La reputación online se define como la imagen trasmitida en la web de una empresa, una marca, un individuo o bien un producto en diversos medios, semejantes como: buscadores web, plataformas de opinión, redes sociales, boca a boca digital, etc.

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1) ¿Qué es la reputación on-line?

1.1) Definición de reputación en línea 

La reputación electrónica es simplemente la reputación de una empresa, una marca, un individuo o un producto en el web. En otras palabras, es la imagen de una entidad en Internet. Esta imagen puede ser positiva o negativa.

El setenta y cuatro por ciento de los consumidores realiza una búsqueda Google ya antes de comprar un producto o servicio, el 64 por cien de estos revisa las recensiones y calificaciones de otros ya antes de efectuar una adquiere. El 90 por ciento de los usuarios también confía en sus amigos (90 por cien ), usuarios desconocidos de Internet (78 por ciento ) y propaganda de marca (dieciseis por ciento ). Estos porcentajes tan altos son la razón por la que la reputación on line debe ser prioridad en la estrategia de una compañía.

Una reputación positiva puede acrecentar el número de clientes del servicio de una empresa y sostener un negocio rentable. Al tiempo que una mala reputación puede reducir drásticamente las ventas de la misma e inclusive llevarla a la quiebra. En el mundo digital que vivimos se ha vuelto esencial una adecuada gestión de marca en línea.  

1.2) Identidad digital: definición y diferencia con la reputación electrónica

La identidad digital es la imagen que las empresas dejan voluntaria o bien de forma involuntaria en la Web (publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, sitios web, videos, etc.). La identidad digital, en consecuencia, depende únicamente de lo que la empresa decide mostrar o no. Al contrario la reputación on line no depende de lo que la empresa decida publicar, sino de lo que los usuarios de internet publiquen al respecto (comentarios en Google, redes sociales, publicaciones en weblogs, etc.).

Reputación On-line. Glosario y herramientas2019-ocho-292019-ocho-29https://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2017/03/nuevo-logotipo-smf.pngCITIFACEhttps://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2019/08/reputacin-on line.png200px200px

La reputación online no se trata solo de la cantidad de acciones sociales que tengamos o bien lo que opinen de ti en weblogs o bien foros, sino es el conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o bien persona en la red de Internet. Por ello, desde hemos querido lanzar un tanto de luz al asunto en el siguiente blog post. ¿Listo para saber más? ¡Arrancamos!

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1) ¿Qué es la reputación en línea?

La reputación on line es un término o percepción que parece etérea, mas que en Internet es más real que nunca. De ahí que, definimos la reputación online como el reflejo del prestigio que estiman las personas o bien marcas en Internet. La marca se puede generar por medio de medios promocionales, pero la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la compañía, sino que se resalta cuando el resto de personas hablan y aportan sus opiniones acerca de la persona o la organización.

Los factores que influyen en la reputación en línea son tanto internos como externos. Por un lado, los factores internos abarcan la información que la propia persona o bien empresa comparte sobre sí misma y las acciones on line que realiza a lo largo del tiempo; al paso que los factores externos se refieren a toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o bien consumidores.

1.1) Reputación offline y reputación online

La reputación on line es la parte que se encarga de la imagen que los usuarios tienen de las marcas en Internet, y la reputación offline se encarga de la percepción de la marca, pero fuera de Internet.

¿Qué podemos inferir de esto? Que ambos departamentos están estrechamente relacionados, ya que la reputación en línea es un reflejo de la offline, con lo que hay que tener una visión de conjunto para conseguir una buena reputación global para la compañía.

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2) ¿Como cuidar la reputación online?

Una vez definida la importancia de una buena reputación online, puedes poner en práctica los próximos pasos para cuidar, mejorar y sostener la reputación global de tu compañía.

