Te explico las veinte claves para crear el diseño de tu tienda web en línea y hacer resaltar, tu comercio virtual, en frente de las páginas de tu competencia en Internet.

Para absolutamente nadie es secreto que, día a día, cada vez más personas que navegan en Internet emplean este medio para comprar productos y servicios ahorrándose desplazamientos, colas y gastos extra como el aparcamiento, combustible y comidas en los tan concurridos centros comerciales.

¡Qué revolución en nuestras vidas! Nunca en la historia de la humanidad se había sistematizado tanto el proceso de compra de consumibles, ropa, electrodomésticos, entradas a acontecimientos, seguros y hasta viajes. Tampoco jamás, se había tenido tantas ocasiones de ventas donde todas y cada una de las personas, sin importar un mínimo la nacionalidad, pueden participar de manera virtual en la comercialización de cientos de miles de productos: es la socialización de la información y del consumo a su máxima expresión.

Las ventas on-line en múltiples empresas han aumentado hasta en un noventa y seis por cien respecto al año anterior y, si a eso le sumamos que la tendencia va en alza, vemos que la oportunidad que tenemos en este momento es inmejorable.

Si has entendido todo esto y estás en el proceso de crear y hacer el diseño de una tienda web en línea, de comercio on-line, entenderás que es imprescindible atraer la atención de los compradores potenciales para generar ventas y aunque, en contraste a un local comercial físico, la tienda on line no gastará tantos recursos, debes prestar atención a detalles que no son precisos entender en negocios de la vida real.

Todo suena muy bonito: creo mi página web, mi tienda online, la publico, pongo en venta una serie de productos o bien servicios, y ¡tachán! obtendré miles en ventas y, en unos meses, ¡terminaré viviendo en una isla en el Caribe fruto de mis ventas automáticas que se vayan generando!

No es tan fácil… Mas estarás más cerca de conseguirlo si comprendes que no hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión. Esto resume que un usuario en Internet, que está buscando un producto para adquirirlo y halla tu página web, donde le ofreces ese producto, comprende que está en Internet y puede localizar un mejor coste en otra tienda web online o, sencillamente, le generará más confianza otra empresa con un diseño de la tienda web on line profesional o bien de alta calidad.

Es por este motivo tan importante valorar , a especialistas. Pero, dependiendo de tu perfil de empresa, presupuesto y tiempo libres, es buenísima idea que te animes a crear y hacer el diseño de tu propia tienda online y, para ayudarte, en el artículo te vamos a dar unos consejos que te va resultar de enorme utilidad.

¡Calcula el presupuesto de tu web en un minuto!

Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir lo que hacemos con una enorme precisión y de forma constante.

Las redes sociales no son la excepción.

Sin embargo, al existir tantos datos disponibles, el proceso de selección y también interpretación de la información puede resultar abrumador.

Por eso es tan esencial acotar los KPIs en redes sociales.

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1) ¿Qué son los KPIs en redes sociales?

Los KPIs (Key Performance Indicators o bien indicadores clave de desempeño), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y de esta forma saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.

Estos objetivos, a su vez, son parte esencial el que hemos creado como responsables de las redes sociales de una compañía o bien proyecto.

Para cada objetivo SMART debemos seleccionar KPIs.

Debemos fijar nuestros conforme a los criterios SMART (mismos que utilizamos cuando proponemos nuestros objetivos). Es decir, que sean:

Específicos (specific): ¿Qué es precisamente lo que quiero conseguir/medir?

Por ejemplo, en vez de «aumentar el número de seguidores» , es más concreto decir que queremos «pasar de mil quinientos a 5000 seguidores a lo largo de este trimestre.»

Medibles (measurable): ¿De qué forma y cada cuánto voy a medir el progreso?

Si no existe la posibilidad de medir lo que me planteo, no podré saber acertadamente si llegué a la meta.

Alcanzables (achievable): ¿Mis recursos (tiempo, dinero, etc) me permiten alcanzar lo que me propongo?

