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qué son y cuáles son los primordiales indicadores [Ejemplos]

15 Jul 2020 in
qué son y cuáles son los primordiales indicadores [Ejemplos]

Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir lo que hacemos con una gran precisión y constantemente.

Las redes sociales no son la salvedad.

Sin embargo, al existir tantos datos disponibles, el proceso de selección y también interpretación de la información puede resultar abrumador.

Por eso es tan esencial acotar los KPIs en redes sociales.

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1) ¿Qué son los KPIs en redes sociales?

Los KPIs (Key Performance Indicators o bien indicadores clave de desempeño), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y de este modo saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.

Estos objetivos, por su parte, son parte esencial el que hemos creado como responsables de las redes sociales de una compañía o proyecto.

Para cada objetivo SMART debemos escoger KPIs.

Debemos fijar nuestros conforme a los criterios SMART (mismos que empleamos cuando proponemos nuestros objetivos). Esto es, que sean:

Específicos (specific): ¿Qué es precisamente lo que deseo conseguir/medir?

Por ejemplo, en vez de «aumentar el número de seguidores» , es más específico decir que deseamos «pasar de 1500 a cinco mil seguidores durante este trimestre.»

Medibles (measurable): ¿De qué forma y cada cuánto voy a medir el progreso?

Si no existe la posibilidad de medir lo que me propongo, no voy a poder saber acertadamente si llegué a la meta.

Alcanzables (achievable): ¿Mis recursos (tiempo, dinero, etc) me dejan lograr lo que me planteo?

Para saberlo, podemos basarnos en la experiencia anterior.

Relevantes (relevant): Debemos enfocarnos en aquello que me sirve para alcanzar mis objetivos como empresa.

En el ejemplo de los fans, llegar a cinco mil en tres meses es concreto, medible, alcanzable y definido en el tiempo. Pero, ¿realmente es relevante para mi negocio o bien proyecto?

Definidos en el tiempo (timely): ¿Cuándo exactamente debería estar alcanzando mi objetivo?

No se trata de «llegar a tener cinco mil fans»; se trata de llegar a tenerlos ya antes de enero. Dar seguimiento a los plazos es imprescindible para sacar conclusiones y establecer comparaciones.

Los KPIs en redes sociales pueden ser:

Cuantitativos: procuran como resultado un número, una cantidad. Un ejemplo sencillísimo y común es el número de entusiastas.


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qué son y cuáles son los principales indicadores [Ejemplos]

15 Jul 2020 in
qué son y cuáles son los principales indicadores [Ejemplos]

Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir lo que hacemos con una enorme precisión y de forma constante.

Las redes sociales no son la excepción.

Sin embargo, al existir tantos datos disponibles, el proceso de selección y también interpretación de la información puede resultar abrumador.

Por eso es tan esencial acotar los KPIs en redes sociales.

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1) ¿Qué son los KPIs en redes sociales?

Los KPIs (Key Performance Indicators o bien indicadores clave de desempeño), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y de esta forma saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.

Estos objetivos, a su vez, son parte esencial el que hemos creado como responsables de las redes sociales de una compañía o bien proyecto.

Para cada objetivo SMART debemos seleccionar KPIs.

Debemos fijar nuestros conforme a los criterios SMART (mismos que utilizamos cuando proponemos nuestros objetivos). Es decir, que sean:

Específicos (specific): ¿Qué es precisamente lo que quiero conseguir/medir?

Por ejemplo, en vez de «aumentar el número de seguidores» , es más concreto decir que queremos «pasar de mil quinientos a 5000 seguidores a lo largo de este trimestre.»

Medibles (measurable): ¿De qué forma y cada cuánto voy a medir el progreso?

Si no existe la posibilidad de medir lo que me planteo, no podré saber acertadamente si llegué a la meta.

Alcanzables (achievable): ¿Mis recursos (tiempo, dinero, etc) me permiten alcanzar lo que me propongo?

Para saberlo, podemos fundamentarnos en la experiencia precedente.

Relevantes (relevant): Debemos enfocarnos en aquello que me sirve para lograr mis objetivos como empresa.

En el ejemplo de los fans, llegar a cinco mil en tres meses es específico, medible, alcanzable y definido en el tiempo. Mas, ¿verdaderamente es relevante para mi negocio o proyecto?

Definidos en el tiempo (timely): ¿En qué momento precisamente habría de estar alcanzando mi objetivo?

No se trata de «llegar a tener cinco mil fans»; se trata de llegar a tenerlos antes de enero. Dar seguimiento a los plazos es indispensable para sacar conclusiones y establecer comparaciones.

Los KPIs en redes sociales pueden ser:

Cuantitativos: procuran como resultado un número, una cantidad. Un caso muy sencillo y común es el número de fanes.


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