Reputación En línea. Glosario y herramientas2019-08-doscientos noventa y dos mil diecinueve-ocho-29https://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2017/03/nuevo-logotipo-smf.pngCITIFACEhttps://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2019/08/reputacin-on-line.png200px200px

La reputación en línea no se trata solo de la cantidad de acciones sociales que tengamos o bien lo que opinen de ti en blogs o bien foros de discusión, sino que es el conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o bien persona en la red de Internet. Por ello, desde hemos querido arrojar un tanto de luz al tema en el siguiente blog post. ¿Dispuesto para saber más? ¡Arrancamos!

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1) ¿Qué es la reputación en línea?

La reputación on line es un término o percepción que parece etérea, pero que en Internet es más real que nunca. Por eso, definimos la reputación en línea como el reflejo del prestigio que estiman las personas o bien marcas en Internet. La marca se puede producir por medio de medios publicitarios, pero la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o bien la compañía, sino que se resalta cuando el resto de personas charlan y aportan sus creencias sobre la persona o la organización.

Los factores que influyen en la reputación en línea son tanto internos como externos. Por un lado, los factores internos abarcan la información que la propia persona o bien empresa comparte sobre sí y las acciones on-line que hace a lo largo del tiempo; al tiempo que los factores externos se refieren a toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o bien consumidores.

1.1) Reputación offline y reputación online

La reputación on line es la parte que se encarga de la imagen que los usuarios poseen de las marcas en Internet, y la reputación offline se encarga de la percepción de la marca, pero fuera de Internet.

¿Qué podemos deducir de esto? Que los dos departamentos están de manera estrecha relacionados, ya que la reputación on-line es un reflejo de la offline, con lo que hay que tener una visión de conjunto para lograr una buena reputación global para la compañía.

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2) ¿Como cuidar la reputación en línea?

Una vez definida la importancia de una buena reputación on line, puedes poner en práctica los próximos pasos para cuidar, mejorar y mantener la reputación global de tu compañía.

La reputación onlinese define como la imagen trasmitida en la web de una empresa, una marca, un individuo o bien un producto en distintos medios, tales como: motores de búsqueda, plataformas de opinión, redes sociales, boca a boca digital, etc.

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1) ¿Qué es la reputación on-line?

1.1) Definición de reputación en línea 

La reputación electrónica es sencillamente la reputación de una empresa, una marca, un individuo o un producto en el web. En otras palabras, es la imagen de una entidad en Internet. Esta imagen puede ser positiva o bien negativa.

El 74 por cien de los usuarios realiza una búsqueda Googleantes de comprar un producto o bien servicio, el 64 por ciento de éstos revisa las reseñas y calificaciones de otros ya antes de realizar una adquiere. El noventa por cien de los consumidores también confía en sus amigos (90 por cien ), usuarios ignotos de Internet (78 por cien ) y propaganda de marca (dieciseis por cien ). Estos porcentajes tan altos son la razón por la que la reputación en línea debe ser prioridad en la estrategia de una compañía.

Una reputación positivapuede aumentar el número de clientes del servicio de una compañía y mantener un negocio rentable. Al tiempo que una mala reputación puede reducir drásticamente las ventas de la misma e incluso llevarla a la quiebra. En el mundo digital que vivimos se ha vuelto esencial una correcta gestión de marca en línea.  

1.2) Identidad digital: definición y diferencia con la reputación electrónica

La identidad digitales la imagen que las empresas dejan voluntaria o de forma involuntaria en la Web (publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, sitios, videos, etcétera). La identidad digital, por consiguiente, depende únicamente de lo que la compañía decide mostrar o no. Por el contrario la reputación on line no depende de lo que la empresa decida publicar, sino más bien de lo que los usuarios de internet publiquen al respecto (comentarios en Google, redes sociales, publicaciones en weblogs, etcétera).

La reputación online no se trata solo de la cantidad de acciones sociales que tengamos o bien lo que opinen de ti en weblogs o bien foros, sino es el conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o bien persona en la red de Internet. Por ello, desde hemos querido lanzar un tanto de luz al asunto en el siguiente blog post. ¿Listo para saber más? ¡Arrancamos!

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1) ¿Qué es la reputación en línea?