Para saberlo, podemos fundamentarnos en la experiencia precedente.

Relevantes (relevant): Debemos enfocarnos en aquello que me sirve para lograr mis objetivos como empresa.

En el ejemplo de los fans, llegar a cinco mil en tres meses es específico, medible, alcanzable y definido en el tiempo. Mas, ¿verdaderamente es relevante para mi negocio o proyecto?

Definidos en el tiempo (timely): ¿En qué momento precisamente habría de estar alcanzando mi objetivo?

No se trata de «llegar a tener cinco mil fans»; se trata de llegar a tenerlos antes de enero. Dar seguimiento a los plazos es indispensable para sacar conclusiones y establecer comparaciones.

Los KPIs en redes sociales pueden ser:

Cuantitativos: procuran como resultado un número, una cantidad. Un caso muy sencillo y común es el número de fanes.

Como primera definición podríamos decir que  la   es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para progresar la eficacia, prosperar el valor para el usuario, gestionar el riesgo y descubrir nuevas ocasiones de generación de ingresos.

Por capacidades digitales comprendemos aquellas que son electrónicas, científicas, basadas en datos, cuantificadas, instrumentadas, medidas, calculadas y muy posiblemente automatizadas.

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1) 1. ¿Qué es la transformación digital?

La  transformación digital  es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una compañía, mudando esencialmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el descalabro.

La transformación digital  puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

Como tal,  la transformación digital requiere un examen y reinvención de la mayoría, si no de todas las áreas dentro de una organización, de su cadena de suministro y flujo de trabajo, las habilidades de sus empleados así como procesos de discusión a nivel de junta directiva, interactúes con clientes del servicio y su valor para las partes interesadas.

La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniendolas en el futuro. La transformación digital deja que las organizaciones compitan mejor en un ambiente económico que cambia continuamente a medida que la tecnología evoluciona. Con ese fin, la transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque subsistir en el futuro.

1.1) Tecnologías clave

La tecnología impulsa la necesidad de la transformación digital y respalda la digitalización de una organización. Además, no existe una sola aplicación o bien tecnología que permita la transformación digital sino existen múltiples procesos clave que una organización por norma general debe tener para encarar la transformación:

¿Eres de los que estás ofuscado con lograr visitas y más visitas?

Desde entonces, nadie va a negar que la visibilidad es esencial, sobre todo cuando empiezas; pero no es, ni mucho menos, la única métrica en la que deberías fijarte.

Nunca debes olvidar que tienes un negocio, por lo que siempre debes valorar, sobre todas las cosas, las ventas. O lo que es lo mismo, la tasa de conversión.

En este artículo no solamente te explicamos qué es este indicador, sino también te damos ideas de de qué manera puedes mejorarlo.

¿Listo para vender más?

Pues vamos a ello.

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1) ¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión se puede delimitar como:

El porcentaje de visitantes únicos que han realizado una adquiere en una tienda en línea, dentro de un periodo de tiempoperíodo de tiempo determinado (diario, mensual, trimestral, anual).

Tras esta definición, y antes de proseguir, es esencial que tengas claro el concepto de conversión general, más allá del tipo de web o bien negocio.

Solemos asociar, y en este artículo lo vas a ver de esta manera, conversiones con ventas finales. Resulta obvio que en una tienda online el objetivo final siempre y en todo momento es cerrar la venta, pero el término de conversión es más extenso.

• Si la meta es aumentar el número de subscriptores a la boletín de noticias, una conversión va a ser que alguien se subscriba.
• Si la meta es que el usuario lea un artículo completo, la conversión puede que continúe más de x minutos en la página.
• Si el propósito es acrecentar el tiempo de visionado de tus un usuario que transforma es aquel que permanece los minutos que definas.

Por tanto, la tasa de conversión en toda la amplitud del marketing, va en función de los objetivos puntuales definidos.

Luego hablaremos de cómo implementarlo en

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2) ¿De qué forma se calcula?

La fórmula para calcularla es sencilla y no depende de lo que consideremos conversión.

