llamar la atención a fin de que tu post sea más interesante.
• Planea una descripción atrayente que aparecerá como descripción de tu post, esta sirve para preparar al lector para el contenido.

Además, es interesante pensar en publicaciones que se van a desempeñar bien en redes sociales, como:

• Listas
• Noticias
• Textos sobre algún tema de mucho discute en los medios
• Quizzes
• Infografías

Te puedes preguntar: ¿No debo únicamente compartir los contenidos que produzco para mi página web?

A pesar de ser una parte esencial de tu estrategia, esto no es lo único que te debe importar.

En un escenario hipotético, en el que tu weblog produce tres textos semanales, ¿Qué harías con tu red social los otros días de la semana? ¿Las dejarías sin ninguna publicación?

Probablemente no, entonces necesitas pensar bastante en cómo manejar tus contenidos de forma estratégica, como veremos a continuación.

6.3) Qué se debe hacer al elaborar un calendario editorial para las redes sociales

Si ya tienes un  para tu blog ya estás un paso adelante. Aunque, el calendario editorial para redes sociales es un tanto diferente, puesto que el incluye diversos tipos de contenido.

Como mencioné previamente, la producción de tu weblog probablemente no va a conseguir seguir el volumen de publicaciones en las redes sociales, y eso es normal. No obstante, te toca planear y distribuir el contenido adecuadamente. Eso es posible con un buen calendario editorial.

Voy a contarte ciertos pasos importantes para crear uno:

6.3.1) 1. Elige el formato que marcha para ti

Así es, este es quizás uno de los pasos más esenciales. Sea por planillas o bien en un bloc de notas, precisas hacer lo que va a servirte y que sea escalable conforme con el desarrollo de tu estrategia.

Sea a través de un calendario descargado de internet o bien una planilla de Excel  ¡Documenta todo cuanto hagas!

6.3.2) 2. Piensa de nuevo en tu persona

No hay como, todo en las redes sociales está relacionado a ti. A fin de cuentas, es la razón de todo lo que estás haciendo. Y ahora necesitas tener una atención redoblada con sus hábitos dentro de las redes sociales.

¿En qué horario está más presente en sus redes? ¿Qué tan a menudo revisa sus redes? Todo eso va a guiar tus días y horarios de publicación, elementos primordiales de tu calendario.

6.3.3) 3. Utiliza tu creatividad

¿Ya viste alguna vacante de social media que no tenía como requisito la creatividad? Y eso es verdad: quien trabaja en el área tiene que conseguir salir adelante y saber enfrentar cualquier situación, y el calendario editorial es una de ellas.

Crea contenidos interesantes para ti además de aquello que tu weblog ofrece, crea pequeños vídeos de contenido y da consejos en tu perfil.

Una de las formas como buscamos diversificar nuestros posts es a través de pequeñas infografías que dan una previa de lo que el texto va a mostrar. Pero solo lo bastante para despertar la curiosidad de nuestros lectores.

Además, haz publicaciones enfocadas en enseñar un poco de tu empresa y quién trabaja allí, eso será muy útil para dirigir la imagen de tu marca.

Todo esto va a complementar tu estrategia de contenidos y ayudarte con los resultados.

6.3.4) 4. Realiza ajustes cuando sea necesario

Vas a apreciar que las redes sociales necesitan acompañar el planeta a su alrededor. Así como este está en incesante evolución, tu estrategia necesita estar también.

Por eso, es necesario que tengas flexibilidad para cambiar una publicación de horario si brota una nueva, o bien hasta anular un contenido que de súbito puede involucrar una polémica.

Esto es preciso y ser muy rígido con tu calendario no te va a llevar a parte alguna, pero ten disciplina con él.

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7) Principales métricas de redes sociales

Si llegaste hasta aquí sin comprender la importancia de los datos y análisis de resultados para una estrategia de redes sociales fallé en mi misión. Pero resolveré esto mostrándote ahora quénecesitas acompañar para asegurar tu éxito. Acompáñame un poco más:

7.1) Alcance

El alcance es lo que va a enseñar cuántos usuarios alcanzó tu publicación. Esto no quiere decir que interactuaron con la publicación ni que se detuvieron a leerla.

Entonces ¿Por qué esto es esencial para ti? Pues te va a ayudar a entender como tus publicaciones se están desempeñando conforme con el algoritmo de Facebook.

Con base en este análisis podrás acomodar tu estrategia y.

7.2) Tráfico

Si tus redes sociales no están trayendo de alguna manera tráfico para tu sitio web o bien blog, estás haciendo algo muy mal. Entender cómo llevas a un usuario por el embudo de tu empresa es esencial y las redes sociales tienen un papel muy importante: el de adquisición.

7.3) Interés

Es aquí que ves quiénes son los auténticos seguidores de tu marca y quién está presto a interactuar contigo. ¿Pero qué significa realmente interés? Es el número de likes, compartidas y comentarios que tus publicaciones tienen.

Va a mostrarte primordialmente que tan relevante y atractiva viene siendo tu estrategia, además de ayudar a relacionarte con tu público.

7.4) Crecimiento del canal

Mientras más grande tu base de seguidores, más personas tienes posibilidad de alcanzar. Mas, este puede ser un número traicionero, pues no siempre el desarrollo de tu canal significará un desarrollo del interés o bien del alcance. Esto va a depender plenamente de tus esfuerzos en hacer que eso suceda.

7.5) Métricas de Vanidad

Al charlar de traicionero, necesitamos hablar sobre las métricas de vanidad. ¿Sabes lo que ellas son? Básicamente, son números que seguramente te van a dejar feliz, no debes sentirte culpable por eso mas no traen resultados reales para tu empresa.

¿Tu publicación tuvo 5000 likes? Felicitaciones, probablemente lo merecías. Pero eso no te ayudará a tomar ninguna decisión y no provee insights sobre acciones futuras. Entonces puedes acompañarlas, solo no gastes tanto tiempo con ellas.

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8) Conclusión

Si llegaste hasta aquí ¡Felicitaciones! Aguardamos que puedas aprovechar todo lo aprendido para llevar tu estrategia de redes sociales a otro nivel y multipliques tus resultados.

Pero como bien sabemos, nunca es suficiente y seguramente aún puedes descubrir más sobre este increíble planeta de las redes sociales.

Para llevar siempre este conocimiento a donde vayas y consultarlo cuando necesites, te invito a descargar nuestro para que tus perfiles estén completos y cumplan sus objetivos.

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