La reputación on line es un término o percepción que parece etérea, mas que en Internet es más real que nunca. De ahí que, definimos la reputación online como el reflejo del prestigio que estiman las personas o bien marcas en Internet. La marca se puede generar por medio de medios promocionales, pero la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la compañía, sino que se resalta cuando el resto de personas hablan y aportan sus opiniones acerca de la persona o la organización.

Los factores que influyen en la reputación en línea son tanto internos como externos. Por un lado, los factores internos abarcan la información que la propia persona o bien empresa comparte sobre sí misma y las acciones on line que realiza a lo largo del tiempo; al paso que los factores externos se refieren a toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o bien consumidores.

1.1) Reputación offline y reputación online

La reputación on line es la parte que se encarga de la imagen que los usuarios tienen de las marcas en Internet, y la reputación offline se encarga de la percepción de la marca, pero fuera de Internet.

¿Qué podemos inferir de esto? Que ambos departamentos están estrechamente relacionados, ya que la reputación en línea es un reflejo de la offline, con lo que hay que tener una visión de conjunto para conseguir una buena reputación global para la compañía.

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2) ¿Como cuidar la reputación online?

Una vez definida la importancia de una buena reputación online, puedes poner en práctica los próximos pasos para cuidar, mejorar y sostener la reputación global de tu compañía.

agencia SEOllegue a un cliente del servicio específico, pero haciendo difícil determinar cuál es la mejor agencia SEO del país.

Estas estrategias hacen que todas y cada una de las agencias posicionamiento web en buscadores de España se centren en una serie de términos, dando lugar a nichos muy disputados. Sin embargo, hay un término por el que todos trabajamos, una palabra clave que está en la cúspide de cualquier estrategia de posicionamiento web: agencia posicionamiento web en buscadores.

¿Es realmente imprescindible estar bien posicionado por el término agencia posicionamiento web en buscadores en España? No, en lo más mínimo, mas ayuda. En términos publicitarios, ¿es imprescindible invertir en una tela promocional en Sol durante la época de navidad?, no, ¿ayuda?, por supuesto.

En este blog post nos planteamos examinar el impacto posicionamiento en buscadores que tiene el término “La Mejor Agencia SEO” y analizamos ciertas empresas de nuestro país que ocupan los primeros puestos por esta keyword.

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1) ¿Es útil contratar servicios posicionamiento en buscadores teniendo presente el factor “Agencia SEO”?

Antes de examinar las estrategias de posicionamiento para esta palabra clave, es necesario saber si un usuario puede tomar este criterio como referencia.

Una explicación fácil es la siguiente: una agencia posicionamiento en buscadores que se ha posicionado por el término Agencias posicionamiento web sabe lo que hace, es evidente, pero no es garantía suficiente.

Prácticamente el cien por cien de las personas que procuran servicios posicionamiento web realizan una búsqueda previa en Google, en la mayoría de los casos el rastreo se reduce a un solo término, “Agencia SEO”. Hasta un 40 por cien de los usuarios añade el nombre de la provincia en la que opera (agencia posicionamiento web en buscadores la capital de España, agencia posicionamiento web Barna, agencia posicionamiento web en buscadores Valencia…) o bien el país (agencia SEO España). Solo un quince por ciento realiza una búsqueda que incluya más keywords, en estos casos se opta por términos como posicionamiento en buscadores, empresa posicionamiento web, las mejores agencias posicionamiento web en buscadores, agencia marketing online y asesor SEO.

1) Somos siendo conscientes de que cuidar la imagen de marca es importante, esto es un hecho mas, ¿cómo lograr tener y preservar una buena reputación en línea de empresa?

Antes de profundizar más en el tema hay dos puntos que creo es importante matizar.

2) La reputación on-line y la imagen de marca no son lo mismo

La mejor manera de ver la diferencia entre las dos es definiendo qué es que, así, vamos con las explicaciones.

2.1) Reputación online:

Es el prestigio o estima que una marca personal o corporativa tiene en internet.

2.2) Imagen de marca:

Es la percepción que los consumidores tienen de la identidad de la marca.