Tasa de conversión= (Nº de conversiones / Visitas) x100

Si recibes 10.000 visitas y consigues doscientos ventas, tu tasa de conversión será: 200/10.000 x 100 = 2 por cien

Por comodidad siempre se expresa en porcentaje.

En el ejemplo nos ha salido un dos por ciento ; pero no es lo habitual en las ventas de un y también-commerce. A menos que seas Amazon y hoy sea Black Friday, no te amedrentes si te hallas con 1 por cien o menos, estarás dentro de la media.

El informe de la consultora Nielsen, afamada en estudios de mercado, confirma un crecimiento a nivel mundial del (conocido asimismo por su inicial en inglés ecommerce) a ritmos del veintitres por cien cada año.

Los veinticuatro y ciento ochenta y cinco millones de euros vendidos en 2016 en , por poner un ejemplo, suponen un desarrollo del veinte con ocho por cien respecto de dos mil quince.

“En Latinoamérica el promedio es del diez por ciento de desarrollo, mas esos números pueden lograr hasta un 64 por cien ”, concluye el estudio global.

De hecho, del artículo de la revista podemos concluir que Latinoamérica es una de las zonas de mayor desarrollo del ecommerce a nivel global, sólo tras Asia-Pacífico.

Observemos, entonces, que con el cambio en los hábitos de consumo, el ecommerce pasa a ser una excelente opción para quien desea crear un negocio propio y al tiempo tener la flexibilidad que el mercado digital propicia.

Pero, de verdad, ¿sabes lo que es un ecommerce? ¿Sabes cómo crear el tuyo? ¿Buscas maneras de distinguirte de otras tiendas on-line?

¡Si esas son tus preguntas, lee este texto y aprovecha para aclarar tus dudas a este respecto! 

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1) ¿Qué es un ecommerce?

La palabra ecommerce es una abreviatura de comercio on line que, básicamente, designa el comercio que se realiza online.

Este género de negocio ha ganado fuerza en los últimos años, cuando los usuarios se dieron cuenta de que Internet es un ambiente seguro para la adquisición.

Es importante destacar que todo ecommerce es una tienda on-line, mas no toda tienda en línea es un ecommerce.

Hay asimismo otros modelos de ecommerce, por ejemplo el marketplace, sobre el que vamos a hablar más en el próximo apartado.

Para ponerlo más claro, una tienda on line solo se considera un ecommerce cuando vende productos de una sola empresa como , por ejemplo.

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2) ¿E-commerce o bien marketplace?

A diferencia del ecommerce, el marketplace funciona como un escaparate virtual de distintas empresas, puesto que los productos libres no pertenecen a la misma tienda, sino que sólo se muestran en exactamente la misma plataforma.

El marketplace efectúa la intermediación del pago, pero no se hace cargo de la garantía o bien entrega del producto.

Para muchos emprendedores este modelo marcha bien, ya que no precisa comprar un dominio y tener otros gastos que forman parte de la creación de un ecommerce. Lo único que hay que hacer es subir los productos en la plataforma escogida y promocionarlos.

¿Quieres aprender a utilizar Google Analytics de una vez por todas? ¡Verifica nuestra guía completa y ten éxito con tus métricas!

Antes de iniciar con la parte práctica de cómo utilizar la herramienta, es esencial que entiendas mejor qué es Google Analytics.

El GA es una plataforma de análisis de datos online de Google que, desde la instalación de un código en las páginas del lugar, compendia información de los usuarios y los transforma en informes.

Es una genial herramienta para comprender mejor el público de tu lugar y medir los resultados de , siendo una de las herramientas principales de una estrategia.

Ella deja realizar un seguimiento de varias informaciones sobre tu dominio, como el volumen de visitas, el tiempo que el usuario gasta en las páginas, los canales de origen e incluso las conversiones.

Es decir, ¡tendrás un plato lleno de datos para comprender mejor quiénes son tus personas y de esta forma regresar tus estrategias de marketing aún más efectivas!

