No siempre es una destacada empresa la que marca la tendencias de compra y proporciona una doctrina de actuación que tienen que proseguir las personas. Internet es diferente y con frecuencia podemos comprobar que las pautas están marcadas por las personas, mejor dicho por la experiencia que tienen los usuarios a la hora de navegar y adquirir en una tienda en línea. El día de hoy vamos a descubrir la UX o experiencia de usuario de un eCommerce para conocer sus características y también intentar mejorar aspectos fundamentales para nuestro negocio.
Cada vez es más habitual percibir o bien leer sobre la usabilidad web, la experiencia de usuario y las iniciales anglosajonas UX. Y es que los expertos en UX (Usuario Experience) o bien experiencia de usuario se han convertido en unos actores fundamentales para cualquier género de proyecto en Internet. Su objetivo es que los usuarios de las páginas web disfruten mientras están en la tienda en línea, estén cómodos y terminen comprando, siempre que charlamos del mundo del eCommerce.
Desde los orígenes del comercio on line y, seguramente durante los próximos quinquenios, el enorme reto de todo dueño es convertir los visitantes de una web en clientes. Sin lugar a dudas, de las mejores formas de acercarnos a este propósito es asegurarnos que la gente que visita nuestra tienda on line puede localizar de manera fácil y rápida lo que busca. También, tienen que ser capaces de comprarlo de forma cómoda y sin contrariedades.
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1) ¿Qué es la UX o bien experiencia de usuario en un eCommerce?
Explicado sin términos técnicos, informáticos ni académicos como indica , podría delimitar la experiencia de usuario como la sensación o experiencia que tiene una persona al visitar una tienda on-line. Para formarse esta opinión entran en juego multitud de factores como el diseño, las emociones, los sentimientos, la confianza y recepción de determinados mensajes. La experiencia de usuario empieza desde el momento que se empieza la visita (mientras carga la página) hasta el abandono de la misma, acabando con o sin compra.
Si estudiamos la UX podemos advertir comportamientos y protocolos de actuación que nos servirán para progresar los errores que hacen que abandonen nuestra tienda online sin comprar. Por supuesto, asimismo servirá de punto de referencia para potenciar las mejores prácticas que influyen y apoyan a las ventas.
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