Creo que hay pocos analistas webs y profesionales del marketing on line por lo general que no estén absolutamente enamorados de los embudos de conversión. Pocas herramientas son tan claras y eficaces a la hora de progresar nuestras conversiones en la web. Las visitas llegan a nuestra página web, entran en el embudo y, poquito a poco, van perdiéndose a medida que avanzan por exactamente el mismo hasta el momento en que consiguen el propósito. Sí, los embudos de conversión son geniales para advertir problemas de conversión y mejor aún: solucionarlos.

Pero la realidad es que los embudos de conversión no son herramientas que hagan magia. Bastantes personas los emplean, sí, mas una vez los tenemos definidos y configurados pocos son los que son capaces de comprender los inconvenientes que se les están mostrando y menos aún como solucionarlos. Tendemos a buscar la solución fácil, quedarnos con el dato que nos aparece en pantalla y sacar conclusiones que una gran cantidad de veces tienen mucho más de suposición que de análisis real de los datos. Y esto es pues el embudo en sí es solo el principio, una vez comenzamos a ver como se comportan los usuarios en el mismo llega la hora de analizar cada uno de ellos de sus pasos.

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1) Qué es realmente un embudo de conversión

También conocidos como Funnels (por su nombre en inglés) los embudos no son otra cosa que una correlación de datos que recogemos a lo largo de un proceso de conversión. Este proceso en páginas web acaba siempre y en todo momento siendo una correlación de páginas vistas o acciones que sabemos que se van a producir para poder llegar a una conversión concreta. Así estos embudos son en análisis de lo que hace el usuario ya antes de conseguir una conversión, lo cual nos permite evaluar el estado de salud de ese proceso.

Para los pocos que incluso no los conozcan un ejemplo. Imaginemos un proceso de adquiere en el que el usuario tiene que efectuar siempre y en toda circunstancia los siguientes pasos para poder realizar su compra:

• Añadir un factor al carrito
• Previsualizar carrito
• Indicar datos personales
• Indicar datos de envío
• Confirmar la compra
• y realizar el pago

Nuestro objetivo es solo contabilizar cuantos pagos se han efectuado, no obstante nuestro embudo de conversión querrá saber que sucede en cada uno de ellos los pasos precedentes entendiendo que cuanto más se avance en los diferentes pasos de la conversión y cuantos más obstaculos quitemos a este camino más usuarios terminarán realizando la adquisición.