1) Guía de Google Analytics

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1) Importancia de Google Analytics para estrategias de marketing

Como dice la famosa oración del estadístico William Edwards Deming: “lo que no se mide no se puede controlar”. Cuando el tema es marketing digital, medir el resultado de las campañas y comprender el comportamiento de los visitantes que acceden a tu lugar es algo imprescindible.

Después de todo, en los días de hoy, cualquier toma de resolución y la definición de los presupuestos de marketing pasaron a estar directamente condicionados al análisis de estos datos.

La preocupación por entender el comportamiento de los usuarios en un lugar o bien aplicación es tan grande, que es posible localizar una gran pluralidad de herramientas de web analytics libres.

Existen herramientas de análisis súper completas como y , aplicaciones gratis para producir mapas de calor como y e inclusive softwares de código abierto que se pueden instalar en tu propio servidor como el viejo (PWIKI) y .

Cada una de estas aplicaciones tienen puntos positivos y funcionalidades específicas, mas sin duda, Google Analytics, es la herramienta más completa que hallarás.

Google Analytics es gratuito, tiene una interfaz amigable, de simple integración con otros productos de Google, muy alta capacidad de procesamiento de datos y permite extraer informes adaptados para diferentes necesidades. De los análisis más básicos a los informes más complejos.

¿Eres de los que estás obsesionado con conseguir visitas y más visitas?

Desde entonces, absolutamente nadie va a negar que la visibilidad es esencial, especialmente cuando empiezas; pero no es, ni mucho menos, la única métrica en la que deberías fijarte.

Nunca debes olvidar que tienes un negocio, con lo que siempre y en todo momento debes valorar, por encima de todo, las ventas. O lo que es lo mismo, la tasa de conversión.

En este artículo no solamente te explicamos qué es este indicador, sino también te damos ideas de de qué manera puedes mejorarlo.

¿Listo para vender más?

Pues vamos a ello.

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1) ¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión se puede acotar como:

El porcentaje de visitantes únicos que han realizado una compra en una tienda virtual, dentro de un espacio de tiempo determinado (diario, mensual, trimestral, anual).

Tras esta definición, y antes de continuar, es esencial que tengas claro el concepto de conversión general, más allá del tipo de web o bien negocio.

Solemos asociar, y en el presente artículo lo vas a ver de este modo, conversiones con ventas finales. Resulta obvio que en una tienda on line la meta final siempre y en toda circunstancia es cerrar la venta, mas el término de conversión es más amplio.

• Si la meta es acrecentar el número de subscriptores a la newsletter, una conversión será que alguien se subscriba.
• Si la meta es que el usuario lea un artículo completo, la conversión puede que continúe más de x minutos en la página.
• Si la meta es acrecentar el tiempo de visionado de tus un usuario que convierte es aquel que permanece los minutos que definas.

Por tanto, la tasa de conversión en toda la amplitud del marketing, va en función de los objetivos puntuales definidos.

Luego vamos a hablar de cómo incorporarlo en

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2) ¿De qué forma se calcula?

La fórmula para calcularla es fácil y no depende de lo que consideremos conversión.

Tasa de conversión= (Nº de conversiones / Visitas) x100

Si recibes 10.000 visitas y logras doscientos ventas, tu tasa de conversión será: 200/10.000 x 100 = dos por ciento

Por comodidad siempre y en toda circunstancia se expresa en porcentaje.

Si quieres, puedes oir la narración completa del artículo aquí o bien descargarla para oir después 👇

Ya no existe sociedad sin internet. ¿Puedes imaginarte sin buscar cosas en Google o bien sin mantenerte conectado con tus amigos y familiares durante tu día? Probablemente no.

El dominio de internet y su influencia en nuestras vidas es gigante, primordialmente con ely la transformación digital tan presentes. Actualmente más de tres.800 millones de personas en todo el mundo están conectadas al planeta virtual.

Ahora que ya sabes la multitud de personas usuarias de internet, pregúntate: ¿Cuál es tu mayor razón para estar online?