Si tu imagen de marca no es buena, absolutamente nadie querrá adquirir los productos o bien servicios por buenísima reputación en línea que tengas.

Y hay otro hecho importante a tener muy mas que en cuenta.

Si sufres un ataque on line y no sabes arrancar un plan de crisis que limpie y restaure tu reputación en línea inmediatamente, tu imagen dese verá perjudicada e inclusive es posible que no llegues a limpiarla completamente nunca.

Llegados a este punto se nos plantea la próxima pregunta.

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1) ¿Cómo cuidamos nuestra reputación on-line?

Mantener a salvo nuestra reputación on line es una ardua labor a la que debemos dedicar un buen tiempo.

De hecho, ésta es una labor diaria y incesante pues en cualquier instante puede saltar una amenaza que dé al traste con todo nuestro trabajo de meses e inclusive de años.

Cultivar una buena imagen corporativa lleva asociadas horas, días, semanas e inclusive años de trabajo mientras que una crisis de reputación on-line se desata en segundos.

Así, el interrogante es: ¿podemos hacer algo para cuidar nuestra reputación en línea? y ¿cómo lo hacemos?

La verdad, es que tenemos varios ases bajo la manga que nos sirven en esta labor.

¿Te semeja que los veamos?

1.1) 1.- Controlando lo que se afirma de nosotros y realizando una escucha activa

Deberemos llevar a cabo esta monitorización de forma constante pues, en todo instante existe el peligro de tener que atajar posibles ataques y nos interesa sí o sí hacerlo lo antes posible.

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1) ¿Qué es Hootsuite y para qué vale?

Hootsuite es una herramienta creada en dos mil ocho, pero la popularización de su empleo es relativamente reciente, se puede decir que su apogeo está vinculado al que han experimentado las redes sociales y a la necesidad que brota en las empresas de contar con perfiles actualizados y difundir contenidos. Hallamos que Hootsuite tiene versión web y asimismo encontramos Hootsuite app tanto para iPhone, iPad o app Android.

Hootsuite es una herramienta gestora de redes sociales que facilita la coordinación y administración de distintos perfiles de redes sociales, deja trabajar de forma individual o grupal utilizando la misma cuenta por distintas personas. Esta herramienta es muy utilizada por Community Mánagers que se valen de ella para para desarrollar su trabajo, administrando múltiples clientes del servicio y diferentes cuentas de redes sociales.

➨ Desarrollar tareas generales de comunicación, utilizando las redes sociales como canales de comunicación que sirvan para difundir contenidos de las empresas y para administrar las marcas y sus estrategias de branding.

➨ Escucha activa de conversaciones sobre la compañía, pudiendo de este modo, interaccionar de forma directa con los usuarios solucionando dudas o aclarando malos entendidos que puedan afectar a la reputación de la compañía.

➨ Lograr engagement con el público objetivo. Esto hace referencia a la creación de un vínculo sensible entre el usuario y la marca, ganando su fidelidad y produciendo sentimientos positivos.

➨ Herramienta de atención al público. Monitorizando con Hootsuite las interacciones de los usuarios, deja prestar una atención al público directa e instantánea.

➨ Compatible con las redes sociales más empleadas como Fb, LinkedIn o bien Twitter. Al abarcar los perfiles de redes sociales que se usan mayoritariamente, asegura cobertura total en la gestión de la estrategia de social media.

➨ Ahorro de tiempo. Con la programación de todas estas publicaciones con antelación se logra un ahorro de tiempo importante y, sobre todo, el poder dejarlas preparadas pendientes de publicación y no estar pensando en actualizar los perfiles uno por uno.

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2) Tipos de planes de Hoostsuite

El primer paso para empezar a emplear Hootsuite es seleccionar el tipo de plan que necesitamos. Como en la mayoría de herramientas de este tipo, ofertan múltiples tipos de planes: Sin coste, Pro, Business y Enterprise. Pudiendo, de este modo, amoldar el tipo de plataforma de administración a las necesidades de cada usuario o de la compañía en su totalidad.