Cada persona dará una contestación, mas es muy probable que la mayoría responda que las redes sociales.

Esto pues existen hoy día tres mil millones de usuarios activos en las redes sociales. Y este número tiende a crecer cada vez más, con la dinámica de mejoras constantes de estas plataformas y el surgimiento de nuevas.

Por eso es que en este post deseo explicarte de una forma muy clara qué es lo que hace que una red social reciba este nombre, cómo brotaron estos espacios y qué ventajas ofrecen para los negocios.

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1) ¿Qué son las redes sociales?

Tradicionalmente, una red social se ha definido como un conjunto de personas que tienen vínculos entre sí, sea por temas comerciales, amistad, trabajo, parentesco, etc.

Las “redes sociales” como las conocemos, dejaron que esos conjuntos de personas se encontrasen en un ambiente virtual, convirtiéndose en sitios web conformados por comunidades de personas que tienen cosas en común.

Y es que, en sus inicios, los sitios web solo permitían una comunicación unidireccional y poquísima interacción.

Hoy, las redes sociales le dan el estrellato a los usuarios y a las comunidades que estos conforman.

Estos sitios facilitan la comunicación entre las personas, el intercambio de información (como fotos, videos y más) y les permiten conocer gente nueva, ampliando aún más su red.

Piensa en los conjuntos de amigos que tienes, sean de la universidad, del trabajo o bien tu familia. Cada uno de esos grupos es una red social que tienes.

Parece poco cercano a cómo vemos las redes sociales en la actualidad ¿No es así? Si bien esta premisa continúa viva en las redes que utilizamos en la actualidad.

Al final,  la primordial función de una red social es conectar personas en el planeta virtual, sea para construir nuevas conexiones sociales o solo para sostener las existentes.

1) ¿Son verdaderamente precisos los test de usabilidad web en el momento de mejorar nuestro posicionamiento en buscadores?

En sus comienzos la disciplina posicionamiento en buscadores era cuestión de leer muchos artículos en inglés y de hacer bastantes pruebas aunque, había disciplinas como la programación (especialmente html) que podían asistirte a dar un salto de calidad importante.

Con el tiempo, los profesionales del posicionamiento en buscadores nos hemos vuelto pequeños “hombres orquesta” que implacablemente hemos adquirido conocimientos de varias disciplinas muy estrechamente relacionadas con nuestro mundo, como son:

➦ Analítica web

➦ Redacción

➦ Publicidad online

➦ Servidores

➦ Usabilidad...

Personalmente me apasiona esta última, la usabilidad web.

Es una disciplina a la cual dedico gran parte de mi jornada desde hace un buen tiempo.

De hecho, creo que define el camino que hemos ido tomando los SEOs durante todos estos años: “del tráfico a la ”.

Para un directivo de proyectos web, dominar ambas disciplinas es primordial y asegura en gran medida conseguir los objetivos en línea del negocio.

Además es importante comprender todas y cada una de las posturas cuando estalle la habitual guerra de diseñadores vs. técnicos durante el proceso de desarrollo.

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1) Test de usabilidad web: Las técnicas 

Para optimizar la usabilidad web y, por consiguiente, la conversión de un sitio, se emplean diferentes técnicas.

Algunas se fundamentan en el conocimiento y experiencia previos del equipo de desarrollo y otras, las más interesantes bajo mi punto de vista, basadas en la experiencia real del usuario.

Para tomar decisiones basadas en el comportamiento del usuario en general utilizamos dos fuentes de información: la analítica web o bien el usuario en sí mismo.

Si bien, la analítica nos ofrece grandes volúmenes de información que interpretar, el test de usuario (o bien test de usabilidad web) nos ofrece conclusiones reales de primera mano.

Aunque con muestras de usuarios mucho más pequeñas claro ¡no todo iba a ser perfecto!

Mediante un test de usabilidad web se pueden auditar una o múltiples páginas del sitio, ayudando a advertir disfuncionalidades que, frecuentemente, un equipo formado por múltiples personas han pasado